جدول۴-۶ . توصیف میزان دسترسی به اینترنت پاسخ دهندگان ………………………………………….. ۱۰۶
جدول۴-۷ . توصیف متغیر اعتبار …………………………………………………………………………………… ۱۰۷
جدول۴-۸ . توصیف متغیر اعتماد …………………………………………………………………………………… ۱۰۸
جدول۴-۹ . توصیف متغیر سازگاری ………………………………………………………………………………. ۱۰۹
جدول۴-۱۰. توصیف متغیر سهولت درک شده …………………………………………………………………. ۱۱۰
جدول۴-۱۱. توصیف متغیر سودمندی درک شده ……………………………………………………………… ۱۱۱
جدول۴-۱۲ . توصیف متغیر نگرش ………………………………………………………………………………. ۱۱۲
جدول۴-۱۳ . توصیف متغیر نیت استفاده …………………………………………………………………………. ۱۱۳
جدول ۴-۱۴. شاخص های معنی داری و برازش مدل ……………………………………………………… ۱۱۶
جدول۴-۱۵ . تاثیر متغیرهای مستقل تحقیق بر نیت استفاده…………………………………………………. ۱۲۰
فهرست نمودارها/ اشکال
عنوان صفحه
شکل ۱-۱ . مدل نظری تحقیق ……………………………………………………………………………………………۱۰
شکل ۲-۱ . علامت نماد اعتماد الکترونیکی ………………………………………………………………………… ۴۵
شکل ۲-۲ مدل نظری تحقیق …………………………………………………………………………………………… ۵۱
شکل ۲-۳ . مدل اشاعه نوآوری ………………………………………………………………………………………… ۶۲
شکل ۲- ۴ . مدل تجزیه رفتار برنامه ریزی شده …………………………………………………………………. ۶۳
شکل ۲-۵ . عوامل زیربنایی در مدل پذیرش فناوری توسط کاربر …………………………………………. ۶۶
شکل ۲-۶ . مدل تئوری عمل مستدل ………………………………………………………………………………… ۶۷
شکل۲-۷ . مدل تئوری رفتار برنامه ریزی شده ………………………………………………………………….. ۶۹
شکل ۲-۸ . مدل پذیرش فناوری ……………………………………………………………………………………. ۷۱
شکل ۲- ۹ . مدل تم ۲ ………………………………………………………………………………………………… ۷۲
شکل ۲-۱۰. الگوی ۳ مولفه ای نگرش………………………………………………………………………………. ۷۸
نمودار۴-۱. نمودار میله ای جنسیت پاسخ دهندگان ……………………………………………………………۱۰۱
نمودار۴-۲ . نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان ………………………………………………………………….۱۰۲
نمودار۴-۳ . نمودار میله ای تحصیلات پاسخ دهندگان ………………………………………………………. ۱۰۳
نمودار۴-۴ . نمودار میله ای شغل پاسخ دهندگان ……………………………………………………………….۱۰۴
نمودار۴-۵ . نمودار میله ای میزان تسلط به کامپیوتر پاسخ دهندگان …………………………………….. ۱۰۵
نمودار۴-۶. نمودار میله ای میزان دسترسی به اینترنت پاسخ دهندگان ……………………………………۱۰۶
نمودار۴-۷ . هیستوگرام متغیر اعتبار ………………………………………………………………………………..۱۰۷
نمودار۴-۸ . هیستوگرام متغیر اعتماد ……………………………………………………………………………….۱۰۸
نمودار۴-۹ . هیستوگرام متغیر سازگاری ………………………………………………………………………….. ۱۰۹
نمودار۴-۱۰. هیستوگرام متغیر سهولت درک شده …………………………………………………………… ۱۱۰
نمودار۴-۱۱ . هیستوگرام متغیر سودمندی درک شده ………………………………………………………… ۱۱۱
نمودار۴-۱۲ . هیستوگرام متغیر نگرش ……………………………………………………………………………. ۱۱۲
نمودار۴-۱۳ . هیستوگرام متغیر نیت استفاده …………………………………………………………………….. ۱۱۳
نمودار ۴-۱۴. آزمون مدل تحقیق (حالت استاندارد) ………………………………………………………….. ۱۱۴
نمودار ۴-۱۵ . آزمون مدل تحقیق (حالت اعداد معنی داری) ………………………………………………. ۱۱۵
چکیده
امروزه فناوری اطلاعات بر تمامی حوزه های مختلف زندگی و محیط کسب و کار تاثیر گذار بوده و موجب تحول ، تسریع و تسهیل امور شده است . این تاثیر بر صنعت گردشگری بعنوان یکی از اشتغالزاترین صنایع دنیا نیز کاملا مشخص است . یکی از ساده ترین راه هایی که می توان توسط آن میزان گردشگران داخلی وخارجی را افزایش داد شناسایی و معرفی نمودن مناطق گردشگری ، امکانات منطقه ، هتل های موجود و …توسط سایت های مرجع رزرواسیون هتل و یا مستقیما ازطریق سایت خود هتل ها می باشد . رزرو اینترنتی دارای مزایای بسیار زیادی از جمله صرفه جویی در زمان ، کاهش هزینه ، نبود وابستگی به مکان و زمان ، واکنش سریع به شکایت مشتریان و ارائه خدمات بدیع برای مشتریان است . از این رو به بررسی نقش عوامل مهم اعتبار ، اعتماد ، سازگاری و سهولت و سودمندی درک شده برای مشتریان در تغییر نگرش مشتریان به رزرو اینترنتی هتل و در نهایت قصد و نیت آنها به انجام این امر می پردازیم . جامعه آماری این تحقیق مشتریان تمامی هتل های ۴ و ۵ ستاره موجود در سطح استان گیلان می باشد . روش نمونه گیری از نوع غیر احتمالی در دسترس با جامعه نامحدود می باشد که با بهره گرفتن از قراردادن نمونه گیری اولیه ( ۳۰ نفر) در فرمول جامعه نامحدود ، عدد ۳۲۱ نفر بدست می آید . اعتبار مدل نیز از طریق مدل یابی معادلات ساختاری ، مورد تأیید قرار گرفته و بر اساس نتایج تحلیل مسیر ارتباط متغیرهای این تحقیق تأیید شده است . نتایج تحلیل آماری این تحقیق با بهره گرفتن از مدلیابی معادلات ساختاری نشان میدهد که نگرش و سودمندی درک شده عوامل اصلی مؤثر بر قصد نسبت به رزرو اینترنتی هتل است و متغیرهای اضافه شده اعتماد، اعتبار و سازگاری از طریق نگرش بر نیت استفاده از رزرو اینترنتی هتل تاثیرگذار هستند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

کلمات کلیدی : فناوری اطلاعات ، گردشگری الکترونیک ، اعتبار ، اعتماد ، سازگاری
فصل اول
کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه
با توجه به امکانات و ویژگی های بسیار غنی کشورمان در زمینه صنعت گردشگری^[۱] ، به کارگیری روش های نوین جذب و نگهداری مشتریان فعلی و در مرحله بعد گسترش تعداد آنها کاملا ضروری به نظر می رسد. امروزه با بهره گیری از فضای اینترنت و به وجود آمدن گردشگری الکترونیکی^[۲] ، فناوری اطلاعات^[۳] و ارتباطات^[۴] یکی از عناصراساسی گردشگری به شمار می رود و کارآیی این صنعت را افزایش داده است. ( پور فرج و همکاران ؛ ۱۳۸۷ : ۴۷ ) فناوری اطلاعات روش های عمل را در تمامی سازمان ها و به ویژه در صنعت گردشگری متحول ساخته است. براساس تعریف پپارد فناوری اطلاعات عبارت است از مکانیزم های توانمندسازی که باعث تسهیل در پردازش و جریان اطلاعات درون یک سازمان و بین سازمان ها می شوند، این اطلاعات شامل اطلاعاتی می شود که سازمان ها تولید، استفاده و یا ذخیره می کنند. (Peppard ; 1993 :120) این پدیده باعث می شود که سازمان ها بتوانند فعالیت های درونی و میان سازمانی خود را در سطح منطقه ای و یا جهانی با قدرت بیشتری هماهنگ سازند. فناوری اطلاعات و صنعت توریسم را می توان دو عاملی دانست که در تشکیل و ایجاد دهکده ی جهانی بیشترین تأثیر را ایفا کرده اند و شاید از این جهت است که با یکدیگرارتباط جدا نشدنی پیدا کرده اند. بازاریابی،ایجاد کانال های توزیع وهمکاری و هماهنگی های میان سازمانی از بیشترین کاربردهای فناوری اطلاعات در صنعت گردشگری بوده است. فناوری اطلاعات در سال های اخیر تأثیرات دوسویه ای بر صنعت گردشگری داشته است. از سویی قدرت ارتباطی قوی از طریق اینترنت، امکان هماهنگی، کنترل، عملیات بهتر و اطلاع رسانی مناسب را فراهم ساخته است و باعث ایجادفرصت برای سازمان های متکی به کسب وکار الکترونیکی شده و از طرف دیگر تهدیداتی را همچون ایجاد بازارهای جهانی، امکان ازدست دادن سهم بازار، ورود رقبای جدید، معرفی محصولات جانشین متنوع و مانند آن برای سازمان هایی که در استفاده از این تکنولوژی ها دچار تعلل شده اند، ایجاد کرده است . ( عطافر، خزائی پول وپورمصطفی ؛ ۱۳۹۱) در طول دو دهه ی گذشته، استفاده از اینترنت دربخش های خاصی ازصنعت خدمات ،از جمله گردشگری که درآن قدرت سایبر بطور مداوم در حال افزایش محبوبیت است از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است . (Buhalis and Law; 2008 :613) اهمیت اینترنت به منزله یک کانال تجاری برای پیداکردن وارائه ی اطلاعات توریستی در مطالعات قبلی به رسمیت شناخته شده است. (Andreu et al. ; 2010:782) این امر حاکی از این است که مزایای استفاده از اینترنت عملا چشم پوشی از آن را در بازاریابی سازمان های گردشگری غیر ممکن ساخته است. کلید موفقیت استفاده اینترنت در صنعت گردشگری در شناسایی سریع نیازهای مشتری و ارتباط مستقیم با مصرف کنندگان ، ارائه ی اطلاعات جامع، شخصی و به روز به آنها نهفته است . (; ۲۰۰۳:۳۲ Vich-i-Martorell) از این رو الگو برداری مناسب از کشورهایی که هم اینک در این صنعت چه از لحاظ تعداد و چه از حیث درآمد از رتبه بندی مناسبی در سطح جهان برخوردار هستند، می تواند مسیررسیدن به موفقیت راتا حد امکان کوتاه و بهینه سازد. البته دراین الگوبرداری ها آنچه مهم است توجه به شرایط درونی کشور و قابلیت های فعلی است و عملکرد تطبیقی بایستی به گونه ای باشد که این راهبردها تأثیر مخربی در چرخه های اجتماعی، اقتصادی وفرهنگی کشور به همراه نداشته باشد. صنعت گردشگری هماننددیگر عرصه های خدماتی، هرروزه شاهد افزایش رقابت و حضور رقبای جدید است. بطوری که رشد قابل توجه فعالیت های گردشگری به وضوح نشانگر این است که گردشگری یکی از مهم ترین پدیده های اقتصادی واجتماعی قرن گذشته است. درسال های اخیر ورود هتل های خصوصی با زیربناهای مناسب، رقابت رابسیار محسوس کرده است.درچنین شرایطی که خدمات نسبتایکسانی درکلیه ی هتل ها ارائه شده وهر خدمت جدیدی به سرعت از سوی رقبا کپی برداری می شود، ایجاد تسهیلات خاص وروابط ویژه بامشتریانی که هتل ها قصد جذب و یا حفظ آنها را دارندگامی مؤثرجهت تداوم حیات سازمان وپیروزی دررقابت است. (; ۲۰۱۲:۱۰۱۷ Bastic and Gojcic) رزرو اینترنتی^[۵] با بهره گرفتن از تکنولوژی وب و اینترنت ، مشتریان را قادر می سازد تا فعالیت های توریستی خود را در یک محیط مجازی^[۶] انجام دهند. تحقیقات انجام شده بر روی پذیرش رزرو اینترنتی از سوی مشتریان، درک عقاید مشتری در مورد استفاده از رزرو اینترنتی را ارتقا می بخشد و نشان می دهد چگونه این عقاید و طرز تفکرها بر رفتار مشتری در مورد استفاده از رزرو اینترنتی تأثیر می گذارند . رزرو اینترنتی از مزایای بسیاری برای مشتریان برخوردار است : صرفه جویی در زمان، کاهش هزینه، نبود وابستگی به مکان و زمان، واکنش سریع به شکایات مشتریان و ارائه خدمات بدیع به مشتریان از ویژگی رزرو اینترنتی است. تمامی این مزایا افزایش فعالیت های اینترنتی را از سوی مشتریان به همراه داشته است و طبیعتا مشتریان نیز انتظار افزایش کیفیت خدمات رزرواینترنتی راخواهند داشت. به طوری که با افزایش کیفیت خدمات اینترنتی هتل ها، گردشگران از اینترنت به مثابه یک مکانیزم اصلی جهت رزرو هتل ها و سایر ترتیبات سفر استقبال می کنند. (Rex et al; 2011: 393)
در بازارهای رشد یافته ی کنونی و در محیط رقابتی موجود، مؤسسات و شرکت های مختلف از جمله هتل ها به این نتیجه رسیده اند که مشتریان موجود را مبنا قرار دهند. حفظ موفقیت آمیز مشتریان کنونی نیاز به جستجوی مشتریان جدید و ریسک بالقوه آن را کاهش میدهد. همچنین ارتباطات بلندمدت با مشتریان به علت آگاهی آنان، هزینه انجام خدمات را کاهش خواهد داد. در دوره ای که مشتریان حق انتخاب فراوانی دارند، ارائه دهندگان خدمات باید تلاش کنند تا همواره در خاطر مشتری باقی بمانند.هتل ها با بهره گرفتن از پیشرفت های فناوری، به این چالش ها پاسخ می دهند، به این ترتیب استراتژی ای را در پیش می گیرند که سعی در راضی کردن مشتریان از طریق ارائه ی خدمات و محصولات بهتر با هزینه کمتر و در زمان مساوی دارد و به این ترتیب ایده رزرو اینترنتی به صورت وسیعی مورد استفاده قرار می گیرد . ( عطافر، خزائی پول وپورمصطفی ؛ ۱۳۹۱)
بنابراین تحقیق پیش رو به دنبال شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری اطلاعات در صنعت گردشگری به خصوص در مورد موضوع رزرو اینترنتی در بخش خدمات و صنعت هتل داری است و هدف اصلی آن ” بررسی تأثیر سودمندی و سهولت درک شده ، اعتبار ، اعتماد ، سازگاری بر نگرش و تمایل به استفاده از رزرو اینترنتی هتل” است.
۱-۲ بیان مساله
امروزه صنعت توریسم به عنوان یکی از اشتغالزاترین صنایع دنیا مطرح می باشد. توسعه گردشگری اولین گزینه در امر توسعه هر منطقه است و اهمیت آن به اندازه ای در توسعه اقتصادی - اجتماعی کشورها اهمیت یافته است که اقتصاددانان آن را صادرات نامرئی نام نهاده اند . (شاو^[۷] ؛ ۲۰۰۴) و از آن به عنوان رکن اصلی توسعه پایدار یاد می کنند .( امین بیدختی ، زرگر و نظری ؛۱۳۸۹) صنعت گردشگری تقریباً ۱۱ درصد از تولید ناخالص داخلی جهانی را به خود اختصاص داده است و برای ۲۲۰ میلیون نفر اشتغال ایجاد کرده و به ۷۰۰ میلیون گردشگر در سراسر جهان خدمات ارائه می کند (صلواتی و خانی؛ ۱۳۹۲) و احتمال دارد که این آمار در سال ۲۰۲۰ دو برابر شود . ( ماسورا ، اواردز و داوسن^[۸] ؛ ۲۰۰۸) دست اندرکاران صنعت گردشگری از اینترنت بعنوان بازاری برای محصولات و خدماتشان و همچنین برای برقراری ارتباط با مشتریان استفاده می کنند . )ماسورا ، اواردز و داوسن ؛ ۲۰۰۸ ؛ لاو، لونگ و ونگ^[۹] ؛ ۲۰۰۴) درحال حاضر ۰۹۵/۲ میلیارد کاربر اینترنتی درسرتاسر جهان وجود دارند و این آمار گویای رشد ۴/۴۸۰ درصدی از سال ۲۰۰۰ می باشد. (صلواتی و خانی ؛ ۱۳۹۲) اگرچه ایران در دستیابی به اینترنت در خاورمیانه پیشگام بوده است و تعداد استفاده کنندگان اینترنت از مرز شش میلیون نفر در سال ۲۰۰۵ ، گذشته است، ( کفاش پور ، رحیم نیا و رحیم زاده ؛ ۱۳۹۰) اما موفقیت زیادی در توسعه و استفاده از آن در تجارت، به ویژه در صنعت گردشگری، نداشته است . کشور ایران از نظر جاذبه های توریستی در ردیف دهم و از نظر برخورداری از بیشترین تنوع زیستی کره زمین، درردیف پنجم جهان قراردارد، اما از لحاظ جذب توریسم جایگاه بسیار مناسبی به خود اختصاص نداده است (امین بیدختی و نظری ؛ ۱۳۸۸) ، تا آنجا که سهم درآمد گردشگری کشور، حدود یک هزارم درآمد جهانی از این صنعت است.
یکی ازساده ترین تسهیلاتی که می توان توسط آن میزان گردشگران داخلی وخارجی را افزایش داد شناسایی و معرفی نمودن مناطق گردشگری ، امکانات منطقه ، هتل های موجود و … توسط سایت های رزرواسیون هتل ویا مستقیما ازطریق سایت خود هتل ها می باشد. ایجاد تسهیلات خاص و روابط با مشتریانی که هتل ها قصد جذب و یا حفظ آنها را دارند گامی موثر جهت تداوم حیات سازمان و پیروزی در رقابت است . (عطافر، خزائی پول وپورمصطفی ؛ ۱۳۹۱) رزرو اینترنتی با بهره گرفتن از تکنولوژی وب و اینترنت مشتریان را قادر می سازد تا فعالیت های توریستی خود را در یک محیط مجازی انجام دهند . رزرو اینترنتی دارای مزایای بسیار زیادی از جمله صرفه جویی در زمان ، کاهش هزینه ، نبود وابستگی به مکان و زمان ، واکنش سریع به شکایت مشتریان و ارائه خدمات بدیع برای مشتریان است .در تحقیقی ارائه شده از سایت نظرسنجی Global Market Insite در سال ۲۰۰۵ عنوان شده است که ۶۹ درصد از کره ای ها ، ۶۵ درصد از انگلیسی ها و چینی ها ، ۶۴ درصد از فرانسوی ها و ۶۲ درصد از ایتالیایی ها از اینترنت مکان گردشگری خود را انتخاب می کنند . همچنین۸۰ درصد از هتل های اروپا و بیش از ۹۰ درصد از هتل ها دراسترالیا دارای وب سایت هستند و۶۳ درصد از آنها خرید الکترونیکی و ۷۳ درصد از آنها به صورت آنلاین نیازمندی های مشتریان خود را برآورده می کنند . ( پورفرج ، عیسی زاده و چراغی ؛ ۱۳۸۷) آمار بدست آمده در کشورآمریکا نیز نشان می دهد که سهم رزرو اینترنتی از درآمد هتل ها در سال ۱۹۹۹ از ۳/۱ درصد به بالای ۷ درصد در سال ۲۰۰۳ رسید . همچنین نتایج بررسی موسسه اچ تی بی ^[۱۰] آمریکا نشان داد که در۴۰ درصد سفرهای تجاری و ۳۵ درصد از سفر های تفریحی ، رزرو اتاق از طریق اینترنت انجام می گیرد . (حمیدی زاده و مجرد ؛ ۱۳۸۸) کشور ایران در زمینه رزرو اینترنتی کشوری جوان است و تا رسیدن به سطحی قابل قبول از آن راه درازی در پیش رو دارد . (عطافر، خزائی پول وپورمصطفی ؛ ۱۳۹۱)
این تحقیق بدنبال شناسایی عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات در صنعت گردشگری بخصوص در مورد رزرو اینترنتی در بخش خدمات و صنعت هتل داری در سطح هتل های استان گیلان است که در آن متغیرهای وابسته ی"نگرش” و ” نیت انجام رزرو اینترنتی هتل ” بعنوان متغیر اصلی و متغیرهای پذیرش فناوری شامل سودمندی ، سهولت استفاده ، اعتبار ، اعتماد و سازگاری ، بعنوان متغیرهای مستقل در نظرگرفته شده اند. بعبارت دیگرمی توان گفت : این پژوهش در پی این است که مشخص کند : ” آیا متغیرهای اعتبار ، اعتماد ،سازگاری ، سهولت و سودمندی درک شده بر نگرش و تمایل به استفاده از رزرو اینترنتی هتل موثرند ؟ “
۱-۳ اهمیت و ضرورت تحقیق
رزرو اینترنتی یکی از مظاهر نوظهور فنآوری اطلاعات است که می تواند مشکلات عمده ای را از سیستم گردشگری حل کند و کمک فوق العاده ای به هتل ها برای افزایش بهره وری و آمادگی برای ورود به بازارهای جهانی کند . توجه روزافزون هتل های بزرگ در کشورهای توسعه یافته و کشورهای در حال توسعه به ارائه ی خدمات از طریق کانال های اینترنتی موجب افزایش رقابت در صنعت گردشگری شده است . رزرو اینترنتی مزیت های مختلفی همچون بهبود کارایی، سرعت و آسانی کار را به همراه دارد . سیستم های رزرو اینترنتی به همه این امکان را می دهد که سریع و آسان به کارهای خود دسترسی داشته باشند . ایران در زمینه رزرو اینترنتی کشوری جوان است و تا رسیدن به سطحی قابل قبول از آن ، راه درازی را در پیش رو دارد . ورود فناوری های جدید ، نیازهای جدیدی را در پردازش و تبادل داده ها ، ابزارها وزیر ساخت های مناسب و پیاده سازی آنها و نیز نحوه ارائه ی این گونه خدمات نوین گردشگری را مطرح کرده است . از این رو علاقمندی مدیران به دانستن این موضوع که چه عواملی باعث افزایش استفاده از خدماتی نظیر رزرو اینترنتی توسط مشتریان می شود قابل توجیه است. به طور کلی ادراک مشتریان در هر صنعت خدماتی امری مهم به شمار می آید . تحلیل فاکتورها و عواملی که بر گرایش مشتری به شروع استفاده از رزرو اینترنتی تأثیر می گذارند در روند جذب مشتریان جدید به این گونه خدمات بر خط^[۱۱] بسیار تأثیرگذار است و همچنین به درک چگونگی حفظ مشتریان نیز کمک شایانی خواهد کرد.
۱-۴ اهداف پژوهش
۱-۴-۱ هدف اصلی
هدف اصلی این تحقیق ” بررسی تاثیر سودمندی و سهولت درک شده ، اعتبار ، اعتماد ، سازگاری بر نگرش مصرف کننده و نیت و انجام به استفاده از رزرو اینترنتی هتل ” در سطح هتل های گیلان می باشد .
۱-۴-۲ اهداف علمی
هدف علمی این تحقیق ، سنجش شاخص های اعتبار ، اعتماد ، سازگاری ، سهولت کاربرد ، سودمندی درک شده بر نگرش و نیت و قصد استفاده ، در رزرواسیون اینترنتی هتل ها می باشد .

در این مرحله با بهره گرفتن از آزمون میانگین یک جامعه، در نرم افزار SPSS، به بررسی میزان ملی گرایی در بین مصرف کنندگان جامعه ی مورد نظر پرداختیم. با توجه به مقیاس ۵ درجه ای لیکرت، سطح داشتن حس ملی گرایی برای جامعه، بزرگتر- مساوی عدد ۳ انتخاب گردید که جامعه ی مورد مطالعه ی ما، از سطح بیشتری از این مقدار برخوردار بود.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

داشتن این سطح بالا از ملی گرایی به این معنا نیست که مصرف کنندگان ایرانی متعصبانه به سؤالات پرسشنامه پاسخ داده اند، زیرا همانطور که دیدیم نگرش آنها به پوشاک ترک مثبت تر از نگرش آنها به پوشاک داخلی بود. این نکته بیانگر دخالت ندادن تعصبات ملی در پاسخ دادن به سؤالات است، پدیده ای که در برخی مطالعات دیگر نیز مشاهده شده است. مانند مطالعه ی غزالی^[۲۲۵] و دیگران (۲۰۰۸) که در مورد جامعه ی مالزی انجام شده است و یا مطالعه ی نیلام کینرا^[۲۲۶] (۲۰۰۶) بر روی مصرف کنندگان هندی. البته به نظر می رسد که همین عامل، نقش بسزایی را در پیشی گرفتن پوشاک ایرانی از پوشاک چینی داشته است.
اما نکته ی دیگری که بیانگر یک تناقض جدی در یافته های این تحقیق می باشد این است که چگونه مصرف کنندگان می توانند هم دارای حس ملی گرایی نسبت به محصولات داخلی باشند و هم از لحاظ نگرشی، محصولات کشور دیگری را بر محصولات کشور خود ترجیح دهند. به عبارتی دیگر مصرف کننده بنا بر حس ملی گرایی، خرید محصولات خارجی را به ضرر اقتصاد کشورش می داند ولی در عین حال محصولات کشوری را که اتفاقاً رقیب جدی او در بازار منطقه ای است، ترجیح می دهد. این نکته می تواند راهنمای محققان ما در تحقیقات آینده باشد.
در بین مطالعاتی که در داخل کشور، بر روی مسئله ی ملی گرایی تحقیق کرده اند، مطالعاتی هستند که گاه حتی به نتایجی کاملا متضاد با نتایج این مطالعه رسیده اند، یعنی وجود سطح پایینی از ملی گرایی در بین مصرف کنندگان داخلی (مانند مظهری ۱۳۸۵).
کاربردهای مدیریتی
با توجه به جهانی شدن بازارها و سهولت در زمینه ی تجارت بین الملل، امروزه کشورهای زیادی به فکر گسترش مرزهای تجاری خود و عرضه ی کالاهایشان در سطح کشورهای دیگر می باشند. در این رابطه موضوع کشور محل ساخت محصول به عنوان یک ویژگی اطلاعاتی مهم برای محصول، نقش تعیین کننده ای در پذیرش یا عدم پذیرش کالاها از سوی مصرف کنندگان دارد. بازاریابان می توانند تعاملات بین COO و متغیرهای تأثیر گذار بر نگرش مصرف کنندگان را شناسایی کرده و با تعیین زمان و چگونگی استفاده از این نشانه های اطلاعاتی، رضایت مشتریان داخلی و برون مرزی خود را افزایش دهند. نتایج بدست آمده از این پایان نامه می تواند حاوی برخی نکات و کاربردهای مدیریتی، برای فعالان این حوزه باشد. زیرا در این تحقیق به تفصیل روابط بین سازه ی COO و سازه ی نگرش، مورد بررسی قرار گرفته و تحلیل ها در سطح دقیقی انجام شده است.
بنابراین از همین منظر می توان برخی نکات کاربردی را برای بازاریابان و مدیران ایرانی فعال در صنعت پوشاک، در سه مورد کلی بیان کرد:
فعالان ما در این صنعت باید بطور اساسی و زیر بنایی به باورها و عقاید مصرف کنندگان ایرانی بپردازند.
یک قسمت از این باورها شامل باورهای فرد در مورد محصول و قسمت دیگری از آنها شامل باورهای فرد در مورد کشور محل ساخت محصول می باشد. یعنی هم باورهایی که مسائل مربوط به پوشاک را در بر می گیرد و هم باورهایی که پیشینه ی تاریخی و ملی این کشور در زمینه ی پوشاک را شامل می شود. به نظر می رسد که در این راستا می توان دو مرحله ی اصلی را ترسیم کرد؛ اول اینکه تولید کنندگان ما باید بتوانند در حد مطلوب و مورد انتظار، هم طرح های مناسب را برای مصرف کنندگان ارائه دهند و هم اینکه آن طرح ها را با کیفیت بسیار مناسب و همچنین دیگر ویژگی های کلیدی پوشاک مانند طرز دوخت خوب، ماندگاری رنگ، قیمت مناسب و دوام پوشاک به مرحله ی تولید برسانند. دوم اینکه این باورها باید یک تصویر درخور و متناسب با فرهنگ و هویت مصرف کنندگان داخلی ارائه بدهند. به جرأت می توان گفت که امروزه، ما در بازار پوشاک کشورمان شاهد پوشاک ایرانی نیستیم. حتی تولید کننده های داخلی بدون هدف و کورکورانه به کپی کردن طرح ها و مدل های خارجی می پردازند و مصرف کننده ی ایرانی برای تهیه ی پوشاکی که مطابق با سلیقه و ذائقه ی فرهنگی خود باشد، با مشکلات جدی مواجه است. این بی توجهی ها و سهل انگاری ها به جایی می رسد که حتی بیشتر چادر مورد استفاده ی بانوان ایرانی، از کشورهای آسیای شرقی وارد می شود. بنابراین علاوه بر اینکه باید پوشاک خوب تولید کنیم، باید به فکر تطابق آن با فرهنگ مصرف کنندگان ایرانی نیز باشیم. یکی از اقدامات ضروری در این راستا برنامه ریزی بلندمدت برای برند گذاری در بازار پوشاک است. تولید کنندگان ما باید در بلند مدت برندهایی را در بازار پوشاک به وجود بیاورند که بیانگر باورهای عمیق مصرف کنندگان و اعتماد آنها به برند مورد نظر باشد.
باید بتوانیم توانایی هایمان را به اطلاع مصرف کنندگان برسانیم و آنها را از این واقعیت ها آگاه سازیم.
حال که زمینه های بهبود باور مصرف کنندگان بومی را بوجود آورده ایم، باید بتوانیم توانایی هایمان را به اطلاع مصرف کنندگان برسانیم. بدین منظور، ایجاد شبکه های اطلاعاتی و تبلیغاتی مؤثر برای اشاعه ی باورهای یاد شده سودمند است. در این راستا، تبلیغات مؤثر و علمی و همچنین ایجاد سیستم های اطلاعاتی کارآمد، مانند مدیریت روبط با مشتری (CRM)، بسیار سودمند می باشد. اینها فقط چند نمونه از فعالیتهایی است که می توان برای ارتقای سطح دانش و شناخت مصرف کنندگان و همچنین ایجاد باور نسبت به پوشاک ساخت داخل، انجام داد.
مصرف کنندگان را نسبت به پوشاک ایرانی علاقه مند کنیم.
بعد از فعالیتهای یاد شده و ایجاد باورهای مناسب نسبت به پوشاک ایرانی، باید برای بازار مورد نظر ایجاد علاقه کنیم. به عبارت دیگر باید کاری کنیم که مصرف کننده، محصول تولیدی ما را دوست داشته باشد و با آن پیوند عاطفی برقرار کند. راهکارهای متعددی برای این منظور وجود دارد. برای مثال می توان پوشاک تولیدی را با محرکهای مورد علاقه ی مصرف کنندگان بازار هدف، پیوند زد. این محرک ها می توانند افراد یا گروه های محبوب، رویدادهای تاریخی یا فرهنگی و یا ارزش های مذهبی یا قومی باشند. یک راه دیگر می تواند درونی کردن باورها و نگرشهای فرد نسبت به پوشاک مورد نظر باشد. برای این کار می توان باور را جزئی از سیستم نگرشی فرد کنیم و یا بطور مکرر وی را با آن باورها مواجه سازیم. برخی راهکارهای دیگر برای ایجاد حس مثبت به پوشاک ایرانی، ایجاد سازگاری با مصرف کنندگان بازار هدف، ایجاد خوشایندی، افزایش قابلیت اعتماد به این دسته از محصولات و ایجاد حس افتخار و سربلندی با بهره گرفتن از این محصولات می باشد.
پس از بوجود آوردن باورها و احساسات مثبت به پوشاک ساخته شده در کشور ایران، خود به خود تمایلی برای خرید این دسته از محصولات، از سوی مصرف کنندگان مورد نظر بوجود می آید. به عبارت دیگر، با ایجاد تجانس و هماهنگی بین هنجارها و ارزشهای اجتماعی و شخصی با محصول، یک کشش و تمایل به خرید برای آن محصول بوجود می آید. آنسوی دیگر این پیامد، ایجاد اجتناب از خرید محصولات کشورهای دیگر است. البته با توجه به سطح بالای ملی گرایی در بین مصرف کنندگان ایرانی، ایجاد تمایل برای خرید پوشاک کشورمان، کار زیاد دشواری نبوده و قابل دسترسی می باشد. بنابراین در یک جمله می توانیم بگوییم که راهکار فعالان ما در صنعت پوشاک، ایجاد باورهای مناسب، احساسات مثبت و تمایل به خرید برای پوشاک ساخته شده در کشور ایران می باشد.
همه ی فعالیتهای یاد شده مقدماتی را بوجود می آورد تا تولید کنندگان ما بتوانند، محصولاتشان را با پشتوانه ی مناسب به بازارهای برون مرزی نیز صادر کنند. البته در زمینه بازارهای بین المللی نیز مباحث دیگری مطرح است که از مهمترین آنها، گسترش دادن تصاویر ایجاد شده به بازارهای کشورهای هدف است که از مجال این تحقیق فراتر می باشد.
محدودیت های تحقیق
اگرچه در این مطالعه سعی نمودیم تا ابعاد مختلف موضوع را مورد بررسی قرار دهیم، اما هنوز راه زیادی تا رسیدن به جایگاه مطلوب مانده است. برخی محدودیت ها در این مسیر عبارتند از:
محدودیت های زمانی و مکانی
برای انجام تحقیقات مفصل تر، لازم است تا گستره ی وسیع تری از محصولات را مورد بررسی قرار داده و داده ها را از حجم نمونه بالاتری، جمع آوری کرد. در این مسیر، یکی از مشکلات پیش رو، دشواری توزیع پرسشنامه ها در سطح جامعه می باشد. همچنین مطالعه بر روی دامنه ی گسترده تری از محصولات تولیدی در کشورهای مورد مطالعه، زمان بر بوده و در حد و اندازه های یک پایان نامه ی کارشناسی ارشد نمی باشد.
کمبود آثار تألیفی یا ترجمه شده در حوزه COO، در بانک های اطلاعاتی داخل کشور
نگرش منفی فعالان در کسب و کارها به پروژه های دانشجویی
رهنمودهایی برای تحقیقات آینده
بررسی تناقض بین وجود سطح بالای ملی گرایی و ترجیح محصولات خارجی.
بررسی رابطه بین طبقات اجتماعی با نگرش مصرف کننده نسبت به کشور محل ساخت محصول.
مطالعه ی رده ی بیشتری از محصولات و کشورها، برای دستیابی به نتایج جامع تر.
مطالعه ی موضوع کشور محل ساخت در ابعاد مختلفی همچون کشور محل طراحی (COD)، کشور محل مونتاژ (COA) و کشور محل برند گذاری (COB).
بررسی رابطه بین هنجارهای اجتماعی با جزء رفتاری نگرش در قالب مدل نیات رفتاری و تأثیر آن بر اجتناب و یا تمایل نسبت به COO یک محصول.
منابع
منابع
حیدر زاده، کامبیز و خیری، بهرام. (۱۳۸۷). ارزیابی تأثیر بین آگاهی از کشور خاستگاه مارک تجاری و تصویر ذهنی از کشور خاستگاه تولید. فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی،شماره ۴۹٫
دلاور، علی، (۱۳۸۴) ؛ « روش تحقیق در روان شناسی و علوم تربیتی» ؛ چاپ سی و چهارم، انتشارات نشر ویرایش، تهران.
رضائیان، علی، (۱۳۸۴) ؛ « مبانی مدیریت رفتار سازمانی» ؛ چاپ ششم، انتشارات سمت، تهران، ص ۸۲- ۷۶٫
رنجبریان، بهرام و قلی‏زاده شغل‏آباد، رسول. (۱۳۸۷). تاثیر کشور مبداء بر تصمیم خرید مشتری‏ مورد مطالعه دانشجویان دانشگاه اصفهان. فصلنامه دانش مدیریت، شماره ۸۱٫
کاتلر ، فیلیپ و آرمسترانگ ، گری (۱۳۸۵) : « اصول بازاریابی» ؛ ترجمه : بهمن فروزنده ، نشر آموخته ، اصفهان.
مرادی، هادی. (۱۳۸۹). بررسی تاثیر تصویر ذهنی کشور مبدا بر شکل گیری ارزش ویژه نام تجاری از دیدگاه مصرف کنندگان. پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه سمنان.
مظهری، شادی. (۱۳۸۵). بررسی تاثیر نام کشور سازنده در ارزیابی کالا توسط مصرف کنندگان در صنعت لوازم خانگی کوچک. پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه الزهرا.
مؤمنی، منصور و فعال قیومی، علی، (۱۳۸۷) ؛ « تحلیل های آماری با بهره گرفتن از SPSS » ؛ چاپ دوم، انتشارات کتاب نو، تهران.
موون ، جان سی. و مینور ، میشل اس. (۱۳۸۱) : «رفتار مصرف کننده» ؛ ترجمه : عباس صالح اردستانی ، نشر آن ، تهران.
میرکیایی تمیجانی، سیده هانیه. (۱۳۸۵). اهمیت کشور سازنده کالا در خریداری کالاهای صنعتی، مطالعه موردی در صنعت شیر آلات بخار ایران. پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه تربیت مدرس.
Ahmed, S.A. & d’Astous A. (1993), Cross-national Evaluation of Made-in Concept Using Multiple Cues. European Journal of Marketing, Vol. 27, No. 7, 39-52.
Ahmed, S.A. & d’Astous A. (1995), Comparison of country-of-origin effects on household and organizational buyers’ product perceptions. European Journal of Marketing, Vol. 29, No. 3, 35-51.
Ahmed, S.A. & d’Astous A. (1996), Country-of-Origin and Brand Effects: A Multi-Dimensional and Multi-Attribute Study. Journal of International Consumer Marketing, Vol. 9 (2), 93-115.
Ahmed, S.A. & d’Astous A. (1999), Product-Country Images in Canada and in the People’s Republic of China. Journal of International Consumer Marketing, Vol. 11 (1), 5-22.
Ahmed, S.A. & d’Astous A. (2003), Product-Country Images in the Context of NAFTA: A Canada-Mexico Study. Journal of Global Marketing, Vol. 17 (1), 23-43.
Ahmed, S.A. & d’Astous A. (2004), Perceptions of countries as producers of consumer goods: A T-shirt study in China. Journal of Fashion Marketing and Management, Vol. 8 (2), 187-200.
Ahmed, S.A., d’Astous A., & El Adraoui M. (1994), Country-of-Origin Effects on Purchasing Managers’ Product Perceptions. Industrial Marketing Management, 23, 323-332.
Ahmed, S.A., d’Astous A., & Lemire S. (1997), Country-of-Origin Effects in the U.S. and Canada: Implications for the Marketing of Products Made in Mexico. Journal of International Consumer Marketing, Vol. 10 (1/2), 73-92.
Ahmed, Z.U., Johnson J.P., Ling C.P., Fang T.W. & Hui A.K. (2002), Country-of-origin and brand effects on consumers’ evaluations of cruise lines. International Marketing Review, Vol. 19 (3), 279-302.
Ajzen I. (2001), Nature and Operation of Attitudes. Annual Review of Psychology; 52:27-58.
Ajzen, I., & Fishbein, M. (2000). Attitudes and the attitude-behavior relation: Reasoned and automatic processes. In W. Stroebe & M. Hewstone (Eds.), European Review of Social Psychology (pp. 1-33). John Wiley & Sons.

(‏۳-۱۰۱)

(‏۳-۱۰۲)

تابع هدف مدل پیشنهادی چهارم، کمینه سازی زیان کل سیستم تولیدی و زنجیره تأمین است و شامل هزینه­ های نیروی انسانی (حقوق، استخدام و اخراج)، هزینه نگهداری موجودی در کارخانه ها و نقاط مشتری، هزینه­ های حمل و نقل، هزینه­ های تولید در وقت عادی، اضافه کاری، هزینه­ های خرید و هزینه­ های کمبود که از آن درآمد حاصل از فروش کل، کسر گردیده است.
محدودیت (۳-۸۷) معادله بالانس موجودی و سفارشات عقب افتاده در نقاط تقاضا است. محدودیت (۳-۸۸) یک معادله تعادل برای موجودی در کارخانجات است. محدودیت­های (۳-۸۹) و (۳-۹۰) حد بالای اوقات عادی و اضافه کاری در کارخانجات را مشخص می­نماید. محدودیت (۳-۹۱) یک معادله تعادلی برای سطح نیروی انسانی است و تضمین می­ کند تعداد نیروی انسانی موجود در دوره فعلی برابر تعداد نیروی انسانی در دوره قبلی است بعلاوه تغییرات در سطح نیروی انسانی در دوره فعلی. محدودیت­های (۳-۹۲) و (۳-۹۳) انتشار گازهای گلخانه ای حاصل از حمل و نقل در زنجیره تأمین و نیز حجم پسماند تولیدی ناشی از فرایند تولید کارخانه را به یک سطح از پیش تعیین شده محدود می­نماید. محدودیت (۳-۹۴) ظرفیت تأمین کنندگان را مشخص می­نماید. محدودیت­های (۳-۹۵) و (۳-۹۶) ظرفیت انبارش در کارخانه­های تولیدی و نقاط مشتری را مشخص می­ کند. محدودیت­های (۳-۹۷) و (۳-۹۸) تعداد وسایل حمل نقل مورد استفاده برای جابجایی مواد اولیه و محصولات نهائی از تأمین کنندگان به کارخانجات و از کارخانجات به نقاط مشتری را مشخص می­نماید. محدودیت (۳-۹۹) یک محدویت کمکی است و تضمین می­ کند چنانچه حداقل یک محصول در کارخانه j تولید گردد متغیر صفر و یک مربوطه مقدار یک می­گیرد و در غیر اینصورت مقدار صفر می­گیرد. این متغیر در تابع هدف برای محاسبه هزینه راه اندازی در کارخانجات استفاده شده است. محدودیت (۳-۱۰۰) تعداد کالای تولیدی در اوقات عادی و اضافه­کاری را به تعداد مواد اولیه موجود در کارخانجات محدود می­ کند. محدودیت (۳-۱۰۱) تضمین می­ کند که تعداد کالای ارسالی به نقاط تقاضا بیش از کالاهای موجود در کارخانجات نباشد و در نهایت محدودیت (۳-۱۰۲) نوع متغیرهای بکار رفته در مدل را مشخص می­نماید.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

تابع تخفیف مقداری
همانطور که قبلاً اشاره شد، فروشندگان معمولاً تخفیفاتی را برای تشویق مشتریان به خرید بیشتر، پیشنهاد می­ دهند. تولیدکنندگان نیز وقتی میزان تولید افزایش می­یابد به سمت کاهش هزینه واحد کالا حرکت می­ کنند. تخفیف باعث می­ شود تا تولیدکنندگان بجای انجام سفارشات کوچک دوره ای، سفارشات عمده تری را انجام دهند. این موضوع از یک طرف باعث افزایش میزان موجودی در نزد تولیدکنندگان می­ شود و از طرف دیگر هزینه خرید مواد اولیه و نیز انتشار گازهای گلخانه ای به دلیل کاهش تعداد رفت و آمد ها، را کاهش می­دهد. یک تابع چند ضابطه ای غیر خطی برای تخفیف مقداری در نظر گرفته شده است که به فرم کلی زیر است (شکل ۳-۲).

(‏۳-۱۰۳)

شکل‏۳‑۲- تابع چند ضابطه ای تخفیف مقداری
که در آن r_i مقدارِ شیبِ کاهشِ قیمت است وقتی مقدار سفارش بین و قرار می­گیرد. و m تعداد سطوح مختلف تخفیف است. از آنجاکه تابع تخفیف و قیمت هر دو متغیر هستند بنابراین تابع خرید در مدل پیشنهادی بصورت غیر خطی از درجه دوم تبدیل می­گردد( ). به منظور بدست آوردن جواب بهینه در قسمت­ های بعدی این تابع چند ضابطه ای به فرم خطی تبدیل می­گردد.
تابع جریمه کمبود غیرخطی
همانطور که در قسمت تشریح مدل اشاره شد، پیچیدگی حل مدل­های غیر خطی همواره باعث گردیده است تا در بسیاری از تحقیقات پیشین تابع هزینه کمبود به فرم خطی ساده در نظر گرفته شود. در این مدل، یک تابع غیرخطی چند ضابطه ای برای هزینه کمبود در نظر گرفته شده است به قسمی که با افزایش تعداد کمبودها شیب جریمه بصورت تدریجی رشد نماید. این فرمِ تابع هزینه باعث می­ شود تا تولیدکنندگان به سمت کاهش تعداد کمبودها حرکت کنند و یا حتی المقدور کمبودها را در نقاط مختلف تقاضا به گونه ای توزیع کنند تا تعداد زیاد کمبود در یک نقطه خاص باعث افزایش سرسام آور هزینه کمبود در آن ناحیه نگردد. از آنجا که در رابطه محاسبه هزینه کمبود تعداد کمبود در هزینه کمبود ضرب می­گردد و چون هزینه کمبود خود تابعی از تعداد کمبود است عبارت  یک عبارت غیر خطی از درجه ۲ خواهد بود که در قسمت بعد به یک فرم خطی تبدیل می­گردد. رابطه بین تعداد کمبودها و هزینه کمبود در شکل ۳-۳ نمایش داده شده و به فرم زیر فرموله می­ شود:

(‏۳-۱۰۴)

شکل ‏۳‑۳- تابع چند ضابطه ای هزینه کمبود غیر خطی
خطی سازی توابع چند ضابطه ای
خطی سازی توابع چند ضابطه ای از مسائل جالب در حوزه تحقیق در عملیات است. تلاش­ های گوناگونی در جهت خطی سازی این توابع در ادبیات صورت گرفته است. از جمله این تلاش ها می­توان به مقاله ( تسای^[۲۲۲] (۲۰۰۷ اشاره نمود. در تحقیق حاضر، یک روش جدید برای خطی سازی توابع چند ضابطه ای ارائه شده و با روش ارائه شده توسط تسای (۲۰۰۷) مقایسه شده است. نتایج مقایسه نشان می­دهد. روش پیشنهادی در رساله، از منظر تعداد محدودیت­های کمکی وضعیت مطلوب تری دارد. در ادامه با به کاربردن روش پیشنهادی و استفاده از تکنیک خطی سازی تفکیک پذیر، توابع غیر خطی تخفیف و هزینه کمبود به فرم خطی تبدیل گ
شته اند.
خطی سازی تابع تخفیف قیمت خرید
به منظور خطی سازی تابع چند ضابطه ای، m-1 متغیر صفر و یک جدید (t_m) معرفی می­ شود. همچنین متغیر  را به m-1 متغیر جدید نظیر تبدیل می­کنیم که در آن . بنابراین ضابطه گسترده تابع  به فرم زیر بازنویسی می­ شود:

مرحله اول

مرحله دوم

مرحله سوم

شناسایی مفهوم

آزمون دریافت مفهوم

تحلیل راهبردهای تفکر

* معلم نمونه ها و مثال هایی برای مفهوم تازه ارائه می دهد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

*دانش آموزان به مقایسه ویژگی های و خواص در نمونه های مثبت و منفی می پردازند.
*دانش آموزان فرضیه هایی درباره ی مفهوم تازه طرح می کنند.
*دانش آموزان بر اساس ویژگی ها و خواص حدسی به بیان قواعد یا تعاریف می پردازند.

*دانش آموزان مثال ها و نمونه های دیگری را بدون طرح نام و مفهوم با عنوان «بلی و خیر» تشخیص و تمیز می دهند.
*معلم بر اساس ویژگی های مفهوم تازه، فرضیه ها را تأیید، مفهوم را نامگذاری و تعاریف لازم را بیان می کنند.
*دانش آموزان مثال های دیگری را بیان می کنند.

*دانش آموزان نحوه ی تفکر خود را توضیح می دهند.
*دانش آموزان درباره ی نحوه ی کشف مفهوم تازه بحث می کنند.
*دانش آموزان درباره ی ویژگی های مفهوم، گفتگو می کنند.
*دانش آموزان درباره ی نوع و تعداد فرضیه ها بحث می کنند.

۲-۲-۱۵ جمع بندی مبانی نظری
در جمع بندی مبانی نظری پژوهش دو بعد را باید در نظر داشت و موضوعات حواشی این دو بعد را مورد جمع بندی قرار داد. در ابتدا به آموزش های مبتنی بر متن های دیجیتال و در قالب درس افزارها و نرم افزارها توجه کرد و در ادامه الگوهای مورد استفاده در تدریس به شکل کلی و الگوی دریافت مفهوم در شکل خاص آن و چگونگی تلفیق دو حوزه ی فناوری اطلاعات و الگوهای مبتنی بر نظریه های روان شناسی به منظور اثربخشی آموزشی، مورد بررسی قرار داد. آموزش الکترونیکی و آموزش مبتنی بر چندرسانه ای های آموزشی در قالب نرم افزار و درس افزار، اگر چه دارای عمر کوتاهی است اما به خوبی در تمام جوانب سیستم آموزشی وارد گردیده و همه گیر شده است و به خاطر ویژگی های خاص خود به خوبی جایگاه خود را در میان متخصصین آموزشی یافته و مورد توجه نظام های آموزشی بی شماری واقع گردیده است. ویژگی عمده و خوب این چندرسانه ها در قیاس با آموزش های سنتی، بهره گیری از رسانه های چندحسی و ممکن نمودن آنچه که در دنیای واقعی امکانش، یا نیست یا بسیار هزینه بر است. اما واقعیت این است که رسانه ها به صرف رسانه بودنشان نمی توانند سبب یادگیری شوند بلکه شیوه ی طراحی و ایجاد این رسانه ها باید منطبق بر اصول علمی و متناسب با ویژگی های دانش آموزان جامعه ی هدف باشد و به منظور کاربرد آن‌ها نیز باید شرایط محیطی مناسبی از تمام جوانب مهیا گردد. الگوی دریافت مفهوم به عنوان یکی از تکنیک های یادگیری مشارکتی، از شرایطی برخوردار است که به راحتی می توان آن را در ساخت چندرسانه ای ها مورد استفاده قرار داد. این الگو از طریق مقایسه و مقابله مثال ها و غیر مثال ها شرایطی را ایجاد می نماید که دانش آموزان بتوانند مفهوم مورد نظر را کشف و دریافت نمایند. ایجاد شرایط برای مثال ها و غیر مثال در چند رسانه ای هم با بهره گرفتن از متن و هم با بهره گرفتن از تصویر به راحتی می تواند صورت گیرد. ضمن اینکه تهیه و تکثیر تصاویر در چند رسانه ای بسیار راحت تر و ارزان تر از شیوه ی سنتی است. از این رو الگوی دریافت مفهوم از جمله ی الگوهایی است که می تواند به سادگی در تهیه چندرسانه ای به منظور ارتقاء سطح اثربخشی آن‌ها مورد استفاده قرار گیرد.
۲-۳ مبانی تجربی پژوهش:
فناوری آموزشی و به ویژه فناوری های نوین، از جنبه های مختلف بر عملکرد یادگیری زبان تأثیر دارند. بررسی تأثیر فناوری آموزشی بر یادگیری زبان آموزان سال هاست موضوع پژوهش متخصصان تعلیم و تربیت است. در ادامه به نتایج مطالعات مشابه با موضوع پژوهش حاضر اشاره می گردد.
۲—۱ مطالعات انجام شده در داخل ایران:
در پژوهشی که حیدری و همکاران (۱۳۸۹)، با عنوان مقایسه تأثیر تدریس با بهره گرفتن از نرم افزار آموزشی زبان انگلیسی و تدریس به شیوه سنتی انجام دادند، نتایج پژوهش بیانگر این بود که استفاده از نرم افزارهای آموزشی بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان موثرتر از شیوه سنتی است، همچنین تدریس با بهره گرفتن از نرم افزار آموزشی در انگیزه دانش آموزان نسبت به یادگیری زبان انگلیسی موثرتر بود.
گنجی و همکاران (۱۳۹۱) در مطالعه ای به شیوه ی فراتحلیل به بررسی پژوهش های انجام یافته در خصوص نقش الگوهای تدریس بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان پرداخته اند. آن‌ها در این مطالعه، تعداد ۲۱ مطالعه را که دارای ویژگی های لازم برای بررسی بودند مورد تحلیل قرار دادند. نتایج مطالعه ی آنان نشان داد که بر اساس میزان اثربخشی الگوهای تدریس، الگوی دریافت مفهوم در بین ۹ الگوی مؤثر رتبه ی هشتم را کسب نموده است.
استاد و سلیمان پور (۲۰۱۴) در مطالعه ای به بررسی تأثیر دو شیوه ی آموزش مبتنی بر الگوی دریافت مفهوم و آموزش مهارتی بر پیشرفت درسی و مهارت های فراشناختی دانش آموزان دبیرستانی پرداختند. آنان در این مطالعه تعداد ۴۵ نفر از دانش آموزان دختر مقطع متوسطه شهرستان رضوانشهر را به شیوه ی نمونه گیری چند مرحله ای انتخاب و در دو گروه آزمایشی و یک گروه کنترل قرار دادند. نتایج مطالعه ی آنان نشان داد که بین میزان اثربخشی دو روش آموزش دریافت مفهوم و یادگیری مهارتی بر میزان پیشرفت درسی و مهارت های فراشناختی دانش آموزان مورد مطالعه تفاوت معنادار وجود ندارد. اما عملکرد دو گروه آزمایشی در هر دو مورد از گروه کنترل بیشتر بوده است.
۲-۳-۲ مطالعات انجام شده در خارج ایران:
مایر (۲۰۱۲) در مطالعه ی به مقایسه ی تأثیر الگوی دریافت مفهوم با استدلال قیاسی در درس زیست شناسی پرداخته است. نتایج پژوهش او نشان داد که درک دانش آموزان از مفاهیم و مهارت های تفکر آنان با بهره گرفتن از روش دریافت مفهوم افزایش می یابد. دانش آموزان درباره ی فرایند تفکر خودشان و اینکه آن‌ها چگونه یاد می گیرند وقتی فعالیت های الگوی دریافت مفهوم را انجام می دهند، می اندیشند. نگرش و انگیزه های دانش آموزان مقداری ارتقاء می یابد وقتی که آن‌ها فعالیت های دریافت مفهوم را به شکل بازی انجام می دهند. و انگیزه و نگرش معلمان نیز با به کارگیری این شیوه ی آموزشی ارتقاء می یابد.
کومار و ماتهور^[۳۲] (۲۰۱۳) در مطالعه ای با عنوان «بررسی تأثیر الگوی دریافت مفهوم در دستیابی به مفاهیم فیزیک» به بررسی و مقایسه ی تأثیر دو شیوه ی آموزشی دریافت مفهوم و شیوه ی سنتی آموزش فیزیک بر کسب مفاهیم فیزیک توسط دانش آموزان کلاس نهم در هاریانا پرداخته اند. نتایج پژوهش آنان بیانگر آن بود که استفاده از روش دریافت مفهوم در کسب مفاهیم فیزیک توسط دانش آموزان مؤثرتر از روش مرسوم است.

جدول ۲-۲: خلاصه ی نتایج مطالعات تجربی مرتبط با موضوع پژوهش

پژوهشگر

سال

موضوع

نتایج

۵-۳- به کارگیری محیط انتقال نوری برای مدولاسیون csk غیرقطبی برای طول موج های ۱۵۵۰ و ۱۳۱۰نانومتر
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در این بخش، مدل معادل فیبر نوری در محیط انتقال مدولاسیون آشوبی غیرقطبی برای آنالیز قرار گرفته است. شکل ۵-۱ سیستم مخابراتی مربوط به این مدولاسیون به همراه شبکه نوری فیبر را نشان می دهد. برای شبیه سازی مدولاسیون آشوبی غیرقطبی زمان ۲۰۰ میکرو ثانیه در نظر گرفته شده است. در زیر بخش ها،سیستم را در حوزه زمان و حوزه فرکانسی ارزیابی می گردد و معایب و محاسن عملکرد انتقال اطلاعات در این سیستم پیشنهاد شده ارائه خواهد شد.
شکل ۵-۱-سیستم مخابرات آشوب در محیط فیبر نوری
۵-۳-۱-تحلیل زمانی سیستم
شکل ۵-۲ خروجی مدولاسیون را به همراه سیگنال حامل آشوب و سیگنال اطلاعات فرستنده نشان داده شده است.شکل ۵-۲-الف سیگنال حامل آشوب و شکل ۵-۲-ب-سیگنال خروجی مدولاسیون شده و شکل ۵-۲-ج- سیگنال اطلاعات فرستنده را نشان داده است.شکل ۵-۳ نمایشی از حوزه زمان، عبور سیگنال آشوب از فیبر نوری در فاصله یک کیلومتری است که در آن اثرات مدل فیبر نوری برروی سیگنال حامل اطلاعات نشان داده شده است.همانطور که نمایان است اثرات غیرخطی و پراکندگی و افت انتقال سیگنال در آن قابل مشاهده است.
شکل ۵-۲- الف-سیگنال آشوب ب-خروجی مدولاسیون ج-سیگنال دیتا
شکل ۵-۳-مشاهده اثرات عبور سیگنال از فیبر نوری الف.قبل از فیبر نوری ب.بعد از فیبر نوری
۵-۳-۲-تحلیل خطای سیستم
فیبر نوری در طول موج های ۱۳۱۰ و ۱۵۵۰ دارای تاثیرات متفاوتی است وهمانگونه که در فصل ۴ مورد بررسی قرار گرفت طول موج ۱۵۵۰ با ضریب تلفات ۱۵/ و طول موج ۱۳۱۰ با ضریب تضعیف ۳/ تلفات فیبر را ایجاد می کند. در جدول ۵-۴عملکرد طول موج ۱۵۵۰ نانومتر را مورد بررسی قرار گرفته است.از جدول قابل مشاهده است که تا فاصله ۱۰ کیلومتری خطای انتقال صفر است و پس از آن تا مسافت ۱۵ کیلومتری خطا در حال افزایش تا مرز ۵۰ در صد است. توجه کنید که حد فاصله انتقال برای این مقدار تضعیف انتخاب شده، ۱۵ کیلومتر است با نظر گرفتن بلوک تقویت کننده در سیستم انتقال، با تقویت مجدد این خطا کاهش می یابد که قابل انتقال تا مسافت های بیشتر می گردد. البته همانطور که قبلا هم بیان شد زمان ۲۰۰ میکروثانیه برای شبیه سازی در نظر گرفته شده است که در طول این زمان ۱۲۵ بیت کل انتقال بیت در این مدت می باشد و همچنین نرخ بیت کل در ثانیه ۶۲۵۰۰۰ بیت می گردد. مطابق محاسبات جدول ۵-۴ برای طول موج ۱۵۵۰، در شکل ۵-۴- نمودار این تغیرات را به صورت درصد خطای انتقال بیت بر حسب مسافت انتقال برای دو طول موج ۱۵۵۰ و ۱۳۱۰ به نمایش درآمده است. همینطور برای مسافت ۳۰ کیلومتری نمودار شکل ۵-۵ بیانگر درصد خطای انتقال است. شکل۵-۶ هم نشان دهنده تطابق دیتا ارسال شده و دریافت شده در مدولاسیون است که برای نمونه در فاصله ۱۰ کیلومتری انتقال انتخاب شده است.
جدول ۵-۴- ارزیابی انتقال فیبر تا مسافت ۱۵ کیلومتری