جدول دوم

۵۱

جدول سوم

۵۲

جدول چهارم

۵۳

جدول پنجم

۵۴

جدول ششم

۵۵

جدول هفتم

۵۶

جدول هشتم

۵۷

جدول نهم

۵۸

جدول دهم

۵۹

فصل ۱
۱.طرح تحقیق
۱-۱-مقدمه
همانند هر رسانه جدیدی بنظر می آمد که پیشرفت رسانه های ماهواره ای، پدیده ای کاملا مطلوب و عاری از خطاست و برای تحقق دهکده جهانی، لازم و ضروری است. گرچه ماهواره و تکنولوژی های جدید ارتباطی، سهم به سزایی در پیشرفت علم و رفاه انسانی دارند اما همانند سایر رسانه ها دارای برخی آسیب ها و پیامدهای منفی نیز هست.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

با شناخت به موقع این آسیب ها، می توان زمینه را برای بهره برداری هر چه بهتر از این تکنولوژی، آماده ساخت.
مخاطبان بر این باورند که تبلیغ کنندگان باید احساسی عمیق‌تر نسبت به مسئولیت اجتماعی داشته و قوانین اخلاقی مخصوص به خود را با توجه به ارزش‌های جامعه توسعه دهند. برخی سوالات درباره مسئولیت اجتماعی در تبلیغات پاسخی واضح نداشته اما وابسته به اعتقادات یک شرکت و مخاطبان آن است.
بسیاری از شرکت‌ها تلاش می‌کنند تا به هر طریق ممکن در قالب محدودیت‌های قانونی موجود برای مخاطبان جذاب به نظر برسند. برخی شرکت‌ها و آژانس‌های تبلیغاتی احساس می‌کنند که چنین رفتاری موجه و منطقی است. به هر حال، دیگر شرکت‌ها و مخاطبان بر این باورند که تبلیغ کنندگان باید احساسی عمیق‌تر نسبت به مسئولیت اجتماعی داشته و قوانین اخلاقی مخصوص به خود را با توجه به ارزش‌های جامعه توسعه دهند. برخی سوالات درباره مسئولیت اجتماعی در تبلیغات پاسخی واضح نداشته اما وابسته به اعتقادات یک شرکت و مخاطبان آن است .
تاکید بر آثار بالقوه یک آگهی
شرکت‌ها نظرات مختلفی درباره مفهوم مسئولیت اجتماعی داشته و آن‌ها را جهت بیان آثار منفی محصولات خود برای مخاطبان به کار می‌برند. شرکت‌های سازنده سیگار آشکارا دوست ندارند که خطرات مصرف سیگار برای سلامت افراد را توضیح دهند. برخی آژانس‌های تبلیغاتی به این دلیل با چنین شرکت‌هایی کار نمی‌کنند زیرا بر این باورند که از لحاظ اخلاقی قادر به تبلیغ یک محصول مضر نیستند. برخی دیگر احساس می‌کنند که ارائه اطلاعات مورد نیاز درباره عواقب زیان‌بار یک محصول برای سلامتی افراد کافی است. آن‌ها باید در هر صورت متوجه این موضوع باشند که تصاویر و ایده‌ها در یک آگهی تبلیغاتی شاید مهم‌تر از اطلاعات ارزشمند پزشکی بوده و باعث شود تا برخی بینندگان انتخاب‌های ناسالمی بکنند. هر آژانس یا شرکت تبلیغاتی باید استانداردهای اخلاقی مخصوص به خود برای مقابله با چنین موقعیت‌هایی را تعیین کند .
حمایت از عوامل اجتماعی
بسیاری از شرکت‌ها در آگهی‌های خود حمایت از عوامل اجتماعی را نظیر محیط زیست را تبلیغ می‌کنند. این تا زمانی خوب است که آن‌ها درباره نحوه یاری رسانی خود صادق باشند. به گفته کریس مور در کتاب “اخلاق در تبلیغات"، ۸۰ درصد از آمریکایی‌ها بیشتر مایل به حمایت از شرکت‌هایی هستند که در پدیده‌ها و عوامل اجتماعی مشارکت می‌کنند. به هر حال، همکاری‌های این شرکت‌ها گاهی اوقات نتایج مشکوک و مبهمی دارند. یک تبلیغ کننده یک چهارم از میلیون‌ها دلار بودجه خود را به اعطای کمک‌های غذایی به مردم جنگ زده بوسنی اختصاص داده و سپس چهار برابر آن مبلغ را برای تبلیغ رفتار خوب خود خرج می‌کند. این اقدام اجتماعی و بشر دوستانه یک شرکت شاید در پرتو سرمایه‌گذاری کلان‌تر آن برای بیان اعمال خوب خود کمرنگ شود. مخاطبان آگاه از این واقعیت شاید احساس کنندکه تصویر این شرکت از خود غیرقابل اعتماد است .
به تصویر کشیدن ارزش‌های خوب

دعوت از سازمان‌های بین‌المللی و منطقه‌ای برای استفاده از ICT ‌در برنامه‌های کاری و کمک به کشورهای در حال توسعه در تمام سطوح، برای وارد شدن در تهیه و اجرای طرح‌های ملی با هدف حمایت از تکمیل اهداف ذکرشده در اعلامیه‌ی اصول و این طرح کاری و با توجه به اهمیت اقدامات منطقه‌ای.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

د) برنامه همکاری دیجیتالی
۲۷- هدف از برنامه‌ی تحکیم دیجیتالی، ایجاد شرایطی برای مجهزساختن منابع انسانی، مالی و فنی برای واردکردن همه زنان و مردان در شکل دادن به جامعه اطلاعاتی است. همکاری ملی، منطقه‌ای و بین‌المللی نزدیک بین تمام اعضا برای اجرای این برنامه حیاتی است. برای از بین بردن فاصله‌ی دیجیتالی، ما نیاز به استفاده‌ی موثرتر از رهیافت‌ها و راهکارهای موجود و جست‌وجوی جدیدترین آنها با هدف تهیه سرمایه‌های مالی برای توسعه‌ی زیرساخت‌ها، تجهیزات، ظرفیت‌سازی و مضامینی که برای مشارکت در جامعه اطلاعاتی لازم هستند، داریم.
د ۱) اولویت و راهبردها
راهبردهای الکترونیکی ملی باید یکی از بخش‌های اصلی طرح توسعه‌ی ملی، شامل راهکارهای کاهش فقر باشد.
ICT ‌باید به‌طور کامل برای راهکارهای همیاری‌های توسعه‌ی اداری (ODA) از راه هماهنگی و تبادل موثر اطلاعات، همچنین از راه تحلیل و تبادل بهترین نتایج و درس‌های آموخته شده از تجربیات ICT برای برنامه‌های توسعه استفاده شود.
د ۲) تجهیز منابع
تمام کشورها و سازمان‌های بین‌المللی باید برای ایجاد شرایط مساعد برای افزایش قابلیت دسترسی و جهانی‌سازی موثر منابع با هدف سرمایه‌گذاری روی توسعه، همان‌طور که در توافق‌نامه‌ی Monterrey‌ شرح داده شده، کار کنند.
کشورهای توسعه‌یافته باید تلاش‌های منسجمی را برای عمل به تعهد بین‌المللی خود برای توسعه‌ی سرمایه‌گذاری‌ها شامل توافق‌نامه‌ی Monterrey پیش گیرند. کشورهای توسعه‌یافته‌ای که تاکنون این کار را انجام نداده‌اند، باید فعالیت‌های منسجمی را برای رسیدن به این هدف تا سطح ۷/۰ درصد کل تولید ناخالص ملی (GNP) به‌عنوان ODA به کشورهای در حال توسعه بالا ببرند و اختصاص ۱۵/۰ درصد تا ۲۰/۰ درصد تولید ناخالص ملی (GNP) کشورهای توسعه‌یافته به کشورهای توسعه‌نیافته خواهد بود.
به‌خاطر کشورهای در حال توسعه‌ای که با وام‌های سنگین غیرقابل تحمل روبرو هستند، ما از فعالیت‌های معطوف به کاهش بدهی‌های پرداخت‌نشده استقبال می‌کنیم و خواهان اقدامات ملی و بین‌المللی دیگر در این رابطه، شامل لغو بدهی و تصفیه‌ی آنها، تا جایی که مقتضی است می‌باشیم. توجه ویژه‌ای باید به بالابردن اقدامات معطوف به کاهش بدهی‌های سنگین کشورهای فقیر بشود. این اقدامات منابع نهایی بیشتری را برای سرمایه‌گذاری روی پروژه‌های ICT برای توسعه آزاد می‌کند.
برای تشخیص پتانسیل ICT در توسعه ما از فعالیت‌های زیر حمایت می‌کنیم:
تلاش‌های کشورهای در حال توسعه جهت افزایش جلب سرمایه‌گذاری‌های خصوصی داخلی برای ICT از طریق ایجاد یک محیط سرمایه‌گذاری شفاف، محکم، قابل پیشگویی و استوار.
کشورهای توسعه‌یافته و سازمان‌های سرمایه‌گذاری بین‌المللی علاقمند به راهکارها و اولویت‌های ICT برای توسعه، به‌جریان انداختن و استفاده از ICT در برنامه‌های کاری خود و کمک به کشورهای در حال توسعه و کشورهای در حال گذار اقتصادی در تدارک و اجرای راهبردهای الکترونیکی ملی آن کشورها. کشورهای توسعه‌یافته براساس اولویت‌های طرح‌های توسعه ملی و اجرای تعهدات بالا، باید تلاش‌های خود را برای تهیه منابع مالی برای کشورهای در حال توسعه برای کنترل و استفاده از ICT ‌برای توسعه افزایش دهند؛
همکاری بخش خصوصی برای اجرای برنامه‌ی همبستگی دیجیتالی.
ما بایستی در تلاش‌های خود برای از بین‌بردن فاصله دیجیتالی و در راستای همکاری‌های توسعه خود، همیاری‌های فنی و مالی برای ایجاد ظرفیت‌های ملی و منطقه‌ای، انتقال فناوری براساس شرایط مورد توافق طرفین، همکاری ر برنامه‌های تحقیق و توسعه (R&D) و مبادله تحقیق و توسعه را افزایش دهیم.
درحالی‌که از مکانیسم‌های مالی به‌طور کامل باید بهره‌برداری شود، از طریق یک بازنگری، میزان کارآمدی آن در برخورد با چالش‌های ICT برای توسعه، باید تا پایان دسامبر ۲۰۰۴ مورد ارزیابی قرار گیرد. این بازنگری باید توسط یک گروه ضربتی هدایت شود و توسط دبیرکل سازمان ملل رهبری شود و به مرحله دوم اجلاس WSIS برای رسیدگی فرستاده شود. براساس نتایج این بازنگری، پیشرفت‌ها و خلاقیت‌های مکانیسم‌های مالی، شامل کارآمدی، امکان‌پذیری و ایجاد یک صندوق مالی برای سرمایه‌گذاری روی همکاری‌های دیجیتالی داوطلبانه، همان‌طور که در اعلامیه‌ی اصول ذکر شده، مطرح خواهد شد.
کشورها باید به ایجاد مکانیسم‌های ملی برای نیل به دسترسی جهانی هم در نواحی دوردست روستایی و هم در نواحی شهری، با هدف از بین بردن فاصله‌ی دیجیتالی توجه کنند.
ه ) پیگیری و ارزیابی
۲۸- یک سند واقع‌گرایانه بین‌المللی در مورد کنترل و ارزیابی عملکرد (هم کمی و هم کیفی) باید از راه شاخص‌های آماری قابل مقایسه و نتایج مطالعاتی، برای پیگیری اجرای اهداف، مقاصد و برنامه‌های طرح کاری، با توجه به شرایط مختلف ملی، توسعه یابد.
از راه همکاری با هر کشور علاقمند، ترکیبی از شاخص‌های توسعه‌ی ICT (فرصت‌های دیجیتالی) باید ایجاد و توسعه یابد. این شاخص، می‌تواند به‌صورت سالانه یا هر دو سال یک‌بار منتشر شود. این شاخص می‌تواند آمارها را همراه با ارائه گزارش تحلیلی از فعالیت‌ها روی سیاست‌ها و اجرای آنها براساس شرایط ملی، شامل تحلیل جنسیت نشان دهد.
شاخص‌ها و معیارهای مناسب، شامل شاخص‌های اتصال جمعیت‌ها، برای توصیف و توضیح اندازه‌ی فاصله‌ی دیجیتالی در ابعاد داخلی و بین‌المللی و ارزیابی مستمر آن و با هدف اندازه‌گیری جهانی میزان پیشرفت به‌دست آمده در استفاده از ICT برای دستیابی به اهداف توسعه‌ی مورد وفاق بین‌المللی به‌ویژه آنهایی که در اعلامیه هزاره آورده شده ایجاد و ارائه شود.
سازمان‌های بین‌المللی و منطقه‌ای باید به‌طور منظم قابلیت دسترسی ملل دنیا به ICT را با هدف ایجاد فرصت‌های مناسب برای رشد بخش ICT در کشورهای در حال توسعه، مورد ارزیابی قرار داده و گزارش دهند.
شاخص‌های حساس به جنسیت در مورد نیازها و استفاده از ICT باید توسعه یابد و شاخص‌های ارزیابی عملکرد باید برای سنجش میزان تأثیر پروژه‌های ICT سرمایه‌گذاری شده، برای زندگی زنان و دختران تعریف شود.
توسعه یک وب‌سایت در مورد بهترین تجربیات و شرح موفقیت‌ها، براساس گردآوری مشارکت و فعالیت همه‌ی اعضا، به‌صورت مختصر و به فرمت قابل دسترسی و با پیروی از استانداردهای وب در دسترس بین‌المللی، باید ایجاد و توسعه داده شود. وب‌سایت می‌تواند به‌صورت دوره‌ای به‌هنگام شود و به‌صورت یک بخش از تبادل تجربیات ثابت درآید.
تمام کشورها و مناطق باید ابزاری را برای تهیه‌ی اطلاعات آماری برای جامعه اطلاعاتی با بهره گرفتن از شاخص‌ها و تحلیل‌های اصولی از ابعاد کلیدی آن توسعه دهند. اولویت بایستی به نصب و راه‌اندازی سیستم‌های شاخص بین‌المللی سازگار و جامع، با توجه به سطوح مختلف توسعه داده شود.
و ) به سوی مرحله دوم WSIS (تونس)
۲۹- با عنایت به قطعنامه‌ی ۱۸۳/۵۶ مجمع عمومی سازمان ملل و با توجه به نتایج مرحله اول اجلاس WSIS در ژنو، یک نشست مقدماتی در نیمه اول سال ۲۰۰۴ با هدف بازنگری مسایل جامعه اطلاعاتی برای تمرکز بر روی نقاط کلیدی مرحله دوم اجلاس WSIS در تونس و توافق روی ساختار فرایند مقدماتی مرحله دوم اجلاس برگزار خواهد شد. در راستای تصمیم اتخاذ شده در این اجلاس درباره فاز تونس اجلاس، مرحله دوم اجلاس باید در میان سایر فعالیت‌ها مورد توجه قرار بگیرد.
شرح اسناد نهایی مناسب و مقتضی براساس نتایج مرحله ژنو اجلاس WSIS با هدف تحکیم پروسه‌ها و فرآیندهای ایجاد یک جامعه اطلاعاتی جهانی و کاهش فاصله‌ی دیجیتالی به‌منظور تبدیل آن به فرصت‌های دیجیتالی.

پیوست سوم: پرسشنامه

پرسشنامه ارزیابی آمادگی الکترونیکی در شهر همدان
در حوزه استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در جامعه

شهروند محترم، این پرسشنامه در راستای انجام یک فعالیت پژوهشی در زمینه “اثرات پیاده‌سازی شهر الکترونیک بر مدیریت شهری در شهر همدان” تهیه شده است. درخواست می‌شود با همکاری صمیمانه و صادقانه خود، با پاسخگویی به سوالات این پرسشنامه، ما را در این فعالیت پژوهشی یاری رسانید.

• • راهنمای تکمیل پرسشنامه

پرسش‌ها در دو بخش تنظیم گردیده‌اند.
بخش اول شامل ۱۰ سوال است که با توجه به پاسخ خود، یک یا چند گزینه مورد نظر را علامت خواهید زد.
پرسش‌های بخش دوم بر اساس مقیاس ۵ رتبه‌ای تنظیم شده‌اند. برای هر پرسش می‌توانید با توجه به نظری که دارید از میان این ۵ رتبه یکی را انتخاب کنید. برای آشنایی بیشتر به مثال زیر توجه فرمایید:

• • آیا با رایانه (کامپیوتر) آشنایی داشته و توانای استفاده از آن را دارید؟

آشنایی کامل

۵

۴

۳

۲

۱

فرایند یکپارچه ارتباطات بازاریابی
پروفسور جروم مک کارتی^[۲۷] در سالهای آغازین دهه ۱۹۶۰ اصطلاح «آینده یا اجزای بازاریابی»^[۲۸] را که مرکب بود از چهار عامل عده، کالا^[۲۹]، قیمت^[۳۰]، توزیع^[۳۱] و ترویج^[۳۲] پیشنهاد کرد و به وضعیت ادبیات بازاریابی سر و سامان بخشید. به طور سنتی این چهار عامل را تحت عنوان ۴P (آمیزه یا اجزای بازاریابی) میدانند زیرا هر چهار مورد آن هر زبان انگلیسی با حرف P شروع میشود.
نمودار ۸-۲: آمیخته یا اجزای بازاریابی (قاسمی، ۱۳۸۲، ۲۸۵)
همانگونه پیشتر گفته شد یکی از Pها، ترویج میباشند که نقش بسیار اساسی در فرایند بازاریابی بازی میکند و در واقع حلقه ارتباط با مشتری است. به عبارت دیگر بازاریابی چیزی بس فراتر از تولید کالاهای خوب، قیمتگذاری مناسب و سهولت دسترسی مشتریان به کالاست. شرکتها به ارتباط با مشتریان خود نیاز دارند و آنچه باید موضوع این ارتباط قرار گیرد نباید برعهده شانس گذاشته شود، منظور از ترویج، همه ابزار ارتباطی محسوب میشود که میتواند پیامی را به مخاطب برساند. این موارد را میتوان به چهار گروه تقسیمبندی کرد:
۱- تبلیغات^[۳۳]
۲- روابط عمومی و عمومیسازی^[۳۴]
۳- پیشبرد فروش^[۳۵]
۴- فروشندگی شخصی^[۳۶]
نمودار ۹-۲: اجزای بازاریابی و تعیین جایگاه تبلیغات در آن (محمدیان، ۱۳۷۹، ۳۵)
امروزه در کتابهای جدید بازاریابی در عین حال که واژه ترویج استفاده میشود و از واژه دیگری تحت عنوان «ارتباطات یکپارچه بازاریابی»^[۳۷] نیز استفاده میشود.
که تقریباً معنایی اعم از ترویج دارد و حاوی یک برنامه کامل ارتباطی بازاریابی است. این برنامه از ترکیب مشخصی از تبلیغات، روابط عمومی و عمومیسازی، پیشبرد فروش، فروشندگی شخصی، بازاریابی مستقیم تشکیل میشود و این ترکیبی است که شرکت برای نیل به اهداف بازاریابی خود از آن بهره میگیرد. در واقع نه تنها این پنج ابزار باید به طور هماهنگ برنامه ریزی شود و در عین حال، برنامه ریزی آنها باید در راستای برنامه ریزی بزرگتری به نام برنامه ریزی بازاریابی باشد. (روستا، ۱۳۷۸، ۲۰)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

ابزارهای پنجگانه اصلی ارتباطات یکپارچه بازاریابی به شرح زیر توصیف میشود:
۱- تبلیغات: هرگونه اراده و عرضه ایدهها کالا و خدمات یک واحد تبلیغاتی، فرد یا مؤسسه مشخصی انجام میدهد و مستلزم پرداخت هزینه باشد.
۲- روابط عمومی: ایجاد مناسبات مطلوب با جوامع مختلفی است که با شرکت سروکار دارند از طریق کسب شهرت خوب، ایجاد تصویر ذهنی کلی مطلوب و برخورد مناسب با برطرف کردن مسایل، شایعهها، حرف و حدیثها و وقایع نامطلوب.
۳- پیشبرد فروش: محرکهای کوتاه مدت برای تشویق فروش یا خرید محصول و خدمات.
۴- فروشندگی فردی: فرایند فروش، شکل فردی که شامل ارائه حضوری و فرد به فرد یک کالا از یک فروشنده به یک خریدار است.
۵- بازاریابی مستقیم: استفاده از ارتباط مستقیم در جهت رسیدن به مصرفکننده و مخاطب، عمدتاً از طریق بهرهگیری از شیوه های نوین ارتباطی.
اگر فعالیتهای بازاریابی را به مثابه یک تیم فوتبال بدانیم پنج ابزار ترویج، مثابه مهاجمان تیم بازاریابی هستند که قرار است توپ بازاریابی را که حاصل تلاش بازاریابی است وارد گل کنند. از این رو توفیق در گل شدن این توپ پس از اینکه توپ به دست مهاجمان رسید مستلزم تلاش و هماهنگی این پنج ابزار است.
پیشبرد فروش
پیشبرد فروش برنامههای کوتاه مدتی جهت ایجاد علاقه یا تشویق به خرید کالاها و خدمات در طول یک دوره زمانی مشخص میباشد، همانند تبلیغات برنامههای پیشبرد فروش نیز جهت ارائه به یک بخش خاص از بازار، اعم از مصرفی و تجاری که بازار هدف^[۳۸] نامیده میشود تهیه میگردد. عمدتاً برنامههای پیشبرد فروش، جهت کامل کردن دیگر ابزار ترویج به کار برده میشود. این برنامهها هم در استراتژیهای بازاریابی مصرفکننده و هم در استراتژیهای بازاریابی تجاری کاربرد دارد. گاهی اوقات حتی به عنوان ابزاری جهت تغییرات اجتماعی نیز به کار میروند. بازاریابها از اصطلاح پیشبرد فروش برای گروهبندی طیف متنوعی از فعالیتهای توصیفی که به صورت تبلیغات روابط عمومی و فروشندگی مشخصی نمیباشند استفاده میکنند. پیشبرد فروش در واقع به کالاهای ارائه شده ارزشی میافزاید و یا انگیزهای برای رفتارهای خاص ایجاد میکند. بنابراین ارائه نمونه های رایگان با کوپنهای تخفیف و برنامههای آموزشی همگی پیشبرد فروش تلقی میشوند. اگرچه نوعاً حمایتکننده مشخصی هزینه های پیشبرد فروش را تقبل مینماید اما این برنامهها کاملاً از تبلیغات متمایز میباشند، زیرا این موارد به صورت پیشنهادت مقطعی در انتخاب کالاها برای مصرفکنندگان و فروشندگان هستند.
هدف اصلی پیشبرد فروش، دستیابی به برخی اهداف کوتاه مدت میباشد. نمونه های رایگان یا کوپنهای تخفیف، مصرفکننده را تشویق میکند که از کالایی ناشناخته برای اولین بار استفاده نماید. هدف این است که مصرفکننده به نوعی از این کالا آشنا شود برای یک بار هم که شده آن را استفاده نماید.
شرکتها تبلیغات پیشبرد فروش را برای ایجاد و دریافت پاسخ سریعتر و قویتر به کار میبرند. از تبلیغات پیشبرد فروش برای اینکه به کالا جلوه خاصی داده شود و نیز افزایش فروش استفاده میشود و به ویژه اگر فروش در حال کاهش باشد. اما یکی از نقاط ضعف ابزارهای پیشبرد فروش اثر کوتاه مدت آنهاست و لذا برای ایجاد رجحان انتخاب نیست و مارک خاصی از کالا نمیتوان از این ابزارها در بلندمدت استفاده کرد.
جدول ۲-۲: فهرست جامعی از انواع روش های پیشبرد فروش را ارائه میدهد (روستا، ۱۳۷۸، ۲۵)

روش	هدف اولیه	توضیح
نمایشگاه تجاری	صنعت	بسیاری از تولیکنندگان کالاهایشان را برای جلب توجه افراد به نمایش میگذارند.
برنامههای تشویقی	فروشندگان	جایزهای است که به کارمندانی که در طول یک دوره زمانی عملکرد خوبی داشته باشند ارائه میگردد.
نمایش موقعیت خرید	تجاری و مصرفی	تزئینات داخلی فروشگاه به گونهای باشد که محیط را برای مصرفکنندگان جذاب نماید.
پاداش اضافی	تجاری	به فروشنده برای فروش محصولات یک تولیدکننده خاص جایزه داده میشود.

تاثیرات زیست محیطی

فراوانی

۱

۲

۷

۵

۰۷/۴

۶۷۵/۴

۰۰۱/۰

درصد

۶٫۶۷

۱۳٫۳۳

۴۶٫۶۷

۳۳٫۳۳

همانطور که از داده ­های جدول ۴-۹ مشخص است، سطح معناداری آزمون تی تک نمونه ­ای در تمامی موارد کوچکتر از مقدار ۰۵/۰ بوده و نشان از وجود تفاوت معنادار بین میانگین امتیازات مسئولین در هر یک از گویه ­های مربوط به تاثیرات زیست محیطی با مقدار متوسط(۳) دارد. با توجه ستون میانگین ها مشخص می­ شود که؛ از دید مسئولین گسترش خانه­های دوم در دهستان لواسان بزرگ بر تمامی مولفه­های زیست محیطی مورد بررسی در جدول ۴-۹ تاثیر منفی دارد.
با توجه به سطر آخرجدول ۴-۹ سطح معناداری آزمون تی کوچکتر از مقدار ۰۱/۰ است. با توجه به مقدار میانگین امتیازات(۰۷/۴) در سطح اطمینان ۹۹% نتیجه می­ شود که، از دید مسئولین گسترش خانه­های دوم در دهستان لواسان بزرگ بر محیط زیست منطقه تاثیر منفی دارد.
فرضیه دوم: به نظر می رسد احداث خانه های دوم در دهستان لواسان بزرگ بر اقتصاد منطقه تاثیر مثبت اما بر ویژگی های اجتماعی وکالبدی جوامع محلی تاثیر منفی دارد.
برای بررسی فرضیه دوم در سه بخش مجزا به بررسی تاثیر گسترش خانه­های دوم در دهستان لواسان بزرگ بر اقتصاد منطقه، ویژگی­های اجتماعی و ویژگی­های کالبدی به تفکیک ساکنین روستا و مسئولین به طور جداگانه مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بخش اول- ویژگی­های اجتماعی
برای بررسی تاثیر گسترش خانه­های دوم در دهستان لواسان بزرگ بر ویژگی­های اجتماعی از دید ساکنین روستا از ۷ سوال در پرسشنامه استفاده شده است. در ادامه جدول توزیع فراوانی پاسخ داده شده به این ۷ سوال به همراه نتایج آزمون کای­دو آورده شده است.
جدول ۴- ۱۰٫ توزیع فراوانی پاسخ سوالات مربوط به تاثیرات اجتماعی از دید ساکنان روستا

گویه سوالات

فراوانی/ درصد

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

مقدار آماره کای دو

سطح معناداری

تشویق روستائیان به مهاجرت به شهر و تبدیل خانه های روستایی به مساکن دوم

فراوانی

۱۰

۲۰

۱۲۴

۷۹

۶۸

شکل ۶-۲: اشکال خوشه های صنعتی.(پایگاه اینترنتی سازمان صنایع کوچک و شهرک های صنعتی)
به طور خلاصه می توان سه مرحله در فرایند توسعه خوشه ها در نظر گرفت که در ادامه به آن اشاره می شود ( Bianchi et al ,1997).
۱-۸-۲- خوشه اولیه یا نوپا
در ناحیه هایی که گروه هایی از بنگاه ها در صنعتی مشابه یا صنایع مشابه وجود دارند، می توان خوشه های توسعه نیافته ای یافت. این ناحیه ها می توانند با یکدیگر تفاوت بسیاری داشته باشند و از گروهی از صنعتگران که همگی پیمانکار اصلی و فرعی بنگاه های بزرگتر هستند تا شعبه هایی از بنگاه های خارجی که در ناحیه صنعتی پیشرفته ای مستقر هستند، تفاوت کند. احتمال تبدیل این مجموعه متمرکز بنگاه ها به خوشه ، به مجموعه ای از عوامل گوناگون و پیچیده بستگی دارد و هر موردی را بایستی با توجه به روابط بین بنگاه ها، محیط نهادی موجود و غیره به طور جداگانه بررسی کرد. اگر شرایط کافی وجود داشته باشد، می توان این مجموعه متمرکز بنگاه ها را خوشه های اولیه^[۱۰۱] یا نوپا محسوب کرد.
البته مرحله اولیه یا نوپایی، مرحله ای بسیار حساس است. عوامل متعددی وجود دارد که می تواند با بهره گرفتن از آنها خوشه های اولیه یا نوپا را شناسایی کرد. راهبردهای سیاست گذاران در این مرحله می تواند شامل موارد زیر باشد:
حذف هر نوع مانع و محدودیت( اجتماعی، نهادی، زیر ساختی ) در مسیر افزایش تولید و ازدیاد بنگاه ها
حمایت از بنگاه های محلی برای بازاریابی بهتر و صادرات محصولات محلی به بازارهای جدید

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

حذف موانع و کاستن از محدودیت های ورود به صنعت عرصه اصلی سیاست گذاران در آن مرحله به شمار می آیند. وقتی بازارهای محلی به تصرف بنگاه های موجود در آمد و نظام های اولیه و نوپایی از تخصص ها شکل گرفت، حذف موانع و محدودیت های ورود بنگاه های نوپا و جدید التاسیس از اهمیت فوق العاده ای برخوردار می شود. فشار بازار سبب می شود تا بنگاه ها مجبور به اصلاح و تنظیم فعالیت هایشان گردند و قبل از اتخاذ و اجرای هر نوع سیاستی لازم است تا شرایط لازم برای عملکرد فرایند های بازار و واکنش های خود به خودی فراهم شود. در ادامه، ساده سازی شیوه ها و روش های اداری و دیوان سالارانه نظارت بر فعالیت های اقتصادی، ایجاد زیرساخت های پایه برای بنگاه های موجود و وضع اقدامات حمایت کننده بنگاه ها از جنبه حقوقی برای تسهیل در فرایند خوشه سازی مفید خواهد بود.
همچنین از فراهم بودن ابزارها و نهاد های تامین مالی بنگاه ها در این مرحله نباید غفلت کرد. در صورتی که بنگاه ها نتوانند منابع مناسبی برای تامین مالی رشد و توسعه خود بیابند، امکان ورشکستگی و از میان رفتن بنگاه های نوپا و جدید التاسیس وجود دارد. تامین مالی لازم برای راه اندازی بنگاه های جدید حتی با ساده ترین فناوری و امکانات، مساله حیاتی محسوب می شود، چرا که در این مرحله منابع مالی غیر رسمی محدود و کمیاب هستند و تامین مالی از نهادهای رسمی نیز به دلیل شرایط ویژه این مرحله بسیار دشوار است.
به طور خلاصه می توان گفت که هدف اصلی سیاست گذاران در این مرحله بایستی توسعه و گسترش بازارهای محلی و خارجی محصولات تولیدی در بنگاه و ایجاد ارتباط با بازارهای جدید باشد تا فرصت لازم برای تخصصی شدن نظام های محلی فراهم شود.(Bianchi et al ,1997)
۲-۸-۲ خوشه های یکپارچه و برقرار
وقتی خوشه ها به اندازه قابل ملاحضه ای برسند و از مرحله اولیه و نوپایی عبور کنند، ایجاد فرایند های حامی نوآوری ضروری خواهد بود. خوشه های بسیاری می توانند به طور خودکار به ظرفیت بالایی از ظرفیت های ایجاد نوآوری داخلی بدون دخالت های سیاستی برسند، اما در این مرحله اتخاذ سیاست های کارایی در این زمینه مورد نیاز می باشد. در حقیقت احتمال تشکیل خوشه ای موفق کاهش خواهد یافت. اگر بنگاه های عضو خوشه نتوانند در محصولات ، فرایند ها و ساختار سازمانی به نوآوری دست یابند، مساله اساسی در این مرحله کاهش ریسک و هزینه های نوآوری می باشد. بنگاه ها به دلیل شرایط و ویژگی های خاص صنایع کوچک و متوسط به تنهایی اقدام به سرمایه گذاری لازم برای ایجاد نوآوری نمی کنند، چرا که هراس دارند بنگاه های فعال و رقیب در خوشه به سادگی از نوآوری های ناشی از سرمایه گذاری های آنها تقلید کنند. در این مرحله سیاست گذاران بخش عمومی وظیفه دارند تا هویت مشترکی برای اتمام بنگاه های موجود در خوشه و حتی بین رقبا ایجاد کنند. در صورتی که این بنگاه ها احساس هویت مشترکی کنند، ترغیب آنها به مشارکت در فعالیت های تحقیقاتی ، آموزش و بازآموزی نیروی کار، جمع آوری و انتشار اطلاعات راهبردی در زمینه فناوری های جدید، نوآوری، فنون بهبود کیفیت و کارایی، بازارها و روش های بازاریابی جدید ساده تر و آسان تر خواهد بود. در نهایت ایجاد زیرساخت های نامریی لازم برای انتقال فناوری و تدارک خدمات ضروری بایستی مورد توجه قرار گیرد (Bianchi et al ,۱۹۹۷).
۳-۸-۲ خوشه های بالغ
وقتی خوشه ها به ظرفیت نوآوری داخلی بالایی برسند، به مرحله بلوغ رسیده اند. در این مرحله بین المللی شدن تبدیل به مساله کلیدی خوشه می شود، چرا که احتمال دستیابی به رشد در صورت اکتفا به بازارهای محلی به دلیل اشباع این بازارها کاهش می یابد. در طی این مرحله بین المللی شدن خوشه به دنبال ارزش افزوده^[۱۰۲] بالاتر و تخصصی شدن هرچه بیشتر فعالیت هایش حرکت می کند و به دنبال مکمل های خارجی می رود تا به درجه بالاتری از تخصصی شدن دست یابد. حال وقت آن است که سیاست گذاران به دنبال روش ها و سیاست هایی باشند که بین بنگاه ها و نهادهای موجود در خوشه های مناطق مختلف و حتی کشورهای مختلف همکاری به وجود آورد. برای دستیابی به این هدف ایجاد زیرساخت های نوین برای فعالیت در عرصه جهانی ضروری می گردد، زیرساخت های نوین^[۱۰۳] حمل و نقل و ارتباطات راه دور از جمله نیازمندی های خوشه ها در این مرحله است.
بیانچی و همکاران^[۱۰۴] (۱۹۹۷) مراحل زیر را برای توسعه خوشه ها برشمرده اند:
۱-شناسایی خوشه های توسعه نیافته و طراحی طرح های آزمایشی برای توسعه آنها با استفاده و کمک از متخصصان خارجی
۲- تحلیل دقیق و جزئی شرایط اقتصادی و نهادی مناطق منتخب
۳- تقویت دولت محلی و ساز و کارهای آن از طریق شناسایی نهادهای راهبر، برنامه های آموزشی ، کمک های فنی غیرمتمرکز، توسعه منابع انسانی، حمایت مالی و فنی از بنگاه های نوپا و جدید التاسیس و تشویق فعالیت های جمعی همانند تعاونی ها و ائتلاف ها
۴- توسعه همکاری بین خوشه ها از طریق مرتبط ساختن نهادها و بنگاه ها به شبکه های بین الملل
۹-۲ شاخص های توسعه خوشه های صنعتی:
پژوهشگران برای تبیین شاخص ها و مدل های توسعه خوشه ، از مفاهیم و اصطلاحات گوناگونی استفاده نموده اند. برخی از آنها تلاش کردند تا در زمینه توسعه خوشه ها با رویکردی کل نگر مدل هایی را فرموله نموده و بیشتر به شاخص های زمینه ای و محیطی فرایند شکل گیری خوشه پرداخته اند. این دسته از پژوهش گران اغلب ، عوامل ساختاری ، زمینه و بستر فعالیت های خوشه را مورد مطالعه قرار داده اند. از سوی دیگر ، برخی نویسندگان ، عملکرد خوشه را کانون توجه خود قرار داده اند .
۱-۹-۲ مرور مدل ها و شاخص های مطرح شده
مایکل پورتر^[۱۰۵] (۱۹۹۰) در مدلی معروف به الماس مزیت ملی^[۱۰۶]، عوامل تعیین کننده مزیت رقابتی ملل را معرفی می نماید. بر اساس این مدل ، وضعیت عوامل تولید ( نیروی کار ماهر ، زیرساخت های صنعت برای رقابت و ..) وضعیت تقاضای محلی ، صنایع وابسته و پیشین، و وضعیت کشور به لحاظ چگونگی ایجاد، سازماندهی مدیریت و رقابت شرکت ها در کشور به عنوان عوامل تعیین کننده مزیت ملی مطرح می گردند
فضا برای رقابت و استراتژی بنگاه
فضای محلی که اشکال مناسب سرمایه گذاری
شرایط تقاضا
شرایط عاملی
و بهینه سازی پایدار را تقویت می کند
رقابت شدید میان رقبای محلی
مشتریان محلی خبره و
متقاضی هزینه و مقدار عامل
نیاز مشتریانی که در جاهای دیگر منابع طبیعی، انسانی،سرمایه
پیش بینی می شود زیرساخت های فیزیکی،اجرایی
صنایع پشتیبان و مرتبط
تقاضای محلی غیر معمول در اطلاعاتی و تکنولوژیکی و علمی
بخش های تخصص یافته که به صورت
جهانی بکار خواهند رفت
وجود فراهم کنندگان محلی و شایسته
وجود صنایع وابسته رقابتی
شکل ۷-۲: عوامل موثر بر خوشه ای شدن از نظر پورتر
H.Mayer 2003))
پدمور و گیبسون^[۱۰۷] (۱۹۹۸) در نتیجه مطالعات خود بر روی خوشه های صنعتی مدلی ارائه نمودند که به بررسی و ازریابی قوت ها و ضعف های خوشه می پردازد. معیارهای این مدل شامل سه بعد زمینه ها، بنگاه ها و بازارها می باشند و هر بعد شامل دو معیار می گردد. این مدل همانطور که در نمودار مشاهده می گردد به صورت عنکبوتی شکل طراحی گردیده که هر یک از معیار های آن محوری مدرج را به خود اختصاص داده است. محققان از این مدل به عنوان ابزاری برای عارضه یابی استفاده نموه اند و بکارگیری آن را جهت سیاسی گذاری خوشه ها نیز پیشنهاد نموده اند.
منابع
زیرساختها بازارهای بیرونی