- w , mark Gramin, J . Brain O’Roark, “impact of performance – based budgeting on state fiscal performance “ economic and govermence (2002) . raw –Hill 2000
- wallace ,wanda, the role of the international accounting standards boards in harmonizing the standards of public sector accounting and auditing standards and practices of accounting differences in different countries T2009
- Wolk . I . h and Dodd j . I and tearney M & G (2009) . Accounting theory 6.
Yazdanpanah, A. (2011).’’Transparency, accountability: Two Sides of the Same Coin ‘’. Home Today Newspaper

ضمائم

پرسشنامه
پاسخگوی گرامی
با سلام و احترام
پرسشنامه حاضر برای جمع آوری اطلاعات در خصوص)) بررسی تاثیر بکارگیری مبنای حسابداری تعهدی کامل بر ایفای مسئولیت پاسخگویی در وزارت بهداشت در مان و آموزش پزشکی مطالعه موردی دانشگاه علوم پزشکی استان کرمانشاه(( می باشد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در این پژوهش ما برآنیم که به این پرسش پاسخ دهیم که آیا تغییر مبنای حسابداری از نقدی تعدیل شده به تعهدی کامل بر چگونگی ایفای مسئولیت پاسخگویی در دستگاه های اجرائی دولتی و مشخصا” دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه به عنوان یکی از نهادهای تابعه وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی ،تاثیرگذاراست؟
بنابراین از شما تقاضامندیم که پرسشنامه حاضر را به دقت مطالعه و پاسخ مناسب را مشخص نمایید .لازم به ذکر است که اطلاعات درج شده در پرسشنامه کاملا محرمانه بوده و تنها جنبه علمی خواهند داشت و مطمئن باشید مشخصات و نظرات شما محفوظ باقی خواهد ماند.
درصورتی که علاقمند به اطلاع از نتیجه پژوهش هستید.لطفا ادرس پست الکترونیک خود را در زیر قید نمائید.
آدرس پست الکترونیکی:
با سپاس فراوان
سن
کمتر از ۲۵ سال ۳۰ -۲۵ ۳۵-۳۰ ۴۰-۳۵ ۴۵-۴۰ بیشتر از ۴۵
شغل
مدیر مالی حسابرس دیوان محاسبات رئیس حسابداری کارشناس امور مالی
مدیر میانی وعالی کارشناس بودجه حسابرس هیئت امنا سایر …………….
رشته دانشگاهی
حسابداری مدیریت مالی مدیریت اقتصاد سایر ……………
میزان تحصیلات
دکتری کارشناسی­ارشد کارشناسی فوق­دیپلم
تجربه
۵-۱ سال ۵-۱۰ سال ۱۵-۱۰ سال بیش از۱۵ سال
مسئولیت پاسخگویی
لطفا ابتدا موارد زیر را به دقت مطالعه کرده و سپس به پرسش­های مطرح شده پاسخ دهید:

((جنبه های مسئولیت پاسخگویی مالی))

که در آن جمله دوم مربوط به جابجایی ماتریس چگالی وهامیاتونی اختلالی است واز رابطه زیر به دست می آید:
(۱-۵۹)
دراین بخش تحول زمانی سیستم را در تصویر شرودینگر بحث کردیم، در حالی که گاهی اوقات، تصویر برهمکنش معادلات را ساده تر می کند. ارتباط بین معادلات حرکت ماتریس چگالی در دو تصویر شرودینگر و برهمکنش بصورت زیر می باشد:
(۱-۶۰)
که عناصر ماتریس چگالی در تصویر برهمکنش می باشند وطبق آن معادله لیوویل بصورت زیر در می آید :
(۱-۶۱)
از تصویر برهمکنش در بعضی موارد استفاده خواهیم کرد، اما در اینجا برای حل اختلالی معادلات حرکت ماتریس چگالی لازم است در همان تصویر شرودینگر بمانیم. بعداز ساده سازی معادله لیوویل می خواهیم آن را حل کنیم، اما همیشه قادر به حل تحلیلی این معادله نیستیم. برای حل آن، ماتریس اختلال را برحسب مرتبه های بزرگی اختلال بسط می دهیم و از به جای استفاده می کنیم، که مرتبه اختلال را نشان می دهد وعددی بین صفر تا یک را اختیار می کند. با این توصیف جوابی که برای معادله لیوویل به دست می آوریم نیز بصورت زیر خواهد بود:

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

(۱-۶۲)
این جواب را در معادله لیوویل قرار می دهیم وضرایب هر توانی از در دو طرف تساوی را مساوی هم قرار می دهیم و در نتیجه داریم:
(۱-۶۳-الف)
(۱-۶۳-ب)
(۱-۶۳-پ)
و به همین ترتیب برای مراتب بالاتر ادامه می یابد. جواب حالت پایا می باشد. که در این حالت برابر صفر است و در رابطه برای صدق می کند.
برای به دست آوردن جواب مرتبه اول داریم
(۱-۶۴)
تغیر متغیر زیر را انجام می دهیم:
(۱-۶۵)
از این رابطه مشتق می گیریم
(۱-۶۶)
که اگر آن را مساوی دومین رابطه معادلات بالا قرار دهیم برای خواهیم داشت :
(۱-۶۷)
و با انتگرال گیری خواهیم داشت:
(۱-۶۸)
حال بدست آمده را در معادله بالای صفحه قرار می دهیم و را به دست می آوریم:
(۱-۶۹)
برای تصحیحات مرتبه های بالاتر عباراتی مشابه بدست می ­آید. در حالت کلی برای تصحیح مرتبه ام خواهیم داشت:
(۱-۷۰)
برای ساده سازی رابطه بالا، میدان اعمال شده را بصورت زیر نشان می دهیم:
(۱-۷۱)
همچنین اگر عبارت شامل جابجایی ظاهر شده در تصحیحات مرتبه اول را نیز ساده ترکنیم، خواهیم داشت:
(۱-۷۲-الف)
(۱-۷۲-ب)
حال اگر دو رابطه بالا را در معادله مربوط به قرار دهیم، در نهایت تصحیح مرتبه اول ماتریس چگالی را بصورت زیر یدست می آوریم:
(۱-۷۳)
به همین ترتیب با اعمال روابطی مشابه آنچه که برای تصصیح مرتبه اول ماتریس چگالی بکار بردیم، برای تصحیح مرتبه های دوم و سوم عمل می کنیم و در نهایت بدست می­آوریم
(۱-۷۴)
تکرار عبارت داخل دو آکولاد در مرتبه­های بالاتر معادلات حرکت ماتریس چگالی باعث می شود که برای مختصر نویسی آن را با نشان داده ایم ، با این وجود برای مرتبه سوم داریم
(۱-۷۵)
۱-۵ رابطه بین پذیرفتاری ، ضریب شکست غیر خطی و شدت:
توصیفی از ضریب شکست وابسته به شدت میدان می ­تواند درک ما از پدیده ­های که این ضریب شکست منجر به آن می­ شود عمیق تر کند.
ضریب شکست بسیاری از مواد را با رابطه زیر می توات توصیف کرد
(۱-۷۶)
که ضریب شکست عادی میدان ضعیف را نشان می دهد و کمیت جدیدی (گاهی اوقات ضریب شکست مرتبه دوم نامیده می شود ) است که آهنگ افزایش ضریب شکست با افزایش شدت نور را می دهد. براکتهای اطراف میانگین زمانی را می دهند. بنابراین اگر میدان نوری به شکل:
( ۱-۷۷)
باشد، بطوری که
(۱-۷۸)
بدست می آوریم
(۱-۷۹)
گاهی اوقات از مقایسه تغیر ضریب شکستی که با معادله () یا (( توصیف می شود با اثر قدیمی الکترواپتیک کر، که در آن تغیر ضریب شکست ماده متناسب با مربع قدرت میدان ایستای اعمال شده است، این تغیر اثر نوری کر نامیده می شود.
البته بر همکنش باریکه نور با یک محیط نوری غیر خطی را نیز برحسب قطبش غیر خطی می توان توصیف کرد. سهم غیرخطی قطبش که انتشار باریکه نور با بسامد را تحت تاثیر قرار می دهد، برابر است با:
(۱-۸۰)

۳٫مدیریت دانش(km)

۱٫مدیریت روابط با مشتریان(CRM):

CRM از سه بخش اصلی تشکیل شده است. مشتری، روابط و مدیریت. منظور از مشتری، مصرف کننده نهایی است که در روابط ارزش آفرین نقش حمایت کننده را دارا می باشد. منظور از روابط ایجاد مشتریان وفادارتر و سودمندتر از طریق ارتباط یادگیرنده می باشد و مدیریت خلاقیت و هدایت یک فرایند کسب و کار مشتری مدار و قراردادن مشتری در مرکز فرآیندها و تجارت است.
۲٫مدیریت زنجیره ای تأمین(SCM):
پژوهشگران و نویسندگان مختلف، نگرش ها و تعاریف مختلفی از زنجیره تأمین ارائه نموده اند.برخی تأمین را در روابط میان خریدار و فروشنده محدود کرده اند وچنین نگرشی تنها بر عملیات خرید در رده اول یک سازمان تمرکز دارد.گروه دیگر به زنجیره تأمین دید وسیع تری داده و آن را شامل سرچشمه های تأمین برای سازمان می دانند.بدین ترتیب زنجیره تأمین عبارت خواهد بود از تأمین کنندگان رده اول،دوم و سوم و غیره.چنین نگرشی صرفاً به تحلیل شبکه تأمین خواهد پرداخت.دیدگاه سوم نگرش زنجیره تأمین ارزش پورتر است که در آن زنجیره تأمین شامل فعالیت های مورد نیاز برای ارائه یک محصول یا خدمت به مشتری نهایی می باشد.گروهی نیز زنجیره تأمین را مجموعه ای از نگرش ها و تفکرات می دانند که وظیفه آن هم افزایی(سینرژی) در عملکرد نهایی شرکت است(رجب زاده و دیگران،۱۳۸۶،ص۱۹۰). مدیریت زنجیره تأمین به هماهنگی مواد اولیه،تولیدات و گردش اطلاعات بین تأمین کنندگان،تولیدکنندگان،توزیع کنندگان،خرده فروشان و مشتریان مربوط می شود.مدیریت زنجیره تأمین اغلب به یکپارچگی ارتباطات میان و درون سازمانی و هماهنگی بین انواع مختلف ارتباطات در زنجیره نیاز دارد(min yu&et al,2009,p2).

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳٫مدیریت دانش(KM):
داده اولین سطح مدیریت دانش را تشکیل می دهد و عبارت است از ارقام،اعداد،نمودارها و نظایر اینها که به خودی خود تولید معنی نمی کند( (berney,1991,p100دومین سطح مدیریت دانش را اطلاعات تشکیل می دهد. این سطح،داده های کمی خلاصه شده را در بر می گیرد که گروه بندی،ذخیره،پایش و سازماندهی شده اند تا بتوانند معنی دار شوند.این داده ها هم دانش را نشان نمی دهند،آنها نشانگر آغاز مدیریت اطلاعات هستند.اطلاعاتی که مدیر می تواند به کار گیرد تا کاری بیش از پردازش مراوده فردی انجام دهد(رادینگ،۱۳۸۳،ص۳۹) و در نهایت مدیریت دانش به فرایند شناسایی، انتخاب، سازماندهی و تلخیص و دسته بندی اطلاعات ضروری برای کسب و کار اشاره دارد: به گونه ای که عملکرد کارکنان و مزیت رقابتی شرکت را بهبود ببخشد( شفیع زاده، ۱۳۸۶ ، ۳۸ ).

مدل مفهومی پژوهش

شکل ‏۱‑۱مدل مفهومی تحقیق
در سمت چپ مدل اجزای زیر سیستم های ،سیستم های اطلاعاتی مهم( EIS ) که شامل مدیریت روابط با مشتری (CRM)، مدیریت دانش(KM)، مدیریت زنجیره تأمین(SCM) است، آورده شده که به عنوان متغییرهای مستقل شناخته شده است. در سمت راست مدل تجارت الکترونیک است که به عنوان متغییر وابسته و بازاریابی اینترنتی نیز به عنوان متغیر تعدیل گر شناخته می شود.

قلمرو تحقیق

زمینه های سهمی که در پژوهش مورد بحث قرار می گیرد،روشن بودن دقیق محدوده تحقیق است.یک تحقیق عملی باید دارای حدود و شمول تا حد امکان مشخصی باشد،زیرا تعیین حدود منطقی و صحیح به دقت علمی و ارزش علمی پژوهش خواهد افزود.این محدوده مشخص می نماید که پژوهشگر از لحاظ موضوعی، مکانی و زمانی تحقیق را به چه نحو انجام داده است و تا چه حد توانسته متغیرهای مربوطه را در کنترل داشته باشد.از طرف دیگر به لحاظ جلوگیری از اتلاف زمان ،نیروی انسانی و هزینه های مرتبط مشخص شدن حدود تحقیق ضروری به نظر می رسد.بنابر مطالب فوق الذکر قلمرو تحقیق حاضر را می توان از سه نظر مورد توجه قرار داد.
قلمرو موضوعی:
پژوهش حاضر در حوزه ی بازاریابی و محدود به بررسی تأثیر بازاریابی اینترنتی بر عملکرد تجارت الکترونیک است.
قلمرو زمانی:
با در نظر گرفتن مطالعات اولیه تحقیق، قلمرو زمانی از بهمن ۹۲ الی مرداد ۹۳ می باشد.
قلمرو مکانی:
جامعه آماری تحقیق شامل مدیران و کارکنان ۱۲۴ فروشگاه اینترنتی است که دارای نشان اعتماد از وزارت صنعت،معدن و تجارت هستند.
فصل دوم

مروری بر تحقیقات انجام شده

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

شاید بتوان تاریخچه ظهور مباحث مرتبط CRM را در سه دوره زیر خلاصه کرد(فرضی،۱۳۸۶،ص۲۷).
الف) تولید دستی تا تولید انبوه( دوره انقلاب صنعتی )
ابتکار فورد^[۳] در بکارگیری روش تولید انبوه به جای تولید دستی، یکی از مهمترین شاخص های این دوره است. هرچند تغییر شیوه تولید باعث شد که محدوده انتخاب مشتریان از نظر مشخصه های محصول کاهش یابد( نسبت به تولیدات صنایع دستی )، اما محصولات تولید شده به روش جدید از بهای تمام شده کمتری برخوردار شده اند. به عبارت دیگر، در انتخاب روش تولید انبوه از سوی فورد، افزایش کارایی و صرفه اقتصادی، مهمترین اهداف پیش بینی شده بودند.
ب) تولید انبوه تا بهبود مستمر( دوره انقلاب کیفیت)
این دوره همزمان با ابتکار شرکت های ژاپنی مبنی بر بهبود مستمر فرایند آغاز شد.این امر به نوبه خود به تولید کم هزینه تر و با کیفیت تر محصولات منجر شد. این دوره با مطرح شدن روش های مدرن مدیریت کیفیت مانند مدیریت کیفیت جامع^[۴] ( TQM ) به اوج خود رسید. اما با افزایش تعداد شرکت های حاضر در عرصه رقابتی و گسترش فرهنگ حفظ و بهبود کیفیت محصول ( از طریق ابزارهای بهبود کیفیتی )، دیگر این مزیت رقابتی برای شرکت های پیش رو کارساز نبود و ضرورت یافتن راه های جدیدی برای حفظ مزیت رقابتی احساس می شد.
ج) بهبود مستمر تا سفارش سازی انبوه( دوره انقلاب مشتری )
در این دوره با توجه به افزایش توقع مشتریان، تولید کنندگان ملزم شده اند محصولات خود را با هزینه کم، کیفیت بالا و تنوع زیاد تولید کند. به معنای دیگر، تولید کنندگان مجبور بودند توجه خود را از تولید صرف یافتن راه هایی برای جلب رضایت و حفظ مشتریان قبلی خود معطوف کنند.

ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری

CRM مفهومی است که ریشه در فناوری اتوماسیون فروش و عملیات های مراکز فراخوان دارد و از اواسط دهه ۱۹۹۰ وجود داشته است.در آن زمان، CRM از طریق ادغام داده های مشتری از طریق قسمت فروش با تعاملات مرکز فراخوان بوجود آمد که منجر به تعاملات غیر رسمی بیشتری با مشتری گردید. این مفهوم، بوسیله سازمان های استفاده کننده و ادغام های سریع انتشار یافت و موجب برانگیختن فروشندگان نرم افزار شد که همگی مدعی بودند یک مجموعه منسجم از توانایی هایی دارند که به عنوان CRMشناخته شد.پیش از این، بازار یابی رابطه مند در صدد بود که اطلاعاتی را در مورد ترجیحات و علایق مشتریان که در پایگا های داده ای ذخیره شده بود بدست بیاورد. این موضوع به شکل بازاریابی نفر به نفر^[۵] پدیدار شد که اشاره به فرایند و تعاملات از طریق شرکت هایی که به ایجاد پیشنهادات همسوتر با خواست مشتریان می پرداختند داشت و از این رو CRM به منظور برقرای امنیت و مدیریت روابط نفر به نفر و ایجاد یک رابطه سودمند و بلند مدت با مشتریان توسعه پیدا کرد. در مجرایی موازی، ابزارهای مبتنی بر اینترنت مانند بازاریابی الکترونیکی، بازاریابی اینترنتی و ارتباط نفر به نفر بوجود آمده و رشد کرده اند. با دارا بودن این تکنولوژی های جدید، این محصولات، خارج از حوزه CRM به رقابت برخواستند و به بازرگانی الکترونیکی رسیدند. هنگامی که مفاهیم CRM و بازرگانی الکترونیکی با یکدیگر ادغام شده اند باعث شد در مدت زمان کوتاهی، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی^[۶] یا همان ECRM بر سر زبان ها بیفتد.هنوز نشانه هایی از این انتقال در صنایع مانند استفاده ضروری از تجارت الکترونیک برای افزودن ارزش به فروشندگان و اشاره به آن به عنوان ((مدیریت روابط شریک)) یا فراهم آوردن ابزار هایی برای استخدام فروشندگان و اشاره به آن به ((عنوان مدیریت روابط کارفرما)) وجود دارد. به طور مشابه، فروشندگان برنامه ریزی منابع شرکت(ERP)^[7] تشخیص دادند که در دیدگاه ۳۶۰ درجه ای به مشتری ( یعنی دیدگاه جامع ) مجبورند که انتقال داده ها را در نظر بگیرند. بنابراین آنها یک بسته کامل نرم افزاری با توانایی های CRM را توسعه دادند.از دیدگاه تکنولوژی، CRM شامل مجموعه ای از کاربردها است که خواسته ها و نیاز های نقش های مواجه با مشتری را مورد توجه قرار می دهد و منجر به تغذیه یک پایگاه داده ای همگانی و مشترک میشود که بوسیله ابزارهای تجزیه و تحلیل تجاری مورد حمایت قرار میگیرد(Osarenkoe,Bennani,2007,p143).

دلایل حرکت سازمان ها به سوی مدیریت ارتباط با مشتری

کسب مشتری و نگه داشتن او، وفاداری مشتری و افزایش دادن سودآوری مشتری از مهمترین چالش های سازمان های امروزی محسوب می شوند. سرمایه گذاری در مدیریت ارتباط با مشتری می تواند منجر به منافع گوناگونی شود. برخی سازمان ها به دنبال نفوذ سریع تر در بازارند و دیگران در جستجوی سودآوری بیشتر از راه پایین آوردن هزینه ها هستند. ولی هدف نهایی تمام سازمان ها، توسعه ساختاری مستحکم در ارتباط با مشتریان و فهم آن چیزی است که برای حفظ سطح بالای رضایت مشتری و وفاداری مورد نیاز است. در عصر شفافیت اینترنتی و انتخاب جهانی، سازمان ها دیگر نمی توانند پشت سیاست ها و قیمت های خود پنهان شوند. مشتریان آنقدر هوشمند هستند که بدانند حق انتخاب دارند و اگر از خدمات ارائه شده سازمان تجربه بدی داشته باشند از این حق استفاده می کنند و به سوی رقبا می روند.در واقع، اهرم های قدرت از سازمان به مشتریان منتقل شده است. یعنی برخلاف دهه های پیشین که سازمان ها برای مشتریان تصمیم گیری می کردند، اکنون این مشتریان هستند که برای سازمان تصمیم گیری می کنند(صالحی صدقیانیو اخوان، ۱۳۸۳،ص۳۲ ).
تحقیقات و مطالعات نشان می دهد که موج بعدی سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات به CRM تعلق خواهد داشت و پیش بینی می شود روند بکارگیری CRM در طی پنج سال آینده به ۲۵ الی ۳۰ درصد رشد دست یابد. سازمان ها معمولا برای پشتیبانی از یکپارچه سازی عملکردهای مختلف کسب و کار خود از ارائه دهندگان نرم افزارهای کاربردی استفاده می کنند و امیدوارند که از طریق سرمایه گذاری بر روی CRM بتوانند برنامه های بهتری برای حفظ مشتری های خود به وجود آورده و درآمد های دائمی خود را افزایش دهند. به طور کلی می توان دلایل زیر را برای حرکت سازمان ها به سوی استفاده از CRM برشمرد.( قربانی،۱۳۸۸، ص ۱۸ ).

1. 1. استفاده از روابط جاری یا مشتری های فعلی برای به حداکثر رساندن میزان رشد درآمد ها.

1. 1. مشخص کردن، جذب نمودن و حفظ بهترین مشتری ها.

1. 1. معرفی و مشخص کردن روال ها و فرآیندهای فروشی که بیشترتکرار می شوند.

1. 1. پاسخگویی به نیاز ها و رفع تقاضای مشتریان.

1. 1. ایجاد و اجرای یک راهبرد فعال بازاریابی که به کاهش هزینه ها و شناخت عمیق تر مشتری منجر می شود.

تجارت سنتی بازاریابی در سازمان ها نیز به گونه ای دیگر این مطلب را بیان می دارد( دهقانی زاده، حاج علی اکبری،۱۳۸۴، ص ۳۰ )

1. هزینه فروش کالا به یک مشتری جدید، شش برابر فروش یک مشتری قدیمی است.

اندورفین
دینورفین
ارکسین
POMC/AGRP
اوروکورتین
موتیلین

جدول ۲-۲ تنظیم‌کننده‌های مرکزی و محیطی وزن بدن.
این سیستم شامل مسیرهای چندگانه‌ای است که در تعامل با هم وزن را کنترل می‌نمایند. در گردش خون هورمون‌هایی وجود دارند که به صورت حاد و موقت غذا خوردن را شروع یا خاتمه می‌دهند و هم هورمون‌هایی هستند که منعکس کننده چاقی و تعادل انرژی بدن می‌باشند. این سیگنال‌‌ها به وسیله اعصاب محیطی و مراکز مغزی از جمله هیپوتالاموس و ساقه مغز یکپارچه می‌شوند(جدول۲-۲ ).هنگامی که سیگنال‌ها یکپارچه شوند، نروپپتایدهای مرکزی را، که غذا خوردن و هزینه انرژی را تغییر می‌دهند، تنظیم می‌کنند( ۲۳)
دریافت غذا شامل چندین رفتار مختلف مثل جستجو برای غذا و تصمیم‌گیری است. پیچیدگی رفتار دریافت غذا منعکس کننده تعدد نواحی درگیر در مغز است. به عنوان مثال، قشر پیشانی چشمی^[۳۵] درگیر در سیری ویژه حسی^[۳۶] است در حالیکه آمیگدال^[۳۷] در ارزیابی مزه و طعم غذا دخالت دارد. بنابراین رفتار دریافت غذا را می‌توان به فازهای مختلفی از جمله فاز اشتها^[۳۸]، که شامل جستجو برای غذا است، و فاز مصرف^[۳۹] که شامل خوردن واقعی غذا است، تقسیم‌بندی کرد. در کنار اثرات مرکزی ذکر شده در بالا، رفتار تغذیه‌ای همچنین تحت تأثیر سیستم محیطی، به عنوان مثال علائم حسی و معده‌ای- روده‌ای برای خاتمه غذا خوردن، هم قرار داد(۸).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

علیرغم درگیری نقاط مختلفی از مغز در رفتار غذا خوردن، هیپوتالاموس به عنوان مرکز اصلی غذا خوردن مطرح می‌باشد. تحقیقات تجربی بر روی هیپوتالاموس «مدل مرکز دوگانه»^[۴۰]را برای تنظیم غذا خوردن مطرح کرد که به موجب آن بخش‌های جانبی هیپوتالاموس به عنوان مرکز غذا خوردن^[۴۱] و بخش‌های بطنی میانی آن به عنوان مرکز سیری^[۴۲] عمل می‌کنند.
هرچند این مدل چندین بار مورد سؤال واقع شده است ولی با این حال هیپوتالاموس هنوز به عنوان مهمترین بخش تنظیم دریافت غذا و هموستاز وزن بدن در مغز مطرح می‌باشد. هیپوتالاموس شامل چندین هسته می‌باشد که در دریافت غذا دخالت دارند شامل هسته‌های کمانی (ARC)، هسته‌های مجاور بطنی (PVN)، بخش جانبی هیپوتالاموس (LHA)، هسته‌های بطنی میانی (VMH) و هسته‌های خلفی میانی (DMH). (8).
۲-۳ هیپوتالاموس:
برای حفظ یک وزن ثابت در یک دوره زمانی نسبتاً طولانی همواره باید توازنی بین دریافت غذا و هزینه انرژی برقرار باشد. هیپوتالاموس اولین مرکزی است که حدود ۵۰ سال قبل نقش آن در این فرایند شناخته شد. در اوایل دهه ۱۹۴۰نشان داده شد که تزریق یا تحریک الکتریکی هسته‌های ویژه ای در هیپوتالاموس، که رفتار تغذیه‌ای را تغییر می‌دهد. در هیپوتالاموس هسته‌های بطنی میانی (VM)^[43] به عنوان «مرکز سیری»^[۴۴] و هسته‌های جانبی^[۴۵] هیپوتالاموس (LH) به عنوان «مرکز گرسنگی»^[۴۶] شناخته شده‌اند. هسته‌های کمانی (ARC) هیپوتالاموس نیز به عنوان محلی که این سیگنال‌های تنظیمی اشتها را یکپارچه می‌کند شناخته شده است. چرخه‌های عصبی متعددی در هیپوتالاموس قرار دارد. بر اساس دانسته‌های ما شبکه‌های عصبی و انشعابات آنها در داخل هیپوتالاموس گسترش پیدا می‌کنند و اجتماعات عصبی مجزا، نروترانسمیترهای ویژه‌ای را ترشح کرده که بر دریافت غذا و یا هزینه انرژی اثر گذاشته که خود توسط سیگنال‌های خاص وضعیت تغذیه‌ای تنظیم می‌شوند(۶). سیگنال‌های محیطی درگیر در تعادل انرژی، از قبیل هورمون‌های روده‌ای مثل پپتاید YY وGLP-1 از طریق یک مکانیسم غیرقابل اشباع از سد خونی- مغزی گذشته و بنابراین به ARC می‌رسند. البته سیگنال‌های دیگر از قبیل لپتین و انسولین از طریق یک مکانیسم قابل اشباع از خون به مغز می‌رسند. بنابراین سد خونی- مغزی یک نقش تنظیمی پویا در عبور دادن برخی سیگنال‌های انرژی گردش خون دارد. در ARC دو دسته اصلی نرون که به وضعیت تغذیه‌ای حساس هستند وجود دارند. یک دسته از آنها دریافت غذا و اشتها را تحریک و دسته دیگر آن را مهار می‌کنند (شکل ۲-۶)

شکل ۲-۶ هسته های کمانی(ARC) و کنترل اشتها

شکل ۲-۷ کنترل محیطی اشتها
مواد اشتها‌آور و ضد اشتها به ترتیب فعالیت سیستم عصبی سمپاتیک را کاهش و افزایش می‌دهند و به موجب آن ذخایر چربی بدن و هزینه انرژی را تنظیم می‌کنند (شکل ۲-۷). این عمل از طریق تغییر گرمازایی در BAT و احتمالاً در محل‌های دیگری از قبیل بافت سفید چربی و عضله، از طریق القاء پروتئین جفت نشده میتوکندریایی یک UCP-1 وUCP-2 و UCP-3 ، انجام می‌شود. ارتباط بین دریافت غذا و فعالیت سمپاتیک از طریق مواد انتقال‌دهنده عصبی متعددی صورت می‌گیرد. سایر مواد انتقال‌دهنده عصبی در جدول ۲-۳ فهرست شده‌اند. نروپپتایدها عناصر مهم سیستم تنظیم‌کننده غذا خوردن هستند.
تحریک کننده‌ها مهار کننده‌ها
نوراپی نفرین (NE، گیرنده α_۲) نوراپی نفرین (NE، گیرنده α_۲)
گاما آمینوبوتیریک اسید(GABA) سروتونین(۵-HT)
نروپپتاییدY (NPY) دوپامین
اوپیوئیدها هیستامین
گالانین عامل ترشح کننده کورتیکوتروپین (CRF)
هورمون ترشح کننده هورمون رشد(GHRH) هورمون تحریک کننده آلفا ملانوسیت (α-MSH)
هورمون تغلیظ کننده ملانین(MCH) پپتایید آمید۱ _۷-۳۶شبه گلوکاگون (GLP-1)
ارکسین CART
پروتئین وابسته به آگوتی(AGRP) نوروتنسین
آمیلین کوله سیستوکینین (CCK)
پلی پپتاید پانکراس(PP) بومبزین
اکسی توسین پپتایید وابسته به ژن کارسیتونین (CGRP)
آدرنومدولین آنورکتین
گلوکاگون هورمون ترشح کننده تیروتروپین(TRH)
انتروستاتین سیکلو-هیستیدیل پرولین دیکتو پپرازین
پلی پپتاید فعال کننده آدنیلات سیکلاز هیپوفیز(PACAP) عامل رشد فیبروبلاست اسیدیک
اینترلوکین یک بتا
جدول ۲-۳ هورمون‌ها، انتقال‌دهنده‌های عصبی و نروپپتایدهایی که بر دریافت غذا اثر می‌گذارند. مولکول‌های تحریک‌کننده غذا خوردن شامل نور‌اپی نفرین، گاما آمینوبوتیریک اسید و هفت دسته از نروپپتایدها هستند، در حالیکه مولکول‌های مهار کننده غذا خوردن شامل سروتونین، دوپامین و تعداد زیادی از پپتایدهای روده‌ای- مغزی هستند.
۲-۳-۱ سیستم کنترل مرکزی
سیگنال‌های نماینده چاقی در CNS یکپارچه می‌شوند. در داخلCNS، دریافت غذا و تنظیم وزن به طور مؤثری انجام می‌شود. درCNS و به طور اختصاصی در هیپوتالاموس دو سیستم مؤثر آنابولیک و کاتابولیک وجود دارد که وزن بدن و توده چربی را تنظیم می‌نمایند (شکل ۲-۸ و جدول۲-۴). سیستم مؤثر آنابولیک^[۴۷] باعث افزایش دریافت غذا، اکتساب وزن، کاهش هزینه انرژی و بر عکس سیستم موثر کاتابولیک^[۴۸] باعث کاهش دریافت غذا، از دست دادن وزن و افزایش هزینه انرژی می‌شود.(شکل ۲-۹ و ۲-۱۰)
شکل ۲-۸ مدل نروآناتومیک مسیرهایی که سیگنال‌های چاقی از لپتین (مترشحه از آدیپوسیت‌ها)، و انسولین
(مترشحه از پانکراس) با چرخه‌های خودکار مرکزی اندازه غذا^[۴۹] را تنظیم می‌کنند. لپیتین و انسولین مسیر کاتابولیک (نرون‌هایPOMC/CART) را تحریک و مسیر آنابولیک (نرون‌هایNPY/AGRP ) را که ازARC منشأ می‌گیرند، مهار می‌کنند. درون دادهای آوران وابسته به سیری از کبد و مجاری معده‌ای- روده‌ای و از پپتاییدهایی مثلCCK از طریق عصب واگ و تارهای سمپاتیک بهNTS ، یعنی جایی که با درون داده‌های پایین رونده هیپوتالاموس یکپارچه می‌شوند، منتقل می‌شوند. برون داد عصبی خالص ازNTS و سایر نواحی بصل‌النخاع و مخچه مغز^[۵۰] منجر به خاتمه غذا خوردن می‌شوند. کاهش درون‌دادها از سیگنال‌های چاقی (یعنی در حین کاهش وزن ناشی از رژیم) بنابراین باعث افزایش اندازه غذا به وسیله کاهش پاسخ‌های ساقه مغز به سیگنال‌های سیری می‌شوند. ARC: هسته‌های کمانی، NTS: هسته‌های مجاری سولیتاری
جدول ۲-۴ مولکول‌های سیگنالی کاندید در هموستاز انرژی در CNS

آنابولیک

کاتابولیک

ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی^۶(QSPM)

شکل۲-۳- چارچوب جامع تدوین استراتژی (دیوید، ۱۹۹۹)
۲-۱۱ مرحله ورودی
در این بخش برای تهیه ماتریس ارزیابی عوامل خارجی و ماتریس ارزیابی عوامل داخلی رویه هایی ارائه می گردد. اطلاعاتی که از این دو ماتریس به دست می آید مبنایی را به دست می دهد که می توان برآن اساس اطلاعات مربوط به عوامل خارجی و داخلی سازمان را مقایسه کرد و تصمیم گیری نمود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

ابزارهای ورودی باعث می شوند که استراتژیست ها در همان مراحل اولیه قضاوت کمّی را در فرایند تدوین استراتژی به کار گیرند. تصمیمات کوچکی که در ماتریس های ورودی برای گردآوری اطلاعات اولیه در مورد اهمیت نسبی عوامل داخلی و خارجی سازمان گرفته می شود به استراتژیست ها این امکان را می دهد که استراتژی های مختلف را به شیوه ای اثربخش ارائه نمایند و آنها را مورد ارزیابی قرار دهند. همیشه برای تعیین نمره و ضریب مناسب برای این عوامل باید از قضاوت های شهودی خوب (حس ششم قوی) استفاده کرد (دیوید، ۱۹۹۹).

• External Factor Evaluatiou (EFE) Matrix 2. Competitiveness of the Matrix (CPM) 3. Internal Factor Evaluation (IFE) Matrix 4.Internal – External (IE) Matrix 5. Grand Strategy Matrix 6. Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)

۲-۱۱-۱ بررسی عوامل خارجی
قبل از اینکه سازمان بتواند مرحله تدوین را آغاز کند، باید محیط بیرونی خود را بررسی و پویش کند تا بتواند فرصت ها و تهدیدهای بالقوه را کشف کند.محیط بیرونی یا خارجی شامل متغییرهایی(فرصت ها و تهدیدها)است که خارج از سازمان قرار دارند و از حیطه کنترل پیوسته مدیریت ارشد سازمان خارج می باشند.
مدیران برای آنکه بتوانند عرضه فرآورده ها و خدمات خود را در راستای نیازها و خواسته های جامعه و در سطح انتظارات، آرمان ها و معیارهای مشتریان قرار دهند، باید شناختی مناسب از محیط، رفتار متغیرها و طبقه بندی و سازوکارهای محیطی داشته باشند.هرچه شناخت از محیط بیشتر شود، شناسایی، طبقه بندی، ارزیابی مسائل استراتژیک بهتر صورت می گیرد؛ در این صورت، استراتژی نیز مناسب تر تدوین می شود.(حمیدی زاده، ۱۳۸۸، ص۱۰۴)
محیط خارجی در خارج از سازمان است و اجزای آن، دو عامل فرصتها و تهدیدهای بیرونی است که از حیطه کنترل پیوسته مدیریت ارشد سازمان خارج می باشد. این محیط شامل محیط کاری و محیط عمومی است. محیط عمومی شامل عوامل غیر اختصاصی اطراف سازمانها است که بر فعالیت های سازمان تأثیر می گذارد و پنج قسمت اقتصادی، تکنولوژی، اجتماعی، سیاسی و بین المللی را شامل می شود. آثار این عوامل بزرگ و تدریجی است (امینی و سماواتیان، ۱۳۸۹).
در ادامه دو تقسیم بندی محیط خارجی مطرح می گردد:
نیروهای خارجی را می توان به پنچ گروه طبقه بندی کرد: ۱)نیروهای اقتصادی؛ ۲)نیروهای اجتماعی، فرهنگی، بوم شناسی و محیطی؛ ۳)نیروهای سیاسی، دولتی و قانونی؛ ۴)نیروهای فن آوری و ۵)نیروهای رقابتی(دیوید، ۱۹۹۹).
از طرفی می توان محیط را به دو لایه: محیط عمومی یا کلان و محیط تخصصی یا خرد تقسیم کرد. محیط عمومی: شامل نیروهای کلانی است که به طور غیرمستقیم بر فعالیت های سازمان اثر می گذارند. محیط تخصصی: شامل آن دسته از عناصر یا گروههایی است که به طور مستقیم بر شرکت تاثیر می گذارند و خود نیز از آن تاثیر می پذیرند. این گروه ها (ذینفعان) عبارتند از: دولت، عرضه کنندگان، رقبا، مشتریان، بستانکاران، کارکنان، اتحادیه های کارگری و تجاری و غیره. محیط تخصصی شرکت را می توان همان صنعتی دانست که شرکت در آن فعالیت می کند. باید هم بر محیط عمومی و هم بر محیط تخصصی نظارت کرد تا بتوان آن دسته از عوامل استراتژیک را که در موفقیت یا شرکت تاثیر و نقش به سزایی دارند، کشف و شناسایی کرد. اگر محیط سازمان را به محیط کلان یا عمومی و خرد یا تخصصی تقسیم کنیم. محیط کلان می تواند تاثیر عمیقی بر شرکت و محیط خرد آن داشته باشد(رضایی، ۱۳۸۵؛ ریتسون^۱، ۲۰۱۱).
۱٫Ritson
منظور از فرصت ها و تهدید ها، رویدادها و جریان های سیاسی، اقتصادی، اجتماعی ، فناوری ، قانونی، دولتی و رقابتی هستند که می توانند به میزان زیادی در آینده به سازمان سود یا زیان برسانند. فرصت ها و تهدیدها به میزان زیادی از کنترل یک سازمان خارج هستند. هر سازمانی برای بهره گیری از فرصتهای خارجی و پرهیز از آثار ناشی ازتهدیدها یا کاهش آنها، باید استراتژی هایی تدوین کند. به همین دلیل، شناسایی، نظارت و ارزیابی فرصت ها و تهدیدهای خارجی میتواند موفقیت سازمان را تضمین کند(امینی و سماواتیان، ۱۳۸۹).
با بهره گرفتن از ماتریس ارزیابی عوامل خارجی (EFE) می توان عوامل خارجی را مورد ارزیابی قرار داده و پس از بررسی این عوامل، فرصت ها و تهدیدها شناسایی می شوند.
۲-۱۱-۱-۱ فرایند بررسی عوامل خارجی
با توجه به شکل ۲-۴ که محیط خارجی را به دو بخش کلان و خرد نموده است، در ادامه به بررسی هر یک از عوامل و متغیرهای اصلی آن ها می پردازیم.
۱- اقتصادی: نرخ بهره، نرخ تورم، الگوی مصرف، بیکاری، نرخ مالیات، سیاست های مالی و پولی
۲- اجتماعی و فرهنگی: نرخ زاد و ولد، مقررات دولت، سطح تحصیلات، تغییر جمعیت، عادت خرید
کلان ۳- سیاسی، دولتی و قانونی: میزان یارانه های دولت، قوانین حفظ محیط زیست، نهادهای سیاسی
۴- فن آوری: مهندسی رایانه، صنایع ارتباطات، شبیه سازی
۵- مسائل بین المللی و منطقه ای: پیمان های منطقه ای و بین المللی
عوامل محیطی
۱- مشتریان: عمده، خرد، بالقوه، توزیع جغرافیایی
۲- رقبا: نوآوری، تولید، مالی، مدیریت، بازاریابی
خرد ۳- سهامداران
۴- تکنولوژی
۵- صنعت
شکل(۲-۴) فرایند بررسی عوامل خارجی (احمدی، ۱۳۷۷)
الف. عوامل اقتصادی
عوامل اقتصادی بر جذابیت بالقوه استراتژی های گوناگون اثرات مستقیم می گذارند. این عوامل چگونگی استفاده جامعه از تولید , توزیع کالاها و خدمات مختلف و درک بخش های اقتصادی موثر سازمان را نشان می دهند(اعرابی و همکاران، ۱۳۸۶).
خلاصه ای از متغیرهای اقتصادی که نشان دهنده فرصت ها و تهدیدات برای سازمان ها هستند در زیر ارائه شده است. برای تهیه سوالات اقتصادی می توان از این عوامل کمک گرفت.
- نظام اقتصادی کشور
- میزان سرمایه گذاری های داخلی و خارجی
- نرخ تورم و تغییرات دوره ای
- حجم بازار مصرف و نرخ رشد آن
- قدرت خرید
- نرخ دستمزد(احمدی، ۱۳۷۷).
- سطح بهره وری کارکنان
- سیاست های مالی و پولی