مجله علمی: آموزش ها - راه‌کارها - ترفندها و تکنیک‌های کاربردی

خانهموضوعاتآرشیوهاآخرین نظرات
پژوهش های پیشین با موضوع بررسی نقش و جایگاه صحابه ...
ارسال شده در 21 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

سپس در تحلیل این روایات، بازگشت آفتاب برای سلیمان علیه السلام را امری غیر محال خوانده و آن را از قبیل معجزات می داند. ایشان روایت امام علی علیه السلام را دارای کمال اعتبار می خواند.[۱۳۰۶]
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

اما جریان پى کردن اسبان و زدن گردن هایشان با شمشیر - که از کعب الأحبار در روایت ابن عباس، نقل شد،- چنان که در حدیث پیش گذشت- قابل اعتنا نیست؛ زیرا به گفته علامه، همه روایات به «کعب الاحبار» منتهی می گردد.[۱۳۰۷]
بر این اساس، علامه این روایات را تنها به خاطر «ضعف سندی» غیر قابل اعتنا می خواند.
علامه روایت دیگری نیز از کعب الأحبار نقل می کند و آن را از مبالغه گویی در روایات پیرامون این داستان، می داند که او در مورد Cحَتَّى تَوارَتْ بِالْحِجابِB[1308] گفت: «آن حجاب از یاقوت سبز بوده. یاقوتى که محیط به همه خلایق است و از سبزى آن آسمان سبز شده است!»[۱۳۰۹]
نمونه دیگر اسرائیلیات، در داستان حضرت سلیمان علیه السلام، ذیل آیه Cوَ أَلْقَیْنا عَلى‏ کُرْسِیِّهِ جَسَداً…B[1310] می باشد.
ایشان ضمن اشاره به داستان های عجیبی که در روایات ذیل این آیه ذکر شده،[۱۳۱۱] به روایتی از ابن عباس اشاره می کند که صریحاً به اخذ آن از کعب الأحبار اعتراف نموده است و مضمون آن از این قرار است که سلیمانعلیه السلام انگشترى داشت و یکى از شیطان ها آن را از وى دزدید و چند روز ملک سلیمان علیه السلام زایل شد و تسلطش بر شیاطین پایان یافت. شیطان ها بر ملک او مسلّط شدند، تا آنکه خداوند انگشترش را به او برگردانید و در نتیجه سلطنتش دوباره برگشت![۱۳۱۲]
همچنین در مورد روایاتی که در تفسیر آیه، مراد از «جسد» را «شیطان» دانسته اند،[۱۳۱۳] می گوید:
«در این داستان امورى را روایت کرده‏اند که شایسته است، ساحت انبیاعلیهم السلام را منزه از آن دانست… همه این ها مطالبی است که دست جعالان، آنها را در روایات داخل کرده است و نباید به آنها اعتنا نمود».[۱۳۱۴]
بر این اساس این روایات، به علت «ناسازگاری با عصمت انبیا» و نیز «ضعف سندی» ناشی از اخذ آن از علمای تازه مسلمانی همچون کعب الأحبار، قابل قبول نمی باشد.
۵-۱-۲-۵٫ حضرت یوسف(علیه السلام)
ذیل آیه Cوَ هَمَّ بِها لَوْ لا أَنْ رَأى‏ بُرْهانَ رَبِّه…B[1315] - چنان که پیش تر بیان شد- علامه به روایاتی از صحابه و تابعان اشاره نموده[۱۳۱۶] و بیشتر آنها را از «اسرائیلیات» دانسته است.[۱۳۱۷]
ایشان در بیان عوامل نقل این روایات، توسط مفسران در تفاسیر، به افراط آنان در نقل هر آنچه نام «حدیث» بر خود گرفته اشاره می کند[۱۳۱۸] و در مذمّت این افراد می گوید:
«اینان آن چنان نسبت به حدیث خضوع دارند که حتى اگر بر خلاف صریح عقل و صریح قرآن هم باشد، قبولش نموده…و یهودیان هم وقتى این ها را دیدند، مشتى کفریات مخالف عقل و دین را به صورت روایات در دست و دهان آنان انداخته و به کلى حق و حقیقت را از یادشان بردند اذهانشان را از معارف حقیقى منصرف نمودند».[۱۳۱۹]
در مقامی دیگر به اسرائیلیات در داستان حضرت ابراهیم علیه السلام اشاره کرده و می گوید: «ولی این تمسک کنندگان به این گفتارهای گوناگون و اسرائیلیات و آثار جعلی که جدّ او ابراهیــمعلیه السلام را در باره همسرش ساره متهم می کنند، باکی ندارند که فرزند او را در مورد همسر غیر خودش».[۱۳۲۰]
بر این اساس علامه ضمن اسرائیلی خواندن روایات داستان حضرت یوسف علیه السلام ، به رسوخ این جعلیات، به داستان حضرت ابراهیمعلیه السلام نیز اشاره کرده و آنها را رد می کند.
۵-۱-۲-۶٫ هابیل و قابیل
علامه ذیل آیه Cلَئِنْ بَسَطْتَ إِلَیَّ یَدَکَ لِتَقْتُلَنِی ما أَنَا بِباسِطٍ یَدِیَ إِلَیْکَ لِأَقْتُلَکَ…B[1321] روایتی در تفسیر این آیه، که از چند طریق، روایت گشته، ذکر می کند. یکی از طرق این روایت، از ابن عساکر از امام علی علیه السلام، نقل شده است:
«رسول خداصلی الله علیه و آله فرمود: در دمشق کوهى است که آن را قاسیون مى‏گویند در آنجا بود که پسر آدمعلیه السلام برادرش را به قتل رسانید».[۱۳۲۲]
علامه در مقام سنجش این روایت، به نقل آن از طریق کعب الأحبار اشاره کرده و می گوید: «اشکالى در این روایت نیست، به جز اینکه ابن عساکر آن را به طریق کعب الأحبار نقل کرده است…‏».[۱۳۲۳]
و به نقل دو روایت دیگـر، می پردازد، که از کعب الأحبار نقل گردیده است. در یکی از روایت ها، کعب می گوید: «خونی که روی کوه قاسیون است، همان خون پسر آدمعلیه السلام است».[۱۳۲۴]
در روایتی دیگر، ابن خبیر شعبانی می گوید:
«من با کعب الاحبار به بالاى کوه دیر المران بودیم که ناگهان چشم کعب به دره‏اى در کوهى افتاد که آب در ته آن جارى بود. کعب گفت: در این جا بود که پسر آدم برادرش را به قتل رسانید و این آب اثر خون‏ اوست که خدا آن را آیت قرار داده براى همه عالمیان».[۱۳۲۵]
وی در ادامه، به نقد این دو روایت پرداخته و می گوید:
«این دو روایت دلالت دارد بر این که در آن نقطه اثرى ثابت بوده که ادعا شده اثر خون هابیل مقتول است و این سخن به سخنان خرافى شبیه است، چه بسا این سخن را ساخته اند تا توجه مردم را به آن نقطه جلب کنند و مردم به زیارتش بروند، و نذوراتى و هدایایى براى آن کوه ببرند، نظیر جاى پایى که در سنگ درست مى‏کنند [و نامش را قدمگاه مى‏گذارند] و از آن جمله است، «قبر الجدّه»[۱۳۲۶] و چیزهایى دیگر نظیر آن».[۱۳۲۷]
بر این اساس، علامه طباطبایی در برخورد با این روایات، در درجه اول آن را از لحاظ سندی به علت وجود کعب الأحبار در سند آن ضعیف می داند. اما در ادامه، به نقد دلالی آنها می پردازد و مضمون آنها را «شبیه خرافه» عنوان می کند.
با وجود اینکه ایشان، این روایت را به صورت صریح، «اسرائیلی» نخوانده، ولی از آنجا که ایشان، کعب را از عوامل اصلی ورود اسرائیلیات به منابع اسلامی می داند، و همچنین، اشاره به شبه خرافی بودن این روایات می کند به اسرائیلی بودن آن نظر داشته است.
۵-۱-۲-۷٫ هاروت و ماروت
ذیل آیه C…ما أُنْزِلَ عَلَى الْمَلَکَیْنِ بِبابِلَ هارُوتَ وَ مارُوتَ…B[1328] روایاتی صحابه و تابعان نقل شده که به «داستان مسخ ستاره زهره» اشاره دارد.
مثلاً از مجاهد نقل شده که:
«با ابن عمر در سفری بودم که به من گفت: به ستاره نگاه کن، هنگامی که طلوع کرد مرا بیدار کن. پس زمانی که [ستاره] طلوع کرد او را بیدار کردم ، پس ایستاد و شروع کرد به نگریستن به آن و به شدّت به آن ناسزا گفت. گفتم: ای ابا عبدالرحمن، این ستاره ای است نورانی و فرمانبردار، چرا آن را سبّ می کنی؟ گفت: این شخص تجاوزکاری در بنی اسرائیل بوده و دو فرشته از او چیزی را دیدند که دیدند[چیز بدی را دیدند]».[۱۳۲۹]
در روایتی دیگر از مجاهد[۱۳۳۰] و نافع[۱۳۳۱] داستان طولانی پیرامون گناهی که هاروت و ماروت به واسطه زنی به نام زهره انجام دادند آمده که باعث مسخ آن زن، به صورت ستاره زهره گردید.
علامه علاوه بر مخالفت با عصمت فرشتگان، عقل و قرآن این روایات را داستانی «خرافی» و «شبیه مضامین یهودی و یونانی» می خواند.[۱۳۳۲]
۵-۱-۲-۸٫ ذو القرنین
علامه ذیل آیه Cوَ یَسْئَلُونَکَ عَنْ ذِی الْقَرْنَیْنِ…B[1333] پیش از ذکر روایات وارد شده، داوری خود را نسبت به آنها اظهار می نماید و علاوه بر اختلاف شدید در این روایات، به «نقل آنها از صحابه و تابعان»، به عنوان عامل ضعف، «تناقض در آنها»، «ناسازگاری با ذوق سلیم»، «ناسازگاری با عقل»، «مخالفت با عالم وجود» اشاره شده که باعث عدم قبول آنها می گردد.[۱۳۳۴]
همچنین، به وضع و جعل در این روایات اشاره نموده و عجیب ترین مطالب مبالغه آمیز در آنها را به علمای یهود نسبت داده که مسلمان شده اند.[۱۳۳۵]
ایشان در این باره، به شخص «وهب بن منبه» و «کعب الأحبار» اشاره می نماید. همچنین، سایر مطالب عجیب در این روایات را با توجه به قرائن، مأخوذ از یهودیان می داند.[۱۳۳۶]
اما اینکه مقصود ایشان از «قرائن»، چیست، دو احتمال را می توان مطرح نمود:
الف) قرائن مربوط به سند؛ به این معنا که ممکن است، این روایات اغلب از کسانی نقل گردیده باشد که متأثر از علمای تازه مسلمان یهود بوده اند.
ب) قرائن مربوط به متن؛ یعنی مضامین و دلالت این روایات مطالبی نزدیک به تورات تحریف شده و قصه ها و افسانه های آن در بر دارد.
پس از این بیان نتیجه می گیرد که بیان مفصل این روایات، فایده ای نخواهد داشت و لذا، فقط به پاره ای از روایات که تا حدّی، از اختلاف شدید در امان مانده اند می پردازد.
به نظر می رسد روایاتی را که علامه، پس از این بیان نقل نموده نیز از نظر ایشان مورد قبول نمی باشد و تنها رجحانی که نسبت به روایات نقل نشده دارد، اختلاف کمتر در مضمون آنها می باشد.
همچنین، ذیل همین آیه پیرامون اینکه «ذوالقرنین» چه کسی است، به نظرات مختلفی اشاره می کند:
مثلاً اینکه برخی ذو القرنین را همان «اسکندر مقدونى» می دانند که در زبان ها مشهور است. و سد اسکندر هم نظیر یک مثلى شده که همیشه بر سر زبان ها هست‏.[۱۳۳۷]
ایشان در این باره به روایاتی از وهب بن منبه اشاره می کند که با این نظر، سازگار است.[۱۳۳۸] و در تأیید قول اخیر، روایاتی از صحابه و تابعان را می افزاید.[۱۳۳۹]
اما این نظر را نقد نموده و اوصافی که قرآن برای ذوالقرنین بر شـــمرده را قابل انطباق با آنچه در تاریخ برای اســـکندر بیان شده نمی داند. [۱۳۴۰]
بر این اساس، علامه این قول را نمی پذیرد و در نتیجه گفته وهب بن منبه را در تأیید این قول «ناسازگار با تاریخ» و «اوصاف ذوالقرنین در قرآن» می داند.
برخی دیگر، ذوالقرنین را یکی از تبابعه اذوای یمن دانسته اند. ولی در اینکه نامش چه بود اختلاف کرده اند.[۱۳۴۱]

نظر دهید »
دانلود فایل های پایان نامه درباره : بررسی ...
ارسال شده در 21 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

۴- حکم در کشوری که صادر شده قطعی و لازم الاجرا بوده و به علت قانونی از اعتبار نیافتاده باشد.
۵- از دادگاههای ایران حکمی مخالف حکم دادگاه خارجی صادر نشده باشد.
۶- رسیدگی به موضوع دعوی مطابق قوانین ایران اختصاص به دادگاههای ایران نداشته باشد.
۷-حکم راجع به اموال غیر منقول واقع در ایران و حقوق متعلق به آن نباشد.
۸- دستور اجرای حکم از مقامات صلاحیتدار کشور صادرکننده حکم صادر شده باشد.»
بنابراین شناسایی حکم خارجی ، مقدمه اجرای آن حکم در ایران است.[۴۹]

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

علاوه بر این حکم خارجی باید قابل اجرا باشد ، یعنی اینکه باید جنبه اجرایی داشته باشد.
بند دوم : مرجع صدور اجرائیه در اجرای احکام
در این خصوص لازم است که احکام دادگاههای داخلی و خارجی را از هم متمایز نماییم، چرا که مرجع صدور اجرائیه جهت اجرای احکام داخلی با مرجع صدور اجراییه برای اجرای احکام صادره از محاکم خارجی متفاوت است.
الف: مرجع صدور اجراییه برای اجرای احکام دادگاههای داخلی
ماده ۵ قانون اجرای احکام مدنی در این خصوص بیان نموده است : « صدور اجراییه با دادگاه نخستین است.» منظور‌ از دادگاه نخستین در این ماده دادگاه بدوی است. دادگاههای دادگستری از یک جهت به دادگاههای عالی و دادگاههای تالی تقسیم می شوند. دادگاههای تالی همان دادگاههای بدوی یا نخستین می‌باشند. بنابراین متقاضی صدور اجراییه باید به دادگاهی مراجعه کند که دعوی ابتدائا در آن دادگاه رسیدگی شده است البته اگر دعوایی همچون دعوای ورود ثالث یا جلب ثالث ابتدائا در دادگاه تجدیدنظر نیز مطرح و نسبت به آن رسیدگی و حکم صادر شود، درخواست صدور اجراییه باید به دادگاهی تقدیم شود که دعوای اصلی مربوطه بدوا در آن دادگاه مطرح گردیده است بنابراین صدور اجراییه در مورد حکم مربوطه به پرونده های ورود ثالث و جلب ثالث نیز با دادگاه بدوی است.[۵۰]
در صورتی که حکم دادگاه بدوی در دادگاه تجدیدنظر فسخ و حکم محکومیت خوانده انشا و صادر شود ، محکوم له این حکم که خواهان پرونده است ، باید جهت صدور اجراییه به دادگاه بدوی مراجعه کند.
البته اینگونه نیست که اجرای رأی همیشه با دادگاه نخستین باشد بلکه در بعضی موارد دادگاهی که رأی را صادر نموده باید آن را اجرا نماید. اعم از اینکه دادگاه تجدیدنظر باشد یا بدوی. به عنوان مثال ، به دلالت ماده ۱۷۵ قانون ایین دادرسی مدنی حکم صادره در مورد رفع تصرف عدوانی یا رفع ممانعت یا رفع مزاحمت به دستور دادگاه صادر کننده حکم اجرا می‌شود. و چه بسا دادگاه صادرکننده دادگاه تجدیدنظر باشد.
در مورد اجرای رأی داور ، قانون اجرای احکام مدنی حکمی ندارد اما ماده ۴۸۸ قانون آیین دادرسی مدنی در این خصوص چنین مقرر داشته است:« هرگاه محکوم علیه تا بیست روز بعد از ابلاغ ، رأی داوری را اجرا ننماید، دادگاه ارجاع کننده دعوا به داوری و یا دادگاهی که صلاحیت رسیدگی به اصل دعوی را دارد مکلف است به درخواست طرف ذینفع ، طبق رأی داور برگ اجرایی صادر کند. اجرای رأی برابر مقررات قانونی می‌باشد.»
بر اساس این ماده صدور اجراییه برای رأی داور، توسط دادگاه تجدیدنظر نیز ممکن است. زیرا چه بسا پس از تجدیدنظرخواهی یکی از طرفین پرونده محاکماتی در دادگاه مذکور مطرح و با توافق طرفین قرار ارجاع امر به داوری صادر و داور یا داوران انتخابی طرفین ، رأی خود را به دادگاه تجدیدنظر داده باشند ، در این صورت صدور اجراییه با دادگاه تجدیدنظر خواهد بود. زیرا در ماده ۴۸۸ به دادگاه ارجاع کننده دعوا به داوری تصریح شده است و در اینجا دادگاه ارجاع کننده به داوری ، دادگاه تجدیدنظر است. [۵۱]
ب: مرجع صدور اجراییه برای اجرای احکام دادگاههای خارجی
ماده ۱۷۰ قانون مدنی: « مرجع تقاضای اجرای حکم، دادگاه شهرستان محل اقامت یا محل سکونت محکوم علیه است و اگر محل اقامت یا سکونت محکوم علیه در ایران معلوم نباشد ، دادگاه شهرستان تهران است.»
همانطور که ملاحظه می شود ماده فوق در ارتباط با اینکه کدام دادگاه شهرستان صلاحیت رسیدگی به درخواست متقاضی را دارد، دادگاه محل اقامت یا سکونت خوانده را مطرح کرده است. با توجه به اینکه اصل ، صلاحیت دادگاه محل اقامت خوانده است[۵۲] ، باید گفت مبنا قرار دادن محل سکونت خوانده در صورتی ممکن است که او در حوزه دادگاه مرجع تقاضای ذینفع برای اجرای حکم اقامتگاه نداشته باشد.
قاعده مربوط به دادگاه تهران نیز مربوط به موردی است که محکوم علیه مقیم یا ساکن ایران باشد اما محل اقامت یا سکونت او معلوم نباشد.[۵۳]
بخش دوم
بررسی جایگاه مثل و قیمت در قانون مدنی و آثار آن از حیث جبران خسارت
- فصل اول : جایگاه مثل و قیمت در قانون مدنی
گفته شد که با توجه به قانون مدنی احکام مثلی و قیمی در مباحث ضمان قهری ( غصب ، اتلاف و …) و عقود ( قرض ، بیع شرط و … ) مطرح شده است . لذا به بررسی احکام اموال مثلی و قیمی در این مباحث می‌پردازیم .
مبحث اول : مثل و قیمت در ضمان قهری
ضمان قهری عبارت است از مسئولیت به انجام امری و یا جبران زیانی که کسی در اثر عمل خود به دیگری وارد آورده است . چون مسئولیت مزبور در اثر عمل قضائی و بدون قرارداد و عقد حاصل می‌شود ، آن را قهری می‌گویند. قانون مدنی در ماده ۳۰۷ امور ذیل را موجب ضمان قهری می‌داند.
۱- غصب و آنچه در حکم غصب است .
۲- اتلاف
۳- تسبیب
گفتار اول : غصب و آنچه در حکم غصب است
غصب در لغت به معنی ظلم و قهر آمده و گاه بر استیلاء بر مال غیر گفته می شود. در اصطلاح حقوقی نیز از معنی لغوی پیروی نموده اند ، چنانکه ماده ۳۰۸ قانون مدنی می گوید : « غصب استیلاء بر حق غیر است به نحو عدودن … »[۵۴]
طبق تعریف برای تحقق غصب ، غاصب باید بر مال دیگری استیلاء یابد و متصرف آن گردد ، بنابراین اگر شخصی از تصرف مالک در مال خود ممانعت نماید بدون اینکه خود او بر آن مال استیلاء یابد ، غاصب محسوب نمی‌گردد .[۵۵] قسمت اخیر ماده ۳۰۸ قانون مدنی آورده « … اثبات ید بر مال غیر بدون مجوز قانونی در حکم غصب است ». این قسمت از ماده ناظر به مواردی است که متصرف سلطه خود را با اذن مالک آغاز می‌کند ولی از باز گرداندن مال سرباز می زند و ماده ۳۱۰ نیز در مقام بیان مصداق های خارجی اثبات نامشروع ید که ناظر بر قسمت اخیر ماده ۳۰۸ می‌باشد بر می آید . در این ماده آمده : « اگر کسی که مالی به عاریه و یا به ودیعه و امثال آن‌ها در دست اوست منکر گردد از تاریخ انکار در حکم غاصب است .» [۵۶]
قانونگذار در ماده ۳۱۱ قانون مدنی و بعد به بیان احکام و آثار غصب می‌پردازد .
احکام و آثار غصب : ماده ۳۱۱ قانون مدنی در بیان احکام و آثار غصب آورده : « غاصب باید مال مغصوب را عیناً به صاحب آن رد نماید و اگر عین تلف شده باشد باید مثل با قیمت آن را بدهد و اگر بعلت دیگری رد عین ممکن نباشد باید بدل آن را بدهد.»
با توجه به ماده فوق ، در فرضی که عین مال مغصوب وجود دارد ، موضوع الزام غاصب رد آن است و از او نمی توان مثل یا قیمت را مطالبه کرد . غاصب نیز حق ندارد از بازگرداندن مال به عذر دشوار یا زیان آور بودن یا اجرای کار هنری و صنعتی بر آن خودداری کند. چنان که ماده ۳۱۳ قانون مدنی در بیان یکی از مصداق های این قاعده می‌گوید : « هرگاه کسی در زمین خود با مصالح متعلقه به دیگری بنایی بسازد یا درخت غیر را بدون اذن مالک در آن زمین غرس کند ، صاحب مصالح یا درخت می تواند قلع و نزع آن را بخواهد ، مگر اینکه طرفین به اخذ قیمت تراضی نماید . » این حکم ناظر به موردی است که مصالح به کار رفته در دید عرف بی‌بها و در حکم تلف شده نباشد ( مانند گچ و آهک مصرف شده در ساختمان ) ، ولی نشان می‌دهد که با وجود مال مغصوب و مطالبه مالک ، اضرار به غاصب و دشواری رد و حتی احتمال تلف مال مانع اجرای حکم ماده ۳۱۱ قانون مدنی نیست [۵۷]. و اگر مال بکار رفته در بنا در حکم تلف باشد نظیر موردی که ذکر شد در این صورت حسب مورد مثل یا قیمت آن پرداخت خواهد شد .
در صورتی که عین مال مغصوب تلف شود به حکم ماده ۳۱۱ باید مثل آن در صورت مثلی بودن مال و قیمت آن در صورت قیمی بودن آن پرداخت می‌گردد . غاصب در پرداخت مثل یا قیمت مال مغصوب اختیار انتخاب آزادانه را ندارد و در صورتی که مال تلف شده مثلی بوده و غاصب به مثل مال دسترسی داشته باشد نمی‌تواند قیمت آن را بدهد و مالک نیز حق چنین درخواستی را ندارد مگر اینکه دادگاه در صورتی که دادن قیمت را عادلانه تر بداند با توجه به ماده ۳ قانون مسئولیت مدنی حکم به دادن قیمت کند[۵۸].
اگر مال مغصوب ، مثلی بوده و مثل آن پیدا نشود به حکم ماده ۳۱۲ قانون مدنی ، غاصب باید قیمت حین الادا آن را بپردازد . و اگر مال مثلی بوده و مثل آن هم موجود بوده ولی از مالیت افتاده باشد به حکم قسمت اخیر ماده ۳۱۲ قانون مدنی باید آخرین قیمت آن را بدهد.
ممکن است مواردی پیش آید که مال مغصوب تلف نشده باشد وی بنا به دلایلی رد عین متعذر باشد ، مانند موردی که انگشتری به داخل رودخانه عمیقی بیفتد که در این صورت باید بدل (حیلوله ) به مالک داده شود.
بنا به مراتب ذکر شده ضمان غاصب در تدارک ضرر مالک و بازگرداندن وضع او به حالت پیش از غصب به ترتیب ذیل متصور است :
۱- در فرض بقاء عین غاصب باید آن را به مالک باز گرداند ، هر چند در مال مغصوب کاستی و نقصی پدید آمده باشد . ( حکم تکلیفی ) .
۲- در موردی که مال مغصوب تلف شده باشد ، غاصب باید بدل آن (بدل تالف) یعنی مثل یا قیمت آن را به مالک بدهد. ( حکم وضعی)
۳- در حالتی که مال مغصوب باقی است ، ولی بازگرداندن آن ناممکن یا بعید است که غاصب باید « بدل حیلوله » بدهد .
گفتار دوم : اتلاف
اتلاف در موردی است که شخص به طور مستقیم مال دیگری را تلف کند یعنی ، در این کار مباشر باشد نه مسبب آن .
برای مثال ، اگر کسی خرمن دیگری را آتش بزند یا قفل در خانه ای را بشکند، مرتکب اتلاف شده است . ولی ، اگر آتشی را که او در بیابان افروخته است باد به انبار همسایه بکشاند یا در چاهی که او کنده است عابری سقوط کند ، دخالت او اتلاف نیست . بنابراین همین که رابطه علیت عرفی بین کار شخص و تلف موجود باشد ، برای فاعل ایجاد مسئولیت می‌کند و لزومی ندارد که تقصیر او نیز احراز شود . حتی ممکن است اتلاف به غیر عمد صورت گیرد و مسئولیت بار آورد[۵۹] . چنان که ماده ۳۲۸ قانون مدنی بیان داشته : « هر کس مال غیر را تلف کند ضامن آن است و باید مثل یا قیمت آن را بدهد ، اعم از اینکه از روی عمد تلف کرده باشد یا بدون عمد … »
اتلاف ممکن است به صورت حقیقی باشد مانند موردی که شخصی کاسه چینی متعلق به دیگری را بشکند و همچنین ممکن است اتلاف ، حکمی باشد بدین معنا که نفس مال باقی است اما مالیت و ارزش اقتصادی آن از بین رفته باشد .[۶۰] و همچنین در مواردی که عین مال وجود دارد ولی امکان دسترسی به آن وجود ندارد مثل افتادن انگشتر در رودخانه عمیق که چون امکان دسترسی به آن نیست ، در حکم تلف آن است .
همان طور که تا کنون ذکر گردید اساساً بحث مال مثلی و قیمی زمانی مطرح می‌شود که مال تلف شده باشد و در صورت وجود عین بحث مثلی و قیمی مطرح نمی‌باشد . بنابراین یکی از مهمترین مباحثی که بحث مثلی و قیمی در آن مطرح می باشد ، بحث اتلاف مال است . با شرایط و مفهوم اتلاف آشنا شدیم و اکنون به بیان احکام و آثار آن می‌پردازیم.
احکام و آثار اتلاف : ماده ۳۲۸ قانون مدنی در خصوص اتلاف بیان داشته ، « هر کس مال غیر را تلف کند ضامن آن است و باید مثل یا قیمت آن را بدهد ، اعم از اینکه از روی عمد تلف کرده باشد یا بدون عمد و اعم از اینکه عین باشد یا منفعت و اگر آن را ناقص یا معیوب کند ، ضامن نقص قیمت آن مال است».
گفته شد که برای ضمان متلف عمدی بودن تلف یا غیر عمدی بودن آن مطرح نیست و به صرف اینکه شخصی سبب اتلاف مال دیگری گردد ضامن است و حسب مورد باید مثل یا قیمت آن را به جهت جبران خسارت وارده به زیان دیده بدهد.
ماده ۳۲۹ قانون مدنی در باب اتلاف در خصوص نحوه جبران خسارت وارده آورده است : « اگر کسی خانه یا بنای کسی را خراب کند ، باید آن را به مثل صورت اول بنا نماید و اگر ممکن نباشد باید از عهده قیمت برآید .» با توجه به اینکه حکم این ماده در خصوص بنا و خانه هیچ خصوصیتی ندارد . می‌توان از ملاک این ماده که لزوم دادن مثل در ابتدا و تعمیر خانه به مثل حالت سابق و در صورت عدم امکان دادن مثل قیمت را بیان می‌کند ، بیان داشت که در هر مورد که شخصی مسئول تلف مالی باشد ، ابتدا ملزم به دادن مثل آن است و در صورت عدم امکان باید قیمت آن را بپردازد . [۶۱]

نظر دهید »
پایان نامه با فرمت word : دانلود پایان نامه در رابطه با : بررسی عوامل موثر بر ...
ارسال شده در 21 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

نوآوریهای مدیریت دانش در چندین سازمان با شکست روبرو شده است زیرا در این سازمانها مدیریت دانش امری زودگذر و در یک مدت زمان کوتاه مورد تــــوجه قرار می‌گیرد. هدف از مدیریت دانش، حمایت از کسب اهداف تجاری است و تخصیص دانایی و مشارکت در آن به خوبی نیاز به تشویق و تشخیص در سطح کارکنان و نیازسنجی اطلاعات در سطح افراد سازمانی و سطح کلان سازمان دارد و مهمترین اقدام برای آگاهی از کارکردهای دانایی محور در سازمان به حساب می‌آید. حفظ تعهد استراتژیک و انسجام فرهنگی، موجب استنتاج عملکردهای دانـــایی‌مداری که امری حیاتی برای موفقیت مدیران سازمان است، در نظر گرفته می‌شود (صیف و کرمی، ۱۳۸۳).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲- ۱۰) مدیریت دانش مشتری در راستای حفظ و وفاداری مشتری
دانش به عنوان یک فاکتور رقابتی کلیدی در اقتصاد جهانی شمرده می‏شود، اما برای حضور موفق در بازار پویای امروزی باید یک جزء مهم دیگر به نام مشتری را نیز مدنظر قرار داد. مدیریت دانش مشتری آن، برای سازمانها این امکان را فراهم می‏آورد که با احتمال بیشتری قادر به تشخیص فرصتهای پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. مدیریت دانش مشتری[۳۶] در ارتباط با به‌ دست آوردن، اشتراک‌گذاری و بسط دانش مشتریان و در راستای به سودرسانی مشترک بین مشتریان و سازمان است. در اقتصاد مبتنی بر دانش امروز، مزیت رقابتی، به‌طور فزاینده‏ای در تسهیل روندهای اطلاعاتی انجام کار یافت می‏شود تا در دسترسی به منابع و بازارهای خاص. پس دانش و سرمایه فکری به عنوان مبنای اولیه دستیابی به شایستگیهای اصلی و راهبردی برای عملکرد برتر مطرح می‏شوند.
در راستای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار نیز توجه به دانش موجود، چگونگی استفاده مؤثر از آن و ایجاد ساختاری برای استفاده از اطلاعات و دانش جدید امری مهم و حیاتی شمرده می‏شود که سازمانها باید توجه ویژه‏ای به آن داشته باشند. مدیریت ارتباط با مشتری[۳۷] از مباحثی است که در اقتصاد جهانی امروز، سازمانها را به دوباره اندیشی در راهکارهای برقراری ارتباط با دامنه وسیع مشتریان و تسخیر این دانش گسترده برانگیخته است. اما به جرأت می‏توان به این نکته اشاره کرد که برقرای ارتباط مؤثر با مشتریان بدون بکارگیری مدیریت دانش[۳۸] امکان‌پذیر نیست. برای افزایش کارایی و اثربخشی سازمان و اطمینان از ارائه مطلوب کالا و خدمات به مشتریان و کسب رضایت آنان، باید دانش خود را درباره مشتریان مدیریت کنیم. بنابراین مدیریت دانش جزء جدانشدنی مدیریت ارتباط با مشتری است. در نگاه اول CKM ممکن است تنها نام دیگری برای CRM یا KM به نظر برسد. اما مدیران دانش مشتری در برخی جوانب نیازمند نگرشی متفاوت از شیوه رایج در KM و CRM هستند (هادزاکس[۳۹]، ۲۰۱۱).
به عنوان یک مشخصه CRM، مدیران روابط مشتری پیش از همه بر دانش از مشتری تمرکز دارند تا بر دانش درباره مشتری. به بیان دیگر، سازمانهای باهوش دریافته‏اند که مشتریانشان آگاهتر از کارمندی هستند که دانش را از میان فعل و انفعال مستقیم با مشتری و همچنین پرس و جوی دانش در مورد مشتریان از نمایندگان فروش جستجو می‏کند. مدیران دانش هم، بر روی تلاش در تبدیل کارمندان از جمع‏کنندگان دانش به تسهیم‏کنندگان دانش تمرکز دارند، این امر معمولاً توسط نقشه‏های تسهیم دانش مبتنی بر اینترانت اجرا می‌شود. در مقابل تمرکز اختصاصی KM روی تشویق و تقویت روابط مولد و مشارکتی در راستای شعار «اگر ما تنها می‏دانستیم که چه می‏دانیم» CKM بعد دیگری را پیشنهاد می‏کند «اگر ما تنها می‏دانستیم که مشتریان چه می‏دانند». اما چرا مشتریان می‏خواهند دانش خود را برای خلق ارزش برای شرکت تسهیم کنند و سپس برای دانش خود که در محصولات و خدمات شرکت بسط یافته پول پرداخت کنند؟ این امر به تغییر نگرش نسبت به مشتریان به عنوان نهاد دانش باز می‏گردد. این تغییر نگرش مفهوم گسترده ای دارد. مهم تر از همه مشتری از یک دریافت کننده منفعل محصولات و خدمات آن‌گونه که در مدیریت دانش سنتی بود، رها شده است. همچنین مشتری از اسارت در زنجیره برنامه رایج وفاداری مشتری در CRM نیز رهایی یافته است.
شکل (۲-۴): نقشه فرایند مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش
۲-۱۰- مدیریت دانش مشتری در راستای حفظ و وفاداری مشتری
مدیریت دانش، یکپارچگی بین گروه ها و بخشهای جدا از هم را در یک محیط ارتباط با مشتری آسان‌تر می‏سازد. این گروه ها و بخشهای جدا از هم ممکن است در واحد‏های کاری، تجاری یا در موقعیتهای جغرافیایی متفاوتی باشند. مدیریت دانش جریانی از دانش حول موضوعات مشتری را بین گروه های کاری آسانتر می‏سازد و بدین وسیله با یکپارچه‏سازی دانش مرتبط با مشتری به سرعت و کارایی در رسیدن به آن نقش عمده‏ای دارد. مدیریت دانش چشم‌اندازی برای مشتری بدون توجه به زمینه تخصصی از کاربرد دانش مورد نظر، مکانی که دانش کشف شده یا چگونگی استفاده از آن برای مشتری ایجاد می‌‏ کند. مدیریت دانش با شفاف کردن دانش مورد نظر در فرایندهای یکپارچه‌سازی دانش تأثیر بسزایی دارد. مدیریت دانش در مواردی که کارکردهای مختلف در سازمان از ارتباطات و گردش دانش جلوگیری می‏کند، بسیار مفید واقع شده‏اند. به طوری که با ثبت ‏کردن دانش مشتری و به اشتراک گذاشتن آن از یک نقطه مرکزی، به طور چشم‌گیری منجر به افزایش کیفیت و سرعت در تصمیم‌گیری و خدمت‌دهی به مشتری می‏شود. در محیط مدیریت ارتباط با مشتری، مشارکت رایج است و این در نتیجه گسترش تحقیقات و فعالیتهای سازمان در سرتاسر مرزهای جغرافیایی حاصل می‏شود. این سازمانها از مشارکت در شکلی از ارتباطات مجازی درونی و بیرونی استفاده می‏کنند تا محصول، سهم و قدرت نفوذ دانش مشتری را حفظ کنند. مدیریت دانش تکنولوژی، فرایندها و زمینه‏هایی برای اظهار مشارکت در اختیار سازمان قرار می‏دهد به گونه‏ای که محلهای تبادل دانش از نظر امنیتی با بهره گرفتن از تکنولوژی در اختیار گذاشته شده بسیار قابل اطمینان است.
برنامه‏های مدیریت دانش فرایندها، سیستم‏های مدیریت دانش را به گونه‏ای سازمان‏دهی می‏کنند که همه دانشهای پایه‏ای و زیرمجموعه در زمینه‏های مورد نیاز به آسانی قابل دسترسی باشند و در نتیجه به ارزش افزوده‏ای برای سازمان منجر شود. مدیریت دانش، ابزارها، فرایندها و زمینه‏هایی را برای کارمندان فراهم می‏کند تا دانش را بر اساس نیاز مشتری به اشتراک بگذارند. کارمندان به کمک مدیریت دانش به ارزش دانش یکپارچه شده مشتریان پی می‌برند و از این طریق می‏توانند به مشتریان ارزشمندتر خدمات کاملتری ارائه کنند. بنابراین مدیریت دانش به عنوان وسیله‏ای در محیط مدیریت ارتباط با مشتری به خدمت می‏پردازد (اسلامی، ۱۳۹۲). با نگاهی به مباحث بالا می‏توان نتیجه گرفت که انتظار ما از مدیریت دانش مشتری، خلق بیشترین ارزش از دانش و مدیریت دانش در یک سطح استرتژیک و حفظ و وفادار ساختن مشتریان در چرخه اقتصادی سازمان است.
۲- ۱۱) مدیریت ارتباط و تمرکز بر مشتریان کلیدی
در سالهای اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان به توسعه استراتژیهای بازاریابی رابطه‌ای منجر شده است. شرکتهای در حال توسعه، آمیزه‌ای از ابزارهای بازاریابی رابطه‌ای، برای جذب و حفظ مشتریان سودآور هستند. یکی از این ابزارها، باشگاه مشتری است. بر اساس مفهوم فعالیتهای بازارشناسی، تمرکز اصلی بر روی جذب مشتریان جدید نبوده است، بلکه بر روی گسترش روابط با مشتریان بوده است .اخیراً توجه شرکتها به فعالیتهای بازارشناسی، نقطه آغازی برای شرکتها بوده است که باشگاههای مشتری را تأسیس کنند. باشگاه مشتری به عنوان یک واحد برقرار کننده ارتباطات با افراد یا سازمانها تعریف می‌شود، که به وسیله یک سازمان و به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم بین این اعضا ایجاد شده است و عمل می‌کند. هدف باشگاه مشتری، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها به وسیله ایجاد یک رابطه عاطفی با آنهاست. این موضوع در ادبیات بازاریابی به طور کامل مورد قبول واقع شده است که مشتریان بلند مدت نسبت به مشتریان موقتی سودآورتر هستند. باشگاههای مشتری هم بر اساس این منطق تأسیس می‌شوند. هر اندازه مشتری وفادارتر باشد و هر چه بیشتر حفظ شود، او فروش و سود بیشتری را ایجاد خواهد کرد.
هر اندازه باشگاهها به طور وسیع تبلیغ شوند، بیشتر مورد قبول واقع می‌شوند. برنامه‌هایی که باشگاههای مشتری اجرا می‌کنند، آن است که به تمامی خریداران بدون اینکه بین آنها تمایزی قایل شوند، پاداشهای یکسانی را ارائه می‌دهند، حتی برای آنهایی که رفتارهای غیر وفادارانه‌ای دارند. باشگاههای مشتری را می‌توان به عنوان یکی از انواع فعالیتهای بازارشناسی نگریست. به فعالیتهای بازارشناسی در نخستین مراحل مطرح شدن خود به عنوان ابزاری برای حفظ و وفادار ساختن مشتریان نگریسته می‌شد، به جای اینکه به آنها به عنوان ابزاری برای تمرکز همیشگی بر روی جذب مشتریان جدی نگریسته شود (اسکندریان و خواجه‌زاده، ۱۳۸۵).
شرکتهای امروزی خود را بیشتر در موقعیتی می‌یابند که در آن باید سیستمهای مدیریت، حفظ مشتری تخصصی را ایجاد کنند. دو دلیل عمده برای این امر وجود دارد: از یک سو، هزینه‌های به دست آوردن مشتریان جدید در بازارهای شدیداً رقابتی به طور قابل ملاحظه‌ای در حال افزایش است؛ از سوی دیگر، سودآوری یک مشتری خاص، در دوره زمانی رابطه کسب و کاری، همواره افزایش می‌یابد (اسلامی، ۱۳۹۲).
باشگاههای مشتری، از جمله ابزارهای جامع استراتژیک هستند که شرکتها می‌توانند برای حفظ کردن مشتری از آنها استفاده کنند. یکی از اهداف نهایی و اصلی شرکتها از تأسیس باشگاه مشتری عبارت است از بهبود سودآوری کلی عملیاتی به وسیله حفظ و وفادار ساختن مشتری. چنین تصور می‌شود که اثر حفظ کننده از راه های زیر حاصل می‌شود:
اثر تعامل با مشتری؛
اثر دانش درباره مشتری؛
اثر منافع مشتری.
یک باشگاه مشتری به عنوان یک زیربنای مناسب برای افزایش فراوانی تعاملات بین شرکت و مشتری نگریسته می‌شود (اثر تعامل با مشتری) به وسیله ایجاد فرصتهایی برای ارتباط با مشتری و دریافت بازخور از این ارتباط.
هدف اصلی باشگاههای مشتری، افزایش دانش سازمان درباره مشتری است (اثر دانش درباره مشتری). از زمانی که مشتری در باشگاه ثبت نام می‌کند، به دنبال هر تماسی که با او برقرار می‌شود، سازمان اطلاعات مفصلی در مورد موقعیت شخصی اعضاء، علایق و ساختار تقاضای آنها دریافت می‌کند. تعامل مشتری برای عضویت در باشگاه به این امر بستگی دارد که آیا باشگاه مزایای متمایزی به او ارائه می‌دهد یا نه (اثر منافع مشتری). در نخستین نگاه، چنین پنداشته می‌شود که این اثرات مطلوب مستقیماً به حفظ مشتری و متعاقباً به موفقیت باشگاه از لحاظ اقتصادی منجر می‌شود. در ابتدا باید یک تمایز بین اثرات حفظ کنندگی مستقیم و غیرمستقیم باشگاههای مشتری وجود داشته باشد. اثر حفظ‌کنندگی مستقیم، بر پایه اثر منافع مشتری قرار دارد. این اثر در صورتی حاصل می‌شود که عضو باشگاه، یک رابطه وفادارانه را فقط به خاطر عضویت خود و منافع درک شده همراه آن با شرکت برقرار می‌سازد. این امر در حالتی اتفاق می‌افتد که مثلاً مشتری یک هویت بیشتری در رابطه خود با شرکت احساس می‌کند و تمایل خواهد داشت که به خاطر منافع متعددی که او به عنوان یک عضو باشگاه می‌تواند از آنها استفاده کند (مثل مزایای قیمتی یا خدماتی اختصاصی همچون مجله باشگاه)، به شرکت وفادارتر باشد.
اثر حفظ کنندگی غیرمستقیم نتیجه اثر دانش در مورد مشتری است. این اثر در صورتی حاصل می‌شود که سازمان قادر باشد با مشتری طبق یک رویکرد بازاریابی یک به یک[۴۰] بر اساس اطلاعاتی که به وسیله عضو باشگاه ارائه شده است، رفتار کند. در این صورت، سازمان قادر خواهد بود که به مشتری مجموعه‌ای اختصاصی‌تر از کالاها و خدمات را ارائه دهد و از شانس افزایش منافع خود به وسیله فروش به گروه های متفاوتی از مشتریان برخوردار شود. این نوع از حفظ و وفادار کردن مشتری، غیرمستقیم است (اسکندریان و خواجه‌زاده، ۱۳۸۵). بازاریابی در سیر تکامل خود در مرحله‌ای قرار دارد که بازاریابان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند؛ امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشد دادن و سوق دادن مشتری تا حد بلوغ در نردبان وفاداری به سازمانهاست. امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند، آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان، وفادار هم هستند. در این پارادایم هدف برقراری روابط بلندمدت و متقابل با گروه های ذینفع و مهمتر از همه مشتری به طوری است که مشتریان بیشتری را حفظ و مشتریان کمتری را از دست داده و به این ترتیب در بلندمدت منافعی حاصل می‌شود که در نتیجــه، سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش می‌یابد. چنان که گفته شد عوامل وجود آورنده وفاداری مشتری و اهمیت آنها از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت است. در یک تقسیم بندی می‌توان عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان بانکی را به صورت زیر دسته بندی کرد؛
عوامل مربوط به شایستگی کارکنان: شامل تمام جنبه‌های شخصیتی، رفتاری و ظاهری ارائه دهندگان خدمات در یک بانک است. این عوامل تمام ویژگیهای کارکنان ارائه دهنده خدمت را که ممکن است بر رضایت و وفاداری بر مشتری تأثیر بگذارد را در بر می‌گیرند (مثل نوع پوشش کارمند، رابطه صمیمانه یا رسمی کارمند با مشتریان، علاقه‌مندی به پاسخگویی به مشتریان و…).
عوامل مربوط خدمات: به معنای نوع و ویژگیهای خدمات یک سازمان خدماتی، مانند بانک است. وقتی یک مشتری به یک سازمان خدماتی مراجعه می‌کند دلیل وی گرفتن خدماتی است که آن سازمان ارائه می‌دهد و آن را از دیگر سازمانها متمایز می‌سازد( مثل تنوع خدمات، ارائه خدمات غیرحضوری، ثبات در ارائه خدمات، شرایط پرداخت وام و…).
عوامل فیزیک محیطی: عبارتند از جنبه‌های ظاهری و فیزیکی در ارائه خدمات، (مانند نمای درونی و بیرونی شعبه، ساعتها و روزهای کاری بانک، قرار گرفتن شعب در نزدیکی اماکن تجاری و اداری، وجود دستگاه های خود پرداز و…) (خورشیدی و کاردگر، ۱۳۸۸).
از طرفی مطابق مدل سطل سوراخ دار اگر ما انباره مشتریان یک شرکت را به یک سطل تشبیه کنیم که چند سوراخ در انتهای آن دارد. در گذشته شرکتها می‌توانستند این سطل را از مشتریان جدید و فراوان پر کنند و بابت از دست دادن مشتریان قدیمی به علت وجود سوراخ در انتهای سطل نگرانی نداشته باشند. ولی امروزه شرکتها نگران سطح و میزان نگهداری مشتریان خود هستند و می‌دانند که همواره باید این میزان در حد مطلوبی باشد، آنها می‌دانند اگر نگران میزان ریزش مشتریانشان نباشند طولی نخواهد کشید که انباره آنان را تنها مشتریان حبس شده تشکیل خواهند داد و بزودی نابود خواهند شد. مقــــــدار سودی است که یک مشتری می‌تواند در طول عمر مشتری بودن خود برای یک شرکت به ارمغان بیاورد. این مقدار در حقیقت همان ارزش خالص فعلی مشتری است که برابر با ارزش فعلی حاصل تفاضل جریانهای خروجی از شرکت برای جذب و نگهداری مشتری و جریانهای ورودی ناشی ازکل خریدهایی است که مشتری در طول عمر خود انجام می‌دهد. تحقیقاتی که در این زمینه در دانشگاه هاروارد انجام شده نشان می‌دهد که این مقدار برای یک پیتزافروشی ۸۰۰۰ دلار و برای یک تولیدکننده خودرو ۳۳۲ هزار دلار و برای یک شرکت هواپیمایی چیزی بالغ بر یک میلیارد دلار است. پس بایستی به عوامل و فاکتورهای مؤثر بر وفاداری مشتریان توجه اکید شود (سالاری، ۱۳۸۳).
۲ ـ ۱۲) پیشینه تحقیق
۲-۱۲-۱) تحقیقات انجام یافته در داخل کشور

    1. موتمنی و جعفری (۱۳۸۸) در مقاله‌ای تحت عنوان «بررسی زمینه‌های پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت هتلداری ایران» با بهره گرفتن از مدل گارتنر، عوامل مهم برای پیاده‌سازی فناوری CRM مشخص گردیده و پس از بررسی داده‌ها معلوم شد که صنعت هتلداری ایران در زمینه‌هایی مانند توجه به تغییرات در سیکل زندگی مشتری، جمع‌ آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن و تبدیل آن به دانش جهت بکارگیری در برنامه‌ریزیهای هتل، استفاده از روش های نوین از قبیل وب سایت و غیره دچار ضعف اساسی است و در مؤلفه‌های مهمی مانند توجه به مدیریت ارشد سازمانها به جذب و نگهداری مشتریان برای بلندمدت، گرفتن بازخورد از مشتریان و … دارای نقاط قوت است.
    1. الوندی و کریمی (۱۳۸۸) در مقاله‌ای تحت عنوان «بررسی مقایسه‌ای مدیریت ارتباط با مشتریان سه بانک ایرانی با رویکرد مدل سوئیفت» به بررسی چگونگی انجام فرایند CRM در سه بانک ایرانی کشاورزی، ملت و پاسیان پرداخته است. بررسی مقایسه‌ای با رویکرد سوئیفت نشان می‌دهد که هر سه بانک اهمیت CRM را به خوبی دریافته‌اند، تعریف یکسانی از آن دارند، فرایندهای خود را بر آن متمرکز نموده‌اند و بخش مرتبط با امور مشتریان و بازاریابی در ساختار سازمانی بانکهای مورد مطالعه وجود دارد. اما در هر بانک عنوان، پیکربندی و جایگاه این بخش تا حدودی متفاوت از دو بانک دیگر می‌باشد.
    1. امیری (۱۳۸۸) در تحقیقی با عنوان «کیفیت خدمات مدیریت ارتباط با مشتری و تدوین برنامه بهینه مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکداری» با بهره گرفتن از تکنیک تاپسیس به تجزیه و تحلیل متغیرها پرداخته و به این نتیجه رسشید که عملکرد بانک تجارت در ابعاد و مؤلفه‌های مختلف مدیریت ارتباط با مشتری مطلوب نمی‌باشد. در نهایت با بهره گرفتن از نتایج این پژوهش، برنامه بهینه مدیریت ارتباط با مشتری در بانک تجارت شیراز تدوین و ارائه گردیده است.
    1. سیدی و همکاران (۱۳۸۸) در پژوهشی تحت عنوان «ارزیابی عوامل مؤثر بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری و ارائه الگوی مناسب و جدید اندازه‌گیری (مطالعه موردی: صنعت الکترونیک) هشت عامل مؤثر یعنی انتظارات مشتری، کیفیت ادراک شده، ارزش ادراک شده، رضایت مشتری، تصویر، شکایت مشتری، وفاداری مشتری، عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری را بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری مورد تأیید قرار داده‌اند.
    1. محرابی و همکاران (۱۳۸۹) در مقاله‌ای تحت عنوان «ارائه الگوی یکپارچه پیاده‌سازی مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ملت» تغییرات فرهنگ سازمانی، تغییرات تکنولوژیکی و تغییرات ساختار سازمانی را عاملی مهم در پیاده‌سازی و اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری معرفی نموده‌اند.
    1. کرامتی و همکاران (۱۳۸۹) تحقیقی با عنوان «ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت نساجی» صورت دادند که در این تحقیق شاخصها و معیارهایی که به عنوان عوامل کلیدی موفقیت در بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت نساجی حائز اهمیت می‌باشد را مورد بررسی قرار دادند که در آن سه جنبه کلیدی عامل انسانی، تکنولوژی، فرآیندها تعیین شدند و در نهایت به تعیین و توضیح مدلی بر اساس عوامل کلیدی موفقیت برای پیاده کردن و ارزیابی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری پرداختند.
    1. کرامتی و نیکزاد (۱۳۸۹) در پژوهشی تحت عنوان «ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت استراتژی CRM در صنعت نساجی (با رویکرد فازی)» به این نتیجه دست یافتند که سه جنبه کلیدی عامل انسانی، تکنولوژی و فرایندها را از عوامل کلیدی موفقیت بر اساس سلسله مراتب فازی مورد تجزیه و تحلیل قرار داده‌اند.
    1. افخمی (۱۳۹۰) در مقاله‌ای تحت عنوان «تأثیر ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک بر رضایت مشتریان از طریق مدیریت ارتباط با مشتری» با هدف مشخص کردن رابطه بین کیفیت و رضایت مشتریان در شرکتهای بیمه‌ای (ایران و البرز) انجام داده است. بدین منظور مطالعات زیادی به خدمات الکترونیک و ارزیابی آن پرداخته‏اند. اما نیاز است تا تأثیرات خدمات الکترونیک بطور ویژه بر رفتار مشتریان شرکتهای بیمه‏ای که به صورت آنلاین اقدام به فروش بیمه‌‏نامه نموده‏اند، درک گردد. همچنین در ادبیات این پژوهش مشخص گردید که بین کیفیت و رضایت مشتریان ارتباط وجود دارد. بدین منظور بر اساس ادبیات پژوهش و به منظور درک تأثیر ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک بر رضایت مشتریان، مدلی مشتمل بر شش بعد مربوط به کیفیت خدمات الکترونیک طراحی شده تا تأثیر این ابعاد بر رضایت مشتریان شرکتهای بیمه (ایران و البرز) مشخص گردد سپس از طریق پیمایش آنلاین، یک پژوهش کمی صورت پذیرفت. در ادامه با بهره گرفتن از مدل یابی معادلات ساختار یافته، آزمون فرضیه‏ها انجام پذیرفت. نتایج تحلیلی حاکی از تأثیر ابعاد سهولت استفاده، کیفیت اطلاعاتی و اطمینان بر رضایت مشتریان می‏باشد.

۲-۱۲-۲) تحقیقات انجام یافته در خارج از کشور

    1. سین و همکاران (۲۰۰۵) در تحقیقی با عنوان «مدیریت ارتباط با مشتری و استقرار آن» به مجموعه عوامل مؤثر بر استقرار مدیریت ارتباط با مشتری در چهار عامل مدیریت دانش، تمرکز بر مشتریان اصلی و کلیدی، فنآوری مدرن و به روز و سازماندهی فرایندهای کسب و کار اشاره کرده و با بهره گرفتن از آزمون t تک نمونه‌ای به این نتیجه رسیدند که تمامی عوامل چهارگانه فوق بر استقرار مدیریت ارتباط با مشتری تأثیرگذار بودند.
    1. ریالز و نوکس[۴۱](۲۰۱۰)، در تحقیقی با عنوان «بررسی ارتباط اجرای فعالیتهای بازارشناسی با مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)» که در برخی از بانکهای تجاری انجام دادند به این نتیجه رسیدند که تنها ۱۰ درصد از مشتریان ۱۰۰ درصد سودآوری آنها را تأمین می‌کنند. آنان همچنین در زمینه ایجاد وفاداری و جلب اعتماد مشتریان چهار طرح ارائه نموده‌اند. که یکی از این طرحها، جایزه و پاداش دادن به مشتریان است. بنابراین سازمانها و مؤسسات باید به دنبال حفظ و نگهداری مشتریان و یا به عبارتی وفاداری آنان باشند. همچنین یافته‌های آنان نشان داد که ایجاد جریان همکاری و آموزش در بانکهای تجاری از الزامات بازارشناسی تلقی می‌گردد.
    1. هادزاگس[۴۲](۲۰۱۱) در تحقیقی تحت عنوان «سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با رضایت مشتری در یونان» با هدف پیاده‌سازی CRMدر جامعه آماری مشتریان مربوطه با نمونه آماری ۸۰ نفری و از طریق مصاحبه نتیجه گرفت کهCRM می‌تواند میزان رضایت مشتریان را بالا برده و از CRM به عنوان ابزار تکنولوژی و در نتیجه افزایش درآمد و با کاهش هزینه‌های عملیاتی و با داشتن سرعت بالا به توان موفقیتی برایCRM مد نظر داشته باشد.
    1. کومبهار (۲۰۱۲) در تحقیقی تحت عنوان «عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتری در بانکداری الکترونیکی در هند» به این نتیجه رسید که عوامل مقرون به صرفه بودن، آسان، امنیت، امکانات تماس و در دسترس بودن سیستم جزء عواملی هشتند که بر مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتری در بانکداری الکترونیکی در هند تأثیر داشتند. همچنین یافته وی نشان داد که امنیت ارتباطی بیشترین ضریب تأثیر را بر مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتری در بانکداری الکترونیکی در هند داشت.

فصل سوم
روش اجرای تحقیـق
۳ـ ۱) مقدمه

نظر دهید »
پایان نامه ساختار سازمانتی و کارآفرینی سازمانی- فایل ...
ارسال شده در 21 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

تاکنون از کارآفرینی سازمانی در مقایسه با کارآفرینی فردی تعاریف زیادی ارائه نشده است، اما هر چه پاردایم کارآفرینی گسترده‌تر می‌شود، بیشتر تأکید می شود که سازمان فی نفسه می تواند رفتار کارآفرینانه داشته باشد.
کارآفرینی سازمانی فرایندی است که طی آن محصولات یا فرایند های مبتکرانه از طریق ایجاد و بسط روحیه، ارزش ها و فرهنگ کارآفرینانه در یک سازمان به منصه بروز و ظهور می رسد. زاهرا[۱۰۱] (۱۹۹۳) کارآفرینی سازمانی را فرایند ایجاد تجارب جدید می داند که از سوی سازمان‌هایی که سود، وضعیت رقابتی و راهبرد تجارب فعلی را بهبود می‌بخشند، تولید می‌شود. از طریق کارآفرینی سازمانی، سازمان ها متوجه فرصت ها می شوند و عوامل تولید را به طرز خلاقه ای برای ایجاد ارزش جدید سر و سامان می دهند (لیو، دابینسکی، ۲۰۰۰). در واقع ” کارآفرینی سازمانی به معنای اجرای فرایند کارآفرینی در داخل سازمان و با بهره گرفتن از خصوصیاتی همچون روحیه پشتکار، ریسک پذیری، خلاقیت و نوآوری می‌باشد که طی آن گروهی از افراد درون سازمان تبدیل به موتور توسعه آن می‌گردند. به عبارت دیگر، کارآفرینی شرکتی به مفهوم تعهد یک سازمان به ایجاد و مصرف محصولات جدید، فرآیندهای تازه و نظام سازمانی نوین است” (کرباسی و همکاران،۱۳۸۱ : ۳۱). مهم ترین ویژگی های این کارآفرینان عبارت است از:
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

- گرایش به ترک سازمان به خاطر پیگیری و اجرای یک ایده .
- کارآفرینان تحقیقات بازارشان را خود انجام می دهند.
- کارآفرینان حتی در شرایطی که اطلاعات کافی وجود نداشته باشد، تصمیم گیران خوبی هستند و ترسی از تصمیم گیری ندارند.
- گرایش به ارتباط غیر رسمی و مخالف سلسله مراتب سازمانی دارند.
- از آن جا که کارآفرینان حلال مشکلات هستند، نمی توانند به راحتی مسائل و مشکلاتی که می بینند را نادیده انگارند.
- ارتباط کارآفرینان با افرادی که خوب کار می کنند، بسیارخوب و نزدیک است.
- کارآفرینان به منابع، تکنولوژی افراد و دانش سازمان ها به منظور توسعه محصول و… احتیاج دارند، همین طور به اعتماد و حمایت آن ها برای ادامه و سعی بیشتر.
- پیوند کارآفرینان با سازمان به ندرت اتفاق می افتد (حتی درسازمان های کارآفرین) چون آن ها با ایده ها به کارشان و آرمانشان پیوند می خورند ” (محمدی، ۱۳۸۸).
کالینز و مور[۱۰۲] در سال ۱۹۷۰ اولین محققینی بودند که در مطالعات خود بین کارآفرینان مستقل و سازمانی تمایز قائل شدند و این گونه عنوان نمودند که کارآفرینان مستقل سازمان های جدیدی را به طور مستقل به منصه ظهور می رسانند در حالی که کارآفرینان اداری سازمان های جدیدی را در درون یا در کنار ساختارهای شرکتی موجود ایجاد می نمایند (افصحی،۱۳۸۲). به عبارت دیگر از جمله تفاوت های اساسی کارآفرینان سازمانی با کارآفرینان مستقل در این است که ” کارآفرینان سازمانی کمتر می‌توانند از ابتدای فرایند نوآوری (خلق ایده) تا انتهای آن (بخش تجاری) بر امور نظارت داشته یا مجری آن باشند. هم چنین کارآفرینان مستقل وقت و سرمایه خود را در معرض خطر قرار می‌دهند ولی در کارآفرینی سازمانی غالباً سرمایه اعتبار و سهم بازار شرکت و موقعیت کارآفرینان سازمانی در معرض خطر قرار می‌گیرد (مدهوشی و بخشی، ۱۳۸۲: ۱۶۵).
عابدی (۱۳۸۱) نیز تقسیم بندی کارآفرینی را به صورت کارآفرینی اجتماعی و اقتصادی ارائه می دهد:
کارآفرینی اجتماعی: کارآفرینان اجتماعی، نگرشهای خلاقانه ای برای حل مسائل اجتماعی و ایجاد ارزش اجتماعی به کار می برند و دارای ویژگی های خاص خود، یعنی عاملان تغییر در بخش اجتماعی، پذیرش ماموریت برای ایجاد و بقای ارزش اجتماعی، شناسایی و ترغیب فرصت های جدید، به کارگیری فرایند مستمر نوآوری و اقدام جدی به وسیله منابع در دسترس که در نهایت به ارزش سازی اجتماعی و بقای موسسه اجتماعی منجر می گردد، می باشند.
کارآفرینی اقتصادی: اکثر مطالعات و پژوهش ها در زمینه کارآفرینی به مفهوم اقتصادی آن است. کارآفرینان اقتصادی، جستجوگر فرصت ها و هماهنگ کننده خلاق منابع برای رسیدن به سود هستند. آن ها عامل اصلی ایجاد ثروت، تولید کالا ها و خدمات در یک دوره معین و ایجاد اشتغال برای خود و جامعه به شمار می روند.
مجدم (۱۳۷۹) در مجله برنامه و بودجه، کارآفرینی را به مولد و غیر مولد تقسیم کرده است. کارآفرینی مولد به معنای ارائه دانش جدید یا ترکیب جدید از دانش قدیمی به شیوه ای کاملاً بدیع به منظور بهبود عملکرد اقتصادی و کارآفرینی غیر مولد، به این معنا که گاهی افراد یا واحدها با بهره گرفتن از اطلاعات نامتقارن، ایجاد موانع قانونی برای ورود رقیبان یا تقویت یک موقعیت انحصاری از طریق محدودیت های سیاسی، مالی یا دیگر محدودیت های سازمانی در مقابل ورود رقیبان بالقوه، دست به فعالیت سود جویانه می‌زنند. (رانت جویی)
هم چنین در تقسیم بندی شرکت های خود مختار تحت پوشش، از شرکت های خود مختار تجدید ساختاری و شرکت های خود مختار کارآفرینانه نام برده شده است. در حقیقت شرکت هایی را خود مختار تجدید ساختاری می گویند که از تجدید ساختار سازمانی مادر به وجود می آیند، هم چنین شرکت هایی را خود مختار کارآفرینانه نامیده اند که کارکنان خلاق و کارآفرین (فردی یا گروهی) در یک سازمان مادر به قصد به کارانداختن و بهره برداری از تجارب استفاده نشده و ایده های جدیدشان تأسیس می کنند. لذا بر عکس شرکت های خودمختار تجدید ساختاری فرایند تشکیل آن ها فرایندی از پایین به بالا دارد (مجدم، ۱۳۸۰).
۲-۱۰) سیر تاریخی مفهوم کارآفرینی
واژه کارآفرینی در طول زمان همراه با تحول شیوه های تولید و ارزش های اجتماعی دچار دگرگونی و افزایش مفاهیم در برگیرنده شده است. از آنجا که بررسی این تحولات و موارد کاربرد این واژه تا حد زیادی در راستای توسعه نظریه کارآفرینی حرکت کرده است، می توان تاریخچه تحولات مفهوم کارآفرینی را به پنج دوره تقسیم نمود.
۲-۱۰-۱) دوره اول: (قرن ۱۵و۱۶میلادی،صاحبان پروژه های بزرگ)
اولین تعاریف کارآفرینی دراین دوره ارائه می شود، در این دوره هم زمان با دوره قدرتمندی ملاکین و حکومت های فئودالی در اروپاست. کارآفرین کسی است که مسئولیت اجرای پروژه های بزرگ را بر عهده می گیرد و البته در این راه مخاطره ای نمی پذیرد. زیراعموماً منابع توسط حکومت محلی تأمین می شود و او صرفاً مدیریت می کند. نمونه بارز کارآفرین دراین دوره معماران ساخت کلیسا، قلعه ها و تأسیسات نظامی هستند (شاه حسینی و کاوسی، ۱۳۸۸).
۲-۱۰-۲)دوره دوم : (قرن ۱۷میلادی، مخاطره پذیری)
در این دوره هم زمان با شروع انقلاب صنعتی بعد جدیدی به کارآفرینی اضافه شد؛ مخاطره.
کانتیلون یکی از اولین محققین این موضوع، کارآفرینی را این گونه تعریف می کند: کارآفرین کسی است که منابع را با قیمتی نامشخص و تضمین نشده می فروشد، از این رو مخاطره پذیر است. کارآفرین دراین دوره شامل کسانی نظیر بازرگانان،صنعتگران و دیگر مالکان خصوصی می باشد (میرزا محمدی و همکاران، ۱۳۸۷).
۲-۱۰-۳)دوره سوم: (قرون ۱۸و ۱۹میلادی و اوایل قرن بیستم متمایز کارآفرینان ازدیگر بازرگانان صحنه اقتصاد)
در این دوره ابتدا کارآفرین از تأمین کننده سرمایه متمایز می گردد. یعنی کسی که مخاطره می کند با کسی که سرمایه را تأمین می کند، متفاوت است. ادیسون به عنوان یکی از کارآفرینان این دوره پایه گذار فن آوری های جدید شناخته می شود ولی او سرمایه مورد نیاز فعالیت های خود را از طریق اخذ وام از سرمایه گذاران خصوصی تأمین میکرد. هم چنین در این دوره میان کارآفرینان و مدیر کسب و کار نیز تفاوت گذارده می شود. کسی که سود حاصل از سرمایه را دریافت می کند با شخصی که سود حاصل از توانمندی های مدیریتی را دریافت می کند، تفاوت دارد (امیری، ۱۳۸۸).
۲-۱۰-۴)دوره چهارم: (دهه های میانی قرن بیستم میلادی- نوآوری)
“مفهوم نوآوری دراین دوره به یک جزء اصلی تعریف کارآفرینی تبدیل می شود. این مفهوم می تواند شامل همه چیز، از خلق محصول جدید تا ایجاد یک نظام توزیع نوین یا حتی ایجاد یک ساختار سازمانی جدید برای انجام کارها باشد. اضافه شدن این مفهوم به خاطر افزایش رقابت در بازار محصولات و تلاش در استفاده از نوآوری برای ایجاد مزیت رقابتی درکسب وکارهای موجود و بقای آنهاست.
۲-۱۰-۵)دوره پنجم: دوران معاصر (از ۱۹۸۰ تا کنون) رویکرد چند جانبه
دراین دوره هم زمان با موج جدید ایجاد کسب وکارهای کوچک و رشد اقتصادی و شناخته شدن کارآفرینی فقط از دیدگاه محقق اقتصادی مورد بررسی قرار می گرفت، ولی در این دوره توجه جامعه شناسان و روان شناسان نیز به این رشته معطوف گردید. عمده توجه این محقق برشناخت ویژگی های کارآفرینان و علل حرکت فرد به سوی کارآفرینی است” (همتی، ۱۳۸۸: ۴۹).
۲-۱۱) نظریه های کارآفرینی
نقطه آغاز نظریه پردازی در مورد کارآفرینی به دهه ۱۹۵۰و ۱۹۶۰ میلادی بر می گردد که این امر در دهه های ۱۹۷۰ و ۱۹۸۰ با سکون رو به رو شده و از اواخر دهه ۱۹۸۰ میلادی باز توجهات نظریه پردازان مکاتب مختلف به سوی بحث کارآفرینی معطوف شد و بر این اساس اندیشمندان مختلف علوم اقتصادی، جامعه شناسی، روان شناسی، مردم شناسی و مدیریت به این موضوع پرداختند. از یک دیدگاه نظریه های کارآفرینی را میتوان در سه گروه تقسیم بندی کرد: الف) نظریه های اقتصادی ب) نظریه های جامعه شناختی و روان شناختی ج) نظریه های مدیریتی
۲-۱۱-۱) نظریه های اقتصادی
واژه کارآفرینی برای اولین بار مورد توجه اقتصاد دانان قرار گرفت و تمامی مکاتب اقتصادی از قرن شانزدهم میلادی تا کنون به نحوی کارآفرینی را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند. کانتیلون[۱۰۳] اولین کسی بود که موضوع کارآفرینی را وارد نظریه اقتصادی کرد. او در رساله مشهورش به نام « مقاله ای در باب ماهیت تجارت عمومی» اولین بار به اهمیت و نقش کارآفرینی در ایجاد ثروت و ارزش اقتصادی اشاره نموده و معتقد است زمین منبع کل ثروت می باشد. وی عامل زمین و نیز عواملی چون کارآفرینان و افراد اجیر شده برای به دست آوردن ثروت را سه نوع عامل اقتصادی مهم می داند و در نظریاتش از نظریه سود و منفعت توأم با مخاطره به عنوان ابزاری برای تشخیص کارآفرینی استفاده کرده است (بلاگ و استورگز[۱۰۴]، ۱۹۸۳، به نقل از احمدپور و احمدی، بی تا).
“جان باتیست سی کارآفرین را هماهنگ کننده و ترکیب کننده عوامل تولید می داند اما ویژگی خاص را برای او در نظر نمی گیرد. به عبارت دیگر به فردی که عوامل تولید (زمین، نیروی کار و سرمایه) را به منظور تولید، تجارت یا ارائه خدمات ترکیب کند کارآفرین و به کار او کارآفرینی گفته می شود” (نیازی، کارکنان، ۱۳۸۶: ۸). شومپیتر نیز که دیدگاه اقتصادی دارد، کارآفرینی را مفهومی ایدهال می داند که به عنوان موتور نظریه پویایی توسعه اقتصادی، ایفای نقش می کند. در این نگرش نیروی خلاقانه، بینش، ایده کسب وکار، عدم تمایل به مدیران اداری غیر خلاق، مهارت وسوسه انگیز برای جلب نظر سرمایه گذاری سرمایه داران، توانایی اعمال خطر، برای حمله به موقیعت های ناشناخته مورد توجه است و تنوع وسیعی از نوآوری ها محصولات یا فرایند های جدید، دگرگون سازی محصولات بازار های جدید، مواد اولیه جدید یا ساخت های بازار های جدید در آن به اجرا می آید ( وان ون[۱۰۵]،۱۹۹۲، به نقل از نیازی و کهتری، ۱۳۸۹).
” از نظر کارل منگر[۱۰۶] کارآفرینان دارای چهار مسئولیت مهم هستند که عبارت از :
۱- کسب اطلاعات اقتصادی
۲- اجرای محاسبات اولیه و اساسی
۳- تحریک فرایند تولید
۴- کنترل های این فرایند در شرایت اقتصادی مالی” ( تفضلی، ۱۳۷۲: ۲۲۰).
” تئودر شولتز[۱۰۷] معتقد بود که عدم تعادل در یک اقتصاد پویا امری اجتناب ناپذیر است، این عدم تعادل را نمی توان به موجب قانون سیاست عمومی بر طرف کرد و یقیناً علم معانی و بیان هم نمی تواند آن را بر طرف کند، تنها فعالیت های کارآفرینانه است که با تخصیص مجرد منابع می تواند اقتصاد را به حالت تعادل برگرداند” (صالحی امیری، ۱۳۸۸: ۱۶) .
هر چند طی قرون متوالی (۱۹-۱۶م) موضوع کارآفرینی در صدر نظریه های اقتصادی مطرح بود و از کارآفرینان به عنوان موتور توسعه اقتصادی نام می بردند، اما از اواسط قرن بیستم (۱۹۷۰- ۱۹۳۰) بحث کار آفرینی در اندیشه اقتصادی کم رنگ شد. عده ای کم رنگ شدن واژه کارآفرینی را جایگزینی واژه «سرمایه داری» به جای «کارآفرینی» توسط ادام اسمیت می دانند؛ برخی ایفای نقش کارآفرینی توسط دولت و عده ای استفاده از شیوه های آماری و ریاضی در تحلیل اقتصادی را دلیل این امر می دانند (احمدپور، ۱۳۷۹). اخیراً با پایه گذاری مکتب جدید در تفکرات اقتصادی که بر اساس رفتار شناسی بنا نهاده شده، مجدداً به نقش کارآفرین در اندیشه های اقتصادی توجه بیشتری شده است. مایسز[۱۰۸] (۱۹۶۶) پایه گذار مکتب جدید که به آن «مکتب نوین اتریش[۱۰۹]» می گویند، معتقد است: اقتصاد عبارت از گردآوری و ترتیب منظم همه اطلاعات تجربی درباره رفتار و عمل انسان. وی با بهره گرفتن از روش رفتارشناسی استدلال کرد که انتخاب های فردی و رفتار هدفمند انسانی را می توان به عنوان مبنایی استقرایی در استدلال اقتصادی معتبر دانست.
در جمع بندی نظریه های اقتصادی می توان این گونه مطرح کرد که فرض اصلی در برخورد اقتصادی با کارآفرینی، رفتار عقلایی انسان با منابع کمیاب است و ساز و کاری است که تخصیص بهینه منابع با بهره گرفتن از فرصت های آتی همراه با ریسک را میسر می سازد (احمدپور و احمدی، بی تا). اما به دلیل عدم توجه نظریه های اقتصادی به عوامل اجتماعی و محیطی و نیز محدودیت های شناختی و ادراکی انسان در تبیین و تحلیل کارآفرینی، متخصصان روانشناسی، جامعه شناسی و مدیریت پا به عرصه کارآفرینی نهادند.
۲-۱۱-۲)) نظریه های اجتماعی و روان شناسی
از اواسط قرن بیستم به بعد روان شناسان، جامعه شناسان و دانشمندان علوم رفتاری با درک نقش کار آفرینان و توسعه و پیشرفت جامعه به منظور شناسایی ویژگی ها، الگوهای رفتاری و اجتماعی به بررسی در این زمینه پرداختند. “مک کللند که اولین بار« نظریه روان شناسی توسعه اقتصادی» را مطرح کرد، معتقد است که عامل عقب ماندگی اقتصادی در کشورهای در حال توسعه، مربوط به عدم درک خلاقیت فردی می باشد، که می توان با یک برنامه صحیح تعلیم وتربیت روحیه کاری لازم را در این جوامع، به گونه ای که شرایط مورد نیاز برای صنعتی شدن جوامع فراهم آید، تقویت کرد” (تفضلی، ۱۳۷۲: ۲۹). مککللند (۱۹۶۱) معتقد است مدیر نوآوری که مسئولیت تصمیم گیری را بر عهده دارد، به اندازه مدیر یک شرکت، کارآفرین است. از نظر وی فرد کارآفرین کسی است که یک شرکت یا یک واحد اقتصادی را سازماندهی می کند و ظرفیت تولیدی آن را افزایش می دهد. از این رو یک کارآفرین دارای ویژگی هایی هم چون نیاز به موفقیت یا توفیق بالا و مخاطره پذیری و ریسک باشد.
” از نظر روان شناسان، کارآفرین فردی است که عموماً با نیروی مشخص پیش می راند، نیروهایی از قبیل نیاز به کسب یا رسیدن به چیزی، تجربه کردن، انجام دادن یا فرار از سلطه دیگران” (شاه حسینی، ۱۳۸۸: ۳). در واقع روان شناسان توجه خود را به تجزیه و تحلیل فرد معطوف داشته و به دنبال پاسخ به این سؤال که کدام ویژگی های فردی است که کارآفرین را از غیر کارآفرینان متمایز می کند، بر ویژگی های شخصیتی و روان شناختی افراد تأکید می کنند. در عین حال، در دیدگاه های اجتماعی و رفتاری فرد کارآفرین به عنوان یکی از عوامل مهم فرایند کارآفرینی نگاه می شود و علاوه بر ویژگی های شخصیتی، به محیط پیرامون وی و ویژگی های جمعیت شناختی نیز توجه می شود.
۲-۱۱-۳) نظریه های مدیریت
تبیین و تحلیل کارآفرینی در مدیریت و سازمان ها از دهه ۱۹۸۰ به بعد آغاز شده است. متخصصان علم مدیریت با بهرهگیری از رویکرد فرایندی، مدیریت کارآفرینی و ایجاد شرایط، کارآفرینی را در محیط های سازمانی مورد بررسی قرار داده اند.
” از اوایل دهه ۱۹۸۰ گرایش به سوی کارآفرینی و تأثیر شرکت ها بر نوآوری برای بقا و رقابت با سایر کارآفرینان، باعث هدایت فعالیت های کارآفرینانی به درون شرکت ها شد. این امر با پیشرفت ناگهانی صنایع در عرصه رقابت های جهانی و اهمیت یافتن تفکر و فرآیندهای کارآفرینی در شرکت های بزرگ همراه بود و اهمیت توجه به کارآفرینی را برای مدیران ارشد شرکت ها دو چندان نمود. هدف عمده از تصمیم فرایند کارآفرینی سازمان ها در واقع اولویت دادن به اقدام برای فعالیت های مخاطره آمیز نسبت به برنامه های جاری شرکت ها می باشد” (برگل هان[۱۱۰]، ۱۹۸۴، به نقل از نیازی و کارکنان، ۱۳۸۶ : ۳۰).
واژه کارآفرینی سازمانی، در سال ۱۹۸۵ توسط «گیفورد پینکات[۱۱۱]» از ترکیب دو واژه Entrepreneur و Intracorporateابداع شد(جزنی، ۱۳۸۶). کارآفرینان سازمانی اشخاصی هستند که در درون سازمان های بزرگ، اعمال و رفتار کارآفرینانه دارند و در همه سطوح سلسله مراتب سازمانی یافت شده و آنها از طریق فرایند کارآفرینی باعث تحول در سازمان میشوند. “عنصر کلیدی کارآفرینی سازمانی نوآوری است که در اشکال مختلف مانند نوآوری در فرایند و روش ها، نوآوری در محصولات یا خدمات و نوآوری در نحوه انجام امور در سازمانها ظاهر میشود” (رضاییان، ۱۳۶۹ : ۳۲). پینکات در ارتباط با اهمیت کارآفرینی در سازمان ها به نکات جالبی اشاره کرده است. وی از کارآفرینی سازمانی به عنوان «رنسانس سازمان ها » یاد کرده و معتقد است که سازمان های کارآفرینی از سازمان های سلسله مراتبی، بهتر کنترل می شوند چرا که تناسب بهتری بین سیستم و وظایف به وجود می آورند. از طرف دیگر این سازمان ها برای نوآوری نیز بسیار مناسب هستند و منابع فکری خود را نیز به دقت حفظ می کنند. بنابراین افراد در سازمان های کارآفرین از کیفیت های کاری بالاتری بر خوردار هستند (پینکات، ۱۹۸۵، به نقل از صالحی امیری، ۱۳۸۸ :۱۶۲). وی کارآفرینان سازمانی را افرادی می داند که در تصمیم گیری به سازگاری و همکاری با دیگران تمایل دارند. به عبارتی وی معتقد است که کارآفرینی در سازما ن ها را می توان با تصمیم‌گیری به سبک مشارکتی تحریک و تشویق کرد. هم چنین اظهار داشته که کارآفرینی درون‌ سازمانی یک هنر و فضیلت ذاتی نیست و می توان آن را از طریق آموزش مناسب توسعه داد و در این زمینه اظهار می دارد که پرورش و آموزش کارکنان در زمینه کارآفرینی می ‌تواند باعث پیشرفت خارق العاده‌ای در سازمان شود. این آموزش ‌ها نه تنها باعث افزایش درآمد، از طریق نوآوری سازمانی می شود بلکه افزایش و بهبود نگرش کارکنان را نیز به دنبال خواهد داشت. از این رو پیشنهاد می‌دهد که مدیران باید زمینه‌ لازم برای این آموزش‌ ها را درون سازمان فراهم کنند (پینکات، ۲۰۰۰).

نظر دهید »
پژوهش های پیشین با موضوع بررسی میزان دستیابی ...
ارسال شده در 21 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

برخلاف خطرات احساس شده درباره تربیت بدنی، یک زمینه یابی گسترده جهانی از وضعیت و اعتبار تربیت بدنی مدارس با هزینه کمیته بین المللی المپیک در سالهای ۱۹۹۹- ۱۹۹۸ انجام شد. یافته های ارزیابی که براساس اطلاعات پرسشنامه چند ساختاری اعمال شده جهانی و یک ارزیابی مکتوب جامع تنظیم شده بود فاش ساخت که تربیت بدنی مدارس در همه مناطق قاره ای دنیا در معرض خطر است. خصوصا موضوعی که نتایج اعتبار قانونی و تحقق معمول، محدودیت یا کاهش زمان اختصاصی برنامه آموزشی، اعتبار درس و دیدگاه های معلمان تربیت بدنی و معلمان دیگر و والدین، منابع مالی، انسانی و لوازم و آمادگی معلم،گرایشات برنامه آموزشی را به اندازه تردید درباره آینده این درس مورد خطاب قرار می دهد. همچنین مشخص گردید که تربیت بدنی در مدارس تمامی قاره های جهان در وضعیت مطلوبی قرار ندارد. این تحقیق بیانگر بررسی کمی وضعیت این درس در سایر کشورها از حیث توجه به آن در منابع مالی، زمان اختصاص داده شده، وسایل و تجهیزات و برخورداری از معلم متخصص و بررسی محتوای این درس می باشد. نتیجه این تحقیق نشان می دهد که علی رغم کمبود امکانات و منابع کشورهای تحت بررسی میزان توجه به درس تربیت بدنی افزایش یافته و برنامه منظمی برای ارتقا آن به چشم می خورد. همچنین نتیجه گیری از پیشنهادات، برتوجه منابع عمده و تلاش های بین المللی در ادامه تربیت بدنی مدارس در هزاره بعدی اشاره دارد(هاردمن ومارشال،۲۰۰۰). مارک جیم تیمبو[۶۳] در تحقیق خود به تدوین برنامه درسی تربیت بدنی در کشور مالاوی پرداخت. در این تحقیق که با هدف تعیین و ارائه الگوی برنامه درسی تربیت بدنی صورت گرفته، محقق به استناد چهار برنامه آموزشی که در کشورهای آمریکا، انگلیس اجرا شده تلاش نموده برنامه درسی ویژه کشور مالاوی را طراحی و هنجار یابی نماید. او با بیان اهداف ملی تعلیم وتربیت کشور مالاوی الگوی برنامه درسی تربیت بدنی با ذکر اهداف، محتوا و تجارب یادگیری فراگیران در پایه های اول تا دوازدهم را بیان نمود (جوادی پور،۱۳۸۵؛الف).

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

گرین[۶۴] و همکاران( ۲۰۰۵) نیزنشان دادندکه برنامه درسی تربیت بدنی در مدارس انگلیس توانایی کافی برای ماندگاری فعالیت های ورزشی دربرنامه زندگی دانش آموزان را ندارد و باید مورد ارزیابی و اصلاحات قرارگیرد. در همین راستا پژوهشی توسط داور[۶۵](۲۰۰۶) با هدف تعیین اینکه چطور مدارس در کاربرد برنامه های درسی جدید عمل می کنند، انجام پذیرفت. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامه بوده که توسط معلمان اصلی در مدارس برای مباشرت و همکاری در کاربرد آموزش سلامت و بهداشت و تربیت بدنی در برنامه درسی نیوزیلند انجام پذیرفت. نتایج این پژوهش به طور خلاصه عبارتند از: برنامه آموزش سلامت و بهداشت و آموزش تربیت بدنی هفت حیطه یادگیری کلیدی را در برمی گیرد. در مدارس ابتدایی فراهم نمودن تجارب یادگیری بیشتر برای دانش آموزان در زمینه غذا، تغذیه و سلامت جسمی و فیزیکی و مراقبت از بدن، آماده سازی اندک در زمینه آموزش جنسی می باشد. در اکثر مدارس؛ هم در مدارس ابتدایی و هم در مدارس متوسطه، آماده سازی جهت فراهم نمودن تجارب یادگیری برای ارتقای سلامت و بالا بردن ارزش ها و نگرش های مثبت؛ چهار چوبی برای آموزش سلامت و تربیت بدنی را ارئه می دهد. همچنین نتایج به روشنی نشان می دهد که در مدارس متوسطه به منابع متعدد و در دسترس بیشتری جهت حمایت برای کاربست برنامه درسی در زمینه آموزش سلامت و تربیت بدنی در مقایسه با بخش ابتدایی نیاز دارند.
هاردمن[۶۶] (۲۰۰۷) نیز تحقیقی با عنوان وضعیت فعلی و چشم اندازهایی برای تربیت بدنی در اتحادیه اروپا انجام داده است. این تحقیق با عنوان تخصیص برنامه آموزشی زمان دار، اعتبار موضوع، هدفهای برنامه آموزشی، منابع (مادی وانسانی) و جنسیت، ناتوانی و پیامدهای اقلیت نژادی را بررسی می کند. توجه خاصی به تربیت بدنی، ورزش و سهم آن در سلامتی شده تا از طریق آن به مطالعات ملیتی رجوع شود. محقق برای کیفیت تربیت بدنی و برنامه های آموزشی معلم تربیت بدنی در تحقیق خود، الگوهایی از اصول اخلاقی تهیه کرده است. پیشنهادات محقق برای سازندگان سیاستهای اتحادیه اروپا به صورت زیر است :
تطبیق مدلهای ” نیازهای پایه"، ارزیابی جدید برنامه آموزش تربیت بدنی، بازشناسی کیفی خصوصیات تربیت بدنی، تعیین کادر زمانی برای معلمان تربیت بدنی، دوام حرفه ای پیشرفت معلمان، میزان تعهد بیمه، حلقه های ارتباط خطوط مشارکت و در نهایت تاسیس مراکز کنترل ملی تربیت بدنی.
اتحادیه­ی ورزش وتربیت بدنی (۲۰۰۶) طی انجام پژوهشی عنوان نموده که دانش آموزان در دوره ابتدایی کمتراز۱۵۰ دقیقه درطول هفته آموزش در زمینه انجام ورزش و تربیت بدنی دریافت می کنند و این امردر مدارس متوسطه کمتراز ۲۲۵ دقیقه گزارش شده است؛ در این رابطه اتحادیه، توصیه نموده که دوره­هایی برای انجام ورزش و فعالیت بدنی درمدارس فراهم گردد که زمان آن از۱۵ دقیقه در روز کمترنباشد. دراین رابطه کیزوآلیسون[۶۷] (۱۹۹۵) طی پژوهشی که به بررسی اثرات و فوائد انجام ورزش و فعالیت بدنی برافراد پرداختند؛ به این نتیجه رسیدندکه ورزش و فعالیت روزانه دانش آموزان بر روی حافظه، حل مسأله و تصمیم گیری، خلاقیت؛ تأثیرمثبتی ایفا می­ کند.
آلی میرن[۶۸] (۲۰۰۵) نیز؛ پژوهشی باهدف بررسی رابطه بین ورزش و سلامتی دانش آموزان انجام داد. این پژوهش به بررسی اثرات اجتماعی انجام ورزش بردانش آموزان ورزشکار، بررسی جایگاه سلامت میان دانش آموزان و بررسی اینکه چطور ورزش و فعالیت بدنی دانش آموزان برسلامت و زندگی آنها تأثیر می­ گذارد، پرداخته است. نتایج این پژوهش حاکی ازآن است که؛ دانش آموزانی که به ورزش و فعالیت بدنی می پردازند، ازسلامت بیشتری برخوردار هستند و بالعکس دانش آموزانی که تحرک بدنی چندانی ندارند، سلامتیشان درخطر است.
گزارشی توسط اسلر[۶۹](۲۰۰۲)؛ درزمینه بهبود وضع ورزش و تربیت بدنی درمدارس ابتدایی انجام شده که این نتایج بدست آمد: آموزش­های لازم در زمینه ورزش و تربیت بدنی که می ­تواند نقشی اساسی در ارتقای سلامت کودکان ایفاکند، بسیاراندک و ناکافی بوده است. نقش ورزش برارتقای سلامت و بهبود اوقات فراغت عنوان پژوهش دیگری است که توسط دوارک[۷۰](۲۰۰۵) انجام شده است. ورزش مورد توجه دراین پژوهش، فوتبال بوده که طبق نتایج حاصل شده؛ می­توان گفت که؛ ورزش برسلامت و ارتقای آن و بهره مندی از اوقات فراغت تأثیرمثبتی ایفا می­ کند. اجی[۷۱](۲۰۰۵) نیز؛ تربیت بدنی را به عنوان عامل اصلی و ضروری برسلامت عنوان نموده است. وی براساس مطالعه ای که دراین زمینه نموده است؛ عنوان داشته که تربیت بدنی و ورزش رابطه­ مستقیم با سلامتی دارد و علاوه برآن خاطرنشان ساخته که طبق گزارش سازمان جهانی بهداشت[۷۲] درسال۲۰۰۲؛۶۰% از مرگ و میر را درجهان می­توان به وسیله ی انجام ورزش و تحرک بدنی پیشگیری نمود.
۲-۸-۳- جمع بندی تحقیقات انجام شده
همان گونه که در تحقیقات بیان شده؛ در ایران در زمینه موضوعات برنامه درسی تربیت بدنی تحقیقات محدود و پراکنده ای انجام شده که ارتباط مؤثری با همدیگر ندارند، چند طرح توسط آموزش و پرورش و چند تحقیق نیز به صورت طرح پژوهشی و پایان نامه کارشناسی ارشد در ایران انجام شده است که از ویژگی های بارز طرح های پژوهشی و پایان نامه ها این است که هیچ کدام ازآنها با دیدگاه جامع وکلان، این درس را موردبررسی قرار نداده‌اند. تهیه راهنمای درسی تربیت بدنی اقدام مناسب از سوی وزارت آموزش و پرورش بودکه برای اولین بار انجام شده است. دراین مجموعه علی رغم کاستی هایی که دارد اما تلاش شده که با توجه به اهداف تربیت بدنی و رویکردها که در دنیای کنونی وجود دارد را شناسایی وگستره این درس را از حالت یک بعدی خارج نماید (گروه برنامه ریزی درس تربیت بدنی،۱۳۷۹). طرح کلی پژوهش حاضر نیز از این مجموعه استناد گرفته است.
در خصوص برنامه درسی تربیت بدنی دوره متوسطه چندین پژوهش انجام شده است. یکی از آن‌ها توسط حقدادی، خسروی پناه و سنه(۱۳۹۰) در مدارس متوسطه استان مرکزی به بررسی وضعیت برنامه درسی تربیت بدنی پرداخت و به این نتیجه رسید که وضغیت برنامه درسی تربیت بدنی در وضعیت متوسط قرار دارد و نیاز به بهبود و اصلاح دارد. پژوهش دیگر توسط رمضانی نژاد، محبی و نیازی (۱۳۸۸) به بررسی نیازهای آموزشی درس تربیت‌بدنی و ورزش مدارس متوسطه ایران پرداختند، و مهمترین نیازهای آموزشی را به ترتیب زیر اولویت‌بندی نمودند: مهمترین نیاز جسمانی را نیاز به حفظ وضعیت بدنی هنجار، مهمترین نیازهای مهارتی را آموزش دو‌میدانی، فوتبال و والیبال، مهمترین نیازهای شناختی را افزایش شناخت دانش آموزان نسبت به وضعیت بدنی، بهداشت و سلامت، اصول تمرین و آمادگی جسمانی و تغذیه و مهمترین نیازهای عاطفی را برخورداری از بدن متناسب، ظاهری شاداب، سرگرمی و لذت بردن، رفع خستگی و شرکت در مسابقات برشمردند.در تحقیق دیگری رمضانی نژاد، میریوسفی و نیازی(۱۳۹۱) به مقایسه نیازهای جسمانی، مهارتی، شناختی و عاطفی دانش آموزان دختر مدارس ایران در درس تربیت بدنی و ورزش پرداختند. نتایج نشان داد که دیدگاه آزمودنی های تحقیق بین میانگین رتبه نیازهای آموزشی هر دوره تحصیلی تفاوت معناداری وجود دارد. بطورکلی در میان نیازهای جسمانی، نیاز به وضعیت بدنی هنجار، انواع حرکات، تمرینات و بازیهای ساده برای هر سه دوره تحصیلی در اولویت بالاتر و نیاز به تمرینات آمادگی جسمانی (بجز دوره متوسطه) در اولویت پایین تر قرار داشت. هرگروه از آزمودنی های تحقیق، اولویت های متغیر و متنوعی برای مهارتهای ورزشی در دوره های تحصیلی در نظرگرفته بودند. درمورد اولویت نیازهای شناختی و عاطفی-اجتماعی توافق نظر بیشتری وجود داشت و آشنایی با مبانی علوم زیستی تربیت بدنی، حفظ لذت، سرگرمی و وضعیت ظاهری مناسب در اولویت بالاتر بودند.
در زمینه تحقیات خارجی؛ هاردمن و مارشال، وضعیت برنامه درسی تربیت بدنی را در۱۲۶ کشور مورد مطالعه قرار دادند . تحقیق آنها بیانگر؛ بررسی کمی وضعیت این درس در سایر کشورها از حیث توجه به آن در منابع مالی، زمان اختصاص داده شده، وسایل و تجهیزات و برخورداری از معلم متخصص و بررسی محتوای این درس می باشد. نتیجه این تحقیق نشان می دهد که علی رغم کمبود امکانات و منابع کشورهای تحت بررسی میزان توجه به درس تربیت بدنی افزایش یافته و برنامه منظمی برای ارتقاء آن به چشم می خورد(اسماعیلی،۱۳۸۳، جوادی پور،۱۳۸۵؛ب، هاردمن ومارشال،۲۰۰۰). همچنین مطالعه دیویس در برنامه درسی چین درمورد انتخاب رویکرد برنامه درسی و تدوین اهداف نقش مؤثری داشته است. مطالعه تیمبو نیزدر خصوص کشور مالاوی که تلاش نموده براساس تحقیقات انجام شده کشور های آمریکا و انگلستان مدل طراحی نماید از جهاتی قابل استفاده است به ویژه در زمینه انتخاب رویکرد، الگو، مشخصات و ویژگی های برنامه درسی و بازنگری در برنامه های درسی نقش مؤثری داشت (جوادی پور،۱۳۸۵؛ب). درکل بررسی های انجام شده مؤید آن است که در هیچ کدامیک از برنامه های آموزشی، درس تربیت بدنی به عنوان درس حاشیه ای مطرح نیست. به عنوان مثال در برخی ازمنابع از جمله انجمن بین المللی سلامت و تربیت بدنی ذکر شده که اختصاص ۱۵۰ دقیقه در هفته به درس تربیت بدنی ضروری است تا به اهداف و مأموریت های آن که عنوان اتخاذ شیوه زندگی فعال است تحقق یابد (اتحادیه ورزش و تربیت بدنی،۲۰۰۶) .
علی رغم تحقیقات متعددی که در سایر کشورها در زمینه درس تربیت بدنی صورت گرفته ، درکشور ما خلأ جدی دراین زمینه به چشم می خوردکه به مطالعه وپژوهش بیشتری نیاز دارد. این تحقیق درصدد است تا گوشه‌ی کوچکی از این خلأ بزرگ را پرنماید و بتواند به گسترش دانش در زمینه ی برنامه درسی تربیت بدنی کمک کند.
فصل سوم
روش تحقیق
مقدمه
یکی از بخش­هایی که در هر تحقیق مطرح می­ شود، بحث روش شناسی[۷۳] آن می باشد. دستیابی به هدف‌های تحقیق و شناخت علمی آن میسر نخواهد بود، مگر زمانی که با روش شناسی صورت‌پذیرد. دکارت روش را راهی می داند،که به منظور دست یابی به حقیقت در علوم باید پیمود. در عرف نیز، روش را مجموعه شیوه ها و تدابیری می­دانندکه برای شناخت و برکناری از لغزش به کار برده می شود (ساروخانی، ۱۳۸۲).
بر این اساس، در این فصل به بررسی نوع تحقیق، جامعه آماری، نمونه آماری، ابزار و روش گرد آوری اطلاعات، روایی و پایایی، نحوه اجرای ابزارها و روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق می پردازیم.
۳-۱- روش تحقیق
پدیده های اجتماعی و انسانی موضو عاتی پیچیده اند، به همین دلیل روش‌های تحقیق در مورد این پدیده ها متنوع و متعددند. لذا لازم است ویژگی‌های حاصله، روش مطلوب،گزینش به کارگرفته شود. در واقع اعتبار دستاورد های تحقیق به شدت تحت تأثیر اعتبار روشی است که برای تحقیق برگزیده می شود(خاکی، ۱۳۷۸).
پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی است و از حیث روش گردآوری داده ها توصیفی است. طرح تحقیق نیز از نوع پیمایشی است که در آن نظرات دبیران تربیت بدنی شهرکرمان پیمایش شده است. بنابراین روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش توصیفی پیمایشی خواهد بود، روش توصیفی اساسی ترین روش تحقیق کمی است. این روش شامل توصیف ویژگی های افراد یا پدیده های دیگر در یک نمونه خاص است(احمدرضا نصر، ۱۳۹۰). در روش تحقیق بیمایشی هدف بررسی توزیع ویژگیهای یک جامعه است و بیشتر تحقیق های مدیریت از این نوع می باشد. در پژوهش پیمایشی پارامترهای جامعه بررسی می شوند. در اینجا پژوهشگر با انتخاب نمونه ای که معرف جامعه است به بررسی متغیرهای پژوهش می پردازد برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده خواهد .
۳-۲- جامعه آماری
جامعه آماری این پژوهش کل دبیران تربت بدنی دوره متوسطه شهر کرمان است که، در سال تحصیلی ۹۲-۹۳ در این مدارس مشغول به به تدریس بودند که تعداد آنها برابر با ۵۸ نفر بود تنها ۵۴ نفر از این دبیران در پژوهش شرکت نمودند.
۳-۳- نمونه آماری و تعیین حجم نمونه
پژوهشگرانی که از تحقیقات کمی استفاده می­نمایند، تلاش می­ کنند از طریق مطالعه­ گروهی بسیار کوچک، در موردیک گروه بزرگ از افراد اطلاعات به­دست آورند. گروه بزرگ که قصد دارند در مورد آن اطلاعات کسب کنند، جامعه[۷۴] و گروه کوچک که در واقع مورد مطالعه قرار می­گیرد، نمونه[۷۵] نامیده می­ شود(گال و همکاران، ۱۳۸۶). در این پژوهش به دلیل کم بودن جامعه آماری حجم نمونه برابر با تمام دبیران تربیت بدنی دوره متوسطه شهرکرمان بود.
۳-۴- ابزار گردآوری داده ها و چگونگی تدوین و ساخت آن
ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش، پرسشنامه ساخته محقق است که بر اساس اهداف تربیت‌بدنی دوره متوسطه مصوب وزارت آموزش و پرورش(۱۳۷۹) و همچنین اهداف تربیت بدنی قیدشده در برنامه درسی ملی(۱۳۹۱) در سه حیطه شناختی،عاطفی و روانی حرکتی ساخته شد و دارای سه بخش متشکل از حیطه عاطفی، شناختی و روانی حرکتی است. در حیطه دانش ۱۷گویه، در حیطه نگرش ۱۰ گویه و در حیطه مهارت۱۶ گویه جای داده شده است. جهت ساختن پرسشنامه ابتدا جدول تناظر اهداف وسؤالات ویژه تحقیق طرح شده است. در تنظیم پرسشنامه از راهنمایی و نظارت استاد راهنما، مشاور وگروههای تخصصی علوم تربیتی و اساتیدتربیت بدنی دانشگاه باهنراستفاده شده است، و روایی آن توسط ده نفر از اساتید دانشگاه باهنر به تایید رسید.
۳-۵- روائی و پایایی ابزارها و عملیات مربوط به محاسبه آنها:
روائی[۷۶] و پایایی[۷۷] از خصایصی است که برای مفید و مؤثر واقع شدن روش های جمع آوری داده‌ها شرط اساسی به شمار می روند. برای تعیین روائی، پرسشنامه و چک لیست مربوطه به رویت استاد راهنما، مشاور و ده تن از صاحب‌نظران رسیده و روائی صوری و محتوایی آنها تأیید گردید. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده که برابر با ۹۳/۰برآورد شده است. در جدول زیر پایایی هریک از حیطه‌ها (دانش، نگرش و مهارت) به صورت مجزا آورده شده است.

حیطه‌‌ها آلفای کرونباخ
حیطه دانشی ۸۱/۰
حیطه نگرشی ۸۵/۰
حیطه مهارتی ۸۵/۰
پایای کلی پرسشنامه ۹۳/۰

جدول۳-۱: پایایی اهداف سه حیطه(دانش، نگرش و مهارت) پرسشنامه

نظر دهید »
  • 1
  • ...
  • 256
  • 257
  • 258
  • ...
  • 259
  • ...
  • 260
  • 261
  • 262
  • ...
  • 263
  • ...
  • 264
  • 265
  • 266
  • ...
  • 459

مجله علمی: آموزش ها - راه‌کارها - ترفندها و تکنیک‌های کاربردی

 اعتماد و احترام در رابطه
 نگهداری صحیح گربه
 سوال حیاتی پیش از ازدواج
 مناسب نبودن سگ هاسکی برای همه
 ساخت بازی هوش مصنوعی درآمدزا
 جلوگیری از وابستگی عاطفی منفی
 آموزش ساخت بازی هوش مصنوعی
 آموزش Leonardo AI کاربردی
 ترجمه دقیق با هوش مصنوعی
 صحبت صحیح با گربه‌ها
 علت گاز گرفتن توله سگ‌ها
 معرفی سگ شکاری پوینتر
 توکسوپلاسموز در گربه‌ها
 افزایش درآمد از آموزش آنلاین
 حفظ هویت در روابط
 افزایش فروش فایل‌های آموزشی جهانی
 آموزش سریع کوپایلوت
 واکنش به خیانت
 محتوا همیشه سبز فروشگاهی
 اشتباهات رایج ChatGPT
 راز جذب مردان
 طراحی لباس سفارشی آنلاین
 معرفی سگ‌های تازی
 حفظ خود در روابط
 درمان سرماخوردگی سگ خانگی
 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

جستجو

آخرین مطالب

  • دانلود مطالب پایان نامه ها در مورد کنترل ...
  • راهنمای نگارش مقاله دانشگاهی و تحقیقاتی درباره بررسی عوامل ...
  • منابع پایان نامه با موضوع بررسی موانع جلب مشارکت صاحبان ...
  • دانلود مطالب پایان نامه ها با موضوع جایگاه ...
  • پایان نامه درباره :مطالعه مردم شناختی کاربرد ...
  • شناسایی ضرایب سختی و میرایی تکیهگاه تیر طرهای- فایل ...
  • اثر تمرینات یوگا و ثبات مرکزی بر تعادل ...
  • منابع علمی پایان نامه : دانلود مطالب در مورد بهینه سازی ترمواکونومیک و ...
  • پایان نامه درباره :پارامتر چگالی تراز هسته ای ...
  • ارائه ساختار جدید بازار همزمان توان اکتیو و ...
  • تحلیل غیر خطی دینامیکی و ارتعاشی نانولوله ...
  • دانلود منابع پژوهشی : دانلود مطالب پایان نامه ها در مورد ترکیب ...
  • منابع پایان نامه درباره :بررسی حقوق وآزادی‌های فردی در تحقیقات ...
  • دانلود منابع دانشگاهی : طرح های پژوهشی و تحقیقاتی دانشگاه ها در مورد :بررسی-تاثیر-ا-ستراتژی-تعمیم-نام-تجاری-بر-نگرش-مصرف-کننده-از-محصول-جدید- فایل ۱۶
  • بررسی جایگاه صبر و سکوت درآثار سعدی- ...
  • فایل پایان نامه کارشناسی ارشد : منابع پایان نامه کارشناسی ارشد ...
  • فایل پایان نامه کارشناسی ارشد : مطالب با موضوع : ارزیابی عملکرد مالی و ...
  • فایل پایان نامه کارشناسی ارشد : منابع کارشناسی ارشد با موضوع بررسی تآثیر توانایی های فناوری ...

فیدهای XML

  • RSS 2.0: مطالب, نظرات
  • Atom: مطالب, نظرات
  • RDF: مطالب, نظرات
  • RSS 0.92: مطالب, نظرات
  • _sitemap: مطالب, نظرات
RSS چیست؟
کوثربلاگ سرویس وبلاگ نویسی بانوان