طرح ریزی مناسب یک سیستم کاری تاچه اندازه درعملکرد بانک تاثیرگزارمی باشد؟
تا چه میزان خدمات قسمت منابع انسانی سازمان رادررسیدن به اهداف یاری رسانده است؟
۳-۷- پایائی (قابلیت اعتماد) :
مفهوم پایائی[۴۷] با این امر سر وکار دارد که ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی بدست می دهد. دامنه ضریب پایایی از صفر (عدم ارتباط) تا۱+ ( ارتباط کامل ) است .
به عبارت دیگر پایائی یعنی اینکه اگر یک وسیله اندازه گیری که برای سنجش متغیروصفتی ساخته شده است درشرایط مشابه درزمان یامکان دیگرمورداستفاده قرارگیرد،نتایج مشابهی ازآن حاصل شود،به عبارت دیگرابزارپایایامعتبرابزاری است که ازخاصیت تکرارپذیری وسنجش نتایج یکسان برخوردارباشد(محمدرضاحافظ نیا۱۳۸۹).از لحاظ آماری امروزه در پایان نامه ها به دو طریق عمل می کنند : یکی روش های دستی دیگری روش های کامپیوتری(نرم افزار SPSS و…) که نوع دوم مقبول است .
( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )
هر چه قدر میزان ضریب بدست آمده بالا باشد پایائی پرسشنامه بهتر تأیید می شود. برای اندازه گیری پایایی پرسشنامه در مرحله مقدماتی ۳۰ پرسشنامه توزیع شد. برای سنجش پایائی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده می شود.
که در آن:
ضریب آلفای کرونباخ = α
تعداد زیرمجموعه سوال ها (تعدادسؤالات) پرسشنامهj=
واریانس هر زیر مجموعه یا هر سئوال =
واریانس کل زیر مجموعه ها یا سئوالات =st2
ضریب آلفای کرونباخ ۸۶/۰ بدست آمد که چون از مقدار ۷/۰ بیشتر است لذا قابلیت اعتماد (پایائی ) پرسشنامه را به خوبی بیان می کند. پس پرسشنامه مطروحه دارای قابلیت اعتماد یا پایایی بالایی می باشد.
۳-۸-روایی (اعتبار)[۴۸]:
اعتبار یا روایی به طور کلی این مسأله را مطرح می سازد که آیا طرح تحقیق به پرسشهای پژوهش جواب می دهد؟ متغییر های نا مربوط را کنترل می کند ؟ وهمچنین یافته های پژوهش به موقعیتهای دیگر قابل تعمیم است یا خیر ( نادری وسیف نراقی ،۱۳۷۰ : ص۱۱۰) . به طور کلی منظور از اعتبار ، میزان دقت شاخصها و معیارهایی است که در راه سنجش پدیده مورد نظر تهیه شده اند (ساروخانی ،۱۳۷۵ : ص۲۸۶). به عبارت دیگر در روایی این مسأله طرح می شود که آیا همان را که می خواهیم اندازه بگیریم همان را اندازه می گیریم .
نکات زیر جهت ارتقاء اعتبار پرسشنامه مد نظر قرار گرفته اند :
۱-ذکر مقدمه رسا و واضح که هدف بررسی در آن روشن شده است.
۲-جلوگیری از طرح سئوالات بلند ووقت گیر .
۳-عدم کاربرد واژه ها واصطلاحات نامفهوم ونامأنوس .
۴-تنظیم پرسشنامه براساس ویژگی های آزمودنی ها .
باتوجه به جمیع جهات ذکر شده ونظر کارشناسان و صاحب نظران و با توجه به تحلیل آماری صورت گرفته که در فصل چهارم به تفصیل درآن مورد صحبت شده است پرسشنامه دارای اعتبار (روایی ) بالایی می باشد .
.
۳- ۹- روش تجزیه وتحلیل داده ها :
پس از جمعآوری اطلاعات، داده ها را تلخیص و طبقهبندی کرده و جهت آزمون فرضیه های تحقیق آماده می نماییم. بدین منظور از آمار توصیفی شامل فراوانی، درصد و درصد انباشته برای مشخصات فردی پاسخ دهندگان به همراه رسم نمودار ستونی استفاده و با توجه به فرضیه و شاخصهای مورد بررسی، سؤالهای اصلی و تخصصی ویژهی تحقیق، ترکیب و بر حسب میانگین و انحراف معیار معرفی میگردند. در آزمون فرضیه ها از تحلیل همبستگی و رگرسیون به همراه سطوح معنی داری استفاده شده است. در آزمون فروض تکمیلی از آزمون t دو نمونه ی، آنالیز واریانس و آزمون فریدمن و … به همراه سطح معنی داری استفاده و فرضیه های تحقیق مورد بررسی قرار میگیرند. برای تحلیل آماری از نرم افزار ۱۹SPSS; و Lisrel استفاده می گردد.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده های آماری
۴-۱- مقدمه :
داده های بدست آمده از پرسشنامه حاوی واقعیتها و مفاهیمی است که پژوهشگر بر اساس اهداف و سئوال های تحقیق بهدنبال آنهاست. برای جمعآوری اطلاعات در این تحقیق، از پرسشنامه شامل مشخصات فردی و سؤالهای اصلی و تخصصی ویژهی بررسی فرضیه های تحقیق استفاده شده است. با توجه به اینکه سوالهای اصلی پرسشنامه به صورت طیف لیکرت ۵ گزینهای است، در این پژوهش از کدهای عددی ۱، ۲، ۳، ۴ و ۵ به ترتیب برای گزینههای بسیار کم، کم، متوسط، زیاد و بسیار زیاد استفاده شده است. پس از جمعآوری اطلاعات ابتدا میبایست داده ها را تلخیص و طبقهبندی کرده و جهت آزمون فرضیه های تحقیق آماده نمود. بدین منظور از آمار توصیفی شامل فراوانی، درصد و درصد انباشته برای مشخصات فردی پاسخ دهندگان به همراه رسم نمودار ستونی استفاده و با توجه به فرضیه و شاخصهای مورد بررسی، سؤالهای اصلی و تخصصی ویژهی تحقیق، ترکیب و بر حسب میانگین و انحراف معیار معرفی میگردند. در آزمون فرضیه ها از تحلیل همبستگی و رگرسیون به همراه سطوح معنی داری استفاده شده است.
۴-۲- آمار توصیفی
در این قسمت، مشخصات فردی پاسخگویان و شاخص های پژوهش مورد تحلیل توصیفی قرار گرفته و معیارهای فراوانی و درصد برای متغیرهای فردی و میانگین و انحراف معیار برای مؤلفه های تحقیق محاسبه و تعیین شدند.
۴-۲-۱- جنسیت پاسخگویان :
جدول ۴-۱ : توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت
جنسیت
فراوانی
درصد
مرد
۸۵
