شکل۲-۹: اثر زاویه دایهدرال در پایداری عرضی]۴۳[

۲-۴-۵- پیچش بال
اگر نوک یک بال زاویه نصب کمتری نسبت به ریشه­ همان بال داشته باشد، بال دارای پیچش منفی^[۴۴] است و اگر نوک بال زاویه نصب بیشتری نسبت به ریشه­ بال داشته باشد در بال پیچش مثبت^[۴۵] وجود دارد. بال بعضی از هواپیماهای مدرن دارای مقاطع مختلف ایرفویل با مقادیر متفاوت زاویه حمله در طول دهانه خود می­باشند که به این اصطلاحا پیچش آیرودینامیکی گویند. در پیچش آیرودینامیکی معمولا ایرفویل نوک بال نازکتر از ایرفویل ریشه­ بال است. اگر ایرفویل ریشه و نوک بال دارای نسبت ضخامت به وتر مشابه باشند و دارای مقطع یکسان با زاویه نصب متفاوت باشند این نوع پیچش، پیچش هندسی است. با ایجاد پیچش در بال از واماندگی نوک قبل از ریشه بال جلوگیری می­ شود، و همچنین توزیع نیروی برآ به توزیع بیضوی نزدیک می­ شود. از آنجا که پیچش در بال معمولا منفی است باعث کاهش مقدار نیروی لیفت می­گردد.
۲-۵- سطوح کنترلی بال
سطوح کنترلی نقش هدایت حول محورهای جانبی، طولی و عمودی هواپیما را بر عهده دارند. الویتور^[۴۶]، رادر^[۴۷] و شهپر^[۴۸] اصلی­ترین سطوح کنترلی هواپیما می­باشند که دو مورد اول روی مجموعه دم و مورد آخر روی بال هواپیما نصب می­شوند.

شکل۲-۱۰: سطوح کنترلی بال]۴۲[

۲-۵-۱- شهپر
شهپرها سطوح کنترلی هستند که به لبه فرار بال متصل می­باشند شهپرها به وسیله ایجاد اختلاف برآ غلتش را در هواپیما کنترل می­ کنند. مکانیزم حرکتی شهپرها الکتریکی کنترل شده و نیروی لازمه آن از طریق فشار هیدرولیکی تامین می­ شود.
شهپرها دارای ساختار تیغه­ای^[۴۹] می­باشند و دارای اجزای تشکیل دهنده زیر می­باشند.
- دنده­های انتهایی درونی و بیرونی
- دنده­های داخلی
- پوسته بالا و پایین با هسته خانه زنبوری
- تیرک
پوسته بالا و پایین و دنده­های ابتدایی و انتهایی ساختاری تیغه­ای را تشکیل می­ دهند که به وسیله دنده­های درونی و تیرک مستحکم می­شوند.

• عملکرد شهپر

کارکرد اصلی شهپر کنترل غلتش در هواپیما می­باشد هرچند در کنترل جهتی هواپیما هم تاثیرگذار هستند. شهپرها در دو سمت بال به صورت متقارن قرار دارند و دارای هندسه یکسانی هستند. از لحاظ آیرودینامیکی هنگامی که شهپر در یک سمت بالا رفته و در سمت دیگر پایین می­رود اختلاف برآ در دو سمت به وجود می ­آید که این باعث ایجاد غلتش می­ شود. در سمت بالی که شهپر به پایین باز شده است آن بال بالا می­رود. هر چقدر شهپر تغییر فرم داده شده^[۵۰] بهتر بتواند غلتش مورد نظر را ایجاد کند آن شهپر موثرتر است و بازدهی بیشتری دارد. هر تغییری در هندسه یا تغییر فرم شهپر باعث تغییر نرخ غلتش می­ شود. تغییر فرم در شهپرها مانند هر سطح کنترلی دیگری باعث ایجاد گشتاور در لولا می­ شود.گشتاورهای ایجاد شده در لولاها گشتاورهای آیرودینامیکی هستند که برای بالا و پایین شدن شهپر باید بر آن غلبه کرد. گشتاور لولا بر میزان نیرویی که خلبان باید وارد کند تا محرک سطح را دچار تغییر فرم کند تاثیرگذار است. برای کاهش اندازه و در نتیجه قیمت سیستم محرک باید شهپر طوری طراحی شود تا نیروی کنترلی تا حد ممکن پایین باشد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۵-۲- کاهنده برآ^[۵۱]
کاهنده­های برآ صفحاتی هستند روی سطح بالایی بال بر روی لبه انتهایی آن که قابلیت باز شدن به سمت بالا را دارند. هنگامی که کاهنده­های برآ باز می­شوند و در جریان هوا قرار می­گیرند اصطلاحا جریان را اتلاف^[۵۲] می­ کنند. کاهنده­های برآ با این کار واماندگی کنترل شده­ای را در قسمتی از عقب بال ایجاد می­ کنند که به شدت لیفت در سطح بال را کاهش می­دهد.
کاهنده­های برآ همچنین در هنگام کم کردن ارتفاع به کار گرفته می­شوند تا هواپیما بتواند بدون اینکه بر سرعت خود بیافزاید ارتفاع خود را کاهش دهد هر چند این استفاده در بسیاری از خطوط هوایی بصورت محدودتری به کار گرفته می­ شود، چون جریان توربولنت ایجاد شده باعث ایجاد صدا و لرزش قابل توجه می­ شود.
مکانیزم حرکتی کاهنده­های برآ الکترونیکی کنترل می­ شود و از نیروی هیدرولیکی برای باز و بسته شدن کاهنده­های برآ استفاده می­ شود.
کاهنده­های برآساختاری تیغه­ای دارند. جنس پوسته بالا و پایین آنها فیبر کربن است و هسته خانه زنبوری دارند. آنها بوسیله لولاهایی از جنس آلیاژ آلومینیوم به تیرک عقب و تیرک کاذب عقب متصل هستند. همچنین محرک کاهنده برآ هم به وسیله اتصالات آلومینیومی به کاهنده برآ متصل می­ شود.

• عملکردهای کاهنده برآ

کاهنده­های برآ معمولا در ترکیب با هم برای عملکردهای مختلف زیر به کار می­روند
- غلتش^[۵۳]
- ترمز هوایی
- ترمز زمینی
کاهنده برآ در کمک به شهپر­ها می ­تواند عمل غلتش را انجام دهد. در برخی هواپیماها از کاهنده­های برآ به جای شهپر استفاده می­ شود که به آنها کاهنده برآون گفته می­ شود. هنگامی که در یک طرف بال کاهنده برآ باز شود و در طرف دیگر در حالت بسته بماند در طرفی که کاهنده برآ باز شده است نیروی برآ کاهش پیدا می­ کند و این یکسان نبودن برآ در طرفین بال باعث ایجاد غلتش می­ شود. البته این عمل باعث افزایش نیروی پسا هم می­ شود و باعث ایجاد yaw می­ شود که بوسیله سکان می­توان آن را کنترل کرد.

۲-۹-۴-تأئید «خود»
خود بازخوردی را ترجیح می دهد که طرحواره ها و هویت های اجتماعی، آن را تائید می کنند. نظریه ی تایید خود و نظریه ی کنترل عاطفه فرض می کنند که عامل مهم برای روابط فردی بی دردسر، این است که فرد بتواند تشخیص دهد که دیگران و جامعه در کل چگونه او را برداشت می کنند. افراد به دلایل شناختی، دانشی و عملی بازخورد تائید خود را ترجیح می دهند. از نظر شناختی، افراد خود را به این علت تائید می کنند که می خواهند خودشان را بشناسند. در رابطه با مسایل دانشی، افراد به این دلیل به دنبال تائید خود هستند که تاییدهای خود، برداشت آن ها را از اینکه دنیا قابل پیش بینی و منسجم است تقویت می کند(سووان و پلهام،۲۰۰۲).از لحاظ عملی افراد به این دلیل خود را تایید می کنند که که دوست دارند از تعامل هایی که احتمال دارد آکنده از سوءتفاهم ها و انتظارات نامعقول باشند، اجتناب کنند آن ها افرادی را برای تعامل جستجو می کنند که بدانند چه انتظاری از آن ها داشته باشند(ریو، ۲۰۰۵؛ به نقل از سید محمدی،۱۳۸۶).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۱۰-آموزش ضروری انسان
آگاه نبودن از خصلت ها و استعدادهای خود، سرچشمه ی تعارض های فراوان و شکست های اصلی زندگی انسان می باشد. بنابراین، باید نوجوانان و جوانان را یاری کرد تا ویژگی های اصلی شخصیت و نقاط ضعف و قوت خود را بشناسند و فشارها و دلهره های خود را تشخیص دهند. گذشته از این، خودشناسی پیش نیاز روابط مؤثر اجتماعی و بین فردی است و در اینجا همدلی و هم حسی با دیگران، نقش مهمی ایفا می کند(مولوی حاجی آقا،۱۳۸۷).
گنجاندن مفهوم خودشناسی در میان مهارت های زندگی، پیامدهای مهمی دارد. خودشناسی مقدمه ی ارتباط مؤثر با دیگران است. زیرا علی رغم تفاوت های فردی فراوان، انسان ها ویژگی های مشابه زیادی هم دارند. برای مثال، هر انسانی نیازمند حفظ و تقویت عزت نفس خویشتن است و تخریب عزت نفس در هر فرد، موجب احساس شدید حقارت و درنتیجه، اضطراب در او خواهد شد. روشن است که هرگاه شخص، چنین فرایندی را درون خود تشخیص داده باشد، پیامدهای آن را در دیگران نیز درک خواهد کرد.ازسوی دیگر، پی بردن به انگیزه های بسیاری از اعمال و بخصوص رفتارهای نابهنجار، تاحدودی به شناخت بیشتر خود یاری خواهد کرد(طارمیان و دیگران، ۱۳۷۸). توانایی شناخت خود و آگاهی از خصوصیات،نقاط ضعف و قوت، خواسته ها،ترس ها و تنفرهاست.رشد و پرورش خودآگاهی به فرد کمک می کند تا دریابد تحت فشار روانی قرار دارد یا نه و این معمولا پیش شرط ضروری روابط اجتماعی و میان فردی مؤثر و همدلانه است (فولادی،۱۳۸۲).
موفقیت در خودشناسی و خودپذیری، شخص را از گرفتاری به بعضی اختلال های روان شناختی از قبیل احساس حقارت،احساس برتری، خودپنداره های منفی و خود محوری باز می دارد و نیز سبب می شود که شخص درباره ی خویشتن، داوری واقع بینانه داشته باشد و از زندگی لذت ببرد (شعاری نژاد،۱۳۸۳). خودپنداری آموختنی است و این موضوع برای فرد و برای کسانی که مسئول پرورش او در اوان زندگی هستند، حائز اهمیت فراوانی است. هرچه را که فرد درباره ی خود می داند از تجارب گذشته ی او سرچشمه می گیرد که در میان آن ها تجارب اجتماع، درجه ی اول اهمیت را دارد (شاملو، ۱۳۸۶). همه ی معلمان و والدین ما باید همیشه این واقعیت را در نظر داشته باشند که زندگی و آموزش و پرورش، دو پدیده ی جدا از هم نیستند. جز این که آموختن برخی مهارت ها از ضرورت بیشتری برخوردار است. مدرسه می تواند بهترین فرصت و زمینه را برای آموزش خودشناسی فراهم کند. خودشناسی و خودپذیری به این معناست که هر دانش آموز دریابد که :
الف) چیست و کیست یا دارای چه استعدادها، توانایی ها، نیازها، رغبت ها و به طورکلی ویژگی های مطلوب و نامطلوب است.
ب) خود را آنچنان که هست بپذیرد تا بتواند به رشد و تکامل خویشتن بپذیرد(شعاری نژاد،۱۳۸۶).
معلمان کارآمد می توانند از آغاز کار رابطه خوبی با دانش آموزان خود برقرار سازند.آنها با آزادی و به آسانی با اعضای کلاس برخورد کنند.به جای رقابت،بر همکاری که تجارب یادگیری مثبت تری را برای دانش آموزان دربر دارد تأکید می کنند.معلمان کارآمد رشد « خودپنداره » را در دانش آموزان خود درک می کنند و فعالیت های کلاس را به خوبی سازمان می دهند که موجب شکل گیری خود پنداره ی مثبت در ایشان می شود (جانسون،۱۹۸۸به نقل از گلاور،به نقل از خرازی،۱۳۸۵) .
خودپنداری همیشه قابل تغییر می باشد، زیرا بر اثر رابطه شخص با محیط تصور او از وجود خودش، دائما در حال تغییر است ولی این تغییرات در دوران کودکی خیلی زیادتر از دوران بزرگسالی است. اگرچه خود پنداری متغیر می باشد، لیکن در عین حال نیز سعی می کند که حالت ثابت خود را نگه دارد.در خانواده ای که صمیمیت، محبت و مهربانی وجود دارد، کودک می تواند هم ثبات خود پنداری را محفوظ نماید و هم باعث تغییرات مطلوب در شخصیت خود شود.از یک طرف او می تواند با اطمینان به شخصیت خود، با مشکلات روبه رو شود و از طرف دیگر، بدون داشتن اضطراب و تشویش، رفتارهای نامناسب خود را مورد تردید قرار داده و سعی می کند آن ها را به نحو مطلوبی تغییر دهد(شاملو،۱۳۸۰) .
۲-۱۱-اثرات خود پنداره
موفقیت در«خود شناسی و خود پذیری » شخص را از گرفتاری به بعضی اختلال های روان شناختی از قبیل احساس حقارت، احساس برتری، خودپنداری های منفی و خود محوری باز می دارد و نیز سبب می شود که شخص درباره ی خویشتن، داوری واقع بینانه داشته باشد واز زندگی لذت ببرد.به عبارت دیگر، هدف فردی اساسی تربیت یا آموزش و پرورش این است که به همه ی دانش آموزان کمک کند تا «خود واقعی» خود را دریابند و بپذیرند و بدانند چگونه آن را رشد دهند (شعاری نژاد،۱۳۸۶). بچه هایی که مورد محبت و احترام واقع می شوند، به حرف هایشان گوش داده می شود و در امنیت به سر می برند، از داشتن احساس خوبی به خود لذت خواهند برد، بچه هایی که فرصت داشته اند استقلال خود را در محیطی رشد دهند که در آن موفقیت های آنها ارزشمند تلقی می شود، احساس شایستگی و لیاقت خواهند کرد. حس هدفمند بودن و با ارزش بودن در بچه هایی که به دسته ای از گروه های اجتماعی خاص تعلق داشته و ریشه های خود را می شناسند رشد می کند (استن هاوس،۱۹۹۸؛ به نقل از آزادمنش،۱۳۸۰) .
زمانی که کودکان وارد دوره ی نوجوانی می شوند، خود پنداره و عزت نفس نیز تغییر می کنند.تغییر به سمت توصیفات انتزاعی تر که در اواسط کودکی آغازشده ادامه می یابد.خود وصفی های نوجوانان غالبا صفات شخصی ،هیجان ها و اعتقادات شخصی را شامل می شود (هارتر،۱۹۹۸) . سوزان هارترهشت جنبه ی مجزای خود پنداره ی نوجوان را مشخص کرده است. تحصیلی،شغلی، ورزشی، ظاهر جسمانی، پذیرش اجتماعی، روابط دوستی صمیمانه، جاذبه ی رمانتیک و کردارها(هارتر،۱۹۹۸). به عقیده فرانکن(۱۹۹۴ )٬ خود پنداره با عزت نفس ارتباط دارد. او در کتاب خود می گوید : افرادی که از عزت نفس بالایی برخوردارند از خود پنداره ی خوبی نیز برخوردار هستند … وقتی افراد خودشان را درک می کنند می توانند توانایی های خود را افزایش دهند چرا که آنها می دانند از عهده ی چه کاری بر می آیند یا اینکه می دانند از عهده ی چه کاری نمی توانند بر آیند (مولوی حاجی آقا٬ ۱۳۸۷).
مارش(۱۹۹۳)، پنج خود پنداره ی مجزا را مشخص کرد:توانایی کلامی تحصیلی، توانایی تحصیلی، روابط با والدین، همجنس و جنس مخالف. عزت نفس در دوره ی نوجوانی دستخوش نوسانات و تغییرات نیز می شود. هنگام وارد شدن کودکان به دوره ی متوسطه و سال سوم دبیرستان و شروع بلوغ، عزت نفس در پایین ترین حد است(سیمونزوبلیت،۱۹۸۷). دخترانی که زود بالغ شده اند بیشترین و بادوام ترین کاهش در عزت نفس را متحمل می شوند. در مجموع، دختران نوجوان عزت نفس پایین تری نسبت به پسران نوجوان دارند (مارش،۱۹۹۳،سیمونزوبلیت،۱۹۸۷). به نظر می رسد که عزت نفس کلی یا احساس ارزشمندی، قویا تحت تأثیر ظاهربدن و بعد پذیرفته شدن از جانب همسالان قرار دارد(اسلاوین، به نقل از سیدمحمدی،۱۳۸۵) .
تحقیقات کلاین(۱۹۹۵) نشان می دهد در جوانانی که خود انگاره ی ضعیفی دارند یا عزت نفس آن ها به درستی رشد نیافته است، تعداد زیادی از نشانه های بیمارگونه ی عاطفی دیده می شود.مثلا نشانه های روان_ تنی اضطراب^[۴۴]، روی آوردن به مواد مخدر، ارتباط جنسی ناسالم، اختلال در خوردن، افسردگی و اضطراب عمومی را می توان آشکارا در این افراد مشاهده کرد(باتون^[۴۵]،۱۹۹۰؛ گرین برگ^[۴۶] و دیگران،۱۹۹۲،کینگ^[۴۷] و دیگران،۱۹۹۶، به نقل از مولوی حاجی آقا،۱۳۸۷). همچنین کسانی که پیشرفت تحصیلی بهتری دارند، از خودانگاره و عزت نفس بالاتری نیز برخوردارند.یکی از دلایل این وضع آن است که شاگردانی که به خود اطمینان دارند دارای جرأت بیشتری برای تلاش کردن هستند و انگیزه ی قوی تری دارند که به آن چه می خواهند برسند و شاگردانی که نگرش منفی درباره خود دارند، توانایی و هوشمندی خود را کمتر از آن چه وقت، ارزیابی می کنند و با این محدودیت ها وضع بدتری نیز در کار و درس خود به وجود می آورند(فنزل^[۴۸]،۱۹۹۴ به نقل از کلینکه،به نقل از محمدخانی،۱۳۸۰).
۲-۱۲-تدارک بافتی که شما را در تغییر دادن خودتان یاری می دهد
همانطور که شنا کردن در مسیر آب آسانتر از شنا کردن در خلاف جهت آب است، تغییر دادن خودپنداره نیز وقتی برای تلاشهایتان حامی داشته باشید آسانتر است. با انتخاب بافت ها و افرادی که شما را در شناخت و تحقق اهدافتان کمک می کند می توانید محیطی فراهم آورید که همسو با رشد و کمال شما باشد. یکی از شیوه های بررسی تأثیر نظر دیگران بر احساس ما راجع به خودمان این است که دیگران را به سه دسته ی مشوق^[۴۹]، دایراد گیر^[۵۰] و لاشخور^[۵۱] تقسیم کنیم.مشوق ها، کسانی هستند که نظر و ارزیابی مثبتی در مورد ما دارند.آن ها بر روی نقط قوت و ضعف ما دست می گذارند و بدون تحقیر و سرزنش،نقاط ضعف و اشکالاتمان را می پذیرند. وقتی در حضور مشوق ها هستیم امیدوار می شویم و احساس مثبتی نسبت به خودمان پیدا می کنیم.مشوق ها بی هیچ قید و شروطی در ارتباطات خویش مثبت هستند.یک انسان مشوق به جای سرزنش و تحقیر،ما را باور دارد و به ما کمک می کند خودمان را باور کنیم و قبول کنیم یارای تغییر خودمان را داریم.
ایرادگیرها افرادی هستند که جنبه های منفی ما را می بینند، آن ها بر روی معایب ما دست می گذارند و بر اشکالات ما تاکید می ورزند، ضمن اینکه آمال و آرزوهای ما را تحقیر می کنند. وقتی در حضور ایرادگیرها هستیم از خودمان مأیوس می شویم. وقتی با این افراد هستیم بخاطر توجه به نقطه نظرهای آن ها بیشتر به نقطه ضعف های خویش می پردازیم و اعتماد به نفسمان را از دست می دهیم. اما لاشخورها، ایرادگیرهای افراطی هستند.آن ها فقط جنبه های منفی مارا می بینند و درست مثل لاشخورها که به طعمه ی خود هجوم می برند به خود پنداره ی ما حمله می کنند (سیمون،۱۹۷۷) .لاشخورها گاهی اوقات طرف مقابل را به باد انتقاد می گیرند.گاهی به تردیدهایی که در مورد خودمان داریم دامن می زنند و آن ها را بزرگ می کنند. نقاط ضعف ما را پیدا می کنند و از آن ها سوءاستفاده می کنند. دست روی نقاط حساس خود پنداره ی ما می گذارند.دیگران تنها کسانی نیستند که بر خود پنداره ی ما تأثیر می گذارند. ما با خودمان نیز ارتباط داریم و بر عزت نفس خویش تأثیر می گذاریم. یکی از مخرب ترین انواع گفتگوهای درونی ضایع کردن خود است.همچنین ممکن است قضاوت های دیگران درمورد خودمان را تکرار یا پیشگویی های کامبخش منفی مختلفی در مورد خودمان ابداع کنیم.در هر دو حالت،عمل خطرناکی است چون انگیزه ی تغییر و کمال را از انسان می گیرد. همچنین می توانیم مشوق خودمان باشیم .انسان ها می توانند نقاط قوت خویش را تأ یید و رشد و کمال را در خودشان تشویق کنند.در ضمن می توانند احساس ارزشمندی خود را تحکیم نمایند.گفتگوی درونی مثبت موجب افزایش انگیزش و ایمان انسان ها به خودشان می شود.همچنین به کمک این راهبرد می توانیم به جنگ پیام های منفی دریافت شده از خودمان یا دیگران برویم (وود، به نقل از فیروزبخت،۱۳۸۴) .
۲-۱۳-مفهوم خود در جریان ارتباط با دیگران ظهور می کند
مفهوم خود در جریان ارتباطات پدید می آید و یک فرایند چند بعدی است. نوزادان در بدو تولد درک و برداشت روشنی درمورد خویش و ارزش خود ندارند. اما در جریان ارتباط با دیگران خودهایی برای آن ها شکل می گیرد که به آن ها می فهماند چه کسی هستند. درست همانطور که بعضی از کشورها از کشورهای دیگر کالا وارد می کنند، انسان ها نیز از دیگر انسان ها و فرهنگ اطرافشان افکار و عقایدی را در مورد خویش وارد می کنند. وقتی نقطه نظرهای دیگران را وارد کردند در تصورات آن ها در مورد دنیا و خودشان سهیم می شوند.انسان از زمان بدو ورود به دنیا با دیگران تعامل برقرار می کند و درحین تعاملاتش، با نظردیگران درباره ی خودش آشنا می شود و نقطه نظرهای آن ها را می پذیرد . پس از درونی کردن دیدگاه های برخی افراد خاص و به طور کلی دیگران، درگیر یک رشته گفتگوهای درونی می شود که او را به باد نقطه نظر های دیگران در مورد خودش می اندازد. با همین گفتگوهای درونی یا گفتگو با خودمان است که ارزش های اجتماعی آموخته شده خود و نقطه نظرهایی را که دیگران در مورد ما داشته اند تحکیم و تقویت می کنیم به این ترتیب برداشت ما در مورد خودمان بازتاب تصوری است که دیگران در مورد ما داشته اند (وود،به نقل از فیروز بخت،۱۳۸۴).
۲-۱۴-مفهوم خود بر اثر تعامل عوامل زیر حاصل می شود
الف) ارتباط با اعضای خانواده : معمولا اعضای خانواده اولین و مهم ترین عواملی هستند که بر نظر ما راجع به خودمان تأثیر می گذارد. چون در سال های نخست عمرمان عمدتا با اعضای خانواده خویش تعامل داریم. به همین دلیل تعاملات ما با آنها، اساس و شالوده ی خود پنداره ی ما را می سازد. پدر و مادر ها و سایر اعضای خانواده با تعریف ها، نمایش نامه ها، و سبک دلبستگی خویش نظرشان را در مورد هویت و ارزش ما منتقل می کند. اعضای خانواده با اظهار نظرهای خویش نظرشان را به طور مستقیم در مورد ابعاد و جنبه های مختلف هویت ما بیان می کنند. این گونه برچسب های مثبت، عزت نفس کودکان را بالا می برند :(تو خیلی باهوش هستی).اما برچسب های منفی به عزت نفس کودکان لطمه می زنند: ( تو همیشه دردسر سازی) این گونه پیام ها موجب تخریب احساس ارزشمندی کودکان می شود.
ب)ارتباط با همسالان: دومین شیوه ی تأثیرگذاری ارتباط با همسالان مقایسه ی اجتماعی است که عبارتست از مقایسه ی خودمان با دیگران برای شناخت استعداد ها و توانایی هایمان و مواردی از این قبیل . انسان ها به دوشکل خودشان را در روابط خویش با دیگران می سنجند . ابتدا اینکه ،گاهی خودشان را با دیگران مقایسه می کنند تا ببینند آیا شبیه آنها هستند یا با آنها فرق دارند . تحقیقات نشان می دهند انسان ها معمولا با کسانی که شبیه آنها هستند رابطه آرام تر و بهتری دارند و به این ترتیب جذب کسانی می شوند که تصور می کنند شبیه آنها هستند(پتیگرو،۱۹۶۷،وای بک و هایت،۱۹۹۴) .اما همین جریان گاهی باعث می شود از مصاحبت و همنشینی با کسانی که تجارب و عقاید دیگری دارند محروم شوند. وقتی فقط با کسانی که شبیه ما هستند نشست و برخاست می کنیم ،دیدگاه های اجتماعی ما که شناخت ما را از دنیا می سازند تقلیل می یابد . همچنین از مقایسه ی اجتماعی برای سنجش خودمان نسبت به دیگران استفاده می کنیم .پس با مقایسه خودمان با دیگران دارای خودانگاره ای می شویم که اساس آن را ملاکهای مختلفی تشکیل می دهد که ما خودمان را بر آن اساس اندازه می گیریم .داشتن خود پنداره های واقع بینانه امری عادی و ضروری است اما نباید به معیارهای مقایسه ی نامناسب متوسل شویم .
ج)ارتباط با جامعه: سومین عامل مؤثر بر خود پنداره،تعامل با جامعه در معنای کلی آن است .ما بعنوان عضو یک اجتماع تحت تأثیر ارزش ها ،قضاوت ها و دیدگاه های اجتماع هستیم . دیدگاه های جامعه به دو شکل برای ما آشکار می شوند . نخست بدنبال تعامل با دیگران که ارزش های فرهنگی را درونی کرده اند و آن ها را به ما منتقل می کنند . در جریان گفتگو با این افراد می فهمیم جامعه چه نظری درباره ی جنس ،نژاد و طبقه اجتماعی ما دارد و به چه عناصری در هویت اشخاص ارزش می دهد . در جریان تعامل با دیگران نه تنها با نقطه نظرهای خود آنان روبه رو می شویم بلکه با نقطه نظرهای رایج در جامعه ما نیز آشنا می شویم .پس مفهوم خود در جریان ارتباط ظهور می کند . بدنبال تعامل با اعضای خانواده،گروه همسالان و جامعه با ارزش های فرهنگی و خصوصاً کسانی که در زندگی ما نقش مهمی دارند آشنا می شویم و این دیدگاه ها جزئی از هویت ما می شوند (وود؛به نقل از فیروزبخت،۱۳۸۴).
مساله عزت نفس و خودپنداره و ابراز وجود از اساسی ترین عوامل در رشد مطلوب شخصیت کودکان و نوجوانان است . برخورداری از اراده و اعتمادبه نفس قوی ،تصمیم گیری و ابتکار،خلاقیت و نو آوری ،سلامت فکر و بهداشت روانی، رابطه مستقیم با میزان و چگونگی عزت نفس و خودپنداری و ابراز وجود، وجود دارد. امروزه در اصلاح و درمان بسیاری از اختلالات شخصیتی و رفتار ی کودکان و نوجوانان نظیر کمرویی و گوشه گیری، لجبازی و پرخاشگری، تنبلی بعنوان اولین یا مهمترین گام به ارزشیابی و پرورش احساس عزت نفس و خود پنداره، تقویت اعتماد به نفس و مهارتهای ابراز وجود آنان می پردازند. برای اینکه کودکان و نوجوانان بتوانند ازحداکثر ظرفیت ذهنی و توانمندی های بالقوه ی خود بهره مند شوند بایست از نگرش و خودپنداره مثبت نسبت به خود و محیط اطراف و انگیزه غنی برای تلاش برخوردار شوند (عبدی، ۱۳۸۶).
انسان متعالی در تعامل با دیگران هیچ گاه نباید صورتی تحقیر شده ،ذلت بار به خود بگیرد. اعتماد به نفس یا به عبارتی((میزان ارزش و حرمتی که یک فرد برای خود قائل است))،ارتباط زیاد ی با ، خانواده،محیط و زمینه های اجتماعی و تحصیل او دارد. پس اگر دانش آموزان ما در محیطی رشد کنند که دائما توسط والدین،معلمان و اطرافیان مورد انتقاد شدید قرار گیرند،آزادی های اساسی آنها محدود شود، زمینه های اعتماد به نفس در آنها کاهش می یابد(جمالی و دیگران،۱۳۸۳).
۲-۱۵-حمایت اجتماعی
عبارت «مسئله این نیست که چه چیز را می دانید، بلکه آن است که چه کسی را می شناسید» تا حدی گفته ای نامانوس است اما قدری خردمندی در آن نهفته است. این ضرب المثل قدیمی دانمارکی که «هیچ کس آنقدر توانا نیست که نیاز به همسایه نداشته باشد نقطه نظر را مثبت می کند. پژوهش جدید درباه حمایت اجتماعی، توجه را بر جنبه های مثبت روابط اجتماعی متمرکز کرده است یعنی آن دسته از بستگی های درون فردی که مورد علاقه و پاداش دهنده و حمایت کننده هستند. شبکه اجتماعی افرادی را در بر می گیرد که می توان به آنها تکیه کرد. مردمی که به فرد اجازه می دهند بدانیم آنها نگران ارزشها هستند و ما را دوست دارند. هر کس متعلق به شبکه اجتماعی است حمایت اجتماعی را تجربه می کند.شواهد مبنی بر اینکه طرق غیر انطباقی تفکر و رفتار به طور نامناسب در میان افراد با حمایت اجتماعی کم روی می دهد در حال افزایشند.میزان کفایت حمایت اجتماعی هم درآسیب پذیری و هم در مقابله نقش دارد. آسیب پذیری جسمی و روانشناختی به موازات کاهش حمایت اجتماعی افزایش می یابد، به این معنی که ،حمایت اجتماعی به عنوان سپری در مقابل آشفتگیهای زندگی در دنیای پیچیده عمل می کند. نه تنها حمایت اجتماعی طی دوره فشار روانی بسیار یاری کننده است، بلکه در مواقع آرامش نسبی نیز مفید است(ساراسون^[۵۲]،۱۹۸۷،به نقل از نجاریان و همکاران،۱۳۸۱).
از سوی دیگر نوجوانی دوره ای از زندگی است که با مسائل و مشکلات زیادی برای نوجوانان و خانواده های آنان همراه است اگر رفتار و حمایت اجتماعی در این دوره از زندگی به نحوه صحیح صورت نگیرد مشکلات بعدی آن به صورت اضطراب، افسردگی، پرخاشگری بدگمانی و .. نسبت به مسائل زندگی در آنان شکل می گیرد. می توان گفت که روش های غیر انطباقی رفتار در میان نوجوانانی شایع است که درون خانواده حمایت اجتماعی کمی دارند. بررسی های مختلف نشان دادند که فقدان حمایت اجتماعی نه تنها سبب خلل در خوداتکایی می شود بلکه روابط آشفته بین نوجوانان و خانواده را تشدید می کند. برای تامین حمایت اجتماعی و روانی نوجوان، نیازمند همکاری موثر و متقابل وی و خانواده است. نوجوانانی که درک صحیحی از معنا و مفهوم زندگی دارند، به همان نسبت از انگیزه نیرومندی برای مبارزه با مشکلات و حل معضلات زندگیشان برخوردارند و این امر به نوبه خود منجر به تبادل روحی و سلامت روانی می شود. در مقابل، نوجوانانی که زندگی را فاقد معنا می دانند، دلیلی برای حفظ و حراست از آن نداشته و بیشتر در معرض افسردگی و احساس درون تهی بودن قرار می گیرند برخی از تضادهای درونی، علاوه بر آزار روحی، مانعی برای بهداشت روانی نوجوانان محسوب می شود. به عنوان مثال او از یک سوی خواستار استقلال بیشتر و تا حدی جدا شدن از والدین ومتکی به خود شدن است ولی از سوی دیگر از احتمال اینکه نتواند نیازهای خویش را پاسخگو باشند، نگران بوده و رنج می بردواین دو پدیده درتضاد با یکدیگرند.
نوجوانان لازم است، شیوه های حل تضادها و تعارضهای روحی خویش را بیاموزد «جریان فکر آدمی بر روند زندگیش تاثیر می گذارد.»اگر چه این عبارت، قدری بدیهی به نظر می رسد ولیکن درعمل و زندگی روزمره کمتر کسی به اهمیت و معنای آن توجه دارد، از جمله نوجوانان در تحلیل رابطه نوع تفکر و شیوه زندگی، دچار نوعی غفلت و بی خبری هستند، نوجوانان باید بتوانند نحوه تاثیر افکار و رویکردهای مختلف را بر جلوه های متنوع زندگی، به درستی تحلیل نموده و رابطه آنها را تبیین نمایند. به عنوان مثال چنانچه رویکرد مثبت و معقولی به زندگی داشته باشیم، زندگیمان روند مطلوب وقابل قبولی و مثبتی خواهد داشت و در مقابل، اتخاذ رویکرد منفی وغیر منطقی نیز موجب آشفتگی زندگی و برهم خوردن تعادل شخصیت خواهدگردید. شناخت و آگاهی از خط سیر زندگی و مراحل تحول و تکامل انسانهای والا وا سوه نوجوانان را در تحقق یک شخصیت متعادل و برخوردار از سلامت روان، یاری می دهد.آنچه که گفته شد نیازمند حمایت روانی اطرافیان خصوصا خانواده می باشد(احدی،۱۳۸۵).
راتوس^[۵۳] (۲۰۰۳) معتقد است که حمایت اجتماعی اثرات نامطلوب فشار روانی را از پنج طریق تعدیل و تضعیف می کند:
۱- توجه عاطفی : شامل گوش دادن به مشکلات افراد و ابراز احساسات همدلی، مراقبت، فهم و قوت قلب دادن.
۲- یاری رسانی: یعنی ارائه حمایت و یاری که به رفتار انطباقی می انجامد.
۳- اطلاعات : ارائه راهنمایی و توصیه جهت افزایش توانایی مقابله ای افراد.
۴ ارزیابی : ارائه پسخوراند از سوی دیگران در زمینه کیفیت عملکرد منجر به تصحیح عملکرد.
۵- جامعه پذیری : دریافت حمایت اجتماعی معمولا به واسطه جامعه پذیری بوجود می آید در نتیجه اثرات سود مندی به دنبال می آورد. پژوهش ها به طور ثابت بر نقش تعدیل کننده حمایت اجتماعی بر استرس تاکید داشته اند میزان مرگ ومیر در مردانی که متاهل هستند به نحو معنی داری پایین تر از کسانی است که مجردند .لو معتقد است حمایت اجتماعی اثرات رویدادهای استرس زا را تعدیل می کند و به تجربه عواطف مثبت می انجامد . حمایت اجتماعی با شادکامی و سلامت روانی رابطه مثبت دارد دیلی و لاندرز^[۵۴](۲۰۰۵) نشان دادند که حمایت اجتماعی موجب فائق آمدن بر مشکلات زندگی زناشویی می شود . زوجینی که از حمایت اجتماعی برخوردارند رضایت بالاتری از زندگی دارند. استروبی و دیگران^[۵۵] (۲۰۰۶) اشاره کردند که حمایت اجتماعی به مثابه یک تعدیل کننده تجربه سوگ عمل می کند. افرادی که فقدان را تجربه می کنند وقتی از حمایت اجتماعی برخوردار باشند بهتر با آن کنار می آیند و بهبودی از تجربه سوگ با سهولت بهتری صورت می گیرد .همچنین حمایت اجتماعی در کاهش علایم افسردگی پس از سوگ تاثیر معنا داری می گذارد. ادبیات پژوهشی در زمینه حمایت اجتماعی را می توان به دو دسته تقسیم کرد : اول مطالعاتی که متمرکز بر سیستم های حمایتی در محیط است . دوم، مطالعاتی که به سازه حمایت اجتماعی تصوری توجه دارند یعنی بنا به تصور شخصی، چه میزان از حمایت شخصی برخوردار است .محققان مختلف نشان داده اند که رضایت از زندگی یکی از پیش بینی کننده های سلامت روانی است رضایت از زندگی از سایر سازه های روان شناختی مانند عاطفه مثبت و منفی، عزت نفس و خوش بینی متمایز است شواهد تجربی حاکی از آن است که بعد زمانی رضایت از رضایت از گذشته و رضایت از حال، زندگی مهم است و رضایت از آینده سه بعد متمایز رضایت از زندگی است .سایر متغیرهای روان شناختی مرتبط با رضایت از زندگی مانند امید و خوش بینی نیز به سوی دیدگاه زمانی آینده مدار حرکت کرده اند. لازاروس و فولکمن^[۵۶](۱۹۹۶) به چندین مسیر اشاره کرده اند که دیدگاه امیدوارانه و خوشبینانه موجب فراخوانی هیجان های مثبت می شود و کیفیت مقابله با منابع استرس را بهبود می بخشد شوارتز^[۵۷] و استراک^[۵۸](۲۰۰۸) نشان داده اند که متمایز سازی سه سطح رضایت از زندگی یعنی رضایت از گذشته، حال و آینده برای برآورد تاثیرات این سازه بر سلامت روانی به پیش بینی های دقیق تر سلامت روانی و مقابله با منابع استرس زندگی منجر می شود.هانکانن و همکاران(۱۹۹۹) یک فراتحلیل در زمینه رضایت از زندگی انجام دادند و دریافتند که رضایت کمتر از زندگی با خطر بالاتر خودکشی همبسته است، حتی وقتی متغیرهایی چون سن، جنس، وضعیت سلامت پایه و مصرف الکل کنترل شود. مردان ناراضی از زندگی درمقایسه با زنان ناراضی، ۲۵ بار بیشتر در معرض خطر خودکشی قرار دارند. در مجموع تحقیقات بر نقش حمایت اجتماعی واقعی و تصوری تاکید داشته اند.
۲-۱۶-ابعاد حمایت اجتماعی
برخی حمایت اجتماعی را واقعیتی اجتماعی و برخی دیگر آن را ناشی از ادراک فرد می دانند. ساراسون(به نقل از علی پور،۱۳۹۰) حمایت اجتماعی را مفهومی چند بعدی می داند که هر دو را در بر می گیرد. بررسی ها نشان می دهد که بین حمایت اجتماعی وسلامتی ارتباط معناداری وجود دارد. افرادی که حمایت اجتماعی بالاتری دارند، از سلامت بهتری برخوردارند(چموت و پرنگر^[۵۹]، به نقل از علی پور،۱۳۹۰). همچنین بررسی ها گویای آن هستند که واکنشهای فیزیولوژیک نسبت به استرس، تحت تاثیر حمایت اجتماعی تغییر می کند پژوهشگران به این نتیجه رسیدند که حمایت اجتماعی پیش بینی کننده قوی سلامت در زندگی است. حمایت اجتماعی احتمال بیمارشدن را کاهش می دهد، بهبودی را تسریع ومرگ را کم می کند(برکمن^[۶۰]، ۱۹۹۵).مک نیکولاس^[۶۱] ( ۲۰۰۳ ) بین حمایت اجتماعی و رفتارهای بهداشتی مثبت، همبستگی معناداری راگزارش نمودند. پژوهشگران برای تبیین چگونگی تأثیرحمایت اجتماعی بر سلامتی، دومدل را مطرح کرده اند : ۱- مدل تأثیرکلی: حمایت اجتماعی صرف نظر از اینکه فرد تحت تأثیر استرس باشد یا نه، باعث می شود تا فرد ازتجارب منفی پرهیز کند وازاین رو اثرات سودمندی برسلامتی دارد(سارافینو، به نقل ازعلی پور، ۱۳۹۰) . ۲- فرضیه سپرمانند : حمایت اجتماعی تنها برای افراد تحت استرس سودمند است وچون مانع نفوذ استرس برفرد می شود. حمایت اجتماعی وحتی ادراک حمایت اجتماعی با پاسخهای ایمنی بدن ارتباط دارد بارون وهمکاران،(علی پور،۱۳۹۰) دریافتند افرادی که نمره حمایت اجتماعی بیشتری دارند از وضعیت ایمنی بهتری نیز برخوردارند. حمایت اجتماعی را دارای نقشی محافظت کننده در برابر اثرات استرس امتحان گزارش نمودند. برخی بررسی ها فشارخون پایین تر را درمیان همسالان و جوانان دارای حمایت اجتماعی بالا گزارش کردند.
راتوس، ۲۰۰۳؛ به نقل ازعابدیان و پیروی، ۱۳۸۶) معتقد است که حمایت اجتماعی اثرات نامطلوب فشارروانی را ازپنج طریق تعدیل وتضعیف می کند : ۱- توجه عاطفی شامل گوش دادن به مشکلات افراد و ابرازاحساسات، همدلی، مراقبت، فهم وقوت قلب دادن ۲- یاری رسانی یعنی ارائه حمایت ویاری که به رفتارانطباقی می انجامد، ۳- اطلاعات یعنی ارائه راهنمایی وتوصیه جهت افزایش توانایی مقابله ای افراد، ۴- ارزیابی یعنی پسخوراند ازسوی دیگران درزمینه کیفیت عملکرد منجربه تصحیح عملکرد ۵- جامعه پذیری یعنی دریافت حمایت اجتماعی معمولاً به واسطه جامعه پذیری به وجود می آید درنتیجه اثرات سودمندی به دنبال می آورد. پژوهشها به طورثابت برنقش تعدیل کننده حمایت اجتماعی براسترس تأکید داشته اند .میزان مرگ ومیر درمردانی که متأهل اند به نحو معناداری پایین ترازکسانی است که مجردند. معتقد است حمایت اجتماعی اثرات رویدادهای استرس زا را تعدیل می کند و به تجربه عواطف مثبت می انجامد. حمایت اجتماعی با شادکامی و سلامت روانی رابطه مثبت دارد. دهلی و لاندرز^[۶۲](۲۰۰۵) نشان دادند که حمایت اجتماعی موجب فائق آمدن بر مشکلات زندگی زناشویی می شود. استروبی و دیگران(۲۰۰۶ ) اشاره کردند که حمایت اجتماعی به مثابه یک تعدیل کننده تجربه سوگ عمل می کند. افسردگی یکی ازشایع ترین اختلالات روانی است و چندین عامل دربروزوشیوع آن نقش دارند : رویدادهای منفی زندگی وپایین بودن سطح حمایت اجتماعی، دوعامل مرتبط با افسردگی دانسته شده اند. بررسی ها، وجود رابطه میان حمایت اجتماعی پایین وسلامت روانی را مورد تأیید قرارداده اند (بیرشک ودیگران، ۱۳۸۵ ).
۲-۱۷-انواع حمایت اجتماعی
محققان سعی کرده اند انواع حمایت ها را طبقه بندی کنند. آنان معتقدند اساساً پنج نوع حمایت اجتماعی وجود دارد :
۱ـ حمایت عاطفـی^[۶۳]: که شامـل ابراز همــدردی ، توجـه ، محبت و علاقه نسبت به فرد است. در این صورت فرد در زمان استرس ، احساس آسایش ، اطمینان و به جایی تعلق داشتن می کند .
۲ـ حمایت ارزشی^[۶۴]: از طریق ابراز احترام ، تشویق یا موافقت با نظـرها ، یا احساسات فرد ، و ارزیابی مثبت فــرد در مقایسه با کسانی که مثلاً وضعیتشان بدتراز اوست ، صــورت می گیــرد . این نوع حمایت موجب افزایش احساس با ارزش بــودن ، لیاقت و اعتبار در فرد می شود . حمایت ارزشی ، به ویژه در زمان ارزیابی استرس ، مفید واقع می شود .
۳ـ حمایت عملی و مادی^[۶۵] : که شامل کمکهای مستقیم به فرد است ، مانند انجام دادن کارهای خانه یا قرض دادن پول به او .
۴ـ حمایت اطلاعاتی^[۶۶] : شامل توصیه کردن، دادن پیشنهاد یا دادن جهت و پسخوراند به بیمار است . به عنوان مثال ، امکان دارد پزشک یا دوستان اطلاعاتی در مورد درمان در اختیار بیمار بگذارند. یا امکان دارد همکاران فردی که با یک تصمیم گیری شغلی رویاروست، پیشنهادهای خوبی به او بکنند.
۵ـ حمایت شبکه ای^[۶۷] : به فرد احساس عضویت در گروهی با علایق و فعالیتهای اجتماعی مشترک می دهد ( سارافینو ، ۱۹۸۶، به نقل از نجاریان و همکاران، ۱۳۸۷).
چه کسانی از حمایت اجتماعی برخوردارند
همه افراد از حمایت اجتماعی مورد نیازشان بهره مند نمی شوند . عوامل متعددی در تعیین این حمایتها موثرند. بعضی ازاین عوامل به خود فرد مربوط می شوند. اگر فردی، اجتماعی نباشد، به دیگران کمک نکند و اجازه ندهد دیگران بفهمند که به کمک نیاز دارد، احتمالاً از حمایتی بهره مند نخواهد شد . یکی دیگر از عوامل تعیین کننده بهره مندی از حمایت، ساختار شبکه اجتماعی فرد است ، یعنی پیوندهایی که او با افراد در خانواده و جامعه دارد. این پیوندها از نظر وسعت، تعداد ارتباطات، نزدیکی، و میزان صمیمیت با هم متفاوت هستنــد. نیاز افــراد به حمایت از دیگران ، در طـول زندگی تغییر می کند(سارافینو ، ۱۹۸۶ ، به نقل از نجاریان و همکاران ، ۱۳۸۷).
۲-۱۸- مهارت­ های اجتماعی
ارتباط لذت بخش و پاداش دهنده با افراد، یکی از مهمترین جنبه­ های زندگی می­باشد. در سراسر زندگی روزمره اغلب، افراد با طیف وسیعی از موقعیت­های بین فردی روبه­رو می­شوند. مخصوصاً به طور روزمره دانشجویان با همکلاسی­ها، اساتید، مربیان و مسؤلین تعامل دارند. علاوه بر این برای رفع نیازهای روزمره زندگی لازم است با مسؤلین بانک ها، فروشگاه­ها، پزشکان و پستچی­ها روبه­رو شوند. مهارت­ هایی که روابط را توسعه داده و حفظ می­ کنند خیلی مهم می­باشند. خوب است که این روابط در فضایی صمیمانه با همکاران، دوستان و خانواده صورت گیرند. در هر کدام از موقعیت­های ذکر شده در بالا مهارت­ های اجتماعی مناسب، زندگی را راحت­تر می­سازد (وارن^[۶۸]، ۲۰۰۴).

۴٫۴٫۲ آزمون نرمال بودن (کولموگروف – اسمیرنوف) برای متغیر عملکرد مدیریت منابع انسانی ۱۳۲

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۴٫۴٫۳ آزمون نرمال بودن (کولموگروف – اسمیرنوف) برای متغیر عملکرد سازمانی ۱۳۳
۴٫۵ تحلیل عاملی تأییدی مدلهای اندازه گیری: ۱۳۵
۴٫۶ آزمون فرضیات: ۱۳۹
۴٫۶٫۱ فرضیه اول: بین کاربرد فناوری اطلاعات و عمکلرد مدیریت منابع انسانی همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد…………….…………………………………………………………………………………….. ۱۳۹
۴٫۶٫۲ فرضیه دوم: بین کاربرد فناوری اطلاعات و عمکلرد سازمان همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد…………………………………………………………………………………………………….. ۱۴۰
۴٫۶٫۳ فرضیه سوم: بین عملکرد مدیریت منابع انسانی و عمکلرد سازمان همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد………………………………………………………………………………………………………. ۱۴۱
۴٫۷ مدل معادلات ساختاری ۱۴۲
۴٫۸ خلاصه : ۱۴۴
فصل پنجم : ۱۴۵
۵٫۱ مقدمه ۱۴۶
۵٫۲ نتیجه گیری ۱۴۷
۵٫۲٫۱ نتایج حاصل از آزمون تحلیل عاملی مدل مفهومی تحقیق ۱۴۷
۵٫۲٫۲ نتایج بررسی فرضیات اصلی تحقیق ۱۴۸
۵٫۳ پیشنهادات مبتنی بر نتایج ۱۵۰
۵٫۴ پیشنهادات به اداره ثبت اسناد و املاک شهرستان کاشان ۱۵۲
۵٫۵ پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی ۱۵۳
۵٫۶ جمع بندی ۱۵۴
فهرست منابع ۱۵۵
فهرست جداول
جدول صفحه
جدول ۲-۱ ویژگی های اطلاعات مناسب……………………………………………………………………………………….۱۸
جدول ۲-۲ نقش های مدیریت منابع انسانی الکترونیک…………………………………………………………………….۵۸
جدول ۲- ۳نقاط تصمیم انتخاب الکترونیک……………………………………………………………………………………۷۹
جدول ۲ -۴ وظایف کارکردی مدیریت منابع انسانی…………………………………………………………………………۹۷
جدول ۳-۱: سوالات پرسشنامه به تفکیک متغیرها…………………………………………………………………………..۱۱۵
جدول شماره۳-۲ : شاخص های مورد استفاده برای سنجش عملکرد مدیریت منابع انسانی………………..۱۱۶
جدول شماره ۳-۳ : شاخص های مورد استفاده برای سنجش عملکرد سازمانی………………………………….۱۱۶
جدول ۳-۴ : آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی کل پرسشنامه………………………………………………………….۱۱۹
جدول ۳-۵ : آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی متغیر فناوری اطلاعات……………………………………………..۱۱۹
جدول ۳-۶ : آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی متغیر عملکرد مدیریت منابع انسانی……………………………۱۲۰
جدول ۳-۷ : آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی متغیر عملکرد سازمانی……………………………………………..۱۲۰
جدول ۴-۱ : فراوانی برای سوالات مربوط به کاربرد فناوری اطلاعات………………………………………………۱۲۷
جدول ۴-۲: فراوانی مربوط به عملکرد مدیریت منابع انسانی……………………………………………………………۱۲۸
جدول۴-۳: فراوانی مربوط به سوالات عملکرد سازمان……………………………………………………………………۱۲۹
جدول ۴-۴: نتایج آزمون نرمال بودن(کولموگروف – اسمیرنوف)……………………………………………………..۱۳۴
جدول ۴-۵: جدول نتایج آزمون فرضیه اول………………………………………………………………………………….۱۳۹
جدول ۴-۶ : جدول نتایج آزمون فرضیه دوم………………………………………………………………………………….۱۴۰
جدول ۴-۷: جدول نتایج آزمون فرضیه سوم………………………………………………………………………………. ۱۴۱
فهرست اشکال
شکل صفحه
شکل ۱- ۱ مدل مفهومی پژوهش…………………………………………………………………………………………………..۱۰
شکل ۲-۱ مدل سیستمی سیستم های اطلاعاتی………………………………………………………………………………..۲۱
شکل ۲-۲ رابطه بین فناوری اطلاعات، سیستم های اطلاعاتی و اطلاعات……………………………………………۲۳
شکل ۲-۳ تئوری هزینه مبادله و تاثیر فناوری اطلاعات……………………………………………………………………..۳۸
شکل ۲-۴ هزینه نمایندگی و فناوری اطلاعات…………………………………………………………………………………۳۹
شکل ۲-۵ نقش‌های مدیریت منابع انسانی در ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان…………………………………….۵۷
شکل ۲-۶چالش‌های کلیدی مدیریت منابع انسانی برای مدیران امروز…………………………………………………۶۵
شکل ۲-۷ مدل مدیریت منابع انسانی الکترونیک………………………………………………………………………………۶۹
شکل ۲-۵ مدل مفهومی پژوهش…………………………………………………………………………………………………….۸۸
شکل ۴-۱ : تحلیل عاملی تأییدی متغیرفناوری اطلاعات………………………………………………………………….۱۳۶
شکل ۴-۲ : تحلیل عاملی تأییدی متغیر عملکرد مدیریت منابع انسانی………………………………………………۱۳۷
شکل ۴-۳ : تحلیل عاملی تأییدی متغیر عملکرد سازمان………………………………………………………………….۱۳۸

۳- آیین­ نامه اجرایی نحوه جلوگیری از آلودگی هوا مصوب سال ۱۳۷۹٫
۴- آیین­ نامه اجرایی نحوه جلوگیری از آلودگی صوتی مصوب سال ۱۳۷۸٫
۵- آیین­ نامه اجرایی بند (ج) ماده ۱۰۴ قانون برنامه سوم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی مصوب سال ۱۳۷۹ هیات وزیران راجع به جرایم زیست­محیطی.
۶- آیین­ نامه ارزیابی اثرات زیست­محیطی مصوب سال ۱۳۷۶ شورایعالی حفاظت محیط­زیست[۱۴].
۳-۲-۳- معیارهای یونسکو در مورد طرح­های انتقال آب بین حوزه­ای
معیار۱: ناحیه مقصد بایستی، در صورت استفاده از منابع جایگزین تامین آب و تمامی اقدامات منطقی برای کاهش تقاضای آب، باز هم در تامین نیازهای فعلی و پیش ­بینی شده، کمبود جدی داشته باشد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

معیار۲: توسعه آتی حوزه مبدا نبایستی به سبب کمبود آب، با محدودیت چشمگیر روبرو شود. اگر حوزه مقصد، زیان­های وارده به حوزه مبدا را جبران کند، طرح انتقال ممکن است توجیه پذیر باشد.
معیار۳: ارزیابی جامع پیامدهای زیست­محیطی بایستی نشان دهد که سطح معقولی از قطعیت وجود دارد که طرح انتقال، به شکل اساسی کیفیت زیست­محیطی را در حوزه مبدا یا مقصد تخریب نمی­کند. چنانچه هزینه­ های جبران خسارت زیست­محیطی فراهم شود، طرح انتقال ممکن است توجیه پذیر باشد.
معیار۴: ارزیابی جامع پیامدهای اجتماعی-فرهنگی بایستی نشان دهد که سطح معقولی از قطعیت وجود دارد که طرح انتقال، سبب بروز اختلال اساسی اجتماعی-فرهنگی در حوزه مبدا یا مقصد نخواهد شد با این حال طرح انتقال، چنانچه پرداخت غرامت برای جبران زیان­های اجتماعی-فرهنگی فراهم شود، ممکن است توجیه پذیر باشد.
۳-۳- موقعیت مکانی طرح انتقال آب از سد کوچری به شهر قم
انتقال آب در این پروژه، از سد کوچری تا تصفیه­خانه قم و از تصفیه­خانه قم به شهر قم می­باشد. تصفیه­خانه آب قم در محدوده شهرستان دلیجان در استان مرکزی و به فاصله ۱۰ کیلومتری سد ۱۵ خرداد و در نزدیکی روستای دودهک واقع می­باشد. محل سد کوچری نیز در ۸ کیلومتری جنوب غربی گلپایگان در نزدیکی روستای کوچری می­باشد. لازم به ذکر است که محدوده طرح خط انتقال آب از سد کوچری تا شهر قم در محدودۀ استان های قم، مرکزی و اصفهان واقع می­باشد. موقیت کلی طرح در کشور و در محدودۀ استان­های مذکور در شکل (۳-۱) نشان داده شده است.
شکل ۳-۱: موقعیت کلی محدوده طرح انتقال آب از سد کوچری به شهر قم[۱۸]
استان قم با در بر گرفتن کمتر از ۱% از مساحت کل کشور، کوچکترین استان ایران می باشد. این استان از طرف شمال به استان تهران، از شرق به استان سمنان، از جنوب به استان اصفهان و از طرف جنوب غربی تا شمال غربی به استان مرکزی محدود می­ شود. بر اساس آخرین تقسیمات کشوری، این استان دارای ۱ شهرستان و ۶ شهر می­باشد. شهرستان قم شامل ۵ بخش، ۹ دهستان و ۳۳۰ آبادی دارای سکنه است. ۵ بخش آن عبارتند از جعفر آباد، خلجستان، مرکزی، سلفچگان و کهک[۱۹].
۳-۴- مشخصه­های مکانی و فنی طرح انتقال آب از سد کوچری به شهر قم
انتقال آب از سرشاخه ­های دز شامل رودخانه­های دره­لکو، دره­دزدان، دره­دایی، دره­چشمه­سرداب (انوج) به مخزن سد کوچری واقع در پایین دست سد گلپایگان و از آن­جا به شهر قم انجام می­پذیرد. به این صورت که ابتدا آب چشمه سرداب توسط بند انحرافی چشمه­سرداب و یک رشته تونل به دره­لکو منتقل و پس از عبور از بدنه بند انحرافی دره­لکو به همراه آب رودخانه لکو و یک تونل به رودخانه دره­دزدان هدایت می­ شود. مجموع آب انتقالی و آب رودخانه دره­دزدان توسط بند انحرافی دره­دزدان و تونل دزدان-دایی به رودخانه دره­دایی منتقل می­ شود.پس از ورود به رودخانه دره­دایی، مجموع آب هدایت شده به همراه آب رودخانه دره­دایی به بند انحرافی دره­دایی هدایت می­ شود. سپس مجموع آب­های جمع­آوری شده و انتقال یافته به بند انحرافی دره­دایی، وارد تونل انتقال آب از دایی به دم­کمر و از آن­جا توسط یک رشته کانال به ابتدای تونل بلند انوج به قمرود منتقل می­ شود. تونل بلند، آب انتقالی را از رودخانه انوج به رودخانه قمرود هدایت نموده و پس از انتقال آب به رودخانه قمرود، آب در مخزن سد گلپایگان و از آن­جا به مخزن سد کوچری منتقل و ذخیره می­ شود. در شکل (۳-۲) موقعیت تقریبی این محدوده ارائه شده است.
شکل ۳-۲: موقعیت سرشاخه ­های دز تا سد کوچری[۱۸]
در شکل (۳-۳) تصویری از بندهای دره­دزدان، دره­دایی، دره چشمه­سرداب و دره­لکو آورده شده است.

(الف) (ب)

(ج) (د)
شکل ۳-۳: تصویری از بندهای دره­دزدان، دره­دایی، دره چشمه­سرداب و دره­لکو در طرح انتقال آب از سد کوچری به شهر قم
الف- بند دره­لکو ب- بند دره چشمه­سرداب ج- بند دره­دزدان د- بند دره­دایی
بر اساس اطلاعات به دست آمده، سد مخزنی کوچری برای تنظیم جریانات قابل انتقال از حوزه دز پیشنهاد گردیده تا بتواند آب شرب شهرهای مورد نظر را در دراز مدت تامین نماید.
سد مخزنی کوچری از نوع خاکی-سنگریزه ای با هسته رسی و به ارتفاع ۷۷ متر از پی و دارای عرض ۱۲ متر و حجم مفید مخزن قابل استفاده معادل ۱۹۶ ملیون متر مکعب می­باشد. تراز نرمال آب در پشت سد ۱۹۳۰ متر از سطح دریا و تراز کف رودخانه در محل رودخانه ۱۸۶۵ متر از سطح دریا می­باشد.
آب از سد کوچری واقع در ۸ کیلومتری جنوب غربی گلپایگان به تصفیه خانه قم و از آن­جا به شهر قم انتقال می­یابد. در طول مسیر خط لوله تا شهر قم انشعاباتی جهت تامین آب شهرها و روستاهای مسیر وجود دارد. در مخازن تعدیل کننده نیز فشار و دبی ورودی کنترل خواهد شد.
مسیر خط لوله از خروجی سد کوچری شروع و تا شهر گلپایگان ادامه مسیر می­دهد. سپس از بالای شهر گلپایگان عبور کرده و پس از عبور از محدوده شهر، در کنار جاده آسفالته تا غرقاب ادامه مسیر می­دهد. بعد از غرقاب، خط لوله در مسیر جاده روستایی موجود ادامه مسیر داده و از رودخانه فاصله می­گیرد و پس از عبور از این رودخانه در امتداد جاده مزاین–جلماجرد ادامه مسیر داده و پس از عبور از شرق جلماجرد به سمت شمال شرقی می­رود. در این قسمت، خط لوله با رودخانه لعل بار تقاطع داشته و در کنار جاده و در بالادست آن تا روستای چهل رز ادامه می­یابد.
بعد از چهل رز خط لوله به سمت شمال رفته و بعد از تقاطع با جاده محلات–خمین در کنار جاده تا باقرآباد ادامه مسیر می­دهد. سپس از غرب و شمال شهرک صنعتی باقر آباد عبور کرده و از بالای روستای لاریجان و نخجیروان عبور کرده و پس از عبور از کنار روستای حسین آباد در کنار جاده خاکی موجود در سمت شمال ادامه مسیر می­دهد و سپس به موازات دریاچه سد ۱۵ خرداد ادامه یافته و پس از عبور از ارتفاعات موجود در پایین دست سد از رودخانه قمرود عبور کرده و در ادامه پس از قطع بزرگراه تهران–اصفهان در کنار بزرگراه تا تصفیه­خانه قم امتداد می­یابد.
به دلیل عدم دسترسی به محل خط لوله در برخی مکان­ها، جاده دسترسی روستایی احداث گردیده است که موقعیت تقریبی این جاده­ها و همچنین مسیر خط لوله انتقال آب در شکل (۳-۴) نمایش داده شده است.
شکل ۳-۴: مسیر خط لوله انتقال آب و موقعیت راه­های دسترسی در طرح انتقال آب از سد کوچری به شهر قم[۱۸]
خط لوله پس از خروج از تصفیه­خانه قم و قطع راه دسترسی دلیجان به قم در کنار مسیر خط موجود قرار گرفته و پیش از دوراهی سلفچگان پس از قطع مجدد جاده در مجاورت جاده نیزار به قم ادامه مسیر می­دهد و پس از گذر از سه­راهی نیزار وارد ارتفاعات کوه میل در مجاورت مخزن قائمیه (مخزن تعدیل فشار خط اول) می­گردد.
خط انتقال پس از عبور از ارتفاعات کوه میل در کنار جاده قم–نیزار وارد محوطه مخزن موجود صادقیه گردیده و پس از عبور از محوطه مخزن به ارتفاعات کوه سفید برخورد می­نماید. نبود فضای عبور کافی به علت وجود خط اول و خطوط اجرا شده انتقال روستایی سبب عدم تبعیت خط انتقال از مسیر موجود گردیده و پس از قطع جاده قدیم، خارج از حریم جاده جدیدالاحداث ادامه مسیر می­دهد. مسیر خط لوله پس از قطع مجدد جاده در کنار جاده قم–نیزار تا شهر قم امتداد می­یابد.
در بخش اول خط انتقال، خط لوله از خروجی تونل سد کوچری شروع و تا تصفیه­خانه قم به طول ۱۰۷ کیلومتر امتداد دارد. در طول مسیر خط لوله، دبی مورد نیاز شهرهای گلپایگان، خمین، محلات و نیمور از خط اصلی منشعب خواهد شد. قطر خط لوله در این بخش ۱۴۰۰ تا ۱۸۰۰ میلیمتر و نوع لوله فولادی می­باشد. در طول خط لوله، ۴ مخزن متعادل کننده و حدود ۵۰ کیلومتر جاده دسترسی در حال احداث است.
در بخش دوم، خط لوله از خروجی تصفیه­خانه قم شروع و تا مخزن شهر قم به طول ۶۲ کیلومتر امتداد می یابد. قطر خط لوله در این بخش ۱۸۰۰ میلیمتر و نوع لوله فولادی می­باشد. همچنین ۲ واحد مخزن متعادل کننده نیز در حال احداث است. در این بخش، خط لوله به موازات خط لوله موجود طرح انتقال آب از سد ۱۵ خرداد به قم و در مجاورت راه دسترسی موجود ادامه مسیر خواهد داد.
مخازن مورد نیاز برای طرح انتقال آب از تصفیه­خانه به شهر قم، مخازن متعادل کننده فشار برای جلوگیری از انتقال فشار بالادست به پایین دست و قطعه بندی هیدرولیکی سیستم می­باشد. مخازن مورد نظر به صورت بتن مسلح ساخته می­شوند و نظر به اینکه مخازن با مقطع مستطیلی به سهولت به دو منطقه مجزا تقسیم شده و در ایران نیز سابقه احداث بیشتری دارد، مخازن با شکل مکعب مستطیل و از جنس بتن مسلح خواهند بود.
۳-۵- ضرورت انجام ارزیابی اثرات زیست­محیطی طرح انتقال آب از سد کوچری به قم
در دوران معاصر یکی از اهداف اولیه توسعه پایدار، دستیابی به رشد اقتصادی در قالب برنامه‌های هماهنگ با اصول محیط­زیست و ممانعت از تخریب و تهی­سازی منابع تجدید شونده و غیر قابل تجدید است و لازمه این امر توجه به اثرات زیست­محیطی ناشی از اجرای پروژه‌های عمرانی است تا در کنار برآورده ساختن نیازهای اقتصادی–اجتماعی جوامع انسانی، محیط­زیست به عنوان بستر حیات بشری متحمل کمترین آسیب گردد[۳].
با توجه به ضرورت آگاهی سرمایه ­گذاران و به ویژه جوامع تاثیر پذیر از اجرای پروژه و نیز ضرورت آگاهی برنامه ریزان و مدیران سطوح سیاست­گذاری از اثرات پروژه‌ها بر محیط طبیعی و نیز طرح‌های توسعه و کاربری زمین و تبعات اجتماعی و فرهنگی آن‌ها و با توجه به اهمیت پذیرش اجتماعی، امروزه مطالعات ارزیابی اثرات زیست­محیطی، جزئی انکارناپذیر از طرح‌های عمرانی گردیده است[۴].
طرح انتقال آب از سد کوچری به شهر قم نیز از جمله طرح‌های عمرانی است که در کنار فواید چشمگیر این طرح در راستای تامین آب شرب مورد نیاز شهر قم و نیز شهرهای خمین، گلپایگان، نیمور و محلات، ضروری است تا اثرات زیست­محیطی طرح نیز مورد بررسی قرار گیرد.
۳-۶- انتخاب روش ارزیابی
روش‌های مختلفی جهت انجام مطالعات ارزیابی وجود دارد که براساس نوع پروژه می‌توان از آن‌ها استفاده نمود. روش‌های تجزیه و تحلیل و ارزیابی، ابزاری برای شناسایی، جمع­آوری و سازماندهی اطلاعات در ارتباط با اثرات زیست­محیطی پروژه می‌باشند. به کارگیری روش‌های مختلف ارزیابی با اهداف متعددی نظیر اطمینان از به کارگیری کلیه عوامل زیست­محیطی مرتبط با پروژه، کفایت و قابلیت روش انتخابی جهت انتخاب گزینه‌های اولیه و تعیین کمبود‌ها و تنگنا‌ها، کفایت و تناسب برای فراهم آوری اطلاعات و نتایج و همه جانبه نگری و اعتبار کافی انجام می‌پذیرد. روش‌های ارزیابی با توجه به گستردگی اطلاعات مورد نیاز، پارامترهای مختلفی را جهت تجزیه و تحلیل انتخاب می‌نمایند. برخی از این پارامتر‌ها شامل دامنه اثر، شدت یا بزرگی اثر، قطعی یا احتمالی بودن اثر، دوام اثر و برگشت پذیری اثر هستند که در روش انتخابی دو یا چند فاکتور جهت تجزیه و تحلیل اثرات مدنظر قرار می‌گیرد[۱۰]. به طور کلی برخی از روش‌های مورد استفاده جهت ارزیابی اثرات زیست­محیطی به شرح زیر می­باشند:

• • روش چک لیست: ارزیابی بدون هیچ نوع اندازه‌ای از حجم تقریبی آن‌ها.

• • روش ماتریس: ارزیابی اثرات به صورت کمی و با در نظر گرفتن ستون فعالیت‌ها و ستون اثرات.

• • تحلیل شبکه: ارزیابی اثرات درجه دوم و سوم به کار می‌رود.

• • رویهم گذاری نقشه‌ها: تولید لایه‌های اطلاعاتی مختلف به صورت نقشه و همپوشانی آن‌ها.

• • مدلسازی انتشار آلاینده‌ها: استفاده از مدل‌های زیست­محیطی در تعیین پراکنش آلاینده‌ها و شناسایی نواحی آسیب پذیر.

گرچه روش‌های ارزیابی متنوع هستند اما برخی از شاخص‌ها و پارامتر‌ها باید در کلیه مطالعات ارزیابی لحاظ گردند. رئوس برخی از ارکان اصلی یک مطالعه ارزیابی صحیح به شرح زیر می‌باشد:
- تشریح فنی پروژه که در برگیرنده ریزفعالیت‌های پروژه در مراحل اجرایی، بهره ­برداری و برچیده شدن باشد.
- تعیین محدوده مطالعات که با توجه به شعاع تاثیرگذاری پروژه بر محیط­زیست به دست می‌آید.
- شناسایی محیط‌های فیزیکی-شیمیایی، بیولوژیکی و اقتصادی–اجتماعی تعیین شده به نحوی که حداقل شامل موارد زیر باشد:

همبستگی هنجاری: این همبستگی بر ارزشها و اعتقادات مشترک، مبتنی است و میتوان گفت که هرچه میزان اشتراک در ارزشها و اعتقادات بیشتر میشود، قوت آن نیز بیشتر میشود (توماس، ۱۹۹۹).
همبستگی ابزاری: این نوع از همبستگی مبتنی بر منافع اقتصادی متقابل است (همان).
چلبی نیز احساس تعلق به جمع، اعتماد اجتماعی متقابل و دوستی متقابل را ازجمله مشخصه های اصلی همبستگی اجتماعی میداند که ریشه در وابستگی عاطفی دارند (چلبی، ۱۳۹۱: ۱۰۱). درمجموع قدرت روابط اجتماعی، ارزشهای مشترک، احساس یک هویت مشترک، احساس تعلق به اجتماع و اعتماد میان اعضای یک جامعه ازجمله ویژگیهایی هستند که اغلب در شرح و توصیف همبستگی اجتماعی مورد اشاره قرار میگیرند (رجینا^[۵۶]، ۲۰۰۰: ۳).
۳-۲-۴- اعتماد اجتماعی و هنجارهای اجتماعی
چلبی اعتماد اجتماعی را از عناصر تشکیل‌دهنده سازه فشار هنجاری ارزیابی میکند (چلبی، ۱۳۸۳: ۶۵). او میزان اعتماد بین شخصی و میزان اعتماد تعمیمیافته را از عناصر شکلدهنده این سازه ارزیابی میکند. بر این اساس میتوان گفت که با افزایش اعتماد، میزان فراگیری فشار هنجار ذهنی و میزان فراگیری فشار هنجار اجتماعی بالا میرود؛ میزان فراگیری فشار هنجار اجتماعی، فشار هنجار ذهنی فرد را توأم با وسعت «حریم اخلاقی» شخص نشان میدهد. یعنی اینکه تا چه شعاعی و یا اینکه چه شدتی قاعدهی موردنظر مشمول حال «دیگران تعمیمیافته» در حریم اخلاقی شخص در جامعه میشود (همان). اعتماد بین شخصی، میل به اعتماد را در روابط بین شخصی میسنجد (چلبی، ۱۳۹۲). اعتماد تعمیمیافته نیز میزان تمایل به اعتماد نسبت به حسن نیت و حسن انجام کار (عملکرد) خرده نظامهای مختلف جامعه را اندازه میگیرد (همان).
شلنکر، هلم و تدشی^[۵۷] معتقدند که اعتماد بین شخصی از سه عنصر «موقعیت مخاطره‌آمیز، ارتباط و اتکای بر اطلاعات» تشکیل‌شده است. به اعتقاد آنها اعتماد بین شخصی، اتکای فرد به اطلاعاتی است که از شخص دیگر به دست میآورد، این اطلاعات درباره وضعیتهای نامعین محیطی، همچنین درباره پیامدهای عملی در شرایط مخاطرهآمیز است که هر دو طرف در آن دخالت دارند (امیر کافی، ۱۳۸۰: ۱۰). همچنین ملینجر^[۵۸] اعتماد را مفهومی دوبعدی میداند، که شامل:
اطمینان نسبت به مقاصد و انگیزههای طرف مقابل.
یکرنگی و صمیمیت در اعمال و گفتار طرف مقابل است.
گیفن (۱۹۶۷) هر دو جنبه تعریف ملینجر (انگیزهها و امیال) را در هم ادغام میکند و تعریف خود از اعتماد بین شخصی را به این صورت ارائه میدهد که «اتکای فرد به‌طرف مقابل، به‌منظور دستیابی به اهداف مطلوب در یک موقعیت مخاطره‌آمیز» (امیر کافی، ۱۳۸۰: ۱۱). چلبی (۱۳۹۲) نیز اعتماد تعمیمیافته را مطرح میسازد که فراتر از اعتماد بین شخصی است و آن‌ها در برمیگیرد. او اعتماد عام یا تعمیمیافته را، داشتن حسن ظن نسبت به همهی افراد در روابط اجتماعی از تعلق آنها به گروه های قومی و قبیلهای، که این امر خود منجر به گسترش روابط برونگروهی میشود، تعریف میکند (چلبی، ۱۳۹۲).
درمجموع میتوان گفت که ویژگی «روابط اجتماعی» به این معنا که اعتماد در روابط اجتماعی شکل میگیرد، یکی از ویژگی‌هایی است که در همهی تعاریف بر آن تأکید شده است. بنابراین اگر بخواهیم با توجه به عناصر و ویژگیهای اعتماد تعریف سادهای از اعتماد اجتماعی ارائه دهیم، میتوان اعتماد را حسن ظن فرد نسبت به افراد جامعه تعریف کرد، که این امر موجب گسترش و تسهیل روابط اجتماعی فرد با سایر افراد جامعه میشود. در اینجا افراد جامعه، گسترهای از کسانی است که با فرد تعامل دارند یا بالقوه میتوانند تعامل داشته باشند (امیر کافی، ۱۳۸۰ : ۱۲).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

چلبی معتقد است که به لحاظ تحلیلی تعامل بالقوه دارای دو وجه عمده است:
وجه ابزاری: که در آن تعامل و دیگری برای کنشگر جنبهی کاملاً ابزاری دارد. در معنای محدود کلمه، سنخ عالی چنین تعاملی، نوعی مبادله سرد است و ماهیتاً حسابگرانه، خودخواهانه و فردگراست. این نوع روابط نسبتاً ناپایدار، بالقوه زوال بخش، رقابتآمیز، خصومت زا و تضاد آلود (عمدتاً از نوع تضاد توزیعی) هستند (چلبی، ۱۳۹۱: ۱۷).
وجه اظهاری: برخلاف روابط ابزاری، روابط اظهاری خود فینفسه هدف است. نوعاً اینگونه رابطه، گرم و انتشاری، در روابط اظهاری نوعی صمیمیت اعتماد و تعهد وجود دارد، در روابط اظهاری کنشگران (فردی و جمعی) درگیر در رابطه، رفاه حال یکدیگر را در نظر میگیرند. در این نوع رابطه، نفع فردی تا حدودی از طریق پاداش جانشین، تأمین میشود. پاداش جانشین به‌عنوان یک پاداش روانی و ذهنی، ارتباط مستقیم با میزان دوستی و معاشرت طرفین درگیر در رابطه دارد. یعنی هرقدر کنشگر «الف»، کنشگر «ب» را بیشتر دوست داشته باشد، به همان میزان، نسبتی از نفع دریافتی کنشگر «ب» به‌عنوان پاداش جانشین برای کنشگر «الف» تلقی میشود. تعلق عاطفی و معاشرت پذیری اساس این نوع رابطه را تشکیل میدهد. مکانیسم غالب برای فعالسازی این نوع رابطه و تداوم آن در وهله اول، فعال کردن تعهد و در مرحله بعد مجاب سازی است. روابط خویشاوندی، دوستی، همسایگی و روابط انجمنی و آرمانی از مصادیق تجربی این نوع رابطه است (همان). بنابراین این کیفیت و نوع روابط اجتماعی (ابزاری یا اظهاری بودن) و همچنین میزان و گسترهی روابط اجتماعی است که در ایجاد و تقویت اعتماد بین شخصی تأثیرگذار است.
به‌طورکلی در روابط و مبادلات اجتماعی میان کنشگران احساسات مثبت ایجاد میشود. تولید و بازتولید احساسات مثبت در میان کنشگران، همبستگی اجتماعی (روابط عاطفی قوی) ایجاد میکند. در چنین شرایطی کنشگران در کنار یکدیگر احساس مثبت میکنند، درک همبستگی و امنیت، تعهد بیشتر به رابطه را به دنبال دارد.
رابطه علی روابط و مبادلات اجتماعی و تعهد
چلبی ضمن مشخص نمودن اشکال مختلف نظم (نظم سیاسی، نظم اقتصادی، نظم سنتگرا، نظم فرهنگی و نظم داوطلبانه یا نظم نو) معتقد است، تنها در نظم داوطلبانه، زمینه مساعدی برای توسعه اعتماد ایجاد میگردد. در نظم داوطلبانه به علت وجود وفاق اجتماعی، حفظ طراوت فرهنگی به صور مختلف ازجمله از طریق فرایند قدسی شدن متناوب و به دنبال آن کنترل و مدیریت جریان انرژی عاطفه در جامعه میسر میشود (چلبی، ۱۳۷۲: ۱۹). بر اساس نظر چلبی اعتماد ریشه در وابستگی عاطفی دارد، به اعتقاد او هرگاه عواطف مثبت، زمینهی رشد یافته و بتوانند در میان افراد انتقال یابند، اعتماد ایجاد و تقویت میگردد. در ارتباط با چگونگی انتقال عواطف، او معتقد است تعاملات اظهاری با روابط گرم در این زمینه نقش کلیدی دارند. تعاملات اظهاری با روابط گرم برخلاف تعاملات انرژی حامل عواطف، دوستی و صمیمیت و اعتماد هستند. چلبی در نظریه خود علاوه بر تأثیر روابط اظهاری و ابزاری بر اعتماد بین شخصی به بررسی نقش اینگونه روابط بر اعتماد تعمیمیافته میپردازد. به اعتقاد او تمایل به ایجاد روابط اظهاری و تمایل به ایجاد روابط ابزاری معکوس یکدیگر هستند. معکوس ازآن‌جهت که روابط اظهاری تمایل به این دارند که در حریم گروه های اولیه و اجتماعات طبیعی مستقر شوند. به همین دلیل هم است که روابط ابزاری نقش بازکنندگی و روابط نقش انسدادی را به ترتیب ایفا مینمایند. درواقع با گسترش روابط ابزاری و باز شدن گروه های اولیه و اجتماعات طبیعی بر روی جامعه کل است که مسیر عبور روابط از درون گروه ها به برون آنها بالقوه مهیا میشود. به لحاظ تحلیلی دو وضعیت کلی را میتوان برای بسط روابط از درون اظهاری ورای گروه های اولیه در نظر گرفت. حالت اول اینکه به‌موازات گسترش روابط ابزاری در جامعه، روابط اظهاری نیز در ورای گروه های اولیه بسط یابند، بدون اینکه دو نوع رابطه در یکدیگر ترکیب شوند. در این صورت انتظار این است که گروه های اولیه کوچکی ورای اجتماعات طبیعی در عرض جامعه تشکیل شوند و خرده‌فرهنگ‌های خاص خود را به وجود آورند. در این وضعیت ضمن اینکه انسجام محلی و انسجام اجتماعات طبیعی کاهش مییابد، به همان میزان انسجام کلی جامعه تقویت نمیشود. در چنین وضعیتی، روابط اظهاری از اجرای نقش تنظیمی خود قاصر میمانند. ضعف نظارت درونی روابط اظهاری در عرض جامعه ایجاب میکند که جامعه برای حفظ نظم کل، نظارت بیرونی را با هزینهای قابل‌توجه افزایش دهد. نظارت بیرونی مستلزم به‌کارگیری هرچه بیشتر منابع ابزاری شامل زور و زر است. افزایش نظارت بیرونی جامعه را به‌سوی نظم سیاسی سوق میدهد، نظمی که نسبتاً ناپایدار و شکننده است و در آن خودمختاری و خلاقیت کنشگران محدود میشود. حالت دوم، به دنبال گسترش روابط ابزاری، روابط اظهاری (روابط گرم) نیز ورای گروه های اولیه تعمیمیافته و با روابط ابزاری (روابط سرد) ترکیب میشوند. برآیند و نتیجه ترکیب روابط ابزاری با روابط اظهاری، روابط انجمنی است. در جوامع معاصر یکی از محلهای مساعد عمده برای جوش خوردن و ترکیب روابط ابزاری با روابط اظهاری، انجمن‌های داوطلبانه است. انجمن‌های داوطلبانه میتوانند محل تلاقی گروه های اولیه و اجتماعات طبیعی ازیک‌طرف و گروه های ثانویه و سازمانهای رسمی از طرف دیگر باشند (چلبی، ۱۳۹۱: ۲۵۲). یکی دیگر از راه‌های ترکیب روابط ابزاری با روابط اظهاری تقویت هویت جامعهای افراد و تعهد عمومی آنهاست. برای چنین منظوری جامعه کل احتیاج به انرژی عاطفی دارد. به‌منظور کسب انرژی عاطفی و حفظ طراوت فرهنگی لازم است: مناسک ملی، مذهبی و انسانی در ورای گروه های اولیه و اجتماعات طبیعی و در سطح جامعه هر از چند گاهی بهطور متناوب برگزار گردند و تقویت هویت جامعهای و تعهد عمومی اعضای جامعه به آنها اجازه میدهد که روابط ابزاری خود را در چارچوب مرجع هنجاری جامعه تنظیم نمایند. به هر جهت با ترکیب روابط ابزاری و اظهاری از طریق انجمن‌های داوطلبانه، پایهِ عاطفی نظم اجتماعی کلان فراهم میشود. و در ضمن تعهد عمومی و اعتماد متقابل نیز هر دو سطح جامعه تعمیم مییابند. تعمیم تعهد و تعمیم اعتماد منجر به چیزی میشود که گیدنز (۱۹۹۴) در کتاب خود از آن به‌عنوان نظام انتزاعی یاد میکند (همان: ۲۵۳). این مسئله ازآنجا ناشی میشود که با تحول از اجتماع سنتی به جامعه جدید در بنیانهای نظم، انسجام و همبستگی نیز تغییراتی حاصل میشود (همان). همان‌طور که چلبی نیز بیان میکند، اعتماد تعمیمیافته را میتوان، داشتن حسن ظن نسبت به افراد جامعه جدای از تعلق قومی آن‌ها به گروه های قومی و قبیلهای تعریف نمود. درواقع میتوان گفت که اعتماد تعمیمیافته تنها افرادی که باهم تعامل دارند، را در برمیگیرد، و به آن محدود نمیشود، بلکه مرزهای خانوادگی، همسایگی، قومی و محلی را درمینوردد و در سطح ملی گسترش مییابد. درواقع میتوان گفت که برخلاف جوامع سنتی که مهمترین مشخصه های آن را میتوان در ویژگی‌هایی چون:
تعداد اندک و محدود افراد در این جوامع.
این جمعیت محدود در یک محیط جغرافیایی احاطه‌شده‌اند که با جهان ارتباط چندانی ندارند و بهرهای از رسانه ها و وسایل ارتباط‌جمعی ندارند.
میزان آموزش و سواد پائین است.
به علت جمعیت اندک معمولاً اعضای جامعه یکدیگر را میشناسند.
اغلب میان آن‌ها مناسبات خونی برقرار است.
همه به یک‌زبان صحبت میکنند.
در آئین و مراسم خاصی شرکت میکنند و همین امر پیوند میان آن‌ها را تقویت مینماید.
دارای فرهنگ مشترکی هستند.
اغلب به شکل واحدی میاندیشند (دغاقله، ۱۳۸۴: ۶۰).
۳-۲-۵- تعهد گروهی و نظام هنجارهای اجتماعی
یکی از مفاهیم اساسی که در شکل‌گیری هنجار اجتماعی مؤثر است، عنصر تعهد است. اساساً میتوان گفت که جامعه از طریق این عنصر است که قواعد و الزاماتش را در سطح خرد اجرا مینماید. ریشهی اصلی مفهوم «تعهد» به شبکه های روابط اجتماعی که افراد در آنها شرکت میکنند، برمیگردد. معمولاً فرد زندگی خود را نه درزمینه‌ی جامعه به‌عنوان یک کل جامعه، بلکه در زمینه های بسیار شبکه های نسبتاً کوچک و ویژه اجتماعی، پیش میبرد. شبکههایی متشکل از اشخاصی که فرد با ویژگی اشغال موضعهای اجتماعی ویژه و اجرای نقشهای مربوط، با آنها مرتبط شده است. وقتی می‌گوییم فرد به برخی به از شبکه های اجتماعی مربوط است، نقشهای ویژه و هویت ویژهای دارد. به‌اندازه‌ای که روابط فرد با دیگران خاص بستگی به شخص خاص دارد. فردی متعهد است که از نوع خاص باشد. بنابراین تعهد، با هزینه های رها کردن روابط معنیدار با دیگران و اتخاذ مسیر متفاوتی از کنش با آنها سنجیده میشود (استرایکر، ۲۰۰۰: ۸۷۳). ازلحاظ تحلیلی دو بعد یا دو شکل متمایز از هم و شاید مستقل تعهد، تمیز داده شده است. کمی و احساسی یا کیفی. اولی به تعداد روابط که فرد بهواسطه داشتن یک هویت معین یا باواسطه‌ی گروه های معین میان شبکه های روابط گوناگون، در آن‌ها وارد میشود، اشاره دارد. برای مثال فرد به‌عنوان شوهر نه‌تنها ممکن است با همسر خویش، دوستان و خویشاوندان او ارتباط یابد بلکه به اعضای کلوپ پیوند زوجها نیز پیوند خورد. بعد دوم، به عمق احساسی به مجموعهی دیگران خاص اشاره دارد (همان، ۷۷). تعهد در بعد کمی، هرچه تعداد افرادی که فرد به‌واسطه‌ی بر گفتن یک هویت با آن‌ها گره میخورد، بیشتر باشد (یعنی هرچه هویت در درون ساختار اجتماعی بیشتر جای گرفته باشد) احتمال آنکه هویت در یک موقعیت فعال شود، بیشتر خواهد بود. در بعد کیفی نیز، ارتباط قویتر از طریق هویت، با دیگران به هویتی برجستهتر منجر میشود و درمجموع برجستگی هویت بر انتخاب نقش اثر میگذارد (همان). تئوری لاولر^[۵۹] در مورد مبادله نیز میتواند، تأثیر ساختار شبکه و احساس در ایجاد تعهد را به‌خوبی تبیین نماید. روابط مبادلهای را امرسون این‌گونه تعریف میکند که یک سری از معاملات میان کنشگرانی معین که در طول زمان ادامه یابد را روابط مبادلهای مینمایم (همان). لاولر عنوان میکند که ساختار شبکه، بر چسبندگی روابط اجتماعی تأثیرگذار است. لاولر به نقل از امرسون (۱۹۸۱) اینگونه میآورد که فراوانی روابط مبادلات در شبکه، اعتماد متقابل درونشبکهای را افزایش میدهد، این اعتماد متقابل، باعث میشود که کنشگران درون شبکه ارتباط بیشتری با همدیگر پیدا نمایند که این ارتباط علیرغم حضور جایگزینهای دیگر نیز تداوم پیدا میکنند (لاولر، ۱۹۹۸: ۸۷۱). تحقیقات اخیر همچنین نشانگر آن است که روابط مبادلهای مکرر تولید احساس مثبت مینمایند. این احساس مثبت چسبندگی درون شبکه را بالاتر میبرد. تئوری لاولر بیان میکند که ساختار اجتماعی از طریق فرصتهای مبادلهای که به فرد میدهد، احساس مثبت درون شبکه های اجتماعی که روابط مبادلهای در درون آن‌ها بالاست را افزایش میدهد. ایجاد احساس مثبت و تداوم آن نیز دریافت فرد از چسبندگی روابط را بیشتر تقویت مینماید. در مرحلهی آخر نیز، دریافت فرد از چسبندگی بیشتر روابط باعث میشود که در فرد تعهد بیشتری ایجاد شود، بهگونهای که عموماً میتوانیم این وضعیت را اتصال کنشگران به یک واحد اجتماعی تعریف کنیم.
روابط علی متغیرهای تأثیرگذار بر تعهد (لاولر، ۱۹۹۸: ۸۷۱).
فورسایت به نقل از مورلند و لوین یکی از فرایندهای مهم تأثیرگذار در پیوند فرد به گروه را تعهد یا «پایبندی پایدار» افراد به گروه و پایبندی گروه به اعضای خود میداند. از فردی که متعهد به گروه است انتظار میرود که برای مدتی طولانی این رابطه را حفظ کند و گروهی که به اعضای خود متعهد است برای حفظ آن تلاش میکند (فورسایت، ۱۳۸۰: ۱۳۷). در بسیاری از موارد تعهد به گروه را قابلیت دسترسی فرد به گروه های جایگزین تعیین میکند. اعضایی که احساس میکنند جایگزینی جزء ماندن در گروه ندارند، بیشتر وقتها متعهدترین افراد هستند (همان، ۱۳۸). اعضا هرچه بیشتر در گروه سرمایهگذاری کنند، بیشتر به آن متعهد میشوند. اگرچه صرف وقت، انرژی و منابع شخصی در یک گروه هزینه های مرتبط با عضویت را بالا میبرد، تجربهی روزمره گویای این است که افراد هرچه بیشتر در گروه سرمایهگذاری کنند، بیشتر به گروه خود علاقهمندتر میشوند (همان).
نظریه ناهماهنگی فستینگر (۱۹۵۷) برای رابطه بین سرمایهگذاری و تعهد رابطه جالبی را ارائه میکند. فستینگر و همکارانش این نتیجهگیری را در مورد کارگروه‌ها داشتند که سرسپردگی فزونی یافتهای که به دنبال سرمایهگذاری شخصی پدید آمد از تلاشهای اعضا برای کاستن تعارض بین باورهایشان در مورد گروه حاصل‌شده است (فستینگر، ریکن به نقل از فورسایت، ۱۳۸۰). فستینگر استدلال میکند ازآنجاکه دو شناخت «من در گروه سرمایه‌گذاری کردهام» و «گروه خصوصیات هزینهساز دارد» باهم ناهماهنگ هستند، این باورها در افراد، ناراحتی روانی ایجاد میکند. یک روش رایج جهت رفع این ناراحتی این است که درعین‌حال که خصوصیات هزینه آور گروه به حد کمتر رسانده میشود، بر جنبه های پاداش‌دهنده گروه نیز تأکید میشود. افراد میتوانند با اندیشیدن بیشتر در جنبه های مثبت گروه بیاعتمادی خود را در مورد ارزش آن کاهش دهند (همان، ۱۳۹).
چلبی نیز جوهرهی اصلی اجتماع را قابل تحویل به علقهی اجتماعی و تعهدات مشترک و نسبتاً پایدار، بین تعدادی کنشگر با پشتوانه تعاملات اجتماعی گرم توأم با سوگیری سنتی میداند. نوع اجتماع به نوع تعهد و وجوه علقهی ارتباطی بستگی دارد و به‌اندازه‌ی اجتماع به تعداد کنشگران مشمول آن وابسته است (چلبی، ۱۳۹۱: ۶۷). چلبی تعهد را یکی از اجزاء و عناصر تشکیل‌دهنده‌ی اجتماع میداند و نقش آن را در اجتماع شخصی، اجتماع دوستی، اجتماع همسایگی و اجتماع قومی بسیار حائز اهمیت میداند (همان). چلبی دو عنصر اساسی در تعریف مفهومی اجتماع را تعهد و علقهی اجتماعی میداند. در تعریف مفهومی تعهد نیز چلبی بیان میکند که در مورد هر تعهدی، نوعی ضرورت وجود دارد، ضرورت برای کسی در انجام چیزی. اما بلافاصله اضافه میشود که ضرورت موردنظر از نوع ضرورت فیزیکی یا بایستگی احتیاطی نیست. تعهد آنگاه‌که با علقهی اجتماعی ترکیب شود حائز نوعی ضرورت اجتماعی و اخلاقی میشود. این نوع ضرورت بیشتر صبغهی قطعی دارد تا شرطی (همان، ۷۰). تعهداتی که حاوی ضرورت قطعی هستند غیر پیامد گرا و تعهداتی که حائز ضرورت شرطی هستند، پیامد گرا هستند. ضرورت در تعهد بستگی به نوع تعهد و اینکه با چه نوع علقه ارتباطی ترکیب شود، دارد. چلبی درمجموع در رابطه با چهار حوزه کنش، چهار نوع تعهد را از هم تمییز داد. این چهار نوع عبارت‌اند از: ۱) تعهد اجتماعی، ۲) تعهد ارزشی، ۳) تعهد نسبت به کنترل منابع اقتصادی، ۴) تعهد نسبت به اهداف جمعی

منبع: انواع تعهد (چلبی، ۱۳۹۱: ۱- ۷۰)
نکته بسیار مهمی که باید موردتوجه قرار گیرد، این است که تعهد با علقه ارتباطی ترکیب میشود، نوعی قاعده جمعی حاصل میشود. بهطور مشخصتر، نتیجه ترکیب تعهد اجتماعی با علقهی اجتماعی هنجار اجتماعی در معنای دورکیمی آن است (دغاقله، ۱۳۸۴: ۶۵).
۳-۲-۶- تئوری تضاد و هنجارهای اجتماعی
کوزر عنوان میکند که ستیزه در گروه معمولاً هنجارهای موجود را تقویت میکند و یا موجب پدید آمدن هنجارهای تازه میشود. بدین ترتیب، ستیزه اجتماعی سازوکاری برای سازگاری هنجارهاست تا با شرایط جدید متناسب شود. کوزر ادامه میدهد که جامعه انعطافپذیر از ستیزه سود میبرد، زیرا این رفتار با آفرینش یا اصلاح هنجارها تداوم جامعه را در شرایط متحول شده تضمین میکند. اینگونه سازوکارها برای سازگاری مجدد هنجارها در نظامهای انعطافناپذیرتر کمتر تحقق مییابد، زیرا با سرکوب ستیزه، که اخطاری آرام و سودمند است، خطر ازهم‌پاشیدگی مصیبت‌بار را به حداکثر میرساند (کوزر، ۱۳۷۸: ۲۱۳).