تسهیل نیز عموماً بخشی از سیاست متعارف است که در بین مدعیان مختلف می تواند به ایجاد «ائتلاف» های مختلف کمک کند. تیلی در ادامه بحث درباره سرکوب،تسهیل با وارد کردن دو مفهوم دیگر یعنی «تساهل» و «اجبار»، به دسته بندی چهارگانه ای از انواع حکومت ها بر اساس نحوه برخورد با مدعیان می رسد. وی، حکومت های «سرکوبگر»، «توتالیتر»، «متساهل»، و «ضعیف» را شناسایی می کند.
قدرت: میزان قدرت با میزان سرکوب رابطه ای عکس دارد، یعنی هر قدر که میزان قدرت یک گروه بیشتر باشد، میزان سرکوب آن کمتر است. اما تیلی در تعریف مفهوم قدرت اذعان می دارد که این مفهوم بسیار نسبی است. وی، قدرت یک مدعی را بر اساس «طرف ها»، «منافع»، و «تعاملات» متغیر می داند. شاید بتوان گفت که قدرت از نظر تیلی بازده داد و ستدهای میان مدعیان و حکومت است. وی بیان می دارد که «اعضاء جامعه سیاسی نسبت به چالشگران از قدرت بیشتری برخوردارند و کمتر مورد سرکوب قرار می گیرند. چالشگران از طریق کنش جمعی به عضویت جامعه سیاسی در می آیند و اعضاء نیز با بهره گرفتن از کنش جمعی در مقابل از دست دادن قدرت به دفاع از خود می پردازند» (تیلی ، ۱۳۸۵، ۱۹۶)
۱۰-۲-۲ویژگی­های جنبش اجتماعی:
همه جنبش­های اجتماعی ویژگی­های خاص و مشترکی دارند که عبارت‌اند از:

1. 1. مشخص بودن اهداف؛ جنبش اجتماعی معمولاً دارای مجموعه ­ای از اهداف است که کاملاً مشخص‌اند.

1. 1. 1. 1. داشتن برنامه؛ جنبش اجتماعی که هدفش بهبود وضع گروهی از مردم است در صورتی موفق خواهد بود که برای مردم مشخص کند که هدفش ایجاد چه نوع تغییراتی در جامعه است. برنامه ­های موجود برای نیل به این اهداف بسیار متنوع‌اند و ممکن است طیفی از تحصن­های بدون خشونت، تظاهرات آرام، تظاهرات خشونت­آمیز، ترور و انهدام اموال دولتی را دربر گیرد.

      (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

1. 1. داشتن ایدئولوژی؛ ایدئولوژی عامل گردآوری اعضای جنبش است. زیرا ایدئولوژی نه‌تنها وضع اجتماعی موجود را به باد انتقاد می­گیرد، بلکه علاوه‌بر آن اهداف جنبش و روش­های نیل به این اهداف را نیز روشن می­ کند. ( کوئن، ۱۳۷۶، ۳۱۵ )

گرلاخ ^[۲۲]و ویرجینا هاین^[۲۳] پنج خصوصیت را برای انواع مختلف جنبش‌های اجتماعی مطرح می­ کنند:
۱) ساختار و نحوه سازماندهی جنبش‌ها قطاعی و از سلول‌های نیمه خودمختار ترکیب یافته، دارای چند رهبر (برای هر بخش) است و واحدهای سازمانی هر کدام دارای عضو، ساختار و ایدئولوژی است.
۲) الگوهای عضوگیری بر اساس روابط شخصی و چهره به چهره با دوستان و همسایگان و همکاران است.
۳) هر جنبش دارای ایدئولوژی مخصوص است که ارزش‌ها و اهداف را مشخص کرده، یک شبکه مفهومی منسجم برای تفسیر تجربیات و حوادث فراهم می­ کند، امور مربوط به اهداف و ایجاد تغییر را تأمین می­ کند و مخالفین را متحد می­سازد.
۴) تعهد و الزام به افراد می­دهد، جای آن‌ها را در سازمان مشخص می­ کند و آن‌ها را با ارزش‌ها و رفتارهای جدید مشخص می­سازد.
۵) حریفان واقعی یا تصنعی برای ترویج و رشد جنبش لازم­اند و موجب اتحاد و تعهدات در جنبش هستند. (واگو، ۱۳۷۳، ۲۰۸ )
همچنین درذیل به بررسی اجمالی از شرایط پیدایش جنبش های اجتماعی می پردازیم:
زمینه ساختاری به معنی شرایط کلی اجتماعی که مشوق یا مانع تشکیل انواع مختلف جنبش‌های اجتماعی باشد در شکل‌گیری این جنبش‌ها نقش دارد. هر چقدر جنبش‌های اجتماعی بیش‌تر توسط سیاست‌گذاران جامعه تحمل شود؛ این جنبش‌ها بیش‌تر توسعه خواهند یافت.
فشار ساختاری به تنش‌ها، تضادها و ابهام‌هایی گفته می‌شود که باعث ایجاد منافع متعارض در درون جامعه می‌گردد. این گونه فشارها در شکل نگرانی درباره آینده، اضطراب‌ها، ابهامات، و یا برخورد مستقیم هدف‌ها ابراز می‌شوند. منابع فشار ممکن است کلی و یا ویژه موقعیت‌های معینی باشند.
گسترش باورهای تعمیم‌یافته به معنی تأثیرگذاری‌های جهان‌بینی‌های مختلف؛ می‌تواند باعث افزایش نارضایتی‌ها و هدایت مردم برای یافتن راه‌های عملی رفع آن‌ها شود. (ویکی پدیا ،۲۰۱۱)
عوامل شتاب دهنده، حوادث یا رویدادهایی هستند که در واقع موجب می‌شود کسانی که در جنبش شرکت می‌کنند مستقیماً وارد عمل شوند. در حقیقت، این عوامل جزو شرایط پیدایش جنبش‌ها نیست؛ بلکه به شکل‌گیری آن سرعت می‌بخشد.
شرط دیگر پیدایش جنبش‌های اجتماعی، وجود گروه هماهنگ است که برای عمل بسیج شده، وجود داشته باشد. هر جنبش اجتماعی نیازمند رهبر، منابع پولی و مادی، و وسایل ارتباط منظم بین شرکت‌کنندگان است. (ویکی پدیا ،۲۰۱۱)
چگونگی پیدایش و توسعه جنبش‌های اجتماعی به شدت از عملکرد کنترل اجتماعی تأثیر می‌پذیرد.حاکمان ممکن است با مداخله و تعدیل زمینه ساختاری و فشار که انگیزه ظهور جنبش را ایجاد کرده است؛ به جنبش پاسخ دهند. نیروهای مسلح در کنترل اجتماعی تأثیرگذار هستند. اختلافات در درون پلیس و ارتش می‌تواند تأثیر قاطع در تعیین نتیجه رویارویی‌های میان جنبش‌های انقلابی و حاکمان داشته باشد. (ویکی پدیا ،۲۰۱۱)
۱۱-۲-۲- انواع جنبش­های اجتماعی:
جنبش می ­تواند محدود یا گسترده، معطوف به ایجاد تغییر مطلوب یا نامطلوب، متکی بر ابزار نهادین یا غیر نهادین؛ قانونی یا غیر قانونی، خشونت­آمیز یا غیر خشونت­آمیز، دارای پیامدهای محدود یا نامحدود، خواسته یا ناخواسته در عرصه ­های اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و یا سیاسی، دارای اشکال و درجات متفاوتی از سازماندهی و متضمن اشکال و درجات متفاوتی از تعارض و اعتراض باشد. ( مشیرزاده، ۱۳۸۱، ۱۰)
جنبش‌های اجتماعی مختلفی بر اساس اهداف و اعضای آن قابل تشخیص است:

1. 1. جنبش‌های انقلابی؛ اعضای چنین جنبش‌هایی عمیقاً از نظام موجود ناراضی­اند و خواستار تغییر در ایدئولوژی هستند مثل انقلاب ایران و چین.

1. 1. جنبش‌های واپس­گرا؛ اعضای آن مایلند به روزهای خوب قدیمی برگردند مانند حزب نازیسم آمریکا.

1. 1. جنبش‌های اصلاحی؛ اعضای این جنبش‌ها نظام موجود را قبول دارند، اما احساس می­ کنند که باید تغییرات اساسی در برخی نواحی خاص ایجاد کنند. این جنبش‌ها در درون سیستم کار می­ کنند و از روندهای قانونی استفاده می­ کنند مثل جنبش سلاح هسته­ای.

1. 1. جنبش آزادی بیان؛ به جای تغییر شرایط جامعه با تفسیر وجهه­نظرها و رفتارها سروکار دارند تا بهتر بتوانند با دنیای خارج ارتباط برقرار کنند. تغییرات را درونی می­دانند، اغلب دارای اهداف مذهبی هستند، مایل به غلبه بر احساسات خود هستند و به دنبال راه‌های داخلی پذیرفتن شرایط جاری. ( واگو، ۱۳۷۳، ۲۰۹)

1. 1. جنبش محافظه کار؛ می کوشد تا از دگرگونی در جامعه جلوگیری کند. افرادی که از این گونه جنبش ها پشتیبانی می کنند ، وضع کنونی جامعه را خوشایند ترین وضع می پندارند . مثل افرادی که برای جلوگیری از از تصویب اصلاحیۀ حقوق برابرزنان ومردان در آمریکا متشکل شده بودند ، در واقع جنبش محافظه کاری را به راه انداخته بودند. آنها معتقد بودند که قانون جدید ضد تبعیض جنسی ضرورتی ندارد و حتی ممکن است برای جامعه زیانهایی به بار آورد .

1. 1. جنبش پیشرو؛ این جنبش برآن است که با ایجاد دگرگونیهای مثبت در نهادها و سازمانها،جامعه رابهبود بخشد.مثل جنبش کارگری ایالات متحده در اوایل این قرن ( ۲۰ق) ،یک جنبش اجتماعی پیشرو بود.

1. 1. جنبش بیانگر؛ وقتی گروهی به این نتیجه رسیده باشندکه با موقعیت نا خوشایندی روبرو شده اند ،جنبش اجتماعی بیانگر ممکن است پدید آید . افرادی که در این جنبش شرکت می کنند خواستار تغییر برداشت مردم از یک واقعیت ناخوشایند اجتماعی اند و نه دگرگونی بنیادی آن واقعیت. مثل جنبش مقابله با آلودگی هوا و دفاع از محیط زیست ،جنبش مبارزه با موادمخدرویا الکلیسم .

۸٫٫جنبش آرمانگرا ؛در این نوع جنبش کوشش می شود که یک محیط اجتماعی آرمانی برای یک گروه به نسبت کوچکی از پیروان ، ایجاد شود به این گونه جنبش واپسزن یا جدا سر نیز میگویند. مثل کمونهای روستایی خود کفا که در دهۀ ۱۹۶۰در ایالات متحده بسیار مردمپسند بودند ،نمونه های برجسته ای از یک جنبش آرمانگرا به شمار می آیند .

9. 9. جنبش مهاجری ؛ کسانی که به این گونه جنبش می پیوندندتجربه تلخی از اوضاع زندگیشان دارند و به امید یافتن آینده ای روشنتراز زادگاهشان به جایی دیگر مهاجرت می کنند . مثل مهاجرت کلیمیان از سراسر جهان به اسرائیل . ( کوئن، ۱۳۷۶، ۳۱۶و۳۱۷)

‌دیوید آبرل: چهار نوع جنبش اجتماعی را دسته‌بندی می‌کند:
۱- جنبش‌های دگرگون ‌ساز؛ که هدفشان دگرگونی فراگیر در جامعه است. تغییراتی که این جنبش‌ها در پی آن هستند، دگرگونی سریع، عظیم، جامع و فراگیر است. جنبش‌های انقلابی یا رادیکال از این دسته‌اند.
۲- جنبش‌های اصلاح‌طلب؛ که هدف محدود‌تری دارند و می‌خواهند برخی جنبه‌های نظم موجود را تغییر دهند. این دسته به نابرابری و بی‌عدالتی توجه ویژه دارند. گروه‌های مخالف سقط جنین در اروپا از این گونه‌اند.
۳- جنبش‌های رستگاری بخش؛ که در صدد نجات افراد از شیوه‌های زندگی‌‌ای هستند که فاسد کننده پنداشته می‌‌شود. بسیاری از جنبش‌های مذهبی که به رستگاری انسان‌ها توجه دارند، در ذیل این دسته‌اند.
۴- جنبش‌های تغییر دهنده؛ که هدفشان تغییر جزیی در برخی عادات افراد است و قصد ندارند تغییر کاملی در عادات افراد پدید آورند بلکه تنها می‌خواهند برخی ویژگی‌های معین رفتاری را تغییر دهند. ( شرفی ، ۲۰۱۱)
جدول شماره (۸ )انواع جنبش از دید آبرل
۱۲-۲-۲- مراحل جنبش‌های اجتماعی:
مانند تمامی پدیده ­های اجتماعی جنبش‌های اجتماعی نیز دارای یک چرخه زندگی هستند و از لحاظ تاریخی مراحلی را دارا می­باشند. آرمند موس ^[۲۴]معتقد است که جنبش‌های اجتماعی از پنج مرحله می­گذرند: (واگو ، ۱۳۷۳، ۲۱۰)

به منظور کسب بهترین بازده استخراج برخی عوامل تاثیرگذار از قبیل نوع فاز پخش‌کننده، حجم فاز پخش کننده، نوع فاز استخراج کننده، حجم فاز استخراج کننده، زمان استخراج و … بررسی و بهینه شدند. روند انجام این بررسی‌ها در ادامه این فصل بیان گردیده است.

۳-۳-۱- بررسی اثر نوع فاز پخش‌کننده

برای پیدا کردن حلال پخش کننده مناسب که قدرت پخش کنندگی بیشتر و راندمان استخراج بالاتری داشته باشد، آزمایشات مشابهی تنها با تغییر نوع حلال پخش‌کننده ترتیب داده شد. برای این منظور حجم کلروبنزن را Lμ ۱۰ میکرولیتر و حجم انیدرید استیک را Lμ ۵۰ ثابت گرفته، نوع حلال پخش‌کننده، تغییر داده شد. ابتدا در یک بالن ژوژه ۵ میلی‌لیتری استون ریخته، Lμ ۱۰۰ کلروبنزن و Lμ ۵۰۰ انیدرید استیک به آن اضافه و با استون به حجم رسانده شد. سپس mL 5/0 مخلوط استون، کلروبنزن و انیدرید استیک را به محلول آبی شامل mL 5 آب مقطر، mL 5/0 کربنات پتاسیم w/v 5% و Lμ ۵ استاندارد، اضافه گردید. در این مرحله ظرف نمونه به مدت min 2 و با دور rpm 5000 سانتریفوژ قرار داده شد. با بهره گرفتن از یک سرنگ یک میکرولیتری، Lμ ۵/۰ میکرولیتر از فاز ته‌نشین شده، به دستگاه GC تزریق شد (برای بررسی تکرار پذیری، عملیات استخراج ۳ بار تکرار شده است).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

مشابه همین مراحل برای بررسی میزان تاثیر استونیتریل و متانول به عنوان حلال پخش کننده بر راندمان استخراج انجام گردید. نتایج در بخش ‏۰ بررسی شده است.

۳-۳-۲-بررسی اثر حجم فاز پخش‌کننده

برای بررسی تأثیر حجم استون بر راندمان استخراج، آزمایشات به گونه‌ای انجام شدند که حجم فاز ته نشینی ثابت بماند. چون با افزایش حجم استون، حجم فاز ته نشین شده کاهش می‌یابد برای جبران آن حجم فاز استخراج کننده نیز افزایش داده شد. بدین منظور، حجم‌های مختلفی از محلول استون حاوی کلروبنزن و انیدرید استیک تهیه گردید.
حجم ۲۵/۰ میلی‌لیتر استون حاوی Lμ ۵/۹ کلروبنزن و Lμ ۵ انیدرید استیک، mL 5/0 استون حاوی Lμ ۱۰ کلروبنزن و Lμ ۵۰ انیدرید استیک، mL 1 استون حاوی Lμ ۱۳ کلروبنزن و Lμ ۵۰ انیدرید استیک، mL 5/1 استون حاوی Lμ ۵/۱۶ کلروبنزن و Lμ ۵۰ انیدرید استیک و mL 2 استون حاوی Lμ ۸/۲۲ کلروبنزن و Lμ ۵۰ انیدرید استیک توسط سرنگ‌های ۱ و ۲ میلی‌لیتری به mL 5 آب مقطر حاوی mL 5/0 کربنات پتاسیم ۵% و Lμ ۵ ایزوپرنالین به غلظت ppm 100 تزریق و به مدت min 2 و با دور rpm 5000 سانتریفوژشدند. سپس توسط سرنگ یک میکرولیتری حجم Lμ ۵/۰ از فاز ته‌نشین شده برداشته و به GC تزریق گردید.
حجم فازهای آلی ته نشین شده هم توسط سرنگ ۱۰ میکرولیتری اندازه‌گیری شدند. نتایج در بخش ‏۰ گزارش شده است.

۳-۳-۳- بررسی اثر نوع فاز استخراج‌کننده

در این قسمت از مطالعه دو حلال دی‌سولفید کربن و کلروبنزن به عنوان فازهای استخراج کننده مورد آزمایش قرار گرفتند. برای این منظور mL 5/0 استون حاوی Lμ ۱۰ کلروبنزن (به عنوان حلال استخراج کننده) و Lμ ۵۰ انیدرید استیک (به عنوان واکنش‌گر مشتق‌ساز) به mL 5 آب مقطر حاوی، mL 5/0 کربنات پتاسیم ۵% و Lμ ۵ ایزوپرنالین به غلظت ppm 100 تزریق و به مدت min 2 و با دور rpm 5000 سانتریفوژشد. در نوبت بعد mL 5/0 استون حاوی Lμ ۵/۱۸ دی‌سولفید کربن (به عنوان حلال استخراج کننده) و Lμ ۵۰ انیدرید استیک (به عنوان واکنش‌گر مشتق‌ساز) به mL 5 آب مقطر حاوی، mL 5/0 کربنات پتاسیم ۵% و Lμ ۵ ایزوپرنالین به غلظت ppm 100تزریق و به مدت min 2 و با دور rpm 5000 سانتریفوژشد.
حجم فازهای آلی ته نشین شده هم توسط سرنگ ۱۰ میکرولیتری اندازه‌گیری شدند. برای بررسی تکرارپذیری، عملیات استخرا ج با هر فاز استخراج کننده ۳ بار تکرار شد. نتایج در بخش ‏۰ گزارش شده است.
تغییر در حجم فازهای استخراج کننده به منظور حصول حجمهای ثابت در حدود ۵ میکرولیتر از فاز ته­نشین شده انجام شده است.

۳-۳-۴-بررسی اثر حجم فاز استخراج کننده

به منظور بهینه‌سازی حجم فاز استخراج کننده، تمامی شرایط استخراج ثابت گرفته شده و فقط حجم کلروبنزن تغییر داده شد. بدین ترتیب که mL 5/0 استون، به ترتیب حاوی ۱۰، ۱۵، ۲۰، ۲۵ و Lμ ۳۰ کلروبنزن و Lμ ۵۰ انیدرید استیک به پنج نمونه آب (mL 5 آب حاوی mL 5/0 کربنات پتاسیم و ایزوپرنالین به غلظت ppm 100) تزریق کرده و پس از سانتریفوژ مطابق مراحل گفته شده قبلی، فازهای ته‌نشین شده به دستگاه GC تزریق و آنالیز شدند.
حجم فازهای ته‌نشین شده به وسیله سرنگ ۱۰ میکرولیتری اندازه‌گیری شدند. نتایج در بخش ‏۰ ارائه شده است.

۳-۳-۵- بررسی اثر مشتق‌سازی قبل و در حین استخراج

برای بررسی این اثر، دو سری آزمایش درنظر گرفته شد. در تست اول، mL 5/0 استون حاوی Lμ ۱۰ کلروبنزن را به نمونه آب (mL 5 آب حاوی Lμ ۵۰ انیدرید استیک، mL 5/0 کربنات پتاسیم و ایزوپرنالین به غلظت ppm 100)، که از قبل واکنشگر مشتق‌ساز به آن اضافه شده، تزریق گردید. در این آزمایش فرایند مشتق‌سازی قبل از استخراج انجام گرفت.
در تست دوم، mL 5/0 استون حاوی Lμ ۱۰ کلروبنزن و Lμ ۵۰ انیدرید استیک به نمونه آب (mL 5 آب حاوی mL 5/0 کربنات پتاسیم و ایزوپرنالین به غلظت ppm 100) اضفه شد. در این آزمایش استخراج و مشتق‌سازی به طور همزمان صورت گرفت.
در هر دو تست، پس از سانتریفوژ، فازهای ته‌نشین شده توسط دستگاه GC آنالیز شدند. حجم فاز ته‌نشین شده توسط سرنگ ۱۰ میکرولیتری اندازه‌گیری شدند. نتایج در بخش ‏۰ ارائه شده است.

۳-۳-۶- بررسی اثر زمان استخراج و مشتق‌سازی

زمان استخراج و مشتق‌سازی، به مدت زمانی اطلاق می‌شود که نمونه در فاصله زمانی بین تزریق (مخلوط فازهای استخراج کننده، واکنشگر مشتق‌ساز و فاز پخش کننده) و قرار گرفتن در سانتریفوژ، کدر بماند. برای بررسی اثر زمان برروی کارایی استخراج و مشتق سازی نیز، آزمایشات مشابهی همانند بخش ‏۰ انجام گرفت. تنها پارامتری که در این آزمایش‌ها تغییر داده شد زمان استخراج بود که زمان‌های ۰، ۵، ۱۰، ۲۰، ۳۰ و ۶۰ دقیقه در نظر گرفته شدند.
حجم فاز ته‌نشین شده توسط سرنگ ۱۰ میکرولیتری اندازه‌گیری شدند. نتایج در بخش۳-۱-۶- ارائه شده است.

۳-۳-۷- بررسی اثر حجم واکنشگر مشتق‌ساز

به منظور بهینه‌سازی حجم واکنشگر مشتق‌ساز، تمامی شرایط استخراج ثابت گرفته شده و فقط حجم انیدرید استیک تغییر داده شد. بدین ترتیب که mL 5/0 استون، به ترتیب حاوی ۰، ۱۰، ۳۰، ۷۰ و ۹۰ میکرولیتر انیدرید استیک و Lμ ۱۰ کلروبنزن به شش نمونه آب (mL 5 آب حاوی mL 5/0 کربنات پتاسیم و ایزوپرنالین به غلظت ppm 100) تزریق کرده و پس از سانتریفوژ، فازهای ته­نشین شده توسط دستگاه GC آنالیز شدند. حجم فازهای ته‌نشین شده به وسیله سرنگ ۱۰ میکرولیتری اندازه‌گیری شدند. نتایج در بخش ۳-۳-۷ ‎۰ ارائه شده است.

۳-۳-۸- بررسی اثر درصد کربنات پتاسیم

برای مشتق‌سازی ایزوپرنالین، محیط باید قلیایی باشد. به این منظور از کربنات پتاسیم استفاده شد. برای بهینه‌سازی درصد کربنات پتاسیم K₂CO₃، همه پارامترها را ثابت در نظر گرفته و تنها درصد کربنات پتاسیم تغییر داده شد. به این صورت که mL 5/0 استون، حاوی Lμ ۵ انیدرید استیک و Lμ ۱۰ کلروبنزن به شش نمونه آب (mL 5 آب حاوی mL 5/0 کربنات پتاسیم و ایزوپرنالین به غلظت ppm 100) که در آنها درصد کربنات پتاسیم به ترتیب ۵/۲، ۵، ۵/۷، ۱۰، ۵/۱۲ و ۱۵ می‌باشد، تزریق شد. پس از سانتریفوژ، فازهای ته­نشین شده توسط دستگاه GC آنالیز شدند. حجم فازهای ته‌نشین شده به وسیله سرنگ ۱۰ میکرولیتری اندازه‌گیری شدند. نتایج در بخش۳-۳-۸- ارائه شده است.

۳-۳-۹- بررسی اثر افزایش نمک

به منظور بررسی اثر نمک بر روی کارایی استخراج نیز آزمایش‌های مشابهی در نظر گرفته شد. در هر آزمایش به محلول تهیه شده مورد آزمایش مقادیر مشخصی نمک افزوده شد. بدین ترتیب که به پنج نمونه آب (mL 5 آب حاوی mL 5/0 کربنات پتاسیم و ایزوپرنالین به غلظت ppm 100) به ترتیب ۵/۰، ۱/۰، ۱۵/۰، ۲/۰ و ۲۵/۰ گرم سدیم کلرید اضافه شد. سپس mL 5/0 استون، حاوی Lμ ۵۰ انیدرید استیک و Lμ ۱۰ کلروبنزن به نمونه‌های فوق تزریق شدند. پس از سانتریفوژ، فازهای ته‌نشین شده توسط دستگاه GC آنالیز شدند. حجم فازهای ته‌نشین شده به وسیله سرنگ ۱۰ میکرولیتری اندازه‌گیری شدند. نتایج در بخش ‎۰ ارائه شده است.

۳-۳-۱۰- بررسی تکرار پذیری میکرو استخراج مایع- مایع پخشی

تعداد ۷ محلول را به روشی که در بخش ‏۰ گفته شد، تهیه کرده و Lμ ۵/۰ از فاز ته‌نشین شده به دستگاه GC تزریق می‌شود. باید توجه داشت که در هر ۷ بار استخراج، تمامی شرایط کاملاً یکسان باشند. نتایج در بخش۳-۳-۱۰ ارائه گردیده است.

۳-۳-۱۱- محاسبه راندمان استخراج و فاکتور تغلیظ

برای محاسبه راندمان استخراج و فاکتور تغلیظ، از استخراج معمولی استفاده شد. در یک لوله آزمایش mL 2 محلول کربنات پتاسیم w/v 5% ریخته و Lμ ۲۰ از محلول ایزوپرنالین ppm 100 به آن اضافه گردید. سپس Lμ ۱۰۰ انیدرید استیک به آن اضافه کرده و مخلوط حاصل به هم زده شد. بعد از چند دقیقه، mL 2 هگزان نیز به آن اضافه کرده و به مدت min 5 به شدت به هم زده شد تا استخراج معمولی انجام شود. پس از جدایی فازها، Lμ ۵ فاز آلی به دستگاه تزریق گردید. نتایج در بخش۳-۳-۱۱ ارائه شده است.

۳-۳-۱۲-تهیه منحنی کالیبراسیون در استخراج مایع- مایع پخشی

جهت تهیه منحنی کالیبراسیون، ۸ سری محلول استاندارد ایزوپرنالین با در محدوده‌ی غلظتی ۲۰۰ - ۵/۰ میکروگرم بر لیتر به حجم mL 5 با بهره گرفتن از آب مقطر تهیه و به کلیه محلول‌ها Lμ ۵ محلول اپی‌نفرین با غلظت ppm 1 به عنوان استاندارد داخلی اضافه گردید (غلظت استاندارد داخلی در همه محلول‌ها ppm 1 می‌باشد). سپس mL 5/0 کربنات کلسیم ۵% به همه محلول‌ها اضافه می‌شود. سپس mL 5/0 استون، حاوی Lμ ۵۰ انیدرید استیک و Lμ ۱۰ کلروبنزن به محلول ها تزریق می شود. پس از min 2 سانتریفوژ با سرعت rpm 5000، Lμ ۵/۰ از فاز ته‌نشین شده به GC تزریق می‌شود. نتایج در بخش ۳-۳-۱۲ ‏۰ ارائه شده است.

۳-۴- آنالیز نمونه‌های حقیقی

برای بررسی کارآیی روش در آنالیز نمونه‌های حقیقی نمونه‌ی ادرار یک بیمار جمع آوری شده بود، استخراج و آنالیز صورت گرفت. برای این کار دو سری آزمایش ترتیب داده شد.
محلول استاندارد استوکس ازmgL^-1 ۱۰۰۰ برای ایزوپرنالین تهیه و در فریزی با دمایC◦ ۲۰ − نگه‌داری شدند. محلول‌های کاری توسط رقیق‌سازی مناسب و محلول‌ استوکس به‌دست آمدند.
نمونه ادرار شاهد (بدون دارو) از یک داوطلب سالم جمع‌ آوری و نمونه ادرار حقیقی از بیمارستان مصطفی­خمینی­ایلام تهیه و تا زمان استفاده در دمای C◦ ۲۰ − نگه‌داری شدند.
آماده‌سازی نمونه حقیقی- نمونه ادرار شاهد (بدون دارو) از داوطلب سالم در آزمایشگاه تهیه شد، که هیچ‌گونه دارویی حداقل برای ۶ ماه مصرف نکرده بود. نمونه‌های ادرار قبل از آنالیز، در فریزر در دمای C° ۲۰- نگه‌داری شدند. یخ نمونه‌های ادرار منجمد در دمای اتاق باز شد و به مدت min 10 با دور rpm 5000 سانتریفوژ شدند. جسم چربی سفیدی در ته لوله‌ی آزمایش مخروطی ته نشین گردید، احتمالا به سبب هم‌رسوب ماتریکس (از جمله کربامید اسید و اوریک اسید) در ادرار می‌باشد. محلول شناور روی رسوب به درون لوله‌ی شیشه‌ای تمیزی منتقل و از یک صافی mμ ۴۵ فیلتر شد. حجم mL 2 از این محلول تا mL 5 رقیق (به منظور کاهش اثرات ماتریس) و mL 5/0 پتاسیم کربنات w/v 5% اضافه گردید. محلول حاصله برای فرایند DLLME مورد آزمایش قرار گرفت.
برای DLLME، یک بخش mL 5 از نمونه‌ی ادرار رقیق حاوی μg L^−۱ ۱۰۰ ایزوپرنالین در لوله آزمایش ته مخروطی درب دار mL 10 جا داده و سپس mL 5/0 پتاسیم کربنات (w/v 5%) وL μ۵ استاندارد داخلی، محلول اپی‌نفرین ppm 1 به آنها اضافه شد. سپس mL 5/0 استون، حاوی ۵۰ میکرولیتر انیدرید استیک و ۱۰­­میکرولیتر کلروبنزن، به محلول تزریق گردید که به قطرات ریز پراکنده از کلروبنزن به شکل یک محلول ابری منجر گردید.
در این مرحله، در چند ثانیه، آنالیت­ها به درون قطره­های ریز کلروبنزن، استخراج می­شوند. بعد از سانتریفوژ به مدت min 2 با دور rpm 5000، قطرات ریز حلال استخراج کننده در ته لوله آزمایش مخروطی ته­نشین شدند. پس از سانتریفوژ کردن، فاز ته‌نشین شده به‌طور کامل به درون لوله آزمایش دیگری منتقل شد سپس Lμ ۵/۰ از فاز ته‌نشین شده بهGC تزریق شد.

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده‌ها

۴-۱- بهینه‌سازی شرایط استخراج

در این کار پروژه که روش انجام آن در فصل قبل گزارش شده است، از تکنیک میکرواستخراج مایع- مایع پخشی و دستگاه کروماتوگرافی گازی به منظور آنالیز ترکیب دارویی اپی‌نفرین استفاده شد. به منظور انتخاب شرایط بهینه اثر پارامترهای مختلفی از جمله نوع فازهای استخراج کننده و پخش کننده، انتخاب حجم بهینه این فازها، حجم مشتق‌ساز و همچنین زمان و نمک بر روی کارایی استخراج بررسی شد. تأثیر این عوامل با بررسی راندمان استخراج و فاکتور تغلیظ مورد ارزیابی قرار گرفتند.
برای محاسبه راندمان استخراج و فاکتور تغلیظ از استخراج مایع- مایع معمولی که آزمایش آن در بخش ۴-۲ شرح داده شده است، استفاده گردید. این آزمایش با درصدهای مختلف از پتاسیم کربنات و حجم‌های مختلف از انیدرید استیک ۴ مرتبه تکرار شد و نتایج کاملاً تکرار پذیر بودند. بنابراین با این فرض که استخراج مایع-مایع معمولی با راندمان نسبتاً کامل انجام شده است، می‌توان غلظت در فاز ته‌نشینی را به دست آورد. چون راندمان کامل است پس غلظت ایزوپرنالین در فاز هگزان برابر همان غلظت اولیه است که به نمونه آبی اضافه شده (حجم فازهای آلی و آبی برابر می‌باشد) و مساحت زیر پیک آنها هم مشخص است. بنابراین با داشتن مساحت زیر پیک ایزوپرنالین در فاز ته‌نشینی می‌توان به سادگی غلظت این ترکیب را در فاز ته‌نشینی با بهره گرفتن از تناسب زیر به دست آورد:

1. 1. یک آدرس مبدا^[۴۶] که نشانگر کامپیوتر فرستنده است.

1. 1. داده­ای که می­خواهیم آن را انتقال دهیم.

1. 1. یک آدرس مقصد^[۴۷] که نشانگر گیرنده است.

1. 1. دستوری که به اجزای شبکه می­گوید که چگونه داده ­ها را انتقال دهند.

1. 1. اطلاعاتی که به کامپیوتر گیرنده می­گوید که چگونه به منظور داشتن داده کامل، بسته­ها را به یکدیگر مرتبط کند.

1. 1. اطلاعات بررسی کردن خطا که تضمین می­ کند داده ­ها بدون نقص دریافت شده ­اند [۱۸].

شکل۱-۸- بسته داده ­ها
۱-۳- شبکه ­های بی­سیم^[۴۸]
منظور از شبکه ­های بی­سیم اتصال دو یا چند کامپیوتر و ایجاد یک شبکه محلی با بهره گرفتن از امواج رادیویی جهت ارسال و دریافت اطلاعات و داده ­ها و یا اصطلاحا سرویس انتقال می­باشد. کامپیوترها در شبکه بی­سیم توسط امواج رادیویی داده ­ها را منتقل می­نمایند که این امر باعث می­ شود بتوان فایل­ها، چاپگر و دسترسی به اینترنت را با هر کامپیوتر موجود در شبکه به اشتراک گذاشت.
شبکه ­های بی­سیم ، که سریعا در حال رشد و توسعه­اند. این نوع شبکه دارای تجهیزات ساده بوده و نصب تجهیزات آن آسان است و قابل حمل می­باشد. در شبکه ­های بی­سیم نیازی به سیم­کشی­های طویل و دراز نیست.
اگر سازمانی از یک شبکه بی­سیم استفاده کند، کاربران قادر خواهند بود هر جا به صورت آنلاین با سایر کامپیوترها و چاپگرها ارتباط پیدا کنند. با بهره گرفتن از شبکه ­های بی­سیم می­توان عملیات زیادی انجام داد که در شبکه ­های سیمی امکان آن­ها وجود ندارد، یعنی سایر تکنولوژی­های شبکه دارای انعطاف و قابلیت شبکه بی­سیم نیستند. به همین دلیل
استفاده­کنندگان از شبکه ­های بی­سیم روز به روز افزایش می­یابند. اگر شخصی متصل به شبکه ­های بی­سیم باشد، محدودیتی از نظر مکان ندارد، یعنی شخص می ­تواند در هتل، فرودگاه، مرکز همایش و حتی کافی­شاپ و یا سایر محل­ها در صورت وجود پوشش، بدون هیچ محدودیتی با سرعت خیلی بالا به شبکه بی­سیم متصل شده و قابلیت استفاده از آن را داشته باشد [۳۱].
۱-۳-۱- قابلیت شبکه ­های بی­سیم
شبکه ­های بی­سیم دارای قابلیت ­های زیرند:

1. 1. امکان ارتباطات موقت در شبکه.

1. 1. پشتیبانی از شبکه موجود.

1. 1. فراهم آوردن درجه­ای معین از قابلیت حمل^[۴۹].

1. 1. گسترش دادن شبکه فراتر از محدودیت­های کابل­های مسی یا حتی فیبر نوری [۱۸].

۱-۳-۲- کاربردهای شبکه بی­سیم
بکار بردن مشکل کابل­ها در شبکه باعث می­ شود که شبکه ­های بی­سیم بسیار مورد قبول واقع شوند. شبکه ­های بی­سیم در موارد زیر بسیار مورد استفاده قرار می­گیرند:

1. 1. محیط­های شلوغ مانند راهروها و محیط­های پذیرش.

1. 1. ساختمان­ها و محیط­های منفرد.

1. 1. بخش­هایی که گاهی محیط فیزیکی آن­ها تغییر می­ کند.

1. 1. ساختار­هایی مانند ساختمان­های تاریخی که سیم کشی در آن­ها مشکل می­باشد و … [۱۸].

۱-۳-۳- شبکه ­های بی­سیم محلی ^[۵۰]
یک شبکه بی­سیم معمولی به جز در رسانگر مانند شبکه ­های سیمی عمل می­ کنند. در این نوع شبکه­ ها به یک نقطه دسترسی^[۵۱] و یک کارت شبکه نیاز خواهد بود [۱۸].
نقطه دسترسی
نقطه دسترسی دستگاهی برای برقراری ارتباط بین دستگاه­های بی­سیم و سیمی به یکدیگر است

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

که کار انتشار و دریافت سیگنال­ها را از کامپیوترهای اطراف برعهده دارد.
استفاده از نقاط دسترسی روش بسیار مفیدی جهت توسعه شبکه ­های بی­سیم می­باشد. در این حالت امکان اتصال به شبکه ­های سیمی یا اشتراک گذاری مودم پهن باند نیز وجود دارد.
در کل دو نوع نقطه دسترسی وجود دارد:

1. 1. نقاط دسترسی­هایی که به عنوان یک پل بین شبکه بی­سیم و شبکه ­های سیمی بکار می­رود.

1. 1. نقاط دسترسی­هایی که در آن­ها مسیریاب نیز تعبیه شده است و این مسیریاب باعث
      می­ شود که تمام کامپیوترهای موجود در شبکه به صورت اشتراکی به اینترنت دسترسی داشته باشند [۱۸].

کارت شبکه
هر یک از دستگاه­های موجود در یک شبکه بی­سیم به یک کارت شبکه بی­سیم نیاز خواهند داشت.
۱-۳-۴- تکنیک­های انتقال

هدف از پژوهش حاضر بررسی ساختار جمعیتی وقومیتی در اسلامشهر و نقش آن در امنیت منطقه
با تأکید بر همگرایی اقوام است . این پژوهش که با روش مروری ) اسنادی – کتابخانه ای ( انجام
شده است درصدد است با بررسی ساختار جمعیتی و قومیتی در اسلامشهر به نقش این مهم در
امنیت منطقه بپردازد. اسلامشهر به دلیل مجاورت با پایتخت کشور، تهران ، بعد از تهران و ورامین
سومین شهرستان پرجمعیت استان تهران است. این شهرستان با دو پدیده مهاجرت و حاشیه نشینی
روبرو است که علل و عوامل آن و تبعات و پیامدهای آن در شهرستان در این پژوهش مورد بررسی
قرار می گیرند. در ادامه دلیل تنوع قومیت در اسلامشهر، این پژوهش به این مهم می پردازد که چه
عواملی سبب همگرایی اقوام می شود و بر این مهم توجه دارد که با شناسایی عوامل اثر گذار بر
همگرایی اقوام و تقویت این عوامل، می توان شاهد امنیت بیشتری در منطقه بود که بر این اساس و
با مرور مطالعات انجام شده در این زمینه، راهکارهایی اجرایی ارائه داده است.
کلید واژه ها : همگرایی اقوام ، تنوع قومیتی ، ساختار جمعیتی ، اسلامشهر

مقدمه
ایران کشوری چند قومی است ووحدت و یکپارچگی آن مرهون همزیستی اقوام مختلف است و از این رو شناخت مشترکات اجتماعی اقوام به ویژه خصوصیاتی که سبب تسهیل و همگرایی اقوام می شود حایز اهمیت اساسی است( یوسفی: ۱۳۸۰: ۲۰۲). تعدد گروه‌های قومی دارای گرایش سیاسی در جوامع معاصر،‏ به علت تفاوت‌های ماهیتی با نظام‌های سیاسی حاکم،‏ منشأ بالقوه‌ای برای تضعیف وفاق و تهدیدی برای انسجام ملی کشورها به‌شمار می‌آید. وجود فرضیه قومیت و به تبع آن تصور تضعیف امنیت ملی،‏ به فرضیه‌ای تعمیم‌پذیر در تحلیل مناسبات قومیت و حاکمیت سیاسی تبدیل شده است(افضلی و ضرغامی، ۱۳۸۸ : ۹۰-۷۷) . شناسائی بسترها و عوامل همگرایی و چالش های پیش روی آن یکی از ضرورت های مهم امر سیاستگذاری درباره همبمستگی ملی در هر کشوری است. در این خصوص با توجه به این که ایران به عنوان کشوری که دارای تنوع ناحیه ای و فرهنگی در درون خود می باشد و این امر هر از چندگاهی به عنوان ابزار ژئوپلیتیک در دست بازیگران منطقه ای و فرامنطقه ای درآمده است. این مسأله در کلان شهر تهران و شهر های همجوار به دلیل کثرت قومیت های مختلف در کنار همدیگر از اهمیت زیادی برخوردار است . یکی از این مناطق اسلامشهر است که به دلیل همجواری با تهران پذیرای شمار زیادی از افراد از قومیت های مختلف ایران جهت زندگی در کنار یکدیگر شده است. این پژوهش درصدد است ساختار جمعیتی و قومیتی اسلامشهر را بررسی کرده و نقش آن را بر امنیت با تأکید بر واگرایی اقوام تشریح کند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بیان مسأله
شهرستان اسلامشهر یکی از شهرهای استان تهران، درجنوب غربی شهر تهران بر سر راه ارتباطی تهران- ساوه قرار گرفته و از طریق بزرگراههای قدیم و جدید تهران-ساوه و همچنین راه آن تهران به جنوب کشور و سایر استانهای همجوار ارتباط دارد.فاصله آن تا مرکز شهر تهران حدود ۱۵ کیلومتر است. لزوم ارائه خدمات به جمعیت نسبتاً زیادی که در این شهرستان ساکن هستند و برنامه ریزی در جهت توسعه فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی آن باعث شد در سال ۱۳۷۳ از سوی وزارت کشور جمهوری اسلامی به عنوان یکی از شهرستانهای تابعه استان تهران اعلام شود. اسلامشهر دارای قدمتی مقارن با هزاره پنجم پیش از میلاد می‌باشد و در روزگار کهن روستایی به نام قاسم آباد شاهی بوده‌است. یکی از روستاهای اسلامشهر فیروز بهرام است که بنای آن را به فیروز ساسانی نسبت داده‌اند. اسلامشهر در دوران قاجار منزلگاه اردوی همایونی بوده و به نام قاسم آباد خالصه نیز خوانده می‌شده‌است. وجود بقایای پایه‌های پل بر روی رودخانه سالور و تپه‌های واقع در مجاورت و یا نزدیکی آن و آثار مدفون در آنها دلالت بر وجود دوره‌های تاریخی مختلف داشته و حاکی از اهمیت این منطقه‌است. محوطه‌های ارزشمند باستانی که هم دوره با محوطه‌های باستانی چشمه علی شهر ری، مرتضی گرد و تپه سیلک کاشان هستند مانند تپه مافین آباد با دارا بودن هفت هزار سال پیشینه تاریخی و فرهنگی از شهرت زیادی در مجامع علمی برخوردار بوده و از شاخص‌های تمدن پیش از اسلام در جهان شناخته می‌شود. همچنین تپه‌های باستانی پراکنده در سطح منطقه را می‌توانید با محوطه‌های تاریخی مجاور آن در دشت بزرگ ری مقایسه کرد. تاکنون ۱۲ اثر تاریخی و یاستانی شهرستان اسلامشهر در فهرست آثار ملی ایران به ثبت رسیده‌است. این منطقه به دلیل مرغوبیت و حاصلخیزی زمین‌های مستعد کشاورزی، وجود رودخانه‌های پرآب و رشته قانت‌های جاری آن و همچنین نزدیکی آن به تهران از دیرباز مورد توجه بوده‌است. محوطه باستاتی مافین آباد اسلامشهر که به دلیل حفاری‌های غیرمجاز سال‌های اخیر آسیب دیده‌است دارای کهن‌ترین دوره تاریخی است که دیرینگی آن به هزاره پنجم پیش از میلاد می‌رسد(استانداری تهران، ۱۳۸۸). اسلامشهر از طریق محور تهران-ساوه، شاهراه ارتباطی با استان‌های غرب و جنوب غرب کشور است و از محور جنوب با راه آهن استان‌های اصفهان، یزد و کرمان از یکسو و لرستان و خوزستان از سوی دیگر مرتبط می‌شود. این شهرستان به دلیل همجواری با تهران افراد از جمعیت های مختلف و قومیت های مختلف را در خود جای داده است. حوزه اسلامشهر به عنوان یکی از حوزه های طرح مجموعه شهری تهران دارای ویژگیهای خاصی از نظر تحولات جمعیتی و کالبدی می باشد که بطورکلی آن را از سایر پهنه های حریم پایتخت مستثنی کرده است .پذیرش نسبتاً بالایی از مهاجران به استان تهران ، تجربه بالاترین رشد شهرنشینی در قیاس با کشور ، گسترش اسکانهای غیررسمی و گسترش های کالبدی غیراصولی تنها بخشی از ویژگی های آن به شمار می رود که خود موجد مشکلات متعددی می باشد(هاشمی، ۱۳۸۹: ۶۸).
موضوع تنوع قومی و فرهنگی از آنجایی که در ارتباط تنگاتنگ و مستقیمی با موضوعات و مقولاتی همچون «وحدت و یکپارچگی ملی» و «هویت ملی» و نیز «امنیت ملی » است از این رو ویژگی «تنوع و تکثر» در جامعه ایرانی به مثابه شمشیر دو تیغی است که هم می تواند فرصت باشد و هم به عنوان یک تهدید تلقی گردد. از این رو یادآوری این نکته بسیار ضروری است که هیچگاه طرح مساله قومیت ها ناقض اندیشه «اتحاد» یا منکر اصل «وحدت ملی» نیست، بلکه عدم پرداختن به اینگونه مسائل یا به حاشیه می تواند تهدیدی برای« وحدت و اتحاد ملی» باشد ولی پیش از هر چیز باید ذهنیت خود را از انگاره ها و نگرش های مطلق گرا و دیدگاه های یکسویه نگر که متاسفانه به شکل برجسته ای در ادبیات سیاسی ما و به ویژه در برخورد با مساله قومیت ها و فرهنگ های مختلف نمود می یابند، بزداییم. آنچه که اهمیت دارد مسأله سیاسی شدن موضوع قومیت هاست که عبارتند از سیاسی شدن نشانه ها یا سمبلهای قومی (زبان، مذهب، نژاد، فرهنگ) که موجب شکاف های قومی و یاتشدید آن است. قومیت و مسایل قومی به طور عمده به این جهت اهمیت سیاسی پیدا می کنند که می توانند تبدیل به منبع مهمی برای بسیج سیاسی مردم و منشایی برای منازعات داخلی و بین المللی گردند (اخوان مفرد، هندیانی و زینال نژاد، ۱۳۸۷: ۴۰۳). در شرایط حال حاضر آنچه بیش از پیش بر اهمیت موضوع مورد بحث افزوده و به آن ابعاد فرامرزی، منطقه ای و جهانی بخشیده است. تاکنون هیچ پژوهشی در کشور مرتبط با اسلامشهر در زمینه چغرافیای سیاسی انجام نشده است و با توجه به افزایش روند مهاجرت و حاشیه نشینی در کلان شهر تهران و شهرهای همجوار همچون اسلامشهر بررسی این مسایل بر امنیت منطقه حایز اهمیت زیادی است و با توجه به ساختار جمعیتی و توزیع قومیتی در اسلامشهر نقش امنیت منطقه بر همگرایی اقوام مورد مطالعه قرار گیرد. این پژوهش درصدد است که ابتدا به ساختار قومی جمعیتی شهرستان اسلام شهر پرداخته و در نهایت به نقش آن در امنیت منطقه و همگرایی اقوام بپردازد.
۱-۳-اهمیت و ضرورت انجام پژوهش
تنوع قومیتی، به عنوان یک واقعیت تاریخی ـ سیاسی، همواره با جغرافیایی سیاسی ایران پیوند خورده و ایران به لحاظ تنوع زبانی و قومی جزو ده کشور نخست جهان قرار دارد (قدسی، ۱۳۸۹: ۲۵). حضور و زندگی قومیت‌های مختلف فارس، ترک، کرد، لر، بلوچ، ترکمن و عرب در جوار یکدیگر و در چارچوب جغرافیایی سیاسی واحد، بیانگر تنوع قومی ـ فرهنگی جامعۀ ایران است. توجه به اقوام و ویژگی‌های قومی، در کنار نقش بازدارندگی آنها در برابر دشمن، همواره به عنوان یک سیاست دفاعی، پس از دفاع مقدس مورد توجه مسئولان بوده است. هر قوم می‌تواند با توجه به منطقۀ جغرافیایی و محل استقرار خود، مسئولیت‌ها و نقش‌هایی را بر عهده گیرد، اما موقعیت اقوام به لحاظ نوع ارتباط با حاکمیت، باور ایشان نسبت به موقعیت کنونی یا آینده در سرزمین ایران، نوع تعامل (در مناطق مرزی) با همسایگان و… از نکاتی است که عملکردهای گوناگونی را به لحاظ مسئولیتی رقم می‌زند. در مفهوم قومیت، تعلق به یک گروه قومی، شامل آگاهی نسبت به ریشه‌ها سنت‌های تاریخی و مشترک و ترکیب پیچیدۀ ویژگی‌های فرهنگی، نژادی و تاریخی مطرح است و هنگامی که «خودآگاهی» نیز وارد این تعریف شود، جنبۀ قوم‌گرایی می‌یابد؛ به عبارتی، قوم‌گرایی را می‌توان این گونه تعریف کرد: احساس منشأ مشترک (خیالی یا واقعی)، سرنوشت مشترک، انحصار نسبی ارزش‌های مشترک که به سبب تقسیم‌بندی جوامع، به خانواده‌های سیاسی مجزا می‌شوند(نقیب السادات، حیات مقدم و قدسی، ۱۳۹۱ : ۹۸-۷۳). همزیستی قومیت‌های مختلف فارس، ترک، کرد، لر، بلوچ، ترکمن وعرب در جوار یکدیگر و در چارچوب جغرافیایی سیاسی واحد بیانگر تنوع قومی فرهنگی جامعه ایران است و تجربیات موجود بیانگر آن است که رفتارهای قومی، تابع شرایط و تحت تأثیر عوامل متعدد بوده و واکنش آنها در قبال تحولات، یکسان نیست. در صورتی که اقوام، پیگیر مطالبه‌های قومی سپر دفاعی مقابله با دشمن خواهند شد؛ به ویژه، در صورت وقوع شرایط بحرانی همچون جنگ که به احتمال فراوان به شکل ناهمگون خواهد بود، که در این صورت، قومیت‌ها می‌توانند نقش مقابله‌ای موردی یا همه جانبه ایفا کنند(نقیب السادات، حیات مقدم و قدسی، ۱۳۹۱ : ۹۸-۷۳). نگاهی تاریخی به اقوام نشان می‌دهد که تعامل اقوام با حاکمیت همواره با شیوه‌های مختلف ارتباطی و راهبردهای مختلف تعاملی همراه بوده است. بررسی تاریخی سیاسی و اجتماعی جوامع بشری نشان می‌دهد که در تمامی کشورها مسئلۀ قومیت با درجات متفاوت وجود داشته و گروه‌های قومی و مذهبی به عنوان اقلیت یا اکثریت در بیشتر کشورها وجود دارند که با پیشینۀ فرهنگی و تاریخی مشترک و ویژگی‌هایی مانند نژاد، زبان، فرهنگ و آداب و رسوم و احساس هویت مشترک مشخص می‌گردند. این تمایزها می‌تواند بر شکل‌گیری رفتارهای واگرایانه تأثیر گذارد و بر همین اساس، قومیت‌ها به عنوان یکی از مسائل مهم دولت‌ها محسوب می‌شوند (قدسی، ۱۳۸۹: ۲۶). بنابراین، از دو جنبه بر ضرورت و اهمیت این پژوهش ها تأکید می شود یکی از لحاظ نظری یعنی شناسایی زمینه‌های مورد توجه در نزد اقوام برای همگرایی و مشارکت بیشتر با حاکمیت و دیگر از لحاظ عملی که از این جنبه می‌توان با توجه به جایگاه کسب شده در زمینۀ پیشین، به شناخت عینی از موقعیت کنونی اقوام و توان مقابله‌ای ایشان با دشمن در صورت بروز بحران، به عنوان یک سیاست دفاعی عملگرایانه دست یافت. این پژوهش نیز در همن راستا درصدد است تا با بررسی ساختار قومیتی و جمعیتی اسلامشهر به نقش آن در امنیت و همگرایی افوام بپردازد.
۱-۴-هدف کلی
ساختار جمعیتی وقومیتی در اسلامشهر و نقش آن در امنیت منطقه با تأکید بر همگرایی اقوام
۱-۵-اهداف اختصاصی
بررسی ساختار جمعیتی و توزیع قومیت در اسلام شهر
بررسی تأثیر مهاجرت بر احساس امنیت ساکنان اسلامشهر
بررسی تأثیر توزیع قومیتی در شهر ستان اسلامشهر بر میزان امنیت و احساس امنیت ساکنان این منطقه
۱-۶-هدف کاربردی
نتایج این پژوهش می تواند به سیاستگذاران و مسئولان ذیربط در جهت اتخاذ استراتژی ها و راهکارهای مناسب در راستای ارتقای امنیت و همگرایی اقوام کمک کند. وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، نیروی انتظامی، سازمان تبلیغات، شهرداری ها، آموزش وپرورش، استانداری و فرمانداری، صدا و سیما و دانشگاه و … می توانند از یافته های این پژوهش بهره ببرند.
۱-۷-فرضیه های پژوهش
به نظر می رسد مهاجرت در چند دهه گذشته در شهرستان اسلامشهر بر امنیت منطقه تأثیر گذار بوده است.
به نظر می رسد توزیع قومیت در شهر ستان اسلامشهر بر میزان امنیت و احساس امنیت ساکنان این منطقه تأثیرگذار بوده است.
۱-۷-تعاریف متغیرها :
امنیت :
“باری بوزان"امنیت اجتماعی را به حفظ مجموعه ویژگی هایی ارجاع می دهد که بر مبنای آن افراد خودشان را عضو یک گروه خاص اجتماعی تلقی نموده و به بیان دیگر، امنیت اجتماعی معطوف به جنبه هایی از زندگی شخص مربوط است که هویت گروهی او را تنظیم می کند. باری بوزان معنای ارگانیکی امنیت اجتماعی را هویت قلمداد نموده وامنیت اجتماعی را مترادف امنیت هویتی تلقی می کند و میان جامعه و اجتماع تفاوت قائل است و معتقد است جامعه برای بیان گسترده تر و مبهم تر جمعیت، دولت به کار برده می شود که بر پایه سرزمین و شهروندان رسمی استوار است، در حالی که اجتماع به گروهی که هویت خاصی دارنداطلاق می گردد. او جامعه را شامل هویت ،خودپنداری اجتماعات وافرادی که خودشان را به عنوان اعضای اجتماع قلمداد می کنند، می داند در حالی که به نظر وی اجتماع شامل گروه هایی می باشد که دارای هویت یکسان هستند( نوید نیا،۲۶:۱۳۸۲).
احساس امنیت :
احساس امنیت پدیده روانشناختی- اجتماعی است که دارای ابعاد گوناگونی می‌باشد. این احساس ناشی از تجربه‌های مستقیم و غیرمستقیم افراد ازشرایط و اوضاع محیط پیرامونی است و افراد مختلف بصورتهای گوناگون آنرا تجربه می‌کنند. به لحاظ روش‌شناسی احساس امنیت سازه چندبعدی است و در ارتباط با شرایط اجتماعی و افراد مختلف به گونه‌ای متفاوت ظهور یافته و به اشکال مختلف نیز قابل سنجش و اندازه‌گیری است(مؤذن جامی ،۱۳۷۸).
احساس امنیت با بسیاری از عناصر اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و فرهنگی جامعه ارتباط می‌یابد. تفسیر درست یا نادرست افراد و تجارب آنان از شرایط اجتماعی همواره احساس امنیت را در طیفی از احساس امنیت درست و واقعی یا کاذب و غیرواقعی قرار می‌دهد. گاهی اوقات ساختارهای اجتماعی و انتظامی جامعه و شاخصهای لازم امنیت بالایی را در جامعه نشان می‌دهند اما برداشت افراد از فضای اجتماعی یا اطلاعات آنان در مورد دیگران آنان را در مخمصه روانی احساس ناامنی قرار می دهد(الیاسی، ۱۳۷۹). احساس امنیت فرآیندی روانی و اجتماعی است که صرفاً بر افراد تحمیل نمی‌شود بلکه اکثر افراد جامعه بر اساس نیازها، علایق، خواسته‌ها و توانمندیهای شخصیتی و روانی خود در ایجاد و یا از بین بردن آن سهم اساسی دارند(مؤذن جامی ،۱۳۷۸).
منابع تأمین‌کننده احساس امنیت برای آحاد و گروه های مختلف جامعه نیز متفاوت از همدیگر است و این منابع در سه سطح کلان، میانی و خرد اثرگذار می‌باشند.در سطح کلان ساختار کلی جامعه و ایمن‌ بودن آن از جنگ، قحطی، خشکسالی، زلزله، سیل و سقوط ساختار سیاسی حکومت از عمده منابعی است که ساختار کلان احساس امنیت در افراد را شکل می‌دهند. روابط میان نهادهای سیاسی، اجتماعی و اقتصادی جامعه، چالشهای بین گروه ها و جناحهای مختلف، کارکرد نیروهای انتظامی، ارتش، قوه قضائیه، نظام پولی، نظام‌مندی شغلی، تعاملات جناحهای سیاسی، بهره‌وری اقتصادی و بسیاری دیگر از پارامترها ساختار میانی احساس امنیت در گروه های جامعه را شکل می‌دهند و در سطح خرد نیز روابط بین افراد جامعه در حوزه کار، تحصیل، اقوام و خویشاوندان، همسایگان، همکاران و نیز تجربه‌های مستقیم و غیرمستقیم روزانه افراد از پدیده های مختلف از جمله سرقت، ضرب وشتم، قتل و غیره و برخورداریهای اقتصادی- اجتماعی افراد احساس امنیت در سطح خرد را شکل می‌دهد(رفعتی، ۱۳۸۶).
مهاجرت:
تعاریف زیادی از مهاجرت عنوان شده است . ساروخانی مهاجرت را حرکت انسانها در سطح جغرافیا، که با طرح قبلی صورت می گیرد و به تغییر محل اقامت آنها برای همیشه یا مدت طولانی می انجامد تعریف می نماید(ساروخانی، ۱۳۷۰ ص۴۵ به نقل از ربانی و همکاران ، ۱۳۸۳: ۱۲۴).
بروس کوئن مهاجرت را پدیده ای می داند که به دلایلی از قبیل ناکافی بودن عرضه مواد غذایی در یک منطقه خاص تعقیب و آزار عقیدتی یا سیاسی، جنگ، نفرتها و خصومتهای قومی و ملی صورت می گیرد (بروس کوئن، مبانی جامعه شناسی. ص ۲۸۴).
حاشیه نشینی :
در مورد حاشیه‌نشینی تعاریف گوناگونی وجود دارد (شاید یکی از علل وجود تعاریف گوناگون این باشد که این مفهوم ازمنطقه‌ای به منطقهِ دیگر و از شهری به شهر دیگر و از کشوری به کشور دیگر تفاوت می‌کند چرا که دلایل تشکل و به وجود آمدن آن تفاوت دارد از همین روی است که در اغلب نوشته‌های نویسندگان فارغ از تشابهات تفاوتهای زیادی نیز دیده می‌شود؛
در این بخش به طرح تعدادی از این تعاریف می‌پردازیم:
مفهوم حاشیه نشین به معنای اعم شامل تمام کسانی است که در محدوده اقتصادی شهر ساکن هستند ولی جذب اقتصاد شهری نشده اند . جاذبه شهرنشینی و رفاه شهری این افراد را از زادگاه خویش کنده و بسوی قطب های صنعتی و بازارهای کار می کشد و اکثراً مهاجرین روستایی هستند که به منظور گذران بهتر زندگی راهی شهر ها می شوند .
مناطق زاغه نشین، آلونک نشین، کپر نشین و در مفهوم کلی تر حاشیه نشین بخش های مورد غفلت واقع شده‌ی از شهر هستند که شرایط زندگی و مسکن در آنجا به شدت پائین و نامناسب است (ربانی و همکاران ، ۱۳۸۳: ۱۲۴)
برخی از صاحبنظران معتقدند«حاشیه نشین» عبارتست از تمام کسانی که در جامعه شهری ساکنند ولی از نظر درآمد، بهره گیری از امکانات و خدمات در شرایط نامطلوبی بسر می برند. در واقع کلیه کسانی که از حالت تولیدی گذشته خود بیرون آمده و بصورت مازاد نیروی انسانی در حاشیه شهرها سکنی می‌گزینند دارای یک زندگی حاشیه ای هستند (حسین زاده دلیر،۱۳۶۹: ۶۴ به نقل از ربانی و همکاران ، ۱۳۸۳ : ۱۲۵-۱۲۴).
۲-۱-تاریخچه اسلامشهر
اسلامشهر را باید از کهنترین سکونت کاههای ایران زمین دانست . پژوهشهای انجام شده در جنوب و جنوب شرقی شهرستان کواه این ادعا ماست . در فاصله ۵/۱ کیلومتری باختری جاده آسفالته تهران - قم و شمال جاده خاوری - باختران ، پادکان کهریزک ( باخترقنات کهریزک ) باقیمانده تمدن کهن و ناشناخته با لایه های فراوانی از سفالهای سیاه و قرمز شکسته هزاراه دوم پیش از میلاد همراه با ذغال و تیغه سنگی کو نه وسنگی دیده می شود که از بخت بد به سبب بررسی نشدن آن بوسیله باستان شناسان سن لایه های این تمدن و سبب از میان رفتن آن برای ما روشن نیست . از سوی دیگر اشیای کشف شده توسط باستان شناسان در تپه تاریخی واوان ، حکایت از آن دارد که این منطقه در دوران ساسانیان مورد توجه بوده و در عصر حکمروایی آل بویه و سلجوقیان به عنوان قلعه نظامی مورد استفاده قرار می گرفته است. بی تردید عبور شاهراه معروف تجاری و سیاحتی و کاروانرو خراسان در مجاروت و یا از میان آن، که از بغداد شروع شده و با عبور از حلوان وارد ایالت جبال میگردید و از قرمیسین (کرمانشاه ) گذشته به همدان می رسید و از آنجا به ساوه می رفت . و سپس آن سمت که به شمال معطوف گردیده به ری می رسید ، اهمیت فراوانی به آن داده و همین امر سبب گردید تا در این نقاط جهت حفظ حراست از کاروانها دژ نظامی ایجاد نمایند. وجود پلهای متعدد مرمت شده بر روی رودخانه ها کرج از سویی نشان از پر آب بودن این رودخانه دارد و از طرف دیگر نشانگر اهمیت آن به عنوان یک معبر ارتباطی است به نحوی که به محض خراب شدن آن، پلی دیگر ساخته و یا آن را مرمت مینمودند تا عبور و مرور کاروانها مختل نگردد . در چندین منطقه تا قبل از سال ۱۳۴۰ به عنوان یک منطقه شهری محسوب نشده ولی در این شکی نمی توان داشت که این خط همواره جزیی از مراکز قدرت سیاسی همجوار چون ری و تهران بوده و به علت حاصلخیزی زمین مورد توجه بوده و تحولات آن خواه ناخواه این منطقه را نیز تحت تاثیر قرار می داد در دوران حکومت خلفای عباسی ایالت ری یکی از شهرهای آباد و با شکوه ایران بوده و هارون در آنجا اقامت گزیده و عنایت خاصی به آنجا داشته است و به این دلایل فوق منطقه مدّ نظر بوده است . چنانکه احداث روستای موسی آباد که هم اکنون به عنوان یکی از محلات شهری می باشد را به موسی الهادی برادر هارون الرشید در سال ۱۴۶ هجری قمری نسبت می دهند وجود امامزاده های متعدد که قدمت برخی از آنها به عهد صفویه و قاجاریه میرسد دلیل دیگر برای اثبات منظور ما می باشد. صاحبان قدرت در دورانهای مختلف به ویژه عصر صفویه و قاجاریه به علل سیاسی تعدادی از ایالت قبایل طاغی را که از اطلاعات آنها سربر می تافتند به این منطقه کوچانده یا رانده اند . پیدایش اسلامشهر در واقع حول و محور قلعه ای به نام قاسم آباد شاهی شروع شده و سابقه سکونت در آن به قرن دهم ه.ق می رسد ساکنان قلعه در اطراف آن به زراعت و کشاورزی می پرداختند و در مواقعی که تمرکز سیاسی در کشور از بین می رفت در برابر یاغیان و چپاولگران از خود دفاع می نمودند.
در سال ۱۳۰۰ ه.ق تعداد ۱۰۰ خانوار روستایی در داخل قلعه زندگی می کردند که به مرور زمان بر اثر ازدیاد جمعیت در اطراف قلعه شروع به ساختن اماکن مسکونی نمودند . در سال ۱۳۴۰ با به اجرا گذاشتن ری اصلاحات ارشی سیل مهاجرت بی رویه روستائیان به نقاط شهری بویژه تهران آغاز گردید و در پی آن اسلامشهر به واسطه مجاورت با تهران و ارزان بودن زمینهای آن و … مورد توجه مهاجرین قرار گرفت و به تدریج به جمعیت آن افزوده شد . مقدمات تشکیل شهر به عنوان یک نقطه جغرافیایی معین، از همین زمان شکل میگیرد و شهرک سازی ها و ساختمان سازیها در حد فاصل خط آهن تهران - قم واطراف جاده تهران- ساوه بویژه روستای قاسم آباد شاهی شروع و جمعیت آن رشد چشمگیری پیدا نمود.
در سال ۱۳۵۴ به علت افزایش و توسعه نقاط مسکونی با موافقت مقامات مسئول در آن شهرداری دایر گردید و از سال ۱۳۵۵ اماکن مسکونی و تجاری فراوانی در نقاط مختلف فعلی آن ساخته شد. در سال ۱۳۶۵ توسعه ی شهری با ادغام روستاهای اطراف مانند صالح آباد و واوان و غیره گسترش یافته و فضای شهری فعلی را به خود می گیرد. منطقه اسلامشهر تا سال ۱۳۶۲ یکی ازنقاط پرجمعیت استان تهران بوده، اما در سال ۱۳۶۷ بر اساس مصوبات تقسیمات کشوری به بخشداری مبدل و تحت پوشش شهرستان ری در آمد و نهایتاً بنا به تصویب هیئت محترم وزیران از بخش به شهرستان اسلامشهر ارتقاء یافت . پس از پیروزی انقلاب شکوهمند اسلامی در سال ۱۳۵۸ ، اسامی معابر و خیابانها و شهرک های تازه تاسیس به نام ائمه اطهار (ع) و شخصیت های مذهبی، سیاسی کشور نام گذاری شده و شاد شهر به اسلامشهر تغییر نام یافت.
۲-۲-موقعیت جغرافیایی اسلامشهر
شهرستان اسلامشهر در نواحی میانی شمال غرب فلات مرکزی و در موقعیت جغرافیایی °۳۰ ، °۲۲ ، °۵۱ و °۰ ، °۱۰، °۵۱ ، طول شرقی و در °۳۰ ، °۴۲ ، °۳۴ ، °۳۰ ، °۲۷ ، °۳۵ ، عرض شمالی و روبروی آبرفتهای سیلابی و مخروط افکنه سیلابهای جاری شده از دامنه های جنوبی البرز مرکزی واقع شده است . این شهرستان از شمال به قسمتهایی از شهرستان ری و تهران بزرگ از ناحیه شرق به شهرستان ری و از ناحیه جنوب به قسمتهای از اراضی شهرستان ری و رباط کریم و از طرف غرب به شهرستان شهریار محدود می گردد . ارتفاع آن از سطح دریا ۱۱۶۵ متر می باشد و مقدار بارندگی سالیانه آن حدود ۲۳۱ و متوسط درجه حرارت سالیانه آن به ۱/۱۷ درجه سانتیگراد می رسد . اسلامشهر از لحاظ اقلیمی دارای آب و هوای بیابانی با دوران بارندگی نامشخص می باشد . در فصول سرد سال متاثر از سیستمهای سرد شمالی و شمال غربی و جنوب غربی است که طی نفوذ به فلات ایران و تهران و بعداً شهرستان اسلامشهر را نیز تحت تاثیر خود قرار می دهد . اصولاً در زمستان در سطح شهرستان سرد و خشک است ، همچنین همجوار بودن با کویر نیز موجب می شود تا در تابستان با دمای گرم و خشک شرقی و جنوب شرقی بر آن تاثیر بگذارد . با این حال قسمتهای شمال و شمال غربی آن دارای بهار و تابستانی دل انگیز و سرسبز می باشد. بر اساس آخرین بررسی های به عمل آمده مساحت شهرستان درحدود ۲۴۵ کیلومتر مربع است و جمعیتی قریب به ۵۰۰ هزار نفر در خود جای داده است . این شهرستان دارای دو بخش و چهار دهستان و ۵۴ آبادی و روستا و یک نقطه شهری میباشد . بخش مرکزی آن مشتمل بر دهستانهای ده عباس با ۱۸ روستا و مرکزیت روستای ده عباس ، صالح آباد با سه روستا و مرکزیت روستای صالح آباد بخش چهاردانگه با نوزده روستا و مرکزیت روستای چهاردانگه ، فیروز بهرام با ۱۱ روستا و مرکزیت روستا فیروزبهرام است . اسلامشهر و بر روی یکی ازمهمترین محورهای ارتباطی استان تهران با جنوب کشور یعنی محور ارتباطی تهران - ساوه و خط راه آهن تهران - قم واقع شده و به طور کلی وجود مسیرهای رودخانه حسین آباد سیاب و کن در شمال و جنوب و شرق و کرج و شادچای در غرب و در جنوب و قسمتی از جنوب شرقی تنها عوارض شهرستان محسوب می شوند.

۶-برند به عنوان یک شخص (شخصیت برند)
۷-برند به عنوان ارتباطات
۸-برند به عنوان ارزش افزوده
۹-برند به عنوان یک کل قابل رشد
دو رویکرد دیگر به عنوان رویکردهای زیر بنائی تئوری های برند، شناسایی گردیده که دیدگاه های ارائه شده در بالا را نیز در بر می گیرد. رویکرد اول، رویکرد افزوده به محصول است که برند را به عنوان چیزی اضافه شده به محصول تلقی می کند. در اصل، برند در اینجا وسیله ای برای تشخیص و شناسائی محصول است. این رویکرد برند را عاملی در ارائه محصول جدید می داند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

رویکرد دوم، تحت عنوان دیدگاه کل گرا نامیده می شود و تمرکز آن صرفا بر خود برند است. در اینجا، برند به عنوان یک کل در نظر گرفته می شود که توسط آمیخته بازاریابی، به نیازها و خواسته های بازار هدف ترجمه می گردد. در این دیدگاه، کلیه عناصر آمیخته بازاریابی توسط برند با یکدیگر یکپارچه شده و تک تک اجزاء به گونه ای مدیریت می شوند تا بتوانند در راستای احیای برند عمل کنند. (وود ^[۲۷]،۲۰۰۰)
۲-۲)تاریخچه برند
کلمه برند از عبارت Old Norse Brander به معنی سوزاندن می آید و این، اصل ریشه در زبان انگلوساکسون دارد. البته در گذشته مالکان اسبان و دام خود را علامت گذاری می نمودند و با توسعه تجارت و کسب وکار از برند به عنوان ابزار تشخیص و تمایز بین رمه های گاو در بین کشاورزان استفاده شد. بنا بر این از برند ها به عنوان یک راهنما برای انتخاب مد نظر قرار می گرفت. نقشی که تا به امروز بدون تغییر باقی مانده است. (تفرشی مطلق ،۱۳۸۹)
۲-۴)برند خدمات
یکی از چالش ها در بازاریابی خدمات این است که آن ها در مقایسه با محصولات، نامحسوس و در کیفیت متفاوت بوده و وابسته به شخص یا افراد خاصی هستند که آن ها در مقایسه با محصولات، نامحسوس و درکیفیت متفاوت بوده و وابسته به شخص یا افراد خاصی هستند که آن ها را ارائه می کنند. به این دلیل برند گذاری می تواند به خصوص برای شرکت های خدماتی به عنوان شیوه ای جهت قابل محسوس و تغییرپذیر کردن خدمت، مهم باشد. نمادهای برند نیز دارای اهمیت است، زیرا آن ها به ایجاد ماهیت انتزاعی خدمات بیش از ماهیت واقعی آن، کمک می کنند. به طور مثال، برند گذاری به خصوص در خدمات مالی مهم است و می تواند به سازماندهی و شناسایی عرضه های جدید بی شمار، به طوری که قابل درک توسط مصرف کنندگان باشد، کمک نماید. همچنین، زمانی که شرکت یک خدمت ویژه را طراحی می کند، برندگذاری خدمت می تواند یک شیوه مؤثر برای هدایت مصرف کنندگان باشد. (احمدی، ۱۳۹۱)
برندها می توانند به شناسایی و ارائه مفهوم خدمات مختلف ارائه شده توسط شرکت کمک کنند.همنوا ساختن همه افراد سازمان در بازگویی پیام شرکت به جامعه شاکله اصلی یک برند نیرومند را تشکیل می دهد. کارکنان با تماس های مستقیم خود با مشتریان و صحبت هایی که با خانواده و آشنایان در مورد محل کار خود می کنند پیام شرکت را در دو شبکه شخصی و حرفه ای منتشر می سازند. کارکنان سفیران یک برند موفق به حساب می آیند. (جعفرپیشه،۱۳۹۱)
بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کار در ارائه اخبار به موقع و اطلاع رسانی از آخرین اوضاع و شرایط به مشتریان و سهامداران خود وسواس زیادی به خرج می دهند، اما معمولا کارکنان خود را از آخرین اطلاعات و اخبار ضروری و مورد نیاز در مورد اوضاع شرکت بی نصیب می سازند. این موضوع قطع نظر از بازتاب های منفی که ممکن است در احساس مالکیت و تعلق سازمانی افراد ایجاد نماید باعث خواهد شد تا مدیران این شرکت ها از فرصت مناسب و ارزانی که کارکنان می توانند به عنوان یک پیام رسان مطمئن در اختیار آنها قرار دهند محروم گردند.(همان منبع)
زمانی که ارتباطات در سازمان به طور مثبت جریان می یابد کارکنان احساس دلگرمی می کنند، فرهنگ گفت و گو رواج یافته، اشتیاق و علاقه کارکنان افزایش می یابد و به تبع آن بهره وری کل، سیر صعودی در پیش خواهد گرفت. اما زمانی که جریان آزاد اطلاعات در سازمان اتفاق نمی افتد احساس بی تفاوتی و واگرایی در میان کارکنان، جایگزین احساس نشاط و تعلق سازمانی گردیده و آن ها به تدریج خود را خارج از گردونه مناسبات شرکت احساس می کنند. این شرایط زمینه را برای شکل گیری سازمان های غیر رسمی و در نهایت کاهش سطح بهره وری فراهم خواهد ساخت.(جعفرپیشه،۱۳۹۱)
۲-۵)اهمیت برند
کاتلر اهمیت برند را از دو منظر مورد بررسی قرار می دهد :
۱- برای مشتریان
امروزه برند ها نقش های زیادی را ایفا می کنند که در راستای بهبود زندگی مصرف کنندگان و افزایش ارزش برای شرکت ها می باشد. برندها اساس و سازنده اصلی یک محصول را می شناساند و به مصرف کنندگان –حقیقی یا حقوقی- اجازه می دهد تا از تولید کننده یا عرضه کننده، پاسخگویی و مسئولیت بخواهند. مشتریان حتی گاهی ممکن است دو محصول کاملا مشابه را بر مبنای روشی که برندینگ می شوند به صورت متفاوتی ارزش گذاری کنند. هرچه که زندگی مردم پیچیده تر و شلوغ تر و با کمبود زمان مواجه می شود، ارزش ویزه برند به علت ساده تر کردن تصمیم خرید و کاهش ریسک خرید، بالا می رود. برند با ارائه سیگنال هایی از کیفیت، تصمیم خرید را آسان می کند. (کاتلر و کلر ،۲۰۰۷،ص ۲۷۵) برند در ارزیابی کیفیت محصول، بسته، نوع محصول می تواند کمک کننده باشد. تشخیص کیفیت محصولاتی چون لاستیک اتومبیل نیاز به زمان زیادی دارد و یا در زمینه کارهای خدماتی مانند بیمه و خدمات درمانی، کیفیت ارائه خدمات را می توان از شهرت برند تشخیص داد. برند انواع ریسک های زیر را که مربوط به خرید است پایین می آورد. (کلر ،۲۰۰۸،ص۸)
-ریسک عملکردی: محصولات عملکرد مورد نظر را نداشته باشد.
-ریسک فیزیکی: ممکن است برای سلامتی مضر باشد.
-ریسک مالی: ارزش محصولات پایین تر از قیمت آنها باشد.
-ریسک اجتماعی: محصول موجب خجالت کشیدن مصرف کننده در برابر سایرین شود.
-ریسک روانی: مشکل یک محصول موجب اختصاص دادن زمان برای یک محصول دیگر شود.
۲-برای شرکت ها:
برندها کارکردهای با ارزشی برای شرکت ها دارند. برند هدایت و رهگیری محصولات را ممکن می سازد؛ برند سازماندهی موجودی انبار و رکوردهای حسابداری را تسهیل می کند؛ حقوق معنوی ناشی از برندها موجب می شود که شرکت ها روی برندها سرمایه گذاری کنند. شرکت ها می توانند ابعاد ویژه و محصولات خود را با معرفی برند مورد حفاظت قرار دهند؛ نام برندها را از طریق علائم تجاری ثبت شده محافظت کنند؛ فرایندهای تولیدی خود را از این طریق به عنوان امتیاز انحصاری ثبت کنند؛ حتی از بسته بندی حفاظت نمایند. (کلر ،۲۰۰۸، ص ۹) .
اگرچه بسیاری از فرایند ها و نوآوری های یک شرکت ممکن است توسط شرکت های دیگر کپی برداری شود ولی اگر این نوآوری ها تحت یک برند باشد، جایگاهی که برند در ذهن مشتریان ایجاد می کند – حتی زمانی که چندین برند دیگر شروع به کپی نوآوری می کنند- آینده شرکت نوآور را تضمین می کند. برندها می توانند بیانگر سطوح مشخصی از کیفیت باشند که مشتریان راضی را به خرید بیشتر برند ترغیب می کنند. این همان وفاداری مشتری است که مانع می شود دیگر رقبا وارد بازار شوند. مشتریان وفادار، محصولات را حتی تا ۲۰ الی ۲۵ درصد بالاتر از قیمت خریداری می کنند. (کاتلر و کلر ،۲۰۰۷) برای برخی از شرکت های بزرگ، ارزش دارایی منقول از کل دارایی شرکت حتی به کمتر از ۱۰% نیز می رسد و بقیه مربوط به دارایی های غیر منقول است که حدود ۷۰% این دارایی های غیر منقول می تواند مربوط به برند باشد. (کلر ،۲۰۰۸ ،ص ۹).
برند یکی از مباحث مهم در بازاریابی است که مدیران ارشد سازمان ها روز به روز به نقش و تأثیر آن ها در موفقیت سازمان ها بیشتر پی می برند. نتایج پژوهش ها در زمینه نقش و تأثیر برند ها خود گواهی بر این موضوع است. (میلر و مور ،۱۳۸۵،ص ۳۰)
با آغاز دهه ۱۹۸۰ شرکت ها پی به ارزش مالی برند بردند و پس از آن مسأله برند باعث جذب محققان افراد زیادی به این موضوع شده است. (چرناتونی ،۱۹۹۹) وود، در سال ۲۰۰۸، شش دلیل اهمیت برند را به شرح زیر بیان کرد :
۱- نام های تجاری به قضاوت و انتخاب افراد کمک می نمایند.
۲- به متمایز شدن محصولات و خدمات شرکت ها کمک می کند.
۳- شرکت های دارای نام تجاری قوی می توانند به فکر صرفه جویی در مقیاس و اثربخشی هزینه ها باشند.
۴- نام تجاری به شرکت ها کمک می کند تا به بازارهای جدید ورود نمایند.
۵- تغییرات عظیم همانند تغییر مالکان ،تغییر ملیت شرکت و تغییر در مکان و چگونگی تولید محصولات با بهره گرفتن از برند آسانتر است.
۶- شرکت های دارای برند می توانند سریعتر و آسانتر با سایر شرکت ها همکاری کنند.
با توجه به مطالب ذکر شده، اهمیت این نکته محصولات دارای برند، به این دلیل که مردم آنها را به محصولات عادی ترجیح می دهند، موفق تر هستند، مشخص می شود. مهم ترین عامل روانی در این جا است که برند به مردم در فرایند انتخاب کمک نموده و به مشتریان تضمین کیفیت و خدمات را می دهد. (تجلی،۱۳۹۰)
۲-۶)عناصر برند
کلر هفت عنصر برند را به قرار زیر بر می شمارد : (کلر ،۲۰۰۸،ص ۱۴۴)
۱-نام برند
انتخاب نام برند تصمیم مهمی است که مدیران برند در ارائه برند به بازار باید اتخاذ نمایند. نام های مناسب، در وهله نخست، می توانند به راحتی وارد ذهن شوند، در ذهن باقی بمانند و به موقع از ذهن بازآوری شوند و در نتیجه تشخیص و به یادآوری ذهنی را تسهیل نمایند؛ دوم اینکه، نام های مناسب موجب می شوند که تداعی و تصویری مرتبط با مفهوم برند در ذهن شکل گیرد. لزوما همه ی برند های مشهور دارای نام هایی با هر دو ویژگی مذکور نیستند. پژوهش ها نشان می دهد نام هایی که دارای حرف ایکس هستند بهتر در ذهن باقی می مانند (مانند رولکس). نام ها اصولا به دو دسته با معنا و بی معنا تقسیم می شوند. حتی در زمانی که نامی بی معناست، مصرف کنندگان سعی در ایجاد معنای خاصی در ذهن دارند، آن هم از طریق قرابت الفبایی و یا صداهای خاصی که ممکن است الفاظ برند، همراه داشته باشند. نام برند می تواند ارتباطی ذهنی ایجاد کند که مصرف کننده از آن طریق گروه محصول را تشخیص دهد. نام برند می تواند نقش اساسی در ایجاد معنای برند ایفا کند. (بانی ،۲۰۰۸، ص ۱۴۸).
نام برند یک وسیله ارتباطی مؤثر و سریع است در حالیکه یک تبلیغ برای برقراری ارتباط ذهنی مشتری با برند ممکن است ۳۰ ثانیه طول بکشد. مشتریان می توانند به نام برند توجه کرده و ظرف چند ثانیه ارتباط ذهنی با برند ایجاد نمایند. از طرفی، چون نام برند مرتبط با محصولی است که در ذهن خواننده شکل گرفته، تغییر این عنصر برند برای مدیران بازاریابی بسیار مشکل است. (کلر ،۲۰۰۸، ص ۱۴۵)
الف – ویژگی های نام برند
نام برند با داشتن خصوصیاتی چون سادگی در تلفظ و دیکته کردن، رواج داشتن و معنا دار بودن، متمایز و یکتا بودن، می تواند منجر به افزایش آگاهی از برند شود. (کلر ،۲۰۰۸، ص ۱۴۷).
چورتون ^[۲۸](۲۰۰۲) بر این عقیده استوار است که یک نام برند خوب باید اکثریت معیارهای زیر را داشته باشد:
-کوتاه و باقدرت و فعال
-به راحتی تلفظ و دیکته شود.
-منحصر به فرد برای برند باشد :پیداکردن یک نام یکتا و منحصر به فرد کار زمان بر و طاقت فرسایی است .