۱۰- فرضیه‌ها (در صورت لزوم) یا سوالهای تحقیق:
سؤال های تحقیق:
_ مهمترین جاذبه های گردشگری منطقه حفاظت شده قمیشلو کدامند؟
_ چگونه می توان به گسترش توسعه توریسم بدون آسیب به حیات جانوری و گیاهی منطقه دست یافت؟
_ چه راهکارهایی می توان برای توانمند سازی جاذبه های گردشگری منطقه حفاظت شده قمیشلو ارائه داد؟

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

فرضیه ها:

فرضیه ۱:منطقه حفاظت شده قمیشلو در صورت توسعه گردشگری، توان ارز اوری را داراست.

فرضیه ۲:توسعه گردشگری در این منطقه می تواند موجب تنوع بخشی به گردشگری استان اصفهان شود.

فرضیه ۳: توسعه گردشگری و طبیعت گردی در این منطقه می تواند به بهبود فرهنگ حفاظت از حیات وحش یاری رساند.
۱۱- روش تحقیق:
۱۱-۱) نوع مطالعه و روش بررسی فرضیه ها و یا پاسخگوئی به سوالات (توصیفی، تجربی، تحلیل محتوا، اسنادی، تاریخی و …)
۱۱-۱) نوع مطالعه و روش بررسی فرضیه ها و یا پاسخگوئی به سوالات (توصیفی، تجربی، تحلیل محتوا، اسنادی، تاریخی و …)
روش تحقیق توصیفی – تحلیلی از نوع کاربردی می باشد.
۱۱-۲) مراحل اجرایی تحقیق: به علت وسعت منطقه مورد مطالعه، اولین و مهمترین مرحله تحقیق بررسی ویژگی های منطقه می باشد. معرفی کلیه جاذبه ها اعم از طبیعی و فرهنگی به شناخت بیشتر کمک می کند. سپس نظرصاحبنظران محیط زیست و گردشگری را در مورد انواع و روش های بازدید از منطقه جویا می شویم و عوامل ارزشمند این منطقه را استخراج می کنیم. با توجه به عوامل طبیعی و فرهنگی به ارائه پیشنهاد هایی در جهت توانمند سازی منطقه می پردازیم.
۱۱-۳) جامعه آماری (در صورت لزوم): مجموعه زیستگاههای منطقه خصوصا زیستگاه قوچ و میش اصفهان، قلعه ها و باغهای قدیمی ،چشم اندازهای طبیعی، آبگیرها، قلل و ارتفاعات و همچنین حیات وحش جانوری وگیاهی و گردشگران احتمالی در این منطقه مورد مطالعه ما می باشد.
۱۱-۴) روش و طرح نمونه برداری: به علت خاص بودن منطقه حفاظتی در دو کلاس پارک ملی و پناهگاه حیات وحش، نظر کارشناسان گردشگری و محیط زیست را در مورد ویژگی های گردشگری در منطقه و انواع آن جویا می شویم. چگونگی ارتباط، تعداد و نحوه پرسشگری با صاحبنظران در جریان مطالعه تعیین می گردد.
۱۱-۵) حجم نمونه و روش محاسبه:
۱۱-۶) ابزار گردآوری داده ها (پرسشنامه، مصاحبه و …) در این مطالعه از هر دو روش اصلی کتابخانه ای اسنادی و مشاهدات میدانی استفاده می شود.پرسشگری از متخصصین این امر نیز به عنوان روش جمع آوری داده های مربوط استفاده می شود.
۱۲ـ کاربرد نتایج تحقیق: (رفع نیازهای ملی، ارائه نظریه جدید، عبور از مرزهای دانش، انتشارات علمی، ثبت اختراع، تولید محصول و تجاری‌سازی و….)

۱۳- منابع و مآخذ:

اطلس مناطق حفاظت شده ایران(۱۳۸۵)علی درویش صفت ، انتشارات دانشگاه تهران،طرح معاونت محیط زیست و تنوع زیستی سازمان حفاظت محیط زیست
بهزادفر،مصطفی ، زمانیان روزبه (۱۳۸۷)برنامه ریزی راهبردی توسعه گردشگری با تکیه بر محصول نمونه موردی شهرستان نیشابور،نشریه بین المللی علوم مهندسی دانشگاه علم و صنعت ایران،ویژه نامه مهندسی معماری و شهرسازی –جلد۱۹ شماره ۶
پل ایگلز ،استفن مک کول ، کریستین هینس(۱۳۸۷)راهنمای برنامه ریزی و مدیریت گردشگری پایدار در مناطق حفاظت شده، ترجمه مزدک دربیکی، انتشارات سازمان حفاظت محیط زیست
تقوایی مسعود و صفر آبادی اعظم(۱۳۹۱) توسعه گردشگری فرهنگی با تاکید بر جاذبه های تاریخی شهر اصفهان،گردشگری فرهنگی شهر اصفهان فصلنامه برنامه ریزی رفاه و توسعه اجتماعی شماره ۱۲-پاییز ۹۱
جوزی سیدعلی ،رضایان سحرو آقامیری کاوه(۱۳۹۱)ارزیابی توان زیست محیطی منطقه حفاظت شده ورجین به منظور استقرار کاربری گردشگری با بهره گرفتن از روش ارزیابی چند معیاره مکانی SMCEM فصلنامه علوم و تکنولوژی محیط زیست -شماره ۵۲-بهار ۹۱
رحمتی سایه،مهدی ، باغستانی پریسا و اخوان بلورچیان آزاده (۱۳۹۲) مقایسه ارزش تفرجی در پارک ملی سرخه حصار و منطقه حفاظت شده گنو با بهره گرفتن از روش هزینه سفردو فصلنامه پژو هشهای محیط زیست-شماره هفت/بهار و تابستان ۹۲
رنجبریان،بهرام و زاهدی، محمدبرنامه ریزی توریسم در سطح ملی و منطقه ای، انتشارات جهاد دانشگاهی اصفهان
زاهدی ،شمس السادت(۱۳۸۵)مبانی توریسم و اکوتوریسم پایدار با تکیه بر محیط زیست، انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی، چاپ اول تهران
سیم کش زاده،نوشین(۱۳۸۹)امکان سنجی و مکان گزینی اقامتگاههای طبیعی در پناهگاه حیات وحش قمیشلو،پایان نامه کارشناسی ارشد
ضیایی محمودو شکاری فاطمه(۱۳۹۲)ظرفیت تحمل اجتماعی و وتنش های رفتاری دیدارکنندگان به ازدحام در سایت های طبیعی نشریه برنامه ریزی و توسعه گردشگری شماره ۶-پاییز ۹۲
سازمان حفاظت محیط زیست اصفهان- طرح مدیریت پناهگاه حیات وحش قمیشلو،۱۳۸۶،جلد چهاردهم-سیمای محیط طبیعی
نژادی اطهره ، مخدوم مجید ، منوری سید مسعود ، بالی علی و فراهانی راد حمید (۱۳۸۷) ارزیابی آثار زیست محیطی بزرگراه تهران –پردیس فصلنامه محیط شناسی شماره ۴۵ بهار ۸۷
Anita Reihanian, Noor Zalina Binti Mahmood, Esmail Kahrom, Tan Wan Hin(2012) Sustainable tourism development strategy by SWOT analysis: Boujagh National park-Iran Tourism Management Perspectives 4 (2012) 223–۲۲۸
Raija Komppula a,*, William C. Gartner (2012)An auto-ethnographic study of hunting tourism

in Finland and the USA- Tourism Management 35 (2013) 168e180

Sanjay K. Nepa(l2000 )TOURISM IN PROTECTED AREAS

The Nepalese Himalaya Annals of Tourism Research, Vol. 27, No. 3, pp. 661-681

Kelly J.MacKay J.Michael Campbell (2004)An examinamtion of residents support for hunting as a tourism product..tourism managemen tvol 25 pp.443

۱۴- جدول زمانی ومراحل اجراء:

۱۵- هزینه های ضروری درخواستی (مبلغ و شرح کامل آن )پیوست گردد.

۱۴/۰

۰۲/۲

۰۴/۰

ثبات

۱۷/۰

۳۲/۲

۰۲/۰

حل کردن مشکل

دوری گزینی

۵۸/۲

۰۱/۰

۲۱/۰

۰۴/۰

۱۱/۰-

۸۹/۱-

۰۵/۰

فراوانی

۱۳/۰-

۴۳/۲-

۰۲/۰

با توجه به نتایج گزارش شده در جدول ۴-۴، مقدارR² نشان می‌دهد که کلیه‌ی متغیرها، ۶ درصد از تغییرات بعد مقابله‌ی رویارویی، ۱۰درصد از تغییرات بعد راهبرد حل مسئله‌ی مدبرانه، ۵ درصد از تغییرات بعد خویشتن‌داری و ۵ درصد از تغییرات بعد مسئولیت‌پذیری از متغیر راهبردهای مقابله‌ای را تبیین کرده‌اند. از بین متغیرهای پیش‌بین، بعد حل کردن مشکل، توانسته است بعد مقابله‌ی رویارویی، بعد راهبرد حل مسئله‌ی مدبرانه، بعد خویشتن‌داری و بعد مسئولیت‌پذیری از متغیر راهبردهای مقابله‌ای را به طور منفی و معنادار پیش‌بینی کند. (p<0/0001، ۲۵/۰b=-؛ ۰۰۱p<0/0، ۳۳b=-0/؛ ۰۰۱p<0/0، ۲۱b=-0/؛ ۰۱p<0/00، b=-0/22).
همچنین، با توجه به مقدار R² (برابر با ۱۱/۰)، کلیه‌ی متغیرها حدود ۱۱ درصد از بعد راهبرد ارزیابی مجدد مثبت از متغیر راهبردهای مقابله‌ای را پیش‌بینی کرده‌اند. از بین متغیرهای پیش‌بین، بعد حل کردن مشکل و شدت، به شیوه‌ی منفی و معنادار و بعد تهدید ادراک شده به طور مثبت و معنادار، بعد ارزیابی مجدد مثبت را پیش‌بینی کرده‌اند.  .
مندرجات جدول ۴-۴ نشان می‌دهد که با توجه به مقدار R² (برابر با ۰۹/۰)، حدود ۹ درصد از بعد راهبرد گریز/ اجتناب از متغیر راهبردهای مقابله‌ای توسط متغیر ادراک فرزندان از تعارضات زناشویی پیش‌بینی شده است که در این بین، بعد حل کردن مشکل پیش‌بینی کننده‌ی منفی و معنادار و ابعاد میزان درگیری و ثبات، پیش‌بینی کننده‌ی مثبت و معنادار راهبرد گریز/ اجتناب می‌باشند  .
در نهایت، مقدار R² در جدول ۴-۴ نشان می‌دهد که متغیر ادراک فرزندان از تعارضات زناشویی، ۴ درصد از بعد دوری گزینی از متغیر راهبردهای مقابله‌ای را تبیین کرده است. از بین متغیرهای پیش‌بین، ابعاد حل کردن مشکل و فراوانی، بعد دوری گزینی را به طور منفی و معنادار پیش‌بینی کرده‌اند  .
۴-۲-۳- مرحله‌ی سوم: پیش‌بینی تاب‌آوری بر اساس راهبردهای مقابله‌ای با کنترل ادراک فرزندان از تعارضات زناشویی
در مرحله سوم از مراحل تحلیل مسیر، برای بررسی پیش‌بینی پذیری متغیر تاب‌آوری بر اساس راهبردهای مقابله‌ای با کنترل ادراک فرزندان از تعارضات زناشویی، ابتدا و در اولین قسمت از این مرحله، متغیر راهبردهای مقابله‌ای شامل هشت بعد مقابله‌ی رویارویی، دوری گزینی، خویشتن‌داری، جستجوی حمایت اجتماعی، مسئولیت‌پذیری، راهبرد گریز/ اجتناب، راهبرد حل مسئله مدبرانه، ارزیابی مجدد مثبت به عنوان متغیر پیش‌بین و تاب‌آوری به عنوان متغیر ملاک در نظر گرفته شد. همچنین بر اساس مرحله سوم روش بارون وکنی (۱۹۸۶)، متغیر ادراک فرزندان از تعارضات زناشویی شامل هفت بعد حل کردن مشکل، تهدید ادراک شده، کارآمدی مقابله‌ای، میزان درگیری، ثبات، شدت و فراوانی نیز به عنوان متغیر پیش‌بین وارد معادله رگرسیون شد. خلاصه نتایج این تحلیل در جدول ۴- ۱۲ ارائه شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول ۴-۵ پیش‌بینی تاب‌آوری بر اساس راهبردهای مقابله‌ای با کنترل ادراک فرزندان از تعارضات زناشویی

متغیرهای پیش‌بین

F

p

R

R²

b

t

p

« خانواده گروهی است متشکل از افرادی که از طریق پیوند زناشویی، همخونی و یا پذیرش (به عنوان فرزند) با یکدیگر به عنوان شوهر، زن، مادر، پدر، برادرو خواهر در ارتباط متقابلند و فرهنگ مشترکی پدید آورده و در واحد خاصی زندگی می‌کنند.» (ساروخانی، ۱۳۷۰، ص ۱۳۵)
همانگونه که می‌دانید خانواده دارای سلسله مراتب قدرت است که در گذشته پدر در رأس آن، بعد از آن مادر و به ترتیب تا به فرزندان برسد. ولی با توجه به سطح تحصیلات والدین که بالاتر رفته ومیل به داشتن فرزند کم و با توجه به جدایی محل کار از خانه این وظیفه فقط مختص به والدین شده و همه اینها محصول مدرن شدن است، تغیر در شیوه تفکر والدین امروز نسبت به گذشته، باز بودن جامعه و فراهم کردن امکانات و شرایط بسیار برای راحت بودن هر چه بیشتر خانواده‌ها.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

فصل اول:
کلیات تحقیق

۱-۱ بیان مسئله

فرزند سالاری یعنی بیان وضعیتی که در آن، فرزندان مستقیم یا غیر مستقیم محور و اساس تصمیم گیریها، فعالیتها و مجموعه امور مختلف خانواده قرار می‌گیرند و همه مسایل خانواده به طور کلی بر اساس نیازها، خواسته‌ها و اهداف آنان استوار می‌شود.
با توجه به تعریف فوق بر آن شدیم علل موجده فرزندسالاری را بررسی کنیم. فرزندسالاری چگونه بر خانواده‌های فعلی ایرانی نفوذ کرده است؟ این جریان چقدر متأثر از آموزه‌ها و تربیت و شرایط اجتماعی و محیطی جامعه مربوط می‌شود؟ آیا خانواده باعث فرزند سالاری شده؟ آیا صنعتی شدن و تحمیل شرایطی بر خانواده‌ها و گرفتن کارکردهای آنان می‌تواند نقش داشته باشد؟
وقتی میگوئیم خانواده ایرانی سخن از یک خانواده اصیل و قدرتمند است که سالیان دراز پدر محور اصلی قدرت و تصمیم گیری بوده، حالا چگونه این روند تغییر کرده و فرزند محور اصلی قدرت خانواده شده؟
در خانواده‌های فعلی والدین از حقوق خود می‌گذرند که فرزندان در نهایت آسایش و راحتی باشند ولی از آن طرف فرزندان روز به روز متوقع تر و سیرناپذیرتر می‌شوند و در این گونه خانواده‌ها احترام به والدین نادیده گرفته می‌شود و رابطه ای یک طرفه که فقط فرزندان از آن سود می‌برند.
با مقایسه خانواده‌های مدرن کنونی با خانوداه‌های سنتی گذشته می‌توان عوامل چندی را برشمرد؛ ۱)کاهش موالید ۲) جدایی کار از خانه ۳) کوچک شدن فضای خانه ۴) احساس محرومیت والدین در کودکی.
بر اساس نظریه کارکردی « هر گروه یا نهاد کارکرد خاصی دارد، لذا سیستم در مجموع به بقای خود ادامه می‌دهد.» تغییرات اجتماعی ثبات و تعادل جامعه را از هم می‌پاشد، اما پس از هر تغییری جامعه به سرعت به تعادل جدیدی دست می‌یابد. همان گونه که در قدیم خانواده‌گسترده و تعداد موالید اهمیت داشته ودر تأمین معاش خانواده نقش اساسی داشتند امروزه خانواده‌های پر جمعیت بار شاطرند تا یار خاطر چرا که هر فرد به عنوان یک مصرف کننده نگریسته می‌شود. و این یعنی اینکه خانواده امروز بدون کارکرد می‌باشد.
پایگاه اقتصادی- اجتماعی از شاخص‌های مهم تحقیق می‌باشد که با متغیرهای چون شغل پدر و مادر تحصیلات پدر و مادر، نوع مالکیت منزل مسکونی، تعداد بچه‌ها ، درآمد خانواده بر روی فرند سالاری تأثیر دارد.طبق تحقیقات انجام شده هر چه تحصیلات والدین بیشتر باشد فرزند سالاری نیز بیشتر است چرا که اینگونه والدین گرایش به داشتن فرزند کمتر دارند.
شاخص بعدی تغییرات اجتماعی است که همزاد اصلی صنعتی شدن است و با متغیرهایی چون: احساس محرومیت والدین در کودکی، اولویت دادن به خوشبختی فرزندان، ترس از پدر و ضعف اخلاقی در درون خانواده سنجیده می‌شود.
شاخص بعدی اعتقادات دینی است که با متغیرهای چون نماز خواندن، مسجد رفتن، شرکت در مراسم مذهبی و احترام به والدین سنجیده می‌شود. هرچه اعتقادات دینی فرزندان بیشتر باشد فرزندسالاری کمتر و هر چه اعتقادات دینی کمتر باشد فرزند سالاری بیشتر است.
با این توضیحات بر آن شدیم به بررسی موردی عوامل اجتماعی- فرهنگی فرزند سالاری در جوانان ۱۵-۳۰ ساله شهرستا نجف اباد در تاریخ زمانی ۸۹-۹۰ به پژوهش بپردازیم.

۱-۲ ضرورت و اهمیت تحقیق

با توجه به اینکه خانواده یکی از مهم ترین ارکان جامعه محسوب می‌شود و به این دلیل که فرد در آن متولد می‌شود و رشد پیدا می‌کند و اولین محیط تربیتی وی محسوب می‌شود بر آن شدیم که در حیطه جامعه شناسی خانواده و بر پدیده ای نوظهور به نام فرزند سالاری پژوهش نمائیم.
« فرزند سالاری را می‌توان یک روش افراطی در زمینه پاسخگویی به نیازهای طبیعی و غیر طبیعی فرزندان به حساب آورد. اصطلاح فرزند سالاری بار معانی منفی دارد و از آن، حکومت فرزندان در خانواده، برنده شدن فرزندان در رویارویی با والدین، حرف شنوی نداشتن فرزندان و امثال آنها مستفاد می‌شود و با اصطلاح فرزند محور (Child- centeredness) که در آن بیشتر فعالیت‌های والدین بر محور خواسته‌های فرزندان یا به اصطلاح، وقف کودکان شدن است، و در حالت افراطی به صورت سلطه مستقیم و دیکتاتوری فرزندان در خانه آشکار می‌شود.» (روزنامه اطلاعات بین المللی- ۲۴/۰۳/۱۳۸۶)
با توجه به اهمیت موضوع فرزند سالاری در تحقیقات دیگر بزرگان به دلیل اینکه کودکانی که در خانواده‌های فرزند سالار بزرگ شده اند از جامعه نیز انتظار برآورده شدن توقعات خود را دارند و چون جامعه قادر به تأمین آنها نیست این کودکان پس از ورود به جامعه دچار یأس و نامیدی و آسیب می‌شوند. و بر ساختار خانواده نیز حائز اهمیت است چرا که در خانواده‌هایی که فرزند سالاری حاکم است احترام به والدین نادیده گرفته می‌شود و والدین باید خود را فدا کنند که فرزندانشان در آسایش باشند. اهمیت موضوع زمانی بیشتر می‌شود که فرزند سالاری زمینه ساز تضییع حقوق دیگران می‌شود. و این مسئله را مهم ارزیابی می‌کنیم چرا که نهفته در شیوه‌های تربیتی خانواده‌هاست..
حال باتوجه به این که شهرستان نجف آباد یک شهری با بافت سنتی است و کوچک که خانواده‌های آن هنوز به ارزش‌های قدیمی‌پایبند هستند، و شهری جوان محسوب می‌شود بر آن شدیم منطقه مورد بررسی شهرستان نجف آباد انتخاب شود. اطلاعات مربوطه را در شهریور ۸۹ گردآوری نمودیم و پرسش‌نامه‌های مربوطه را در کتابخانه‌ها و پارک شهر به دلیل رفت و آمد زیاد جوانان به این مکانها توزیع نمودیم.
متغیر‌هایی که در این موضوع دخیل کردیم:
سن، پایگاه اجتماعی- اقتصادی، تغییرات اجتماعی و اعتقادات دینی است. البته متغیر‌های دیگری هم هستند که به دلیل گسترده شدن و بی هدف شدن پژوهش از آن چشم پوشی نمودیم.

۱-۳ اهداف تحقیق

۱-۳-۱ اهداف کلی

تبیین و آگاه سازی عوامل اجتماعی- فرهنگی فرزند سالاری در جوانان.

۱-۳-۲ اهداف جزیی

۱- تبیین و آگاه سازی از میزان فرزند سالاری در بین خانواده.
۲- بررسی تأثیر قدرت اقتصادی خانواده بر استقلال اقتصادی فرزند.
۳- بررسی تأثیر استقلال اقتصادی فرزندان بر میزان فرزندسالاری.
۴- بررسی تأثیر اعتقادات دینی بر کاهش فرزند سالاری.
۵- بررسی تأثیر تغیرات اجتماعی بر خانواده‌ها و فرزند سالاری.

۱-۴ ﺳﺆالات تحقیق

۱- آیا عوامل دموگرافیک بر میزان فرزند سالاری تأثیر دارد؟
۲- آیا میزان تحصیلات پدر و مادر بر افزایش فرزند سالاری تأثیر دارد؟
۳- آیا قدرت اقتصادی خانواده بر فرزند سالاری تأثیر دارد؟
۴- آیا دگرگونی‌های اجتماعی بر میزان فرزند سالاری تأثیر دارد؟
۵- آیا احساس محرومیت والدین در کودکی بر میزان فرزند سالاری تأثیر دارد؟
۶- آیا تغیر شکل دادن خانواده از سنتی به مدرن بر میزان فرزند سالاری تأثیر دارد؟
۷- آیا میزان اعتقادات مذهبی یک فرد در میزان تسلط بر پدر و مادر تأثیر دارد؟

۱-۵ فرضیات تحقیق

۱- به نظر می‌رسد بین سن و میزان فرزند سالاری رابطه وجود دارد.
۲- به نظر می‌رسد بین پایگاه اجتماعی- اقتصادی خانواده و میزان فرزند سالاری رابطه وجود دارد.
۳- به نظر می‌رسد بین تغییرات اجتماعی و میزان فرزند سالاری رابطه وجود دارد.
۴- به نظر می‌رسد بین اعتقادات دینی و میزان فرزند سالاری رابطه وجود دارد.

۱-۶ روش تحقیق

این تحقیق به شیوه پیمایشی و اسنادی می‌باشد. که اطلاعات آن از طریق کتابخانه و اینترنت و با بهره گرفتن از پرسشنامه تهیه شده است.

۱-۷ کاربرد تحقیق

۹-۱
۹

۱-۱
۱

شکل ۲-۱ شبکه سبک سنج مدیریت
در حالت ۱-۱ فقط تا حدی که به عضویت فرد در سازمان خدشه وارد نشود، برای انجام کار تلاش می‌کند. در حالت ورزشی، چنین مربی‌ای سطح پایینی از رهبری را اعمال می‌کند، مهارت‌ها را در سطح پایین آموزش می‌دهد و به نیازهای ورزشکاران بی‌توجه است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در حالت ۹-۱ کارها به گونه‌ای تنظیم می‌شوند که تا حد امکان، دخالت عواطف و روابط انسانی در کارایی سازمان کاهش یابد. در حالت ورزشی، چنین مربی‌ای بر روابط بسیار رسمی و انجام کارها تأکید دارد، توجه او به نیازهای ورزشکار و تفریح آنها کم است و ورزش حالت کار پیدا کرده است.
در حالت ۵-۵ سعی می‌شود از طریق ایجاد توازن بین حفظ روحیه کارکنان و انجام وظایف، بازدهی سازمان در حد مطلوبی تعیین گردد. در حالت ورزشی، چنین مربی‌ای به طور مساوی به نیازهای ورزشکاران و انجام گرفتن کارها به نحو مطلوب علاقمند است و یک حالت تعاون دو طرفه وجود دارد.
در حالت ۱-۹ نیازها و مسایل نیروی انسانی مورد توجه قرار می‌گیرد و برای ایجاد حسن رابطه تلاش می‌شود تا محیط دوستانه‌ای به وجود آید، ولی کارها با صبر و حوصله انجام می‌گیرند. در حالت ورزشی، چنین مربی‌ای به احتیاجات ورزشکاران، تفریح آنان و وجود جو دوستانه توجه دارد.
در حالت ۹-۹ جوی صمیمی و دوستانه و مبتنی بر اعتماد و احترام متقابل بین کارکنان به وجود می‌آید و در نتیجه، به دلیل معاونت و مشارکت صمیمانه‌ی افرادی متعهد، اهداف سازمانی در حد مطلوب تحقق می‌یابند. در حالت ورزشی، چنین مربی‌ای به دنبال انگیزه‌های درونی است، روابط متقابل مثبتی دارد و به دنبال پیشرفت عالی و تفریح کردن ورزشکاران در هنگام کار است (خبیری، ۱۳۷۲).
۲-۲-۳-۳ رهبری اقتضایی
توجه صرف به خصوصیات و ویژگی‌های رهبران و رفتار رهبری، برای توصیف فرایند رهبری کافی نیست، زیرا فرایند رهبری تحت تأثیر شرایط خاص و موقعیت ویژه‌ای که رهبر در آن قرار دارد، شکل می‌گیرد. به همین دلیل بحث ضرورت انطباق رفتار رهبر با شرایط مطرح می‌شود. برخی از صاحب‌نظران، رهبری را تابع ۳ عامل رهبر، پیرو و موقعیت می‌دانند؛ یعنی موفقیت رهبر، تابع میزان تناسب رفتار رهبر با توان و تمایل کارکنان و متغییر‌های تعیین کننده وضعیت است (رضائیان، ۱۳۸۱).
از دیدگاه مربیگری نظریه اقتضایی نشان می‌دهد که رهبری را می‌توان به صورت معادله زیر بیان نمود:
L=l.a.s
در این معادله رهبری با (L)^[20] ، عملکرد سبک رهبری با (l)^[21] ، ورزشکاران با (a)^[22] و وضعیت یا موقعیت با (s)^[23] نشان داده شده است. اگر هر کدام از این عوامل تغییر کند، در نتیجه‌ی کار تأثیر می‌گذارد.
نظریه‌ی اقتضایی رهبری، مقبولیت بیشتر و گسترده‌تری نسبت به سایر نظریه‌ها پیدا کرد. با این حال نظریه‌ی اقتضایی، اطلاعات محدودی در ارتباط با نحوه‌ی بهبود مدیریت و رهبری در حیطه‌ی مربیگری در اختیار می‌گذارد. این نظریه، اشاره می‌کند که اثربخشی مربیگری بهبود پیدا می‌کند اگر:
- مربی کوشش کند سبک خاص خود را در زمینه‌ی رهبری بشناسد.
- تفاوت‌های فردی را در ورزشکاران در نظر بگیرد.
- به اهمیت عوامل وضعی در زمینه تصمیم‌گیری توجه داشته باشد (کوزه چیان، ۱۳۸۰).
نظریه اقتضایی فیدلر
فیدلر در تلاش برای ارزیابی موفقیت رهبری، رابطه‌ی میان سبک رهبری و مطلوبیت وضعیت محیطی را مورد مطالعه قرار داد. به نظر وی مطلوبیت وضعیت با سه متغیر ذیل قابل تبیین است (خسروی زاده، ۱۳۷۵):
- رابطه رهبر و پیرو؛ احساس پیروان نسبت به رهبر، میزان اعتماد و اطمینان کارکنان به مدیر و درجه وفاداری آنان به او.
- ساختار وظیفه؛ میزان یکنواختی و تکراری بودن یا تنوع وظایف، میزان مشخص بودن یا وجود ابهام در وظایف.
- قدرت رهبر؛ میزان حمایت مافوق‌ها از مدیر، میزان قدرت تشویق و تنبیه مدیر.
به نظر فیدلر مؤثر بودن یک سبک، بستگی به موقعیت دارد. سبک مستبدانه ممکن است در برخی محیط‌ها (مثل ارتش) و موقعیت‌ها (مثلاً در طول یک بازی یا هدایت یک تمرین) بیشتر از محیط‌های دیگر کارگر افتد. گاهی اوقات، سبک رهبری مناسب، به سطح مهارت، سن و بلوغ اعضای تیم، همچنین به انتظارات آنها از رفتار رهبر بستگی دارد. نکته اصلی در الگوی فیدلر برقراری موقعیت مطلوب است. برقراری موقعیت مطلوب در محیط‌های ورزشی با سه متغیر زیر قابل تبیین است:
۱- رابطه مربی با اعضای تیم.
۲- ساختار تکلیف گروه.
۳- قدرتی که ناشی از موقعیت رهبری است.

۱) کیفیت فنی  : کیفیت فنی یا ستاده که به ستاده واقعی از ارائه خدمات اشاره دارد بعد و از اینکه خدمت ارائه شد مورد ارزیابی قرار می گیرد. ستاده آن چیزی است که مشتری از سازمان دریافت می کند. ستاده خدمت، اغلب توسط مصرف کننده به شیوه ای عینی ارزیابی می شود.
۲) کیفیت عملیاتی  : کیفیت فرایند یا عملیاتی به کیفیت فرآیندها و رویه ها در تولید و ارائه خدمات به مشتریان اشاره دارد. با توجه به همزمانی تولید و مصرف خدمات، کیفیت فرایند معمولاًدر هنگام انجام خدمت از سوی مشتریان مورد ارزیابی قرار می گیرد. این عنصر از کیفیت، به تعامل بین ارائه کننده و دریافت کننده خدمت اشاره دارد و اغلب شیوه ای ذهنی ادراک می شود.
۳) تصویر ذهنی شرکت  : این بعد به ادراکات مشتری از سازمان خدماتی مربوط می شود. تصویر ذهنی به کیفیت ستاده و وظیفه ای، قیمت، فعالیتهای ارتباطی بیرونی، موقعیت فیزیکی، آراستگی وتمیزی شعبه، شایستگی و رفتار کارکنان سازمان بستگی دارد.
۵٫مدل پاراسورامان
در سال ۱۹۸۵ پاراسورامان و همکارانش بیش از ۲۰۰ ویژگی کیفیت خدمات را طبقه بندی نمودند. این ویژگی ها از طریق مصاحبه با مشتریان ۴ بخش خدماتی مجزا یعنی بانکها، سازمانهای ارائه دهنده کارتهای اعتباری، شرکت های خدماتی تعمیر و نگهداری و مرکز تلفن بدست آوردند. پاراسورامان وهمکارانش با بهره گرفتن از این ۲۰۰ ویژگی استانداردی را برای ارزیابی کیفیت خدمات با توجه به ۱۰ عامل بالقوه ارائه نمودند.  ابعاد ده گانه کیفیت خدمات در ادامه به طور خلاصه مطرح می شوند:

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۱- تسهیلات، وضعیت ظاهری و امکانات عرضه کننده (عوامل ملموس): این عوامل به شرایط فیزیکی، تزئینات، ظاهر و آراستگی محلارائه خدمت،‌ ظاهر و آراستگی کارکنان ومدرن بودن تجهیزات اشاره دارد. عوامل ملموس در خدمات با تماس بالا از اهمیت بالاتری برخوردار هستند.
۲- قابلیت اطمینان: توانایی ارائه خدمت در اولین زمان به شکل صحیح
۳- پاسخگویی: توانایی رسیدن به شکایات و ارتقاء خدمات به شکلی اثر بخش
۴- قابلیت اعتماد: اندازه ای که خدمات باور می شود. شهرت و اعتبار سازمان در رفتار کارکنان جلو باجه، همگی در قابلیت اعتماد سهیم می باشند.
۵- شایستگی: کارکنان باید دارای اطلاعات، دانش و مهارت های لازم جهت انجام خدمت به شکل اثربخش باشند. برای مثال یک کارمند بایستی در ارتباط  با نرخ سپرده ها و نحوه محاسبه آنها اطلاعات کافی داشته باشد تا به مشتری در زمینه سپرده گذاری پول خود توصیه های مفیدی را ارائه دهد.
۶- تواضع: ادب، احترام، توجه و رفتار دوستانه نشان دادن در مقابل مشتریان
۷- امنیت: عدم احساس خطر، ریسک و شک و تردید
۸- دسترسی: سادگی دسترسی و برقراری تماس با سازمان برای رفع شکلات مشتریان
۹- ارتباطات: مطلع ساختن مشتریان درباره خدمات به شیوه ای که برای مشتریان قابل درک باشد
۱۰- درک و شناخت مشتری: این بعد مستلزم تلاش در جهت درک نیازها وخواسته های ویژه مشتریان، توجه فردی نشان دادن به آنان و شناخت مشتریان همیشگی است.
۶٫مدل سروکوال
پس از انجام تحقیقاتی که به وسیله مدل سروکوال در صنایع خدماتی نظیر دانشگاهی، بانکی، کارتهای اعتباری، تعمیرات و نگهداری و ارتباطات انجام شد. ابعاد ده گانه فوق الذکر پس از تخلیص و تلفیق به شرح ذیل مدون گردید.
جدول (۲-۱) تلفیق و تلخیص ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات

ماخذ (محمدی، اسماعیل،۱۳۸۲، ۶۱)
جهت آشنایی بیشتر و برطرف شدن هر گونه ابهامی، پنج بعد کیفیت خدمات در ذیل تشریح شده اند:
ظواهر و ابعاد فیزیکی: این شاخص دربرگیرنده کلیه تجهیزات، تسهیلات، فضای عمومی سازمان، ظاهر کارکنان و نهایتا مجراهای ارتباطی می شود.
قابلیت اطمینان: توانایی ارائه خدمتی که به مشتری وعده داده شده است. به صورت صحیح و قابل اطمینان و مداوم به عنوان مثال مشتریانی که به بخش اورژانس یک بیمارستان مراجعه میکنند، انتظاراتی نظیر انجام سریع تشریفات پذیرش، توجه و مراقبت خاص و ویژه از طرف کادر پزشکی و . .. دارند. قابلیت اطمینان معیاری از توانایی بخش اورژانس جهت تامین این انتظارات است.و معنای دیگر قابلیت اطمینان عمل کردن به تعهدات اولیه است. یعنی اگر سازمان خدماتی، وعده هایی در زمینه خدمات به مشتریان می دهد می بایستی به آن عمل نماید.
مسئولیت پذیری: تمایل به کمک کردن به مشتری و ارائه خدمت به موقع. این بعد از کیفیت خدمات بر روی داشتن حساسیت از طرف کارکنان نسبت به انجام خدمت، هشیار بودن در قبال درخواستهای مشتریان، تاکید دارد. درواقع معیار تعریف مسئولیت پذیری «مدت زمانی است که مشتری دریافت کننده خدمت می بایست منتظر بماند» با در نظر گرفتن حساس بودن محصول خدماتی ونیز حضور مستقیم مشتری در این خط تولید پر واضح است که هرچه این مدت زما ن کوتاه تر باشد رضایت بیشتری را درمشتری ایجاد می کند.. به عنوان مثال در بخش اورژانس بیمارستان با توجه به وضعیت خاص بیمار، طولانی شدن زمان انتظار برای انجام معاینه نارضایتی شدیدی را در وی و همراهانش ایجاد می کند. این زمان معرف مسئولیت پذیری پرسنل سازمان است.
تضمین: این شاخص نشان دهنده میزان توانایی و شایستگی پرسنل سازمان در انتقال حس اعتماد و اطمینان نسبت به انجام خدمات به مشتری است. در صنایع خدماتی که در درجه اهمیت بالایی قرار دارد. نظیر خدمات درمانی، خدمات حقوقی و … این بعد از کیفیت بسیار مهم است.
همدلی: توجه خاص به مشتری، این شاخص به این معنی است که برخوردی که باهر مشتری می شود متناسب با خلق و خو و به طور کلی ویژگی های شخصیتی وی باشد، به گونه ای که مشتریان بپذیرند که برای سازمان خدماتی که به آن مراجعه کرده اند مهم بوده و سازمان آنها را درک نموده است.