روش پژوهش
این پژوهش با رویکردی کمی انجام شده است. از نظر هدف، از این جهت که به بررسی و دانش کاربردی در یک زمینه خاص توجه و کمک می­ کند، می­توان آن­ را در زمره پژوهش­های کاربردی دانست. به لحاظ ماهیت در دسته پژوهش­های تبیینی و از نظر روش گردآوری اطلاعات در پژوهش­های توصیفی- همبستگی قرار می­گیرد. تحقیقات همبستگی شامل کلیه تحقیقاتی است که در آن سعی می‌شود رابطه بين متغيرهاي مختلف با بهره گرفتن از ضريب همبستگي کشف و يا تعيين شود. قلمرو مکانی این پژوهش، شعب فعال بانک ملی در مشهد، قلمرو موضوعی آن مدیریت منابع انسانی می­باشد.
جامعه مورد پژوهش
جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان مشغول به کار در بخش اعتبارات شعب بانک ملی مشهد در سال1393که حدودا 190 نفر بود، می­باشد.
نمونه و روش نمونه گیری و اندازه نمونه
روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده است و نمونه بر مبنای این روش از بین کارمندان شاغل در بخش اعتبارات شعب بانک ملی انتخاب شدند. برآورد حجم نمونه نیز با بهره گرفتن از جدول مورگان صورت گرفته که بر این اساس تعداد 111 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید. برای جمع آوری اطلاعات تعداد 120 پرسشنامه توزیع گردید که از این بین تعداد 115پرسشنامه دریافت شد و تعداد 111 پرسشنامه که به طور کامل پاسخ داده شده بودند، به عنوان ابزار پژوهش به کار گرفته شد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شیوه گردآوری داده‌ها
عمده­ترین روش گردآوری اطلاعات در پژوهش حاضر عبارت است از:
مطالعه کتابخانه­ای: در این قسمت جهت گردآوری اطلاعات در زمینه مبانی نظری و تدوین چارچوب
نظری تحقیق، از منابع کتابخانه­ای همانند کتاب، پایان نامه­ ها، مقالات، همایش­ها و همچنین منابع اینترنتی
استفاده شد.
تحقیق میدانی: در این قسمت برای گردآوری داده ­ها از دو پرسشنامه استفاده شده است و پژوهشگر با جمع­آوری پرسشنامه ­های تکمیل شده از طرف کارکنان شعب بانک ملی مشهد پرداخته است.
ابزار گردآوری داده‌ها
ابزار اصلي براي کسب داده‌های تحقيق حاضر پرسشنامه بوده است.
الف) پرسشنامه توانمندسازی روان­شناختی
پرسشنامه توانمندسازی روان­شناختی استاندارد اسپریتزر است که در 12 گویه و 4بعد به سنجش سطح توانمندسازی روان­شناختی کارکنان می ­پردازد و احساس و ادراک کارکنان را نسبت به خود، در رابطه با شغلی که انجام می­ دهند مورد کاوش قرار می­دهد. این پرسشنامه دارای مقیاس 7 درجه، 1 کاملا موافق و 7 مخالف کامل با هر گزینه را نشان می­دهد. اميدي، زارع و صفري(1389)، ضریب پایای این پرسشنامه را 78/0برآورد کردند. خالوندی(1385)پایایی آن را با بهره گرفتن از ضریب آلفای کرونباخ 90/0ذکر کرد. افشارفر(1386)، ضریب پایایی این پرسشنامه را 87/0، همچنین حسینی(1390)، ضریب پایایی آین آزمون را 898/0بیان کردند. واکاراکیات^[112] ضریب پایایی این پرسشنامه را براساس آلفای کرونباخ برای مولفه معناداری بین73/0تا 85/0 ، یرای مولفه شایستگی بین 79/0 تا 81/0، برای مولفه خودتصمیم­گیری 82/0، برای مولفه تاثیر88/0 و همچنین پایایی کلی پرسشنامه را 90/0گزارش می­ کند(Vacharakiat, 2008). برای اطمینان بیشتر از سطح پایایی مطوب در این پژوهش، این پرسشنامه بر روی نمونه30 نفری مورد اجرای مقدماتی قرار گرفت و آلفای کرونباخ برای هریک از مولفه­ها به شرح معناداری79/0، شایستگی81/0، خودتصمیم­گیری86/0، اثرگذاری72/0و توانمندسازی روان­شناختی92/0 دست آمد، که مبین سطح پایایی مطلوب این پرسشنامه می­باشد.
در زیر 4 بعد توانمندسازی روان­شناختی به همراه یک گویه به عنوان مثال ذکر شده است:
معناداری(3سوال)- میزان معنادار بودن فعالیت­های شغلی از نظر خودتان چقدر است؟
شایستگی(3سوال)- تا چه میزان به توانایی خود برای انجام کارتان اطمینان دارید؟
خودتصمیم­گیری(3سوال)- تا چه میزان می­توانید در چگونگی انجام کار خود تصمیم ­گیری کنید؟
اثرگذاری(3سوال)- میزان کنترل شما بر آنچه در بخش شما روی می­دهد چقدر است؟
ب) پرسشنامه بهره­وری منابع انسانی
ابعاد و مولفه­های پرسشنامه بهره­وری گرفته شده از نظریه هرسی و گلداسمیت و مشتمل بر 52 سوال و 7بعد(توان، شناخت­شغل، حمایت سازمانی، انگیزش، بازخورد عملکرد، سازگاری محیطی و اعتبار)می­باشد. پرسشنامه استاندارد هرسی و گلداسمیت در تحقیقات مختلفی مورد استفاده قرار گرفته و روایی و پایایی آن نیز به تایید رسیده است. براین اساس پاسخ به صورت 5 گزینه­ای است که طیف آن از بسیار کم تا بسیار زیاد می­باشد که بسیار کم امتیاز 1 و بسیار زیاد امتیاز 5 را به خود اختصاص می­دهد. برای اطمینان بیشتر از سطح پایایی مطلوب در این پژوهش، این پرسشنامه نیز بر روی نمونه 30 نفری مورد اجرای مقدماتی قرار گرفت و آلفای کرونباخ برای این پرسشنامه 93/0برآورد شد. آیتی(1389) عدد82/0را ذکر کرده است. همچنین محمدی(1390) ضریب آن را 87/0بیان نمود.
در ادامه 7 مولفه پرسشنامه بهره­وری منابع انسانی به همراه یک گویه به عنوان مثال ذکر شده است:
توان(8سوال)- شغل فعلیتان تا چه اندازه با تجربه کاری شما مرتبط است؟
شناخت­شغل(7سوال)- تا چه اندازه با اهداف سازمان آشنا هستید؟
حمایت سازمانی(8سوال)- تا چه اندازه از حمایت سازمان در به ثمر رسیدن خدمات برخوردار هستید؟
انگیزش(9سوال)- میزان تمایل و انگیزه شما نسبت به انجام وظایف محوله چقدر است؟
بازخوردعملکرد(10سوال)- تا چه اندازه به موقع در جریان نتایج مثبت و منفی کارتان فرار می­گیرید؟
سازگاری محیطی(4سوال) تا چه اندازه رقابت با سازمان­های دیگر بر عملکرد کارکنان موثر است؟
اعتبار(6سوال)- ایا تصمیمات مدیران شما منطبق با قوانین و مقررات است؟
همچنین به منظور سنجش روایی سوالات پرسشنامه ­ها، علیرغم آنکه پرسشنامه ­های مورد استفاده در این تحقیق توسط محققان و نظریه­پردازان شهیری تدوین گردیده و همچنین در بسیاری از تحقیقات بکار گرفته شده است، اعتبار محتوای این پرسشنامه ­ها دوباره توسط اساتید، صاحبنظران دانشگاهی و همچنین صاحب­نظران سازمانی مرکز کل آموزش بانک ملی مشهد مورد تایید قرار گرفته است و از اعتبار لازم برخوردار است.
روش تحلیل داده‌ها:
برای تجزیه و تحلیل داده ­ها علاوه بر استفاده از آمار توصیفی(به منظور تفسیر نتایج داده و اطلاعات گردآوری شده و محاسبه جداول و درصدهای فراوانی و همچنين میانگین به تفکیک متغیرهای جمعیت شناختی)، از روش های آمار استنباطی به منظور تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه ­ها و تعمیم نتایج به دست آمده استفاده شد از آزمون همبستگی پیرسون برای بررسی رابطه بین توانمندسازی روان­شناختی و بهره­وری منابع انسانی و از رگرسیون برای پیش ­بینی تغییرات متغیر ملاک یعنی بهره­وری منابع انسانی با توجه به تغییرات متغیر پيش­بين(توانمندسازی روان­شناختی) استفاده شد همچنین از آزمون t برای گروه های مستقل و از آزمون آلفای کرونباخ برای سنجش قابلیت اعتماد(پایایی) استفاده شد این آزمون که حاصل آن یک ضریب به نام آلفای کرونباخ می­باشد، برای آزمون پایایی پرسشنامه­هایی که به صورت لیکرت و چندگزینه­ای است به کار می­رود. از آزمون تک نمونه ­ای کولموگروف اسمیرنوف برای آزمون نرمال بودن داده ­ها به منظور تعیین نوع روش آماری(پارامتری، غیرپارامتری) استفاده شد.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ­ها
4-1 مقدمه
در این فصل با تجزیه و تحلیل داده‌های گرد‌آوری شده از طریق پرسشنامه، به آزمون فرضیات می‌پردازیم که دارای اهمیت ویژه­ای در نتیجه‌گیری از پژوهش است. ابزار مورد استفاده برای تحلیل داده‌ها، پرسشنامه می‌باشد و از تکنیک‌های آماری مورد استفاده در این تحقیق آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون خطی چندگانه می‌باشندکه نتایج حاصله از این آزمون­ها در این فصل مورد بررسی واقع شده است، ضمناً از آمار توصیفی شامل جداول توزیع فراوانی و نمودارهای مختلف، جهت بررسی متغیرهای جمعیت‌شناختی نمونه آماری استفاده شده است.
4-2 تحلیل توصیفی از یافته­های نحقیق
در هر پژوهشی آمار توصیفی و بررسی متغیرهای جمعیت‌شناختی یکی از بخش‌های مهم آن فرایند محسوب می‌شود که در جای خود از اهمیت قابل ملاحظه‌ای برخوردار است، لذا تحلیل این بخش از داده‌ها نیز در فرایند تحقیق و پژوهش مفید و موثر خواهد بود.
جدول(4-1) وضعیت جمعیت­شناختی نمونه
مطابق با جدول یافته­های آماری به دست آمده از آمار جمعیت­شناختی پاسخ ­دهندگان، 9/9% (11نفر) از نمونه آماری را زنان و 1/90 % (100نفر) را نیز مردان به خود اختصاص داده اند. 2/7% (8 نفر) از گروه نمونه مجرد، و 8/92% (103 نفر) متاهل می­باشد. 4/5 درصد افراد بین30-26 سال و 7/20 درصد افراد بین35-31 و 9/73 درصد افراد بالای 35سال دارند بیشترین فراوانی برای افراد بالای 35 سال با 9/73% (82 نفر)، و کمترین فراوانی برای افراد بین 26 تا 30 سال با 4/5 % (6 نفر) است. 2/34 درصد افراد دیپلم، 5/13 درصد افراد فوق دیپلم، 9/45 دصد افراد لیسانس، 4/5 درصد افرا فوق لیسانس و 9/0 درصد دکتری هستند. بیشترین فراوانی برای افراد با تحصیلات لیسانس با 9/45% (51 نفر)، و کمترین فراوانی برای افراد با تحصیلات دکتری با 9/0% (1 نفر) است.
توانمندسازی روان­شناختی در این تحقیق با توجه به ادبیات تحقیق، دارای 4 بعد است که رابطه آن با بهره­وری منابع انسانی مورد سنجش واقع شده است. یافته‌های توصیفی عوامل توانمندسازی ­روان­شناختی همراه با متغیر ملاک تحقیق (بهره­وری منابع انسانی ) درجدول (4-5) آورده شده­است.
جدول4-2 یافته­های توصیفی خرده مقیاس­های تحقیق
نتایج جدول نشان می­دهد از میان ابعاد توانمندسازی روان­شناختی، بیشترین میانگین مربوط به شایستگی و کمترین آن مربوط به اثرگذاری است.