مجله علمی: آموزش ها - راه‌کارها - ترفندها و تکنیک‌های کاربردی

خانهموضوعاتآرشیوهاآخرین نظرات
پژوهش های پیشین در مورد بررسی اثر نانو ذرات خاک‌رس ...
ارسال شده در 21 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع

اولیه
hindered

ثانویه

گاستافسون[۲۳] و همکارانش در نمودار نشان داده شده در شکل ۲-۱۰ مقایسه­ ای بین این آنتی اکسیدانت ها انجام داده‌اند [۵].

شکل ‏۲‑۱۰ تغییرات مدول با درصد پراکسید(DCP ) برای آنتی اکسیدانت های فنولی :AO-1، AO-2 : Unhindered

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

و AO-3: Semihindered ، AO-4 و AO-5 وAO-6. : Hindered [5].
بهترین مقاومت در برابر اسکورچ[۲۴] برای آنتی اکسیدانت های فنولی unhindered گزارش شده است.
اثر آنتی اکسیدانت های مختلف بر واکنش ایجاد اتصالات ‌عرضی به ساختار مولکولی آن‌ها نیز بستگی دارد. آنتی اکسیدانت های با جرم مولکولی کمتر و ممانعت فضایی کمتر به علت داشتن تحرک بیشتر راحت تر با رادیکال ها واکنش می‌دهند. بنابراین ایجاد اتصالات ‌عرضی را به شدت کاهش می­ دهند و پایداری را بهبود می‌بخشند. البته لازم به ذکر است که آنتی اکسیدانت های فنولی با جرم مولکولی کم ممکن است در دماهای بالای فرایند به راحتی تبخیر شوند و یا در طول زمان سرویس‌دهی به سطح محصول مهاجرت کنند درحالی‌که آنتی اکسیدانت های با جرم مولکولی بیشتر به علت داشتن سرعت نفوذ پایین در دماهای بالا و در زمان سرویس‌دهی پایداری بیشتری دارند [۱۸].

نانو کامپوزیت‌ها ی پلیمری

تعاریف اولیه

استفاده از آمیزه­های پلیمری متشکل از یک بستر پلیمری و مقداری ماده افزودنی جامد با هدف دستیابی به ویژگی­هایی فراتر از پلیمر پایه از دیرباز مورد توجه بوده است. برای دست‌یابی به خواص مورد نیاز جدای از نوع پلیمر، نوع و خصوصیات ساختاری پرکننده مورد استفاده نیز از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. در انتخاب پرکننده باید به عوامل مؤثر و کلیدی مانند اندازه ذرات، شکل ذرات، توزیع ذرات، چسبندگی پلیمر -پرکننده، مشکلات استفاده از پرکننده مانند آلودگی ناشی از استفاده آن و قیمت پرکننده توجه کافی نمود.
نتایج تحقیقات انجام‌شده در ده سال گذشته در زمینه مواد نو، نشان داده است که با تغییر در ترکیب و ساختار مواد در مقیاس نانومتری، مواد جدیدی حاصل می­شوند که در مقایسه با مواد کامپوزیتی متداول خواص ویژه و بی‌نظیری را ارائه می­ دهند. در حال حاضر نیز جدیدترین تحقیقات در جهان در زمینه مواد، عمدتاً روی ساخت نانو مواد، نانو کامپوزیت‌ها و بهبود خواص آن­ها متمرکز شده است .
مواد نانوکامپوزیتی به آن دسته از مواد اطلاق می‌شود که فاز تقویت‌کننده آن­ها دارای ابعادی در مقیاس یک تا صد نانومتر باشدکه شامل نانوکامپوزیت‌های پلیمرـ سرامیک، پلیمرـ فلز، سرامیک ـ فلز و سرامیک ـ سرامیک هستند. تقویت‌کننده­ های نانومتری به دلیل داشتن ابعاد بسیار کوچک و سطح بسیار بالا در مقایسه با تقویت‌کننده‌های معمولی، در سطح بارگذاری کمتر باعث بهبود خواص مورد نظر شده و جایگزین خوبی برای کامپوزیت‌های معمولی هستند. چرا که کار آیی بهتر و وزن کمتری ‌دارند. محصولات تهیه‌شده از نانوکامپوزیت‌های پلیمری، قابلیت استفاده در صنایع شیمیایی، خودروسازی، ساختمانی، نظامی، پزشکی، لوازم خانگی، ورزشی، کشاورزی و الکترونیکی را دارند.
از میان نانو کامپوزیت‌های تولیدشده، نانو کامپوزیت­های بر پایه سیلیکات­های لایه­ای، به خصوص مونت­موریلونیت، به علت خواص ویژه‌ای که دارند، از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار هستند. در دسترس بودن، نسبت منظر بسیار زیاد و قیمت مناسب آن­ها باعث شده تا این مواد به عنوان گزینه­ی مناسبی برای تولید نانو کامپوزیت‌های پلیمری مورد توجه قرار گیرند.

نانو رس­ها[۲۵]

نام نانو رس یک نام عمومی برای مواد معدنی سیلیکات لایه ای است. این مواد شامل سیلیکات‌های لایه ای طبیعی مانند مونت موریلونیت[۲۶] و همچنین سیلیکات‌های لایه ای سنتزی مانند ماگادیت[۲۷]، میکا[۲۸] ، لاپونیت[۲۹] و فلوئوروهکتوریت[۳۰] می‌باشند. سیلیکاتهای لایه ای مواد معدنی هستند که از واحدهای بلوری لایه ای تشکیل یافته اند و شامل مقادیر مشخصی از غیر فلزات مانند سیلیکون می‌باشند. مونت موریلونیت جزء نانو رس‌های اسمکتیت [۳۱] است. نانورس‌های از نوع اسمکتیت به دو دلیل در تهیه نانوکامپوزیت‌های پلیمری مناسب مناسب هستند. اولاً این مواد دارای خواص شیمیایی و نفوذ پذیری بسیار خوبی می باشند که این امر این اجازه را می‌دهد که به منظور سازگار شدن با پلیمرهای آلی بتوان آنها را از لحاظ شیمیایی اصلاح کرد ثانیاً این مواد در طبیعت در همه جا یافت می شوند و از لحاظ معدنی به صورت خالص بوده و دارای قیمت پایین می باشند.
نانو رس­ها سطح ویژه‌ای در حدود ۷۵۰ مترمربع بر گرم دارند. خالص بودن و ظرفیت تبادل کاتیونی، دو خصوصیت مهم برای موفقیت نانو رس‌ها به عنوان عامل تقویت کننده در پلیمر‌ها به شمار می‌رود. خالص بودن رس، خصوصیات مکانیکی پلیمر را افزایش می‌دهد که این به افزایش تبادل کاتیونی رس در ترکیب شدن آن با پلیمر کمک می‌کند.
نانو رس­ها به دلیل ویژگی‌های خاصشان، در صنعت داروسازی و پزشکی مورد توجه بسیاری قرار گرفته‌اند. این رس­ها در ساخت انواع داروها به عنوان ماده خام و مواد کمکی در سنتز دارو مورد استفاده قرار می‌گیرند.
امکان به‌کارگیری رس­ها در مقادیر بسیار کم باعث کاهش وزن، استحکام بالاتر و کاهش خارق‌العاده عبور گازها در موادی مثل پلیمرها می‌شود. مشکلات اصلی در زمینه نانو رس­ها، جداسازی و توزیع یکنواخت صفحه‌های کوچک رسی و تبدیل رس­های آب دوست به آب­گریز به منظور افزایش تعامل با پلیمرهاست.
شکل ‏۲‑۱۱ ساختار سیلیکات­های لایه­ای [۱۹].
سیلیکات­های لایه­ای مورد استفاده در نانو کامپوزیت­ها از لایه­ های نازکی تشکیل‌شده‌اند که توسط نیروی یون­های متقابل به یکدیگر متصل شده ­اند. ساختار اصلی آن­ها از صفحات تتراهدرالی تشکیل‌شده است که هر اتم سیلیکونی با چهار اتم اکسیژن احاطه شده است و در صفحات اکتاهدرال آن آلومینیوم شبه فلزی با هشت اتم اکسیژن محاصره شده است. بنابراین در ساختار لایه­ای ۱:۱، مثل کائولینیت­ها یک صفحه­ی تتراهدرال به یک صفحه­ی اکتاهدرال جوش خورده است، که اتم­های اکسیژن به اشتراک گذاشته‌شده‌اند. ساختار سیلیکات­های لایه­ای در شکل ۲-۱۱ نشان داده شده است.
از طرف دیگر شبکه­ بلوری ۱:۲ سیلیکات­های لایه­ای از لایه­ های دو بعدی تشکیل‌شده‌ است که صفحه­ی آلومینیومی اکتاهدرال مرکزی به دو صفحه­ی تتراهدرال سیلیکایی خارجی متصل شده است، به گونه ­ای که اکسیژن­های صفحه­ی اکتاهدرال به صفحات تتراهدرال نیز تعلق دارند. ضخامت لایه در حدود ۱ نانومتر است و ابعاد جانبی آن بسته به منبع خاک رس و روش تهیه­ آن ممکن است از ۳۰۰ آنگستروم تا چندین میکرون یا حتی بیشتر تغییر کند. بنابراین نسبت منظر این لایه ­ها بسیار بالاست.
ساختار ۱:۲ اصلی با سیلیکون در صفحات تتراهدرال و آلومینیوم در صفحه­ی اکتاهدرال، بدون هیچ جایگزینی اتم­ها، پیروفیلیت نامیده می‌شود. از آن جایی که این لایه ­ها در آب باز نمی­شوند، پیروفیلیت تنها دارای سطح خارجی است و سطح داخلی ندارد. وقتی که اتم سیلیکون در صفحه­ی تتراهدرال با آلومینیوم جایگزین می‌شود، ساختار حاصل را میکا می­نامند. با توجه به این جایگزینی ماده دارای بار سطحی منفی می‌شود که توسط کاتیون­های پتاسیم بین لایه­ای جبران می‌شود. با این وجود به دلیل این که اندازه­ یون­های پتاسیم با حفره­های هگزاگونال ایجادشده توسط لایه­ی تتراهدرال Si/Al برابر است، قادر است که به محکمی بین لایه ­ها قرار بگیرد. بنابراین لایه ­ها توسط نیروی جاذبه­ی الکترواستاتیک بین صفحات تتراهدرال با بار منفی و کاتیون­های پتاسیم کنار یکدیگر نگه داشته می‌شوند. بنابراین میکا در آب متورم نمی‌شود و مانند پروفیلیت سطح داخلی ندارد. از طرف دیگر، اگر در ساختار اصلی پروفیلیت کاتیون سه ظرفیتی آلومینیوم در لایه­ی اکتاهدرالی تا حدی توسط کاتیون دو ظرفیتی منیزیم جایگزین شود، ساختار مونتموریلونیت به دست می ­آید. در این مورد بار منفی خاک رس توسط یون­های سدیم یا کلسیم موازنه می‌شود که به صورت هیدراته شده بین لایه ­ها قرار می‌گیرند. از آنجایی که این یون­ها در لایه­ی تتراهدرال قرار نمی­گیرند و لایه ­ها توسط نیروهای ضعیفی کنار یکدیگر قرار می‌گیرند، آب و دیگر مولکول­های قطبی می‌توانند بین لایه ­ها وارد شده و منجر به انبساط شبکه شوند. در کنار مونتموریلونیت، هکتوریت و سپونیت نیز سیلیکات­های لایه­ای هستند که بیش‌ترین استفاده را در نانو کامپوزیت­ها دارند[۲۰].

اصلاح نانو رس

لایه‌های سیلیکات به طور طبیعی دارای یون‌های Na+ و K+ هستند و تنها با پلیمرهای آب دوست مانند پلی‌اتیلن اکساید و پلی وینیل الکل مخلوط سازگار ایجاد می‌کنند. برای سازگاری ورقه‌های سیلیکاتی با سایر پلیمرهای مهندسی باید سطح آب دوست آن­ها به آلی دوست[۳۲] تبدیل شود که این کار به وسیله‌ی واکنش­های تبادل یونی و با بهره گرفتن از عامل­ها­ی فعال سطحی[۳۳] کاتیونی مانند آلکیل آمونیوم یا آلکیل فسفونیم انجام می‌گیرد. این کاتیون ها انرژی سطحی سیلیکات­های غیر آلی را کم کرده و باعث بهبود تر شوندگی ماتریس می‌شوند و در نهایت باعث ایجاد فاصله بین لایه­ های سیلیکات می‌­گردند. همچنین کاتیون­های آلکیل آمونیوم و آلکیل فسفونیم می‌توانند باعث ایجاد گروه‌های عاملی شده که بتوانند با ماتریس پلیمری واکنش دهند و در بعضی مواقع باعث شروع پلیمریزاسیون مونومرها و بهبود استحکام بین سطحی ماتریس و غیر آلی‌ها ‌شوند [۲۱] .
واکنش جابجایی یون‌های سدیم با کاتیون­های آلی در شکل ۲-۱۲ نشان داده شده است.

شکل ‏۲‑۱۲ آلی دوست شدن نانو رس توسط واکنش تبادل یونی [۳۰ ].
افزایش تعداد آلکیل­ها در عامل فعال سطحی باعث بهبود پخش نانو رس‌های آلی[۳۴] در ماتریس پلی الفینی غیر قطبی می‌شود.
مطالعات ونگ[۳۵] درباره اثر اصلاح خاک رس بر ساختار نانو کامپوزیت، نشان داده است هنگامی که پلی‌اتیلن دارای درصد گرافت مالئیک انیدرید بالای ۱٫۰% وزنی و تعداد گروه‌های متیلنی بالای ۱۶ در اصلاح‌کننده باشد، کامپوزیت دارای ساختار کاملاً ورقه‌ای شده[۳۶] خواهد بود.نمودارXRD شکل ۲-۱۳ این نظریه را تصدیق می‌کند.

شکل ‏۲‑۱۳ نمودار XRD پلی‌اتیلن مالئیک شده با اصلاح‌کننده دارای تعداد گروه‌های متیلنی متفاوت [۲۲].
در نمودار شکل۲-۱۵C18, C16, C12 خاک رس­های آلی با طول زنجیر آلکیل آمونیوم متفاوت هستند و ۲۰A، خاک رس آلی دوستی است که دارای دو زنجیر آلکیل طولانی است. مشخص است که برای نمونه‌ی C18 و۲۰A هیچ پیکی دیده نمی‌شود که نشان می‌دهد ساختار خاک رس در هر دو مورد به صورت کاملاً ورقه‌ای شده است. در نمونه‌ی C16 یک پیک ضعیف در زاویه کمتر از پیک اصلی دیده می‌شود که نشان می‌دهد بخشی از نمونه به صورت ساختار درهم رفته[۳۷] است. در نمونه C12 مشاهده می‌شود که جای پیک عوض نشده است. به این معنی که C12با پلی‌اتیلن مالئیک شده ساختار درهم رفته تشکیل نداده اند و در این کامپوزیت جدایی فازی وجود دارد [۲۲].

انواع نانو کامپوزیت­های پلیمر- نانو رس

در سال­های اخیر استفاده از نانو کامپوزیت­ها در صنعت پلیمر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. این دسته از کامپوزیت­ها دارای خواص برتری نسبت به پلیمر خالص و کامپوزیت‌های حاوی فیلر­های معمولی هستند که این خواص شامل دمای خمش حرارتی[۳۸] بالا، نفوذناپذیری در برابر گازها ، پایداری حرارتی و خواص مکانیکی بالا است [۲۳,۲۴].
پخش درصد وزنی کمی از سیلیکات­های لا­یه­ای در ماتریس پلیمری، می‌توانند مساحت سطحی زیادی را برای برهم‌کنش فیلر و پلیمر در مقایسه با کامپوزیت­های متداول فراهم آورد. بسته به برهم‌کنش بین سطحی ماتریس پلیمری و سیلیکات­های لایه­ای، سه مورفولوژی مختلف برای این نانو کامپوزیت­ها وجود دارد:
الف) امتزاج ناپذیر[۳۹]
ب) ساختار درهم رفته

نظر دهید »
دانلود مطالب پژوهشی درباره طراحی و کنترل فیلتر اکتیو سری با ...
ارسال شده در 21 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع
 

(الف)

 

(ب)

 

شکل ۲-۱ : پیکربندی مدار یکسو کننده دیودی و شکل موج های مربوط به آنها برای (الف) تکفاز (ب) سه‌فاز.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۲- تئوری فیلتر اکتیو سری
همانطور که در شکل ۲-۲ می‌بینید تئوری SAF با کمک مدار معادل تونن تکفاز مورد بررسی قرار می‌گیرد.

شکل ۲-۲ : مدار معادل تونن SAF برای بار غیر خطی V-type.
در شکل ZS و ZL به ترتیب نشان دهنده امپدانس منبع و بار می‌باشند. ولتاژ و جریان به صورت ترکیبی از اجزای فرکانس مؤلفه اصلی و هارمونیکی تعریف شده‌اند. به عنوان مثال، ولتاژ بار (VL)، مجموع ولتاژ مؤلفه اصلی بار (VL1) و ولتاژ هارمونیکی بار (VLh) می‌باشد. ولتاژ منبع (VS) و جریان خط (iS) نیز به همین ترتیب خواهند بود. سیگنال‌های که دارای علامت  هستند مربوط به سیگنال‌های اندازه گیری شده‌ و یا سیگنال‌های هستند که پس از تجزیه سیگنال اندازه‌گیری شده بدست آمده‌اند. سیگنال‌های پریم دار سیگنال‌های داخلی هستند که به صورت مستقیم قابل دسترس نیستند.
۲-۲-۱- جداسازی هارمونیک
جداسازی ولتاژ هارمونیکی توسط SAF بر پایه دو اصل کنترل می‌باشد. اولین این که SAF با تولید یک مقاومت مجازی (Khi) برای جریان هارمونیکی خط (iSh)، ولتاژ هارمونیکی منبع را شبیه‌سازی می‌کند. این کار نیاز به اندازه‌گیری جریان خط و تجزیه مؤلفه هارمونیکی آن دارد. دوم اینکه SAF علامت ولتاژ هارمونیکی بار (VLh) را منفی کرده تا بدینوسیله مقدار ولتاژ هارمونیکی بار را تجزیه و اندازه‌گیری کند. این اصل را می توان به عنوان مسیر پیش رو برای تغذیه کنترل‌کننده در نظر گرفت. قاعده کلی کنترل جداسازی هارمونیک در معادله (۲-۱) داده شده است. با اعمال این ولتاژ مرجع (VSAFh*) به سیستم کنترلی SAF می‌توان مقادیر هارمونیک را در حوزه فرکانس مورد تجزیه و تحلیل قرار داد. با توجه به معادله (۲-۲)، اگر Khi>>ZS+ZL و Khv=1 باشد آنگاه iSh به سمت صفر میل می‌کند.

 

(۲-۱)

 
 
 

(۲-۲)

 
 
 
 
 
 

ولتاژ هارمونیکی داخلی بار و ولتاژ هارمونیکی ترمینال بار با بهره گرفتن از تقسیم ولتاژ امپدانسی حاصل می‌شود که در معادله (۲-۳) داده شده است. با توجه به این معادله اگر Khi نسبت به امپدانس فیزیکی مدار غالب باشد ولتاژ هارمونیکی ترمینال بار به ولتاژ هارمونیکی داخلی بار نزدیک می‌شود. در این حالت، ولتاژ هارمونیکی ترمینال بار می‌تواند با موفقیت مسیر پیشرو در کنترل‌کننده فیلتر اکتیو سری را برای حذف ولتاژ هارمونیکی بار تغذیه کند.

 
 

(۲-۳)

 

همانطور که در شکل۲-۳ می‌بینید شکل‌موج ولتاژ بار مستطیل شکل می‌باشد. برای موارد تکفاز و سه‌فاز جریان خط به سینوسی تبدیل می‌شود که نشان می‌دهد جدا سازی به صورت کامل انجام شده است.

 
 
 
 

(الف)

 

(ب)

 

شکل ۲-۳ : جدا سازی کامل هارمونیک ولتاژ بار برای یکسوساز پل دیودی (الف) تکفاز (ب) سه‌فاز.
در SPSAF با سینوسی‌تر شدن جریان، زمان هدایت هر کدام از دیودهای یکسوساز افزایش یافته و مقدار قدر مطلق بار به ولتاژ باس DC نزدیک می‌شود. در مورد TPSAF، مجموع مقادیر قدر مطلق ولتاژ خظ بار به ولتاژ باس DC نزدیک می‌شود. برای TPSAF، شکل موج ولتاژ بار، شش پله‌ای است زیرا هر دیود ۱۲۰درجه هدایت می‌کند.
تحت شرایط جدا سازی هارمونیکی کامل، روابط ریاضی بین ولتاژ بار و ولتاژ خط در موارد تکفاز و سه‌فاز را می‌توان با بهره گرفتن از انتقال توان اکتیو منبع به بار در طول یک چهارم دوره ( زیرا شکل‌موج‌ها مربعی و متقارن هستند ) را بدست آورد که در معادله (۲-۴) داده شده است. روابط (۲-۵) و (۲-۶) به ترتیب برای بارهای تکفاز و سه‌فاز مورد استفاده قرار می‌گیرند. این معادلات بعداً برای طراحی و توسعه کنترل‌کننده مورد استفاده قرار می‌گیرند.

نظر دهید »
دانلود منابع تحقیقاتی : دانلود پروژه های پژوهشی درباره شناسایی عوامل مرتبط با ...
ارسال شده در 21 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع
  • شناخت عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری از طریق تلفن همراه از سوی مشتریان بانک پارسیان شعب تهران، ۱۳۸۸، محمدهادی احمدزاده فرد شیرازی، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، موسسه عالی بانکداری ایران
  • مقایسه عوامل مؤثر در پذیرش بانکداری اینترنتی در بین مشتریان عمده حقیقی شعب بانک ملت و یک بانک خصوصی در تهران، ۱۳۸۸، محمد اشرفی نهاوندی، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، موسسه عالی بانکداری ایران
  • عوامل موثر در پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان بانک توسعه صادرات ایران (بسط نمونه پذیرش تکنولوژی با بازاریابی رابطه­مند(، ۱۳۸۸، صمد وفایی قوشچی، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، موسسه عالی بانکداری ایران
  • بررسی اقتصادی ایجاد بورس‌های تخصصی کالا در ایران‏‎‎‏، مطالعه موردی بورس پنبه،۱۳۸۵، رحمان پلیمی، وزارت امور اقتصادی و دارایی
  • بررسی و تحلیل عوامل موثر بر انتخاب و رضایتمندی مراجعه‌کنندگان در بیمارستان‌های سازمان تأمین اجتماعی استان خوزستان، ۱۳۸۵، زهرا داراب پور، پایان‌نامه کارشناسی ارشد،
  • شناسایی عوامل مرتبط با انتخاب یک شعبه از شعب بانک ملی ایران توسط مشتریان، ۱۳۸۰، رسول وظیفه پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران
  • طراحی سیستمی برای راه‌اندازی بورس کالا در ایران

    (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

    (با به‌کارگیری متدولوژی ‏‎( Balanced score Card، ۱۳۸۰، حامی حنانی، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علم و صنعت ایران

فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه
در ابتدای این فصل، نوع تحقیق حاضر بر اساس هدف، روش و مکان جمع­آوری داده ­ها، طبقه ­بندی می­ شود و سپس به روش‌های جمع­آوری داده ­ها و ابزار مورد استفاده جهت جمع­آوری داده ­ها پرداخته می­ شود. در ادامه فصل ترکیب سوالات پرسشنامه با توجه به متغیرهای اصلی و فرعی آورده شده و از طریق آلفای کرونباخ، پایایی هر یک از متغیرها به طور جداگانه محاسبه گردیده­اند. در پایان نیز روش‌های آماری مورد استفاده جهت آزمون فرضیات و پاسخگویی به سوالات تحقیق، تشریح شده ­اند.
۳-۱ نوع تحقیق
در این تحقیق به شناسایی عوامل موثر بر انتخاب یک کارگزاری از کارگزاری‌های بورس کالای توسط مشتریان، می‌پردازیم. از آنجا که هدف این تحقیق بررسی و شناخت نیازهای مشتریان و عوامل تأثیرگذار در این موضوع است و در نهایت ارائه راهکار برای توسعه دانش در زمینه بازاریابی خدمات کارگزاری‌های بورس کالا می ­پردازد ، تحقیق حاضر از نظر هدف، تحقیقی کاربردی است.
در این تحقیق، جهت پاسخگویی به سوالات تحقیق فرضیه‌هایی ساخته و آزموده شده ­اند و از روش نمونه‌گیری استفاده می‌شود تا هنگام استنباط خصایص جامعه از روی مشاهده نمونه بتوان خطای آن را برآورد کرد. در این تحقیق، به توصیف عینی، واقعی و منظم خصوصیات تبلیغات تلویزیونی بانک صادرات پرداخته می­ شود. به عبارت دیگر پژوهشگر قصد دارد که آنچه را که هست بدون هیچ دخالت یا استنتاج ذهنی گزارش دهد و اظهارات مردم را درباره اینکه چه می­دانند و چه فکر می­ کنند، اندازه ­گیری کند. (متانی،۱۳۸۶) بنابراین با توجه به مطالب ذکرشده این تحقیق از لحاظ ماهیت و روش، تحقیق توصیفی- پیمایشی است.
از پیمایش برای آزمودن فرضیات این تحقیق استفاده می‌کنیم. اگر مطالعات نشان دهد که رابطه مفروض، واقعاً در میان گروه مورد بررسی وجود دارد، نظریه مورد تأیید قرار می‌گیرد و اگر شواهد محکمی دال بر وجود واقعی رابطه مفروض در نظریه به‌دست نیاید، صحت نظریه مورد تردید قرار خواهد گرفت. لذا، از لحاظ مکانی ، این پژوهش در زمره پژوهش‌های میدانی و کتابخانه‌ای است، به­طوریکه برای جمع‌ آوری اطلاعات تئوریکی در ارتباط با موضوع به مطالعه کتاب‌ها و مقالات مرتبط پرداخته شده است و برای گردآوری داده‌ها از مشتریان بانک‌ها، از روش توزیع پرسشنامه استفاده گردیده است.
۳-۲ ابزار و روش‌های جمع­آوری داده ­ها
در این تحقیق، از دو روش مطالعات کتابخانه­ای و میدانی برای جمع­آوری داده ­ها استفاده شده است.
۳-۲-۱ مطالعات کتابخانه‌ای
در تحقیق حاضر از مطالعات کتابخانه‌ای بهره‌ گرفته‌شده و با مراجعه به کتاب‌ها، مجلات و نشریات گوناگون فارسی و لاتین و استفاده از پایگاه‌های مختلف اینترنتی مرتبط ، سعی شده است تا سوابق تحقیقات صورت گرفته در مورد این موضوع، گردآوری شود و همچنین با بهره گرفتن از مطالعات کتابخانه‌ای و گردآوری آثار مربوط به موضوع تحقیق، در غنی‌تر ساختن ادبیات تحقیق و تهیه پرسشنامه به نحو مناسب و مطلوبی استفاده شده است.
۳-۲-۲ روش‌های میدانی
در این تحقیق برای گردآوری داده ­های اولیه، با مراجعه به ساختمان بورس کالای ایران و ارتباط مستقیم با مشتریان ، داده ­های مورد نیاز جمع­آوری شده ­اند.
ابزار اصلی مورد استفاده در این تحقیق جهت جمع‌ آوری اطلاعات پرسشنامه است. که در ادامه فصل توضیح داده خواهد شد.
۳-۳ جامعه آماری و نمونه تحقیق
۳-۳-۱ جامعه آماری:
جامعه مورد بررسی در این تحقیق مشتریان فعال در بورس کالای ایران می­باشند، که حداقل از خدمات یک کارگزاری عضو بورس کالای ایران استفاده می­ کنند.
تعداد کارگزاران فعال در بورس کالای ایران طبق اعلام سایت بورس کالای[۵۷] ایران تا پایان سال ۹۱، تعداد ۷۷ کارگزاری است.
۳-۳-۲حجم نمونه و روش نمونه گیری :
جمع‌ آوری و مطالعه مجموعه جامعی از داده ­های مربوط به حوزه خاصی از پژوهش‌ها، یا از لحاظ فیزیکی غیرممکن است و یا عملاً میسر نیست. به دلیل محدودیت زمان، منابع و امکانات مجبوریم از نمونه گیری استفاده کنیم. (باتاچارتا و جانسون،۱۳۷۶)
برای تعیین حجم نمونه مورد نیاز،از فرمول ذیل استفاده می‌کنیم:

در این فرمول  مقدار اشتباه مجاز است که به‌صورت تفاوت میان پارامتر و برآورد آن بیان می‌گردد.که در این تحقیق، مقدار آن با بهره گرفتن از تحقیقاتی که جامعه آماری آن‌ها دارای خصوصیات نسبتاً متشابه با جامعه آماری این تحقیق بوده ­اند،عدد ۰٫۰۷ در نظر گرفته‌شده است.
با توجه به اینکه کلیه آزمون‌های آماری مورد استفاده در این تحقیق در سطح اطمینان ۹۵ درصد انجام می­گردد پس {  } و مقدار عددی Z، ۶۴۵/۱ خواهد بود. برای اینکه نمونه حد مطلوب خود را شامل گردد می‌بایست حاصل ضرب p.q حداکثر مقدار خود را دارا باشد. لذا برای این امر مقدار P=q=0/5 را در نظر می‌گیریم.
با توجه به مطالب گفته‌شده داریم:

به دلیل اینکه معمولاً تعدادی از پرسشنامه ­ها عودت داده نمی­ شود و همچنین به دلیل افزایش اعتبار نتایج تحقیق حجم نمونه را ۱۶۰ انتخاب می­کنیم.
۳-۴ پرسشنامه
ابزار اصلی مورد استفاده در این تحقیق جهت جمع‌ آوری اطلاعات پرسشنامه است که یکی از ابزارهای رایج تحقیق و روشی مستقیم برای کسب داده‌های تحقیق است. پرسشنامه مجموعه ­ای از سوال­هاست که پاسخ‌دهنده باملاحظه آن‌ها پاسخ لازم را می­دهد. این پاسخ­ها، داده ­های مورد نیاز پژوهشگر را تشکیل می­دهد. پروژه­ های تحقیقاتی عموماً نیازمند پرسشنامه با ساختار مستقیم است.(روستا و همکاران،۱۳۷۵)
در تهیه و تنظیم پرسشنامه، محقق سعی می­نماید که از طریق طراحی تعدادی سوال، اطلاعات مورد نیاز را از گروه پاسخگو دریافت نماید. اطلاعاتی که بدین طریق جمع­آوری می­ شود، می‌تواند در زمینه ­های مختلفی چون: عقاید، عواطف، حالات روانی، اطلاعات فردی، دینی، سیاسی، فرهنگی و سایر خصوصیات افراد مورد مطالعه بکار آید. (نبوی،۱۳۸۲: ۱۰۴)
۳-۴-۱ متغیرهای تحقیق و ترکیب سوالات پرسشنامه:
سوالهای مورد استفاده در پرسشنامه حاضر سوالهای بسته-پاسخ است. سوالهای بسته-پاسخ مجموعه‌ای از گزینه‌ها را ارائه می­دهد تا پاسخ­دهنده از میان آن‌ها یکی را انتخاب کند. پاسخ‌دهنده این نوع سوالها را به سرعت درک کرده و به سهولت به آن پاسخ می­دهد. مزیت عمده این نوع سوالها در استخراج و تجزیه‌وتحلیل آسان و سریع داده‌هاست. (سرمد و همکاران،۱۳۸۶)
مقیاس اندازه‌گیری نگرش پاسخ‌دهنده در پرسشنامه طرح‌شده، مقیاس لیکرت است. این مقیاس با مجموعه ­ای منظم از عبارات که به ترتیب خاصی تدوین‌شده‌اند، ساخته می­ شود. این عبارات حالات خاصی از پدیده مورد اندازه ­گیری را به‌صورت عبارتی که از لحاظ ارزش اندازه ­گیری دارای وزن مساوی است، عرضه می­ کند. در پرسشنامه این پژوهش، از عبارت خیلی کم، کم، متوسط، زیاد و خیلی زیاد استفاده شده است. پاسخ­دهنده، میزان موافقت خود را باهر یک از این عبارات در یک مقیاس درجه‌بندی شده از صفر(خیلی کم) تا صد(خیلی زیاد)، نشان می­دهد. (سرمد و همکاران،۱۳۸۶)
برای اینکه عملاً تحقیق را انجام دهیم، مفاهیم بایستی به متغیر تبدیل شوند. مفاهیم وقتی به متغیر تبدیل می­شوند که بتوانیم به آن‌ها مقدار دهیم و درجات آن‌ها را تعیین کنیم. (ایران‌نژاد پاریزی،۱۳۷۸) متغیر یک مفهوم است که بیش از دو یا چند ارزش یا عدد به آن اختصاص داده می­ شود. (متانی،۱۳۸۶)
با توجه به نمونه و متغیرهای تحقیق ترکیب سوالات پرسشنامه، به‌صورت جدول زیر است.

 

متغیر وابسته

نظر دهید »
پروژه های پژوهشی و تحقیقاتی دانشگاه ها با موضوع ارائه مدلی جهت استقرار ...
ارسال شده در 21 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع
  • خاتمه ی اداری - تولید، جمع آوری و انتشار اطلاعات جهت رسمیت بخشیدن به تکمیل مرحله یا پروژه که دربرگیرنده ی ارزیابی پروژه و تدوین آموخته ها به منظور استفاده در برنامه ریزی پروژه ها یا مراحل آتی می باشد.

دلخواه سازی تعاملات فرایندی
فرایندها و تعاملات ، آزمون پذیرش عمومی را برآورده می سازند آنها در اکثر پروژه ها و بیشتر زمان ها به کار می روند . با این وجود همه ی فرایندها در همه ی پروژه ها مورد نیاز نمی باشند و همه ی تعاملات نیز در مورد همه ی پروژه ها به کار نمی روند. برای مثال:

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

  • سازمانی که به صورت گسترده از پیمانکاران استفاده می کند، می تواند به صراحت تشریح کند که هر فرایند تدارکات در کجای فرایند برنامه ریزی اتفاق می افتد.
  • نبودن یک فرایند بدان معنا نیست که آن فرایند نباید انجام شود . تیم مدیریت پروژه باید همه ی فرایندهایی را که برای اطمینان از حصول یک پروژه ی موفق مورد نیاز هستند، شناسایی و مدیریت نماید.
  • پروژه هایی که به منابع یکتا وابستگی دارند ) توسعه ی نرم افزار تجاری، زیست داروسازی و غیره ( ممکن است که پیش از تعریف محدوده، نقش ها و مسؤولیت هایی را تعریف کنند؛ زیرا کاری که می تواند انجام شود، ممکن است تابع این باشد که چه کسی برای انجام آن در دسترس خواهد بود.
  • ممکن است که برخی خروجی های فرایندی پیشاپیش به عنوان قید تعریف شوند . برای مثال ممکن است که مدیریت به جای مجاز دانستن آنکه فرایند برنامه ریزی تاریخ تکمیل هدف را تعیین نماید، خود آن را مشخص کند . یک تاریخ تحمیلی می تواند ریسک پروژه را افزایش دهد، بر هزینه بیافزاید و به کیفیت لطمه بزند.
  • ممکن است پروژه های بزرگ تر به تفصیل نسبتاً بیشتری نیاز داشته باشند . برای مثال شناسایی ریسک می تواند به منظور تمرکز جداگانه بر شناسایی ریسک های هز ینه، ریسک های زمان بندی، ریسک های فنی و ریسک های کیفیت، بیشتر خرد گردد.
  • در زیر پروژه ها و پروژه های کوچک تر، بر فرایندهایی که خروجی هایشان در سطح پروژه تعریف شده اند فراهم می نمایند، نسبتاً تلاش کمتری صرف می شود.

۱-۳- نگاشت فرایندهای مدیریت پروژه
تصویر ۱۳-۲ نگاشت سی ونه فرایند مدیریت پروژه را در پنج گروه فرایندی مدیریت پروژه ی آغازین، برنامه ریزی، اجرایی، کنترلی و اختتامی و در نُه حوزه ی دانش مدیریت پروژه نشان می دهد.
هدف منحصربه فرد بودن این نمودار نیست، بلکه نشان دادن آن است که به طورکلی فرایندهای مد یریت پروژه در کجای گروه های فرایندی مدیریت پروژه و حوزه های دانش مدیریت پروژه قرار می گیرند.
شکل ۲-۱۳- نگاشت فرایند های مدیریت پروژه به گروه های فرآیندی و حوزه های دانش
۱-۳-۱ مدیریت یکپارچگی پروژه
مدیریت یکپارچگی پروژه دربرگیرنده ی فرایندهایی است که جهت حصول اطمینان از هماهنگی مناسب عناصر مختلف پروژه مورد نیاز هستند. این حوزه ی دانش متضمن ایجاد موازنه ا ی بین اهداف رقابتی و گزینه های ( مورد نیاز ) برای تحقق یا فراتر رفتن از نیازها و انتظارات ذی نفعان می باشد . اگر چه همه فرایندهای مدیریت پروژه تا حدی یکپارچه کننده هستند، فرایندهای تشریح شده در این فصل، اساسا یکپارچه کننده خواهند بود . شکل ۱۴-۲ دیدی کلی از فر ایندهای اصلی زیر ارائه می دهد:

  • تکوین برنامه ی پروژه - یکپارچه سازی و هماهنگ نمودن همه ی برنامه های پروژه به منظور ایجاد یک سند با ثبات و جامع.
  • اجرای برنامه ی پروژه - اجرای برنامه ی پروژه از طریق انجام فعالیت های ذکرشده در آن.
  • کنترل یکپارچه ی تغییرات - هماهنگی تغییرات در سراسر پروژه.

این فرایندها با یکدیگر و همچنین با فرایندهای سایر حوزه های دانش تعامل دارند . ممکن است هر فرایند بر مبنای نیاز های پروژه تلاش یک یا تعدادی بیشتر از افراد یا گروه هایی از آنان را دربرداشته باشد . معمولاً هر فراین د حداقل یک بار در هر مرحله ی پروژه به وقوع می پیوندد.
اگر چه در اینجا فرایندها به صورت عناصری مجزا با وجوه اشتراک معین نمایش داده شده اند، ممکن است در عمل به شیوه هایی که در اینجا تشریح نشده، هم پوشانی و تعامل داشته باشند . تعاملات فرایندی به تفصیل در فصل ۳ مورد بحث قرار گرفته است.
فرایندها، ابزار ها و تکنیک های به کار رفته جهت یکپارچه سازی فرایند های مدیریت پروژ ه کانون توجه این فصل می باشند . برای مثال هنگام نیاز به یک برآورد هزینه جهت یک برنامه ی اقتضایی یا هنگامی که باید ریسک های گزینه های مختلف تأمین نیروی انسانی شناسایی شوند، مدیریت یکپارچگی پروژه مورد استفاده قرار می گیرد . به هر حال برای اینکه پروژه ای با موفقیت تکمیل شود، باید یکپارچگی در تعدادی از حوزه های دیگر نیز به وجود آید. برای مثال:

  • کار پروژه باید با عملیات جاری سازمان اجرایی یکپارچه شود.
  • محدوده ی محصول و محدوده ی پروژه باید یکپارچه شوند.

یکی از تکنیک های مورد استفاده برای یکپارچه سازی فرایندهای مختلف و همین طور برای اندازه گیری عملکرد پروژه در حرکت از آغاز تا می باشد . مدیریت ارزش (EVM) به تکمیل آن، مدیریت ارزش کسب شده کسب ده در این فصل به عنوان یک متدولوژی یکپارچه سازی پروژه مورد بحث قرار می گیرد، در حالی که تکنیک ارزش کسب شده در سایر فصل ها به عنوان ابزاری جهت اندازه گیری عملکرد در مقایسه با برنامه ی پروژه مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
شکل ۲-۱۴- دیدی کلی از مدیریت یکپارچگی پروژه
نرم افزار مدیریت پروژه ابزاری است که به یکپارچگی پروژه کمک می کند و می تواند همه ی فرایند های مدیریت پروژه را دربرگیرد.
۱-۳-۲ مدیریت محدوده ی پروژه
مدیریت محدوده ی پروژه دربرگیرنده ی فرایندهای موردنیاز جهت حصول اطمینان از این است که پروژه کلیه ی کارهای مورد نیاز و فقط کارهای مورد نیاز برای تکمیل موفقیت آمیز پروژه را شامل می باشد . مدیریت محدوده پروژه عمدتاً با تعریف و کنترل اینکه پروژه چه چیزهایی را شامل می شود و چه چیزهایی را شامل نمی شود، در ارتباط است . شکل ۱۵-۲ یک دید کلی از فرایندهای اصلی مدیریت محدوده پروژه را فراهم می کند:
آغاز - تصویب پروژه یا مرحله.
برنامه ریزی محدوده - تکوین یک بیانیه ی محدوده ی مکتوب، به عنوان مبنایی برای تصمیمات آینده ی پروژه.
تعریف محدوده - تقسیم دستاوردهای اصلی پروژه به مؤلفه های کوچک تر و قابل مدیریت تر.
تأیید محدوده - رسمیت بخشیدن به پذیرش محدوده پروژه.
کنترل تغییر محدوده - کنترل تغییرات در محدوده پروژه.
این فرایندها با یکدیگر و با فرایندهای سایر حوزه های دانش به خوبی در تعامل هستند . هر فرایند بسته به نیاز پروژه می تواند متضمن تلاش یک فرد یا افراد بیشتر یا گروهی از افراد باشد . هر فرایند عموماً حداقل یک بار در هر مرحله از پروژه اتفاق می افتد. اگر چه در اینجا فرایندها به صورت عناصری مجزا و با وجوه اشتراک معین نمایش داده شده اند، ممکن است در عمل به شیوه هایی که در اینجا تشریح نشده، هم پوشانی و تعامل داشته باشند .
در مفهوم پروژه، اصطلاح محدوده می تواند به یکی از موارد زیر ارجاع گردد:

  • محدوده ی محصول - خصوصیات و کارکردهایی که مشخصات یک محصول یا خدمت را توصیف می کنند.
  • محدوده ی پروژه کاری که باید انجام شود تا یک محصول با خصوصیات و عملکردهای مشخص شده، تحویل گردد.

فرایندها، ابزارها و تکنیک هایی که جهت مدیریت نمودن محدوده ی پروژه به کار می روند، کانون توجه این فصل می باشند. فرایندها، ابزارها و تکنیک هایی که جهت مدیریت نمودن محدوده ی محصول به کار می روند با توجه به حوزه ی کاربردی، تغییر می کنند و معمولاً به عنوان بخشی از چرخه حیات پروژه تعریف می شوند .
یک پروژه عموماً به یک محصول منفرد منتج می شود، اما آن محصول، ممکن است دارای مؤلفه های فرعی باشد که هر کدام از آنها محدوده ی محصول مجزا اما لازم و ملزوم به هم داشته باشند . به عنوان مثال یک سیستم تلفن جدید عموماً دارای چهار مؤلفه ی فرعی می باشد؛ سخت افزار، نرم افزار، آموزش و پیاده سازی.
تکامل محدوده ی پروژه، در مقایسه با برنامه ی پروژه سنجیده می شود اما تک امل محدود ه ی محصول، در قبال الزامات محصول سنجیده می شو د. هر دو نوع مدیریت محدوده باید به خوبی با هم یکپارچه شوند تا اطمینان حاصل گردد که نتیجه کار پروژه به تحویل یک محصول مشخص منتج خواهد شد.
شکل ۲-۱۵-دیدی کلی از مدیریت محدوده پروژه
۱-۳-۳ مدیریت زمان پروژه

نظر دهید »
راهنمای نگارش مقاله دانشگاهی و تحقیقاتی درباره بررسی اثر کیفیت خدمات ...
ارسال شده در 21 آذر 1400 توسط فاطمه کرمانی در بدون موضوع
 

اعتماد مشتری

 

۹۵۸/۱۶

 

۳۰۴

 

۰۰۰/۰

 

۷۰۴۵۴/۰

 

۶۲۲۸/۰

 

۷۸۶۳/۰

 
 

وفاداری مشتری

 

۳۷۵/۱۲

 

۳۰۴

 

۰۰۰/۰

 

۵۹۹۸۲/۰

 

۵۰۴۴/۰

 

۶۹۵۲/۰

 

منبع: یافته­های تحقیق

۴-۵- تحلیل همبستگی

همبستگی برای بررسی نوع و میزان رابطه متغیرها استفاده می‌شود. همبستگی بین دو متغیر نشان‌دهنده این است که افزایش یا کاهش یک متغیر چه تأثیری برافزایش یا کاهش متغیر دیگر دارد. ضریب همبستگی شاخصی ریاضی است که جهت و مقدار این رابطه را توصیف می‌کند. در مطالعه میزان ارتباط بین دو متغیر برحسب این‌که دو متغیر از چه رده­ای باشند یکی از سه ضریب همبستگی پیرسون، اسپیرمن و تاوکندال استفاده می­ شود. به‌طورکلی اگر هر دو متغیر با مقیاس رتبه‌ای باشند از شاخص تاوکندال استفاده می‌شود، اگر هر دو متغیر با مقیاس نسبتی و پیوسته باشند از ضریب همبستگی پیرسون استفاده می‌شود و اگر هر دو متغیر با مقیاس نسبتی و گسسته باشند از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده می‌شود. به عبارتی ضریب همبستگی اسپیرمن هم برای مقیاس نسبتی و هم برای مقیاس رتبه­ای کاربرد دارد. بنابراین با توجه به این­که مقیاس سنجش همه متغیرها در تحقیق حاضر طیف لیکرت است، جهت تحلیل همبستگی بین متغیرهای تحقیق از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شده است. از طرفی دیگر با توجه به این­که تعداد پاسخ­گویان به سؤالات پرسشنامه ­های کارکنان و مشتریان باهم متفاوت بود. به‌منظور تحلیل همبستگی بین مفاهیم مرتبط با مشتریان و کارکنان پرسشنامه ­های تحقیق استاندارد شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۴-۵-۱- همبستگی کیفیت خدمات داخلی با وفاداری مشتری، توانایی خدمت و رضایت کارمند

مطابق با جدول (۴-۹) ضریب همبستگی بین متغیر قابلیت اعتماد با متغیرهای وفاداری مشتری، توانایی خدمت و رضایت کارکنان در سطح معنی‌داری ۰۱/۰ به ترتیب برابر ۶۰۱/۰، ۵۰۰/۰ و ۶۸۳/۰ است. ضریب همبستگی بین متغیر همدلی با متغیرهای وفاداری مشتری، توانایی خدمت و رضایت کارکنان در سطح معنی‌داری ۰۱/۰ به ترتیب برابر ۷۱۷/۰، ۵۶۱/۰ و ۷۶۲/۰ است. ضریب همبستگی بین متغیر پاسخگویی با متغیرهای وفاداری مشتری، توانایی خدمت و رضایت کارکنان در سطح معنی‌داری ۰۱/۰ به ترتیب برابر ۷۶۲/۰، ۶۰۳/۰ و ۷۵۱/۰ است. ضریب همبستگی بین متغیر مراوده با متغیرهای وفاداری مشتری، توانایی خدمت و رضایت کارکنان در سطح معنی‌داری ۰۱/۰ به ترتیب برابر ۶۹۳/۰، ۷۲۷/۰ و ۵۵۸/۰ است. به عبارتی با اطمینان ۹۹/۰ می­توان گفت که در کل این متغیرها دارای همبستگی نسبتاً مطلوبی هستند.
جدول (۴-۹): همبستگی کیفیت خدمات داخلی با وفاداری مشتری، توانایی خدمت و رضایت کارمند

 
 
 
 

وفاداری مشتری

 

توانایی خدمت

 

رضایت کارمند

 
 

قابلیت اعتماد

 
 

ضریب همبستگی

 

۶۰۱/۰

 

۵۰۰/۰

 

۶۸۳/۰

 
 
 
 

سطح معنی‌داری

 

۰۰۰/۰

نظر دهید »
  • 1
  • ...
  • 359
  • 360
  • 361
  • ...
  • 362
  • ...
  • 363
  • 364
  • 365
  • ...
  • 366
  • ...
  • 367
  • 368
  • 369
  • ...
  • 459

مجله علمی: آموزش ها - راه‌کارها - ترفندها و تکنیک‌های کاربردی

 اعتماد و احترام در رابطه
 نگهداری صحیح گربه
 سوال حیاتی پیش از ازدواج
 مناسب نبودن سگ هاسکی برای همه
 ساخت بازی هوش مصنوعی درآمدزا
 جلوگیری از وابستگی عاطفی منفی
 آموزش ساخت بازی هوش مصنوعی
 آموزش Leonardo AI کاربردی
 ترجمه دقیق با هوش مصنوعی
 صحبت صحیح با گربه‌ها
 علت گاز گرفتن توله سگ‌ها
 معرفی سگ شکاری پوینتر
 توکسوپلاسموز در گربه‌ها
 افزایش درآمد از آموزش آنلاین
 حفظ هویت در روابط
 افزایش فروش فایل‌های آموزشی جهانی
 آموزش سریع کوپایلوت
 واکنش به خیانت
 محتوا همیشه سبز فروشگاهی
 اشتباهات رایج ChatGPT
 راز جذب مردان
 طراحی لباس سفارشی آنلاین
 معرفی سگ‌های تازی
 حفظ خود در روابط
 درمان سرماخوردگی سگ خانگی
 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

جستجو

آخرین مطالب

  • نگارش پایان نامه درباره بررسی عوامل موثر بر ...
  • مطالب پژوهشی درباره بررسی رابطه بین نوع ساختار ...
  • دانلود منابع دانشگاهی : دانلود فایل های پایان نامه در مورد ارائه الگوی انواع ...
  • منابع علمی پایان نامه : پایان نامه در مورد بررسی رابطه بین خلاقیت ...
  • دانلود منابع تحقیقاتی : دانلود مقالات و پایان نامه ها با موضوع چگونگی ...
  • منابع کارشناسی ارشد با موضوع : معناشناسی « ...
  • دانلود فایل پایان نامه : نگارش پایان نامه درباره انطباق اقدامات گروه های تکفیری با ...
  • دانلود مطالب پژوهشی درباره تاثیر بازاریابی رابطه مند بر ...
  • دانلود منابع دانشگاهی : بررسی تاثیر هوش عاطفی بر عملکرد شغلی کارکنان اداره کل ...
  • پایان نامه با فرمت word : دانلود فایل های پایان نامه با موضوع بررسی ...
  • دانلود پایان نامه با فرمت word : راهنمای نگارش مقاله دانشگاهی و تحقیقاتی درباره ظرفیت سنجی بانک ...
  • دانلود فایل پایان نامه با فرمت word : پروژه های پژوهشی درباره تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر ...
  • دانلود فایل پایان نامه با فرمت word : پژوهش های پیشین در مورد بررسی رفتار نا متقارن ...
  • دانلود مطالب درباره تجارت خدمات در حقوق ایران و ...
  • طرح های پژوهشی و تحقیقاتی دانشگاه ها در مورد :بررسی رفتار شاخص ...
  • طرح های پژوهشی دانشگاه ها با موضوع صور ...
  • نگاهی به پایان نامه های انجام شده درباره ...
  • سایت دانلود پایان نامه: منابع کارشناسی ارشد در مورد پیش بینی شاخص ...

فیدهای XML

  • RSS 2.0: مطالب, نظرات
  • Atom: مطالب, نظرات
  • RDF: مطالب, نظرات
  • RSS 0.92: مطالب, نظرات
  • _sitemap: مطالب, نظرات
RSS چیست؟
کوثربلاگ سرویس وبلاگ نویسی بانوان