۳-۲-۲ تحقیقات علمی بر اساس چگونگی به دست آوردن داده‌ها
تحقیقات علمی را بر اساس چگونگی به دست آوردن داده‌های مورد نیاز (طرح تحقیق) می‌توان به دسته‌ه ای ذیل تقسیم‌بندی نمود:
۳-۲-۲-۱ تحقیق توصیفی
تحقیق توصیفی شامل مجموعه روش‌هایی است که هدف آن‌ها توصیف کردن شرایط یا پدیده‌های مورد بررسی است.
۳-۲-۲-۲ تحقیق آزمایشی
به منظور برقراری رابطه علت-معلولی میان دو یا چند متغیر از طرح‌های آزمایشی استفاده می‌شود. ویژگی‌های این نوع تحقیق آن است که:

1. 1. متغیرهای مستقل دست‌کاری می‌شوند

1. 1. سایر متغیرها بجز متغیر وابسته ثابت نگه داشته شده و کنترل می‌شود.

1. 1. تأثیر متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته مشاهده می‌شود.

1. 1. 1. 1. برای این منظور گروه‌های آزمایشی و گواه مورد نظر قرار می‌گیرند و از طریق آن‌ها تفاوت‌های میان آزمودنی‌ها کنترل می‌شود (مقیمی، ۳۷:۱۳۹۰-۳۹).

      ( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

پژوهش حاضر به دلیل اینکه به بررسی اثر مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر رضایت مشتریان و اولویت بندی ابعاد آن با بهره گرفتن از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی(AHP) پرداخته است، یک تحقیق توصیفی محسوب می‌شود و برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده‌شده است، لذا این تحقیق را می‌توان در زمره تحقیق‌های میدانی قرارداد.
۳-۳ جامعه آماری
جامعه آماری عبارت است از مجموعه‌ای از افراد، اشیاء و . . . . (واحد) که حداقل در یک صفت، مشترک باشند (خاکی، ۱۳۸۷: ۲۵۰).
جامعه ی مورد بررسی در این پژوهش شامل کارکنان و مشتریان سازمان امور مالیاتی استان گیلان و به تعداد ۴۰۰ نفر می باشد.
۳-۴ نمونه آماری
در مرحله نمونه‌گیری بدان سبب آمار ضرورت پیدا می‌کند که امکان مطالعه تمام افراد در خصوص پدیده مورد مطالعه وجود ندارد. بنابراین محقق ناچار است قلمرو مطالعه خود را درباره افراد جامعه محدود کند و به جای تمام افراد جامعه، تعدادی را که معرف کل جامعه باشد، انتخاب کند. نمونه‌گیری یعنی انتخاب تعدادی از افراد، حوادث و یا اشیاء که از یک جامعه تعریف‌شده و به عنوان نماینده آن جامعه انتخاب می‌شود (دلاور، ۱۳۸۰: ۱۱۱).
۳-۴-۱ روش نمونه‌گیری
یکی از جنبه‌های مورد نظر در گزینش روش نمونه‌گیری آن است که چارچوب نمونه‌گیری در دسترس باشد. به طور کلی در پژوهش‌های علوم رفتاری متداول‌ترین روش‌های نمونه‌گیری عبارت‌اند از: الف) نمونه‌گیری تصادفی ساده، ب) نمونه‌گیری نظام‌یافته، ج) نمونه‌گیری طبقه‌ای، د) نمونه‌گیری خوشه‌ای، ه) نمونه‌گیری چند مرحله‌ای (مقیمی، ۳۶:۱۳۹۰) در تحقیق حاضر از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده استفاده می‌شود.
۳-۴-۲ برآورد حجم نمونه
با توجه به اینکه در پژوهش حاضر مقیاس‌های کیفی مد نظر بوده، در سطح اطمینان ۹۵ درصد و دقت برآورد ۷ درصد از طریق فرمول به شرح زیر مبادرت به تعیین اندازه نمونه گردید.
عناصر فرمول:
n= حجم نمونه
z= عدد مورد نظر در جدول z برای رسیدن به اطمینان مورد نظر
P= احتمال وجود صفت
q= عدم احتمال وجود صفت
d= دقت برآورد
N= جامعه آماری
با توجه به اینکه امکان برآورد مناسبی از p وجود نداشت در این تحقیقp مساوی ۵۰ درصد در نظر گرفته شد تا n حداکثر مقدار خود را پیدا کند. با توجه به اینکه جامعه آماری در این تحقیق ۴۰۰ نفر می‌باشد. نمونه آماری با توجه به فرمول فوق ۱۳۰ نفر می‌باشد.

۳-۵ فرایند اجرایی پژوهش
در راستای بررسی اثر مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر رضایت مشتریان و اولویت بندی ابعاد آن با بهره گرفتن از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی(AHP)، ابتدا با مطالعه ادبیات تحقیق در باب مدیریت کیفیت جامع و تمرکز بر تاثیر آن بر رضایت مشتریان مولفه هایی برای این بررسی، انتخاب گردیده و زیر مولفه‌هایی برای آن شناسایی شده و در گام بعدی جهت جمع‌ آوری داده‌های لازم برای سنجش هر یک از مولفه ها و زیر مولفه‎ها از پرسشنامه (آراواتن و زافاری، ۲۰۱۱) استفاده شده است. پس از تجزیه و تحلیل داده‌ها در گام نهایی با بهره گرفتن از تکنیک فرایند تحلیل سلسله‌مراتبی، بحث و نتیجه‌گیری لازم صورت پذیرفته است که در شکل ۳-۱ مشاهده می‌شود.
شکل۳-۱ فرایند اجرای تحقیق
۳-۶ روش‌های گردآوری اطلاعات
مهم‌ترین روش‌های گردآوری اطلاعات در این تحقیق بدین شرح است:
۳-۶-۱ مطالعات کتابخانه‌ای
در این تحقیق، به منظور شناخت ادبیات و سوابق موضوع و بررسی روند مقوله مورد بحث از روش کتابخانه‌ای استفاده گردیده است؛ در روش کتابخانه‌ای از منابع و مطالعات کتابخانه‌ای، مراجعه به پایگاه‌های اینترنتی اسناد و مدارک علمی داخلی و خارجی ونیز مقالات موجود استفاده گردید.
۳-۶-۲ تحقیقات میدانی
روش‌های میدانی به روش‌هایی اطلاق می‌شود که محقق برای گردآوری اطلاعات ناگزیراست به محیط بیرون برود و با مراجعه به افراد یا محیط ونیز برقراری ارتباط مستقیم با واحد تحلیلی عینی افراد، اعم از انسان، مؤسسات، سکونتگاه‌ها، موردها و غیره اطلاعات مورد نظر خود را گردآوری کند. روش‌های متداول و معروف گردآوری اطلاعات میدانی عبارت‌اند از:
۱) پرسشنامه‌ای ۲) مصاحبه‌ای ۳) مشاهده‌ای ۴) آزمون ۵) تصویربرداری ۶) ترکیبی
۳-۶-۲-۱ روش پرسشنامه‌ای
یکی از روش‌های بسیار متداول در گردآوری اطلاعات میدانی روش پرسشنامه‌ای است که امر گردآوری اطلاعات را در سطوح وسیع، امکان‌پذیر می‌سازد. توصیفی ونیز تحقیقاتی که از گستره جغرافیایی زیادی برخوردار باشد یا افراد جامعه آماری و نمونه آن زیاد باشد، معمولاً از روش پرسشنامه‌ای استفاده می‌شود (حافظ نیا، ۱۷۹:۱۳۸۲). در این تحقیق به منظور جمع‌ آوری اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه (آراواتن و زافاری، ۲۰۱۱) استفاده گردیده است که در بخش عملیاتی کردن متغیرهای بدان اشاره شده است.
۳-۷ اعتبار پرسشنامه
پس از تدوین طرح مقدماتی پرسشنامه تلاش گردید تا میزان روایی و پایایی پرسشنامه تعیین شود.
۳-۷-۱ تعیین پایایی پرسشنامه

حذف

Q80

۸۳/۰

۴۰/۱۲

۰۱/۰

Q81

حذف

حذف

حذف

Q82

۸۵/۰

۱۲/۱۳

۰۱/۰

Q83

۸۶/۰

۱۳/۱۴

۰۱/۰

برای ارزیابی مدل تحلیل عاملی تاییدی و مدل مسیر چندین مشخصه برازندگی وجود دارد. در این پژوهش برای ارزیابی مدل تحلیل عاملی تاییدی از شاخص های X² ، میانگین مجذور پس‌ماندها RMR، شاخص برازندگی GFI، شاخص نرم‌شده برازندگی (NFI)، شاخص نرم‌نشده برازندگی (NNFI)، شاخص برازندگی فزاینده (IFI)، شاخص برازندگی تطبیقی (CFI) و شاخص بسیار مهم ریشه دوم برآورد واریانس خطای تقریب RMSEA استفاده شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

از آزمون x² اغلب به عنوان شاخص موفقیت نام برده می‌شود. این شاخص به سادگی نشان می‌دهد که آیا بیان مدل ساختار روابط میان متغیرها مشاهده شده را توصیف می‌کند یا خیر. هر چقدر مقدار x² کوچکتر باشد بهتر است. این شاخص معمولاً تحت شرایط نرمال بودن چند متغیره^[۱۳۳] صادق است و نسبت به اندازه نمونه حساس است، زیرا ممکن است یک مدل در اندازه نمونه کم تناسب داشته باشد، ولی در نمونه زیاد برازش نداشته باشد. برخی از محققان از نسبت به عنوان شاخصی جایگزینی استفاده می‌کنند، اما این شاخص نیز محدودیت‌هایی مشابه با X² دارد. در مورد نسبت مجذور کای X² به درجه آزادی قطعیت وجود ندارد و در منابع تا مقدار زیر ۳ آن قابل قبول است که در تحقیق حاضر این مقدار فراهم شده است. معیار GFI نشان دهنده اندازه ای از مقدار نسبی واریانس ها و کواریانس ها می باشد که توسط مدل تبیین می شود. این معیار بین صفر تا یک متغیر می باشند که هرچه به عدد یک نزدیکتر باشند , نیکویی برازش مدل با داده های مشاهده شده بیشتر است. مقدار GFI گزارش شده برای این مدل با مقدار ۹۲/۰است. ریشه دوم میانگین مجذور پس‌ماندها یعنی تفاوت بین عناصر ماتریس مشاهده شده در گروه نمونه و عناصر ماتریس‌های برآورد یا پیش‌بینی شده با فرض درست بودن مدل مورد نظر است هرچه RMR برای مدل مورد آزمون نزدیک‌تر به صفر باشد، مدل مذکور برازش بهتری دارد، مقدار نا چیز RMR در این پژوهش(۱۶/۰)، نشان از تبیین مناسب کوواریانس ها دارد. SRMR، معیار میانگین اختلاف بین داده‌ها و ماتریس کواریانس- واریانس باز تولید شده^[۱۳۴] است. این معیار هر چقدر که کوچکتر باشد(زیر ۰۵/۰ بسیار عالی و زیر ۰۸/۰ مناسب و زیر ۱۰/۰نامناسب است) برای تناسب مدل با داده‌ها بهتر است که در تحقیق حاضر ۰۶/۰ محاسبه شده است. این شاخص یک شاخص با ارزشی است هنگامی که میانگین ماتریس واریانس- کواریانس داده‌ها شناخته شده باشد. ارزیابی آن هنگامی که ماتریس واریانس- کواریانس غیراستاندارد مورد استفاده قرار گیرد سخت و مشکل است. برای بررسی اینکه یک مدل به خصوص در مقایسه با سایر مدل‌های ممکن، از لحاظ تبیین مجموعه‌ای از داده‌های مشاهده شده تا چه حد خوب عمل می‌کند از مقادیر شاخص نرم‌شده برازندگی (NFI)، شاخص نرم‌نشده برازندگی (NNFI)، شاخص برازندگی فزاینده (IFI) و شاخص برازندگی تطبیقی (CFI) استفاده شده است. مقادیر بالای ۹/۰ این شاخص ها حاکی از برازش بسیار مناسب مدل طراحی شده در مقایسه با سایر مدل های ممکنه است. در نهایت برای بررسی اینکه مدل مورد نظر چگونه برازندگی و صرفه‌ جویی را با هم ترکیب می‌کند از شاخص بسیار توانمند ریشه دوم برآورد واریانس خطای تقریب RMSEA استفاده شده است. شاخص RMSEA، ریشه میانگین مجذورات تقریب می باشد. این شاخص برای مدلهای خوب ۰۸/۰ و کمتر است. مدلی که در آن این شاخص ۱۰/۰ یا بیشتر باشد برازش ضعیفی دارد.
جدول ۴-۱۱ شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری خستگی صنعتی

شاخص

حد مطلوب

مقدار گزارش شده

میانگین مجذور پس‌ماندها RMR

نزدیک به صفر

۱۶/۰

۳- ۱- طرح آزمایشی مورد استفاده:
این آزمایش به صورت فاکتوریل و در قالب بلوک های کامل تصادفی با چهار تکرار در سال ۱۳۹۰ در شهرستان بابل در شرایط گلدانی انجام شد. این آزمایش بصورت جداگانه بر روی سخ گیاه میزبان اصلی گل جالیز یعنی آفتابگردان ، گوجه فرنگی و توتون بصورت جداگانه انجام شد.
فاکتور اول(A) شامل موقعیت جغرافیائی جمع آوری بذر گل جالیزو در دو سطح بود:
a1 ) بذور جمع آوری شده از منطقه ساوجبلاغ
a2) بذور جمع آوری شده از منطقه گرگان
فاکتور دوم(B) نوع کود نیتروژنه مشتمل بر پنج سطح به شرح زیر بود:
b₁ ) اوره
b₂) نیترات آمونیوم
b₃) فسفات آمونیوم
b₄) سولفات آمونیوم
b₅) نیترات پتاسیم
فاکتور دوم© شامل محل تشکیل بذر بر روی سنبله بوده و در سه سطح زیر بررسی شد:
c₁ ) یک سوم پائین سنبله
c₂) یک سوم میانی سنبله
c₃) یک سوم بالائی سنبله
۳-۲- محل انجام آزمایش:
این آزمایش در شرایط گلدانی با چهار تکرار برای هریک از گیاهان میزبان در شهرستان بابل، روستای مصیر محله انجام شد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۳- آماده سازی گلدانها:
برای هر گونه میزبان تعداد ۱۸۰ عدد گلدان پلاستیکی با گنجایش پنج کیلوگرم تهیه شد. گلدانها با بهره گرفتن از محلول یک درصد آب ژول ضد عفونی شدند.
۳-۴- تهیه خاک گلدانها:
از خاک زراعی منطقه مقدار کافی کیلوگرم تهیه شد و بهنسبت ۹ به ۱ با ماسه بادی کاملا شسته شده مخلوط شد. خاک بدست آمده با دقت بهم زده شد تا خاکی کاملا یکنواخت بدست آید. توده حاصل به کمک ترازوئی با دقت یک گرم توزین شده و به پنج قسمت مساوری تقسیم شد.
۳- ۵- تیمار کود شیمیائی:
به منظور اعمال تیمارهای مربوط به کودشیمیائی در هر قسمت از خاک تهیه شده مقدار مورد نظر از هر نوع کودی محاسبه شده و سپس با بهره گرفتن از ترازوئی با دقت یک صدم گرم توزین شده و با توده خاک مورد نظر بخوبی مخلوط شد.
۳- ۶- تهیه بذر گل جالیز:
بذر مورد نظر در این تیمار در سال ۱۳۸۹ از دو منطقه جمع آوری شده بود. بذر جمع آوری شده از منطقه تنکمان( واقع در منطقه ساوجبلاغ از توابع استان البرز در نیمه دوم آذر ماه، از مزارع گوجه فرنگی آلوده به گل جالیز بوته های گل جالیز تهیه شده و تعداد کپسولهای واقع بر روی هر سنبله گل جالیز شمارش شد. بذر جمع آوری شده از منطقه گرگان در نیمه اول آذرماه سال ۱۳۸۹ از روستای مینودشت و مزارع توتون جمع آوری شد. با توجه به تعداد کپسولها، آنها را به سه قسمت پائین، بالا و میانی تقسیم کرده و بذرهای واقع در کپسولهای هر بخش بطور جداگانه جمع آوری شد و مجموع بذر حاصل از هر بخش سنبله با هم مخلوط شد.
۳-۷- نگهداری بذر ها:
بذرهای جمع آوری شده از سنبله ها در قوطی های پلاستیکی نفوذ ناپذیر نسبت به نور ریخته شده و تا زمان انجام آزمایش در داخل یخچال و در حرارت سه درجه سانتی گراد قرار داده شد.
۳- ۸ - تیمار گلدانها با بذر گل جالیز:
پس از تهیه گلدانها با خاک مورد نظر، به هر گلدان مقدار بیست میلی گرم از بذر گل جالیز مورد نظر( با توجه به موقعیت بذر در روی سنبله) افزوده شد و کاملا با خاک مخلوط شد.
۳- ۹- دوره آماده سازی :
با توجه به نیاز بذر گل جالیز برای خروج از دوره خواب و واکنش به محرک های جوانه زنی که اصطلاحا دوره پیش آماده سازی گفته می شود، گلدانها به مدت سه هفته در محیط طبیعی قرار گرفته و هر سه روز یک مرتبه آبیاری شدند. پس از طی دوره آماده سازی بذرهای گل جالیز، عمل کشت گیاهان زراعی انجام شد.
۳- ۱۰- کشت آفتابگردان:
در داخل هر گدان سه عدد بذر آفتابگردان کشت شد و در مرحله تشکیل سه برگ حقیقی تنک بوته ها انجام شد و در هر گلدان یک بوته آفتابگردان باقی ماند. بوته های حفظ شده چنان انتخاب شدند که کل بوته ها در وضعیت رویشی مشابه قرار گیرند. رقم آفتابگردان کشت شده در این آزمایش رقم شفق بود و از موسسه مرکز تحقیقات اصلاح و تهیه نهال و بذر کرج تهیه شده بود.
۳- ۱۱- کشت توتون:
در هر گلدان پنج عدد بذر توتون با پوشش غذائی کشت شد. کشت در عمق دو سانتی متری انجام شد. بذر مورد استفاده در این آزمایش از رقم باسما بوده و در سال ۱۳۸۹ از مرکز تحقیقات تیر تاش تهیه گردید.
۳- ۱۲- کشت گوجه فرنگی:
به منظور کشت گوجه فرنگی از نشاهایی با ارتفاع پانزده سانتی متر که دارای شش برگ بودند انتخاب شده و در هر گلدان یک عدد نشا کشت شد. برای تهیه نشاها، بذر گوجه فرنگی رقم ارلی اوربانا از فروشندگان محلی خریداری شده و همزمان با مراحل آماده سازی گلدانها کشت در جعبه چوبی انجام شد. نشاها همزمان با کشت بذور توتون و آفتابگردان در داخل گلدانها کشت شدند.
۳- ۱۳- نگهداری گلدانها:
کلیه گلدانها در محیط ازاد و در شرایط طبیعی نگهداری شدند. آبیاری در ابتدای فصل هر چهار روز یک بار انجام شد. در فصل تابستان آبیاری هر سه روز یک مرتبه انجام گردید.
۳- ۱۴- کنترل آفات:
در دوره رویش گوجه فرنگی در دو مرحله با بهره گرفتن از آفت کش دارتون با آفات مزرعه گوجه فرنگی مبارزه شد.
۳- ۱۵- جمع آوری اطلاعات:
پس از کاشت نشاء ها در زمین اصلی هر هفته از زمین بازدید به عمل آمد و به منظور ثبت اطلاعات نمونه گیری از کرت ها انجام شد. نمونه گیری ها به دو دسته بودند.
۳- ۱۵- ۱- نمونه گیری غیر تخریبی:
ارتفاع بوته، تعداد برگ، زمان گلدهی، زمان تشکیل میوه، زمان خروج گل جالیز از سطح خاک و … .
۳- ۱۵- ۲ - نمونه گیری نهائی( تخریبی):
وزن تر و وزن خشک اندام های گوجه فرنگی(شامل برگ، ساقه، میوه)، وزن تر و وزن خشک آفتابگردان و گل جالیز ، تعداد بوته گل جالیز، تعداد کپسول در هر بوته، تعداد بذر در هر کپسول.
برداشت نهائی زمانی انجام شد که تشکیل برگهای جدید کاهش یافته و برگهای قدیمی تر گیاهان زراعی به رنگ زرد در آمدند.
به منظور تعیین وزن خشک اندامهای میزبان، هریک از اندامها به تفکیک در داخل پاکت کاغذی قرار داده شده و در داخل آون با درجه حرارت ۵۰ درجه سانتی گراد و به مدت ۷۲ ساعت قرار داده شدند. به منظور تعیین وزن خشک گل جالیز نمونه ها به مدت ۹۶ ساعت در داخل آون قرار داده شدند.
توزین گیاه میزبان و گیاه انگل با بهره گرفتن از ترازوئی با دقت یک صدم گرم بوته های بریده شده از سطح خاک توزین شده و وزن تر آنها تعیین شد. به منظور تعیین وزن خشک بوته ها ط
۳- ۱۶- آنالیز اطلاعات:

پایین

۳

۳

۴۰

۴۰

۸۰

به منظور افزایش درجه اعتبار تحقیق نمونه عابران در دو نوبت صبح از ساعت۸ تا۱۰و بعداز ظهر از ساعت ۴ تا ۶انتخاب شدند.
۴-۷-روش جمع آوری اطلاعات
اطلاعات با بهره گرفتن از پرسشنامه محقق ساخته جمع آوری شد. عابرین پیاده شامل زنان ومردانی بودند که درزمان جمع آوری اطلاعات تحقیق(۰۳/۰۹/۱۳۹۳ تا ۰۶/۰۹/۱۳۹۳) در معابر اصلی وفرعی مناطق مختلف بالا، متوسط وپایین شهرمشهد(طبق جدول۴-۲) درحال تردد بودند. عابرین پیاده در ساعات ۸تا ۱۰ صبح و ۴ تا ۶ عصر در هنگام عبور از خیابان، توسط پرسشگر مورد مصاحبه حضوری قرار گرفتند. تعداد پرسشنامه ها بطور مساوی درساعات مزبور توزیع شد. پاسخگویان شامل گروه سنی۱۵ سال به بالابودند. گزینش پاسخگویان پس از توضیح اهداف تحقیق وبا تمایل آنان به پاسخگویی همراه بود. تعداد اندکی از افراد کسانی بودند که به دلیل عجله حاضر به پاسخگویی یا تکمیل پرسشنامه نشدند. پرسشنامه های ناقص کنار گذاشته شد.
۴-۸-تعریف عملیاتی متغیرها و شیوهی سنجش آنها
۴-۸-۱- متغیر وابسته(ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده)
تعریف مفهومی: اگر رفتار عابرین پیاده با هنجارها، ارزش‌ها و مقررات ترافیکی مخصوص عابرین پیاده در جامعه مثل خطکشی وتابلومحل عبورعابرپیاده،چراغ عابرپیاده،پل هوایی ، زیرگذرعابرپیاده و ….در تعارض و تضاد باشد، در این صورت رفتار ترافیکی، رفتار نابهنجار خواهد بود، زیرا که بین خواسته‌ها، نیازها و آرمان اجتماعی سیستم موجود و عابرین پیاده هماهنگی دیده نمی‌شود .
تعریفعملی:رفتارناهنجار ترافیکی عابرین پیاده به دو روش سنجیده شده است.یک روش مشاهده و ثبت رفتار ترافیکی عابرین پیاده توسط پرسشگران در لحظه عبور از خیابان به صورت بهنجار و نابهنجار .دیگری از ترکیب بعد نگرش و سابقه رفتاری عابرین پیاده تشکیل شده است.نگرش نسبت به قوانین ترافیکی( با ۵ گویه) و سابقه رفتاری در زمینه رعایت قوانین ترافیکی ( با ۴ گویه) توسط پرسشگران ثبت شد.بنابراین در مجموع شاخص ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده شامل ۹ گویه است که از طیف پنج قسمتی تشکیل شده است. کمترین نمره ۹ و بالاترین نمره ۴۵ است. برای مقایسه بهتر متغیرها، تمامی شاخص ها در این تحقیق با بهره گرفتن از نمرات عاملی آنها استاندارد شده است. به طوری که درجات نمرات کل تمامی شاخصها بین ۰ تا ۱۰۰ یکسان شده است. که هرچه نمره عاملی^[۴۱] به ۱۰۰ نزدیک باشد نشان از آن دارد که فرد درصد بالایی از آن ویژگی را داراست و برعکس هر چه به صفر نزدیک باشد این مقدار پایینتر میشود.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

فرمول نمرات عاملی به شرح زیر است:  .
بنابراین با توجه به فرمول نمرات عاملی، نمره کلی ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده و همچنین ابعاد آن محاسبه شده است.
جدول ۴-۳- عملیسازی شاخص ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده و گویه های مربوط به آن

ابعاد سه گانه

گویه ها

دامنه پاسخ ها

ناهنجاری ترافیکی عابرین پیاده

نگرش نسبت قوانین ترافیکی عابرین پیاده

ضرورتی نداردهنگام عبور از تقاطع ها، به چراغ راهنمای عابرپیاده توجه شود.

۵- ۱

1. 1. به نظر من گاهی اوقات برای عبور از عرض خیابان به جای استفاده از پل هوایی و زیرگذر از موانع نصب شده در وسط خیابان هم می توان عبور کرد.

۵- ۱

1. 1. به نظر من عبور ازگذرگاه‌های پیاده، پل‌های هوایی و گذرگاه‌های زیرزمینی همیشه ضرورت ندارد.

۵- ۱

1. 1. در محل هایی که پیاده رو شلوغ است ، تردد از سواره رو خیابان مانعی ندارد.

- بروم تو همکاران وی نیز عنوان نمودند که ” حسابداری منابع انسانی فرایند تعیین،اندازه گیری و برقراری ارتباط بین اطلاعات،جهت تسهیل در اندازه گیری موثر درباره منابع انسانی یک سازمان” می‌باشد.(Schaffhauser.M & kanter.L, 2004)
به طور خلاصه، حسابداری منابع انسانی، هنر ارزش‌گذاری، جمع آوری و ارائه سیستماتیک ارزش‌های منابع انسانی در صورت‌های مالی سازمان است. این تعاریف موارد زیر را به عنوان ویژگی‌های مهم منابع انسانی به همراه دارد :
ارزشیابی منابع انسانی
ثبت ارزیابی در اسناد مالی
افشای اطلاعات در صورت‌های مالی
همچنین بخشی از منابع انسانی به عنوان دارایی نامشهود تحت عنوان سایر دارایی‌ها یا مهارت‌ها تعریف می‌شوند. دارایی‌هایی شامل حقوق مالکیت معنوی ثبت اختراعات، علائم تجاری، کپی رایت و طرح‌های ثبت نام شده و همچنین به عنوان قرارداد، اسرار تجاری و پایگاه داده‌ها. منابع نامشهود که به عنوان مهارت‌ها یا صلاحیت‌ها هستند نیز عبارتند از تخصص کارکنان، تأمین کنندگان، توزیع کنندگان، فرهنگ سازمان، توانایی پذیرش تغییرات، اولویت دادن به مشتریان و … علاوه بر این در طبقه بندی دارایی‌ها و مهارت‌ها منابع نامشهود ممکن است تحت عنوان افراد وابسته و مستقل طبقه بندی شوند. (Hall , 1992).
لاوندال و هانس به منظور مدیریت استراتژیک شرکت‌های خدمات حرفه‌ای تعاریف متعددی از دارایی‌های نامشهود ارائه دادند. از آنجا که هیچ اجماعی در تعریف از منابع وجود ندارد، آی تامی پیشنهاد داد منابع شامل الف) منابع فیزیکی، انسانی و پولی که برای عملیات کسب و کار مورد نیاز می‌باشند و منابع مبتنی بر اطلاعات مانند مهارت‌های مدیریتی، فن آوری، اطلاعات مصرف کنندگان، نام تجاری، شهرت و فرهنگ سازمانی .پس از شرح و بسط بیشتر در مورد مفاهیم منابع نامشهود، دارایی‌های نامشهود، توانمندی‌ها و شایستگی‌ها، لاوندال و هانس منابع نامشهود را به منابع مهارتی و منابع ارتباطی (شهرت، مشتری مداری و …) طبقه بندی نمودند که به عنوان اساس عملکرد سازمان شناخته می‌شوند. صلاحیت به معنی توانایی انجام یک کار تعریف شده است و در هردو سطح فردی و سازمانی وجود دارد. در سطح فردی شامل دانش، مهارت‌ها و استعدادهاست و در سطح سازمانی شامل پایگاه داده‌های تخصصی مشتریان، رویه‌ها، روش‌ها، دستورالعمل‌ها و فرهنگ سازمانی است. (Johanson, et al, 1998).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در واقع حسابداری منابع انسانی سه نقش اساسی دارد :
- معرفی سازمان‌ها با اطلاعات عینی در مورد هزینه‌ها و ارزش منابع انسانی.
- معرفی چارچوبی برای کمک به تصمیم گیری در حوزه منابع انسانی.
- ایجاد انگیزه در تصمیم گیرندگان برای اتخاذ یک چشم انداز منابع انسانی. (Verma, Dewe, 2006, p.9)
۲-۲-۳- حسابداری منابع انسانی و هزینه‌های نیروی انسانی:
واژه‌ی حسابداری دارایی‌های انسانی را می‌توان در ادبیات دهه ۱۹۶۰ تحت عنوان مدیریت کارکنان در پوشش جدید خود مدیریت منابع انسانی باز یافت. ممکن است در حال حاضر، نوعی علاقه‌مندی واقعی در برخی از مدیران اجرایی برای سنجش ارزش انسانی بر حسب واحد پول به وجود آمده باشد تا مدیران ارشد را آماده نمایند که کارکنان را به عنوان با ارزشمندترین دارایی‌ها مورد توجه قرار دهند (اریک. جی. فلامهولتز، ۱۳۷۹).
حسابداری منابع انسانی در واقع کاربرد مفاهیم و روش‌های حسابداری در محدوده مدیریت نیروی انسانی است. این حسابداری معیار سنجش و گزینش هزینه و ارزش گذاری نیروی انسانی به عنوان منابع اصلی هر موسسه است. این هزینه‌ها نظیر سایر هزینه‌ها از دو بخش هزینه‌های جاری و سرمایه‌ای تشکیل می‌شود، به تعبیر دیگر می‌توان این گونه هزینه‌ها را شامل هزینه‌های مصرفی و هزینه‌های فرصت‌های از دست رفته دانست که دارای دو عنصر هزینه مستقیم و غیرمستقیم هستند.(ترابی و دیگران، بیتا)هزینه‌های منابع انسانی از دو بخش هزینه اولیه و هزینه جایگزینی تشکیل می‌شود:
۲-۲-۳-۱- هزینه‌های اولیه :
هزینه‌های اولیه منابع انسانی کلیه وجوهی هستند که برای تأمین و پرورش نیروی انسانی مصرف می‌گردند و شامل هزینه‌های گزینش نیروی انسانی ،استخدام، استقرار، جهت دهی و آموزش حین خدمت، بازآموزی و آموزش‌های کاربردی و تخصصی به منظور کسب مهارت‌های لازم می‌شوند. این تعریف در مورد سایر منابع نیز تقریباً کاربرد دارد، چرا که هزینه‌های اولیه کارخانجات و تجهیزات همان مبالغی هستند که برای تحصیل این منابع صرف می‌شود.
۲-۲-۲-۲ -هزینه‌های جایگزینی
هزینه‌هایی هستند که باید برای جایگزینی پرسنلی متحمل شد که در حال حاضر در موسسه یا واحد مشغول به کار هستند و به دو بخش تقسیم می‌شوند:
هزینه‌های جایگزینی پستی یا شغلی
- هزینه‌های پرسنلی
هزینه‌های جایگزینی پستی (شغلی) :
هزینه‌هایی هستند که برای جایگزین کردن فردی که یک پست سازمانی را اشغال کرده است با شخصی که بتواند خدمت مشابهی را در این پست سازمانی ارائه کند باید تحمل کرد و این گونه هزینه‌ها خود از سه بخش (هزینه‌های تأمین، هزینه های پرورشی یا آموزشی، هزینه‌های کناره گیری) تشکیل می‌شوند.
هزینه‌های کناره گیری :
مبالغی هستند که بابت کناره گیری هر یک یا تعدادی از شاغلان پست‌های سازمانی صرف می‌شوند. این هزینه‌ها عبارتند از: هزینه پاداش یا اجرت کناره گیری، هزینه ما به التفاوت پیش از کناره گیری، هزینه خالی ماندن پست سازمانی. نباید فراموش کرد که هزینه پاداش یا اجرت کناره گیری در واقع همان هزینه بازخرید سنوات خدمت^۱ است و هزینه‌های ما به التفاوت پیش از کناره گیری ناشی از کاهش بهره وری فرد قبل از کناره گیری است، زیرا به طور معمول کارآیی هر فرد پیش از کناره گیری ناشی از کاهش بهره وری فرد قبل از کناره گیری است ،زیرا به طور معمول کارآیی هر فرد پیش از کناره گیری کاهش می‌یابد. هزینه‌های خالی ماندن پست سازمانی،هزینه‌ای است غیرمستقیم که از کاهش کارآیی پست‌هایی که از خالی ماندن پست مورد نظر تأثیر میپذیرند (رئیسی، ۱۳۸۱: ۵۹) ارزش اقتصادی منابع انسانی مانند ارزشاقتصادی^۲ همه منابع به ظرفیت کارفرما برای استفاده از توان بالقوه این نیروها بستگی دارد. به طور مشخص ارزش اقتصادی نیروی انسانی همان ارزش فعلی خدماتی است که در آینده از آن‌ها انتظار می‌رود.
لی دی پارکر
محاسبه ارزش منابع انسانی را به ۶ روش بیان کرده که عبارتند از :
۱- روش تاریخی برآورد : شامل هزینه‌های پرداخت شده مربوط به استخدام، انتصاب، آموزش استقرار و توسعه استخدام سازمان، در طول عمر مفید سرمایه گذاری‌های کارکنان، تبدیل به دارائی شده و مستهلک می‌گردند.
۲- هزینه‌های جایگزین : معیارهایی است برای برآورد هزینه‌های جایگزین ساختن منابع انسانی یک سازمان با منابع قبلی آن که شامل هزینه‌های بازسازی، استخدام، آموزش، کارکنان تا سطح آشنایی به امور سازمانی و جایگزینی می‌باشد.
۳- هزینه فرصت : به معنای مساعدترین قیمتی است که برای عامل تولید می‌تواند عرضه گردد و در نتیجه این قیمت حداقل قیمت تمام شده آن عامل می‌گردد.
۴- روش مبتنی بر ارزش اقتصادی : ارزش اقتصادی منابع انسانی عبارت است از تنزیل ارزش فعلی درآمد آتی مورد انتظار ناشی از استخدام که در طول خدمت می‌تواند به شکل کل محصول مورد انتظار تولیدی در طول حیات خدمتی کارکنان و ادامه احتمالی کار آنان محاسبه گردد. (میر سپاسی، ۱۳۷۳ ).
۵- اندازه گیری غیر پولی : در سال ۱۹۷۳ کمیته حسابداری منابع انسانی به اهمیت بالقوه معیارهای غیر پولی در امر تصمیم گیری پی‌برد. یکی از این معیارها فهرستی از افراد مهم سازمان و مهارت‌های آن‌ها می‌باشد میزان دانش، مهارت، سلامت و قابلیت بهره‌برداری از آن‌ها و همچنین عملکرد شغلی کارکنان می‌تواند به عنوان دارایی‌های انسانی تلقی گردد.
یکی از مهم‌ترین معیارهای رفتاری غیر پولی که توسط رئیس لیکرت ارائه گردیده عبارت است از :
الف) متغیرهای سببی (متغیرهای مستقلی که توسط مدیریت قابل تغییر است).
ب) متغیرهای واسطه‌ای (دارای بازتاب بر روی سلامت داخل سازمان مانند وفاداری، رفتار، محرکات، عملکرد هدف‌ها و درک اعضای سازمان است.)
ج) متغیرهای نهایی (مانند قدرت تولید هزینه‌ها، رشد و غیره می‌باشد). (میر سپاسی ،۱۳۷۳).
۲-۲-۴- اهداف حسابداری منابع انسانی :
از دیدگاه کلی حسابداری منابع انسانی دارای دو هدف عمده است :
۱-۳- نشان دادن راه درست تفکر به مدیریت سازمان تا بدانند که افراد منابع پرارزش سازمان هستند و تصمیم گیری‌های پرسنلی باید با در نظرگرفتن ارزش و بهای تمام شده نیروی انسانی اتخاذ گردد .
۲- ۳- مهیا کردن اطلاعات لازم برای اداره موثر و کارآمد نیروی انسانی توسط مدیریت .
این سیستم اطلاعات لازم را در مورد بهای تمام شده و ارزش افراد، برای سازمان آماده می‌کند و به نیازهای خاص سازمان پاسخ می‌دهد. (فلامهولتس، ۱۳۷۹ : ۴۴ )
با توجه به نیاز مدیریت برای تصمیم گیری، حسابداری منابع انسانی. اطلاعاتی را فراهم می‌آورد که مدیران هر چه بهتر و مفیدتر بتوانند از منابع انسانی تحت اختیارشان استفاده کنند (حسن قربان، ۱۳۷۸ ).
در این راستا فلمهولتز جهت معرفی بهتر این سیستم مدل ذیل را تحت عنوان (مدل عمومی سیستم حسابداری منابع انسانی) ارائه نموده است : (فلمهولتز، ۱۳۷۹).
شکل ۲-۸- مدل عمومی سیستم حسابداری منابع انسانی
برخی دیگر برای اهداف حسابداری منابع انسانی مواردی را ذکر نموده‌اند که میتوان خلاصه مهم‌ترین اهداف و مقاصد حسابداری منابع انسانی را موارد زیر بیان کرد:
الف) شرکت‌ها را با اطلاعاتی که در مورد هزینه‌ها و منافع منابع انسانیشان به آن‌ها می‌دهد تجهیز می‌کند
ب) شرکت‌ها را در مورد تصمیمات منابع انسانیشان کمک می‌کند، تصمیماتی مانند تخصیص، توسعه و حفاظت از منابع انسانی به منظور مقرون به صرفه نمودن اقدامات .
ج) ایجاد انگیزه در مدیران و تصمیم گیرندگان به منظور اخذ تصمیم از نقطه نظر منابع انسانی
(Toulson & Dewe, 2004).