شکل(۲-۳): نقشه استراتژی شهرداری تهران تهیه شده در سال۸۹
شهرداری کلان شهر مشهد مقدس (۱۳۹۲) طی تدوین برنامه میان مدت شهرداری مشهد طی سال های ۹۳ تا ۹۶ ، از مدل کارت امتیازی متوازن استفاده نمودند. در این پژوهش کاربردی، نقشه استراتژی شهرداری مشهد در ۴ منظر رشد و یادگیری، فرایند های داخلی، فرایند های مالی و منظر شهروندان، زائران و ذینفعان نقشه استراـژی سازمان را تهیه نمودند.در تهیه نقشه استراتژی شهرداری مشهد از سه کلید واژه چشم اندازی به عنوان مقاصد راهبردی استفاده نمودند که عبارتند از مشارکت همگانی، پیشرفت پایدار، پایتخت معنوی که اهداف راهبردی در راستای این سه مقصد راهبردی به کار بسته شده اند. در ذیل نمونه نقشه استراتژی شهرداری مشهد قابل ملاحظه می باشد.

شکل(۲-۴): نقشه استراتژی شهرداری مشهد در سال های ۹۳تا ۹۶ تهیه شده در سال۹۲
فقیهی (۱۳۸۱) طی پژوهشی در شهرداری تهران ، با بررسی مدل های نوین ارزیابی عملکرد نظیر مدل بالدریج، تعالی سازمانی، کارت امتیازی متوازن و مدل های سنجش ارزیابی فردی و با رویکرد آینده نگری و بهبود مستمر، و پاسخگویی مدیران شهرداری و هدف ارتقای سطح دانش مدیریتی شهرداران مناطق مدلی را در سه بعد سنجش مشخصات عملکرد مدیران مناطق، مشخصات مهارتی مدیران و مشخصات درونی مدیران طراحی نمود. در این پژوهش در هر بعد شاخص های مورد نظر تدوین و به روش پرسشنامه از مجموعه مدیران شهرداری مورد سنجش قرار گرفت. طی این پژوهش نتایج به دست آمده، اولویت های بهبودی در هر منطقه با توجه به سیاست های شهرداری را مشخص نموده است.
برک پور و همکاران(۱۳۸۹) در پژوهشی به ارزیابی عملکرد شهرداری تهران بر پایه سنجش میزان رضایت شهروندان از خدمات شهری پرداخت. طی این پژوهش پس از بیان شاخص های ارزیابی عملکرد سعی شده است کیفیت ۱۷ نوع از خدمات شهرداری شامل خدمات عمرانی، فرهنگی و خدماتی که تاثیر مستقیم بر زندی شهروندان می گذارد از لحاظ ذهنی در سطح محله مورد بررسی قرار گیرد.نتیجه بدست آمده در این پژوهش بیانگر رضایت عمومی شهروندان از خدمات شهرداری می باشد ولیکن دارای طیف متفاوتی در بین مناطق مورد ارزیابی می باشد.
ابطحی و همکاران(۱۳۹۱) در پژوهشی به سنجش و رتبه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران با بهره گرفتن از روشAHP و ANTROPY پرداختند. روش پژوهش در این تحقیق اکتشافی،میدانی و تطبیقی می باشد.نتایج بدست آمده تحقیق بیانگر این موضوع می­باشد که در معاونت فرهنگی و اجتماعی شهرداری تهران عوامل تاثیر گذار بر عملکرد عبارتند از عوامل و شاخص های مدیریتی، تخصصی، پشتیبانی و شهروندمداری می باشد.
وردی نژاد و همکاران (۱۳۸۷) در پژوهشی به ارزیابی عملکرد شهرداری تهران با بهره گرفتن از الگوی کارت امتیازی متوازن پرداخت. طی این پژوهش پس از بررسی شاخص های عملکردی شهرداری، تعداد ۲۵ شاخص در قالب چهار منظر الگوی کارت امتیازی متوازن قرار گرفت که طی آن نتایج به دست آمده فاصله میان وضع موجود و مطلوب عملکرد شهرداری تهران را بیان نموده است.
شاهمرادی(۱۳۸۳) در پژوهشی به ارزیابی عملکرد واحد های تابعه یک مجتمع صنعتی با بهره گرفتن از کارت امتیازی متوازن ، پرداخت.در این تحقیق ضمن مطالعه و مقایسه کامل روش ارزیابی سنتی و روش کارت امتیازی متوازن ضمن شناسایی و رتبه بندی مهمترین فاکتور های اصلی موفقیت سازمان با بهره گرفتن از نمودار عنکبوتی برای اینکه بتوان موقعیت های بهبود را شناسایی نمود طراحی گردیده است.از روی این نمودار می توان فواصل بین شاخص های کلیدی یعنی فاصله موجود را نسبت به ایده آل نشان داد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شاهنده و همکاران(۱۳۸۴) در پژوهشی به اندازه گیری عملکرد شهرداری اصفهان پرداخت. در این پژوهش طی بررسی وظابف شهرداری اصفهان ، شاخص های وظیفه ای و عملکردی مشخص و عملکرد شهرداری در مناطق ۶ و ۱۰ شهرداری اصفهان اندازه گیری گردید که طی آن نتایج عملکرد این مناطق مشخص شد.
خیام باشی و همکاران(۱۳۸۶) طی پژوهشی در سازمان آرامستان شهرداری اصفهان به ارائه الگویی جهت پیاده سازی ارزیابی متوازن در سازمان های عمومی پرداخت. در این پژوهش تعهد مدیریت ارشد در ارزیابی عملکرد و برنامه ریزی و همچنین استفاده از نتایج ارزیابی در نظام برنامه ریزی به عنوان اصلی ترین عوامل تاثیر گذار مورد توجه قرار گرفت.
احسانی فرد (۱۳۹۱) به بررسی ارائه مدل راهبردی سنجش، مدیریت و ارزیابی عملکرد موثر شهرداری با تلفیق دو مدل BSC و EFQM در مناطق ۳ و ۱۸ تهران پرداخته است که در این پژوهش با بهره گرفتن از روش دلفی الگوها و معیار های سنجش پس از استخراج از مبانی نظری از طریق نظرسنجی از خبرگان مورد بررسی و تایید نهایی قرار گرفته است.در این پژوهش کلیه شاخص های هر منظر پس از استخراج توسط خبرگان شهرداری مورد سنجش و رضایتمندی عمومی شهروندان طی پرسشنامه ای و با ذکر مولفه های مختلف از مناطق ۳ و ۱۸ به دست آمده است.
محقر و همکاران(۱۳۸۶) در پژوهشی در شرکت قند، به ارائه چارچوبی برای تدوین استراتژی ها با رویکرد غربال سازی فازی و استفاده از کارت امتیازی متوازن، تجزیه و تحلیلSWOT و گسترش عملکرد کیفیت نموده است. در این پژوهش با اجرای تحلیلSWOT ، یکسری استراتژیها باویژگیهای کارت امتیازی متوازن تهیه گردیده است که با بهره گرفتن از روش QFD استراتژیهای حاصل از ماتریس SWOT انتخاب و نهایی می گردند .

• • • • 1. 1. پژوهش­های خارجی

         

     

در سال ۲۰۰۹ ، مدیریت ارشد شهر جده ضمن تشکیل تیم برنامه ریزی استراتژیک و با حضور مشاورین مدیریتی همچون کاپلان و نورتون، برنامه ۲۰ ساله شهر جده را با بهره گرفتن از مدل کارت امتیازی متوازن تهیه نمودند.این برنامه شامل ۳ بخش محتوای سند(۱۳ سند موضوعی) ، شاخصهای کلیدی عملکرد، پروژه های شاخص می باشد. نقشه استراتژی شهر جده در ذیل به اختصار بیان می­گردد.

مالی
شکل(۲-۵): نقشه استراتژی شهر جده تهیه شده در سال۲۰۰۹
در سال ۲۰۱۰ ، مدیریت ارشد شهر استانبول ضمن تشکیل تیم برنامه ریزی استراتژیک برنامه راهبردی شهر استانبول را طی سال ها ۲۰۱۰ الی ۲۰۱۴، را با بهره گرفتن از مدل کارت امتیازی متوازن تهیه نمودند. در این برنامه، نقشه استراتژی شهرداری در ۴ منظر تهیه گردید که در هر منظر اهداف راهبردی مشخص می باشد.در ذیل نقشه استراتژی مربوطه ارائه می گردد.
شکل(۲-۶): نقشه استراتژی شهر استانبول تهیه شده در سال۲۰۱۰
چیانگ و لین^[۳۲] (۲۰۰۹) در یک بررسی از ترکیب دو روش کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها نشان دادند که منظرهای چهارگانه کارت امتیازی متوازن گرچه رابطه معنی داری با هم نشان داده اند اما در صنایع مختلف اهمیت نسبی شاخص های چهار دیدگاه با هم برابر نبوده است.
هاوارد روم^[۳۳](۲۰۰۹) در یک بررسی جهت بهبود عملکرد حاکمیت شهری، با بهره گرفتن از مدل کارت امتیازی متوازن، با بررسی حدود ۵۰ سازمان عمومی و خدماتی از ۲۲ کشور جهان شاخص هایی را جهت مدیریت بهتر این سازمان ها در ۴ منظر کارت امتیازی متوازن ارائه نموده است. در این تحقیق ، پژوهشگر با بیان ۹ مرحله جهت تدوین استراتژی ها در نهایت به معرفی شاخص های کلیدی عملکرد پرداخته است.این مراحل عبارتند از ارزیابی اولیه، تهیه استراتژی ها، تدوین اهداف راهبردی، تشکیل نقشه استراتژی، اندازه گیری عملکرد، تهیه اقدامات ابتکاری، اتوماسیون کاری، یکپارچگی و هماهنگی سازمانی ، ارزش گذاری می باشد.

• • • • 1. 1. جمع­بندی پیشینه پژوهش

         

     

همان­گونه به­ طور مفصل توضیح داده شد، بیشتر تحقیقات پیشین در زمینه­ استفاده از کارت امتیازی متوازن جهت برنامه ریزی راهبردی و یا ارزیابی عملکرد در شهرداری ها بوده ­اند. تاکنون بر روی تلفیق BSC و QFD پژوهشی در مدیریت شهری انجام نگرفته است. در جداول ۲-۸ و ۲-۹ پژوهش­های داخلی و خارجی مرتبط قبلی انجام شده که جمع­آوری گردیده است، به­ طور خلاصه بیان می­گردد.

رفتار فاز مخلوط پلیمر با پتانسیل کره­ی سخت غیرافزایشی در سال ۲۰۰۷ به‌دست مالاک­هو^[۱۲۴] و همکارانش بررسی شده است ]۸۲[. در این بررسی رفتار فاز مخلوط دو­تایی جور­بسپارها مطالعه شده است. بر­هم­کنش بر­خلاف واحد­ها به­وسیله­ فاصله­ی تماسی مشخص شده است که از رابطه­
پیروی می­ کند. در این رابطه قطر کره­ی ­ام (واحد) است و هم پارامتر غیرافزایشی می­باشد.
اثر غیرافزایشی در­نظر­گرفته­شده به‌وسیله­ تئوری اختلال در ارتباط با سیستم­های افزایشی که برای آن­ها مساوی صفر است، می­باشد که در ترم­های تخمینی پرکاس- یویک^[۱۲۵] بررسی شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بررسی­های نظری موجود کاملاً تحلیلی هستند. حاصل تحقیقات چنین بود که مخلوط پلیمر در آزمایش، با افزایش فشار تفکیک می­شوند و نیز نشان داده شده که مبحث ترمودینامیکی یک مخلوط تراکم­ناپذیر مولکول­های زنجیرسخت در a=1 از نظریه‌ی فلوری- هاگینز^[۱۲۶] با پارامتر­های مربوط به بر­هم­کنش­های غیروابسته به دما پیروی می­ کند. رابطه­ مربوط به a چنین است:

علاوه بر این، جدا­سازی فاز در محلول پلیمر با پتانسیل کره­ی سخت غیرافزایشی نیز آنالیز شده است
پتانسیل چند­گونه برای سیستم سیلیسیم - اکسید سیلیسیم با بار بهینه‌شده در سال ۲۰۰۷ به­وسیله­ پایه­گذاری بر روی بسط پتانسیل ترسط^[۱۲۷] توسط جیانگو­یو^[۱۲۸] و همکارانش نشان داده شده و اجرا شده است ]۸۳[.
اعتبار تابع انرژی پتانسیل وبرای سیلیکون و پنج پلیمر امتحان شده است که بین پارامتر­های ساختاری و انرژی­ای محاسبه‌شده با داده ­های تحربی تطابق خوبی دیده شده است
پتانسیل چند­گونه ­ای برای سیستم هافنیم – اکسید هافنیوم با بار بهینه‌شده نیز در سال ۲۰۱۰ توسط شان^[۱۲۹] و دستیارانش پیگیری شده است] ۸۴.[
یک پتانسیل بین­اتمی چند­گونه ­ای برای سیستم آهن- نیکل به­منظور کاربرد­های مربوط به استخراج و ذوب فلز توسط بنی^[۱۳۰] و دستیارانش در سال ۲۰۰۹ انجام شده است ]۸۵[.
این پتانسیل تطبیق داده‌شده توانایی توصیف فاز­های آهن­دار و شکل­های کریستالی غنی از آهن را دارد. با بهره گرفتن از نشان دادن نمودار فاز آلیاژ مرکب معلوم شد که پتانسیل از لحاظ ترمودینامیکی پایدار است.
در حالی که سطح پایه­ سیستم کنترل می­شده به تطبیق دادن آنتالپی مخلوط و ویژگی­های ایجادکننده­ی نقص هم پرداخته شده است.
:F₂-F₂ ۳-۳) بررسی اثر گونه­ سوم بر روی پتانسیل بین­مولکولی سیستم
اثر گونه­ سوم یکی از مهم­ترین و پیچیده­ترین پدیده­هایی است که حل معادلات ترمودینامیک آماری سیستم­های با چگالی­های متوسط و بالا را غیرممکن می­ کند و محققین را وادار به استفاده از مدل­های ساده شده می­ کند. دیدگاه مولکولی از اثر گونه­ سوم که در این تحقیق ارائه می­گردد، نقش کلیدی در انتخاب مدل­های ساده برای حل معادلات سیستم­های نسبتاً چگال و چگال بازی می­کندو محققین ترمودینامیک آماری را از استفاده از برازش­های غیرفیزیکی و حدسی نجات می­دهد و بدین ترتیب با به­ کارگیری روش­های آماری مربوطه می­توان پتانسیل جفت مؤثرکه در آزمایشگاه قابل استخراج می­باشد را نیز به­ طور نظری محاسبه کرد.
در این تحقیق مطالعه­ اثر گونه‌ی سوم سیستم F₂-F₂با مجموعه ‌پایه‌ی  در سطح نظری QCSD(T) بررسی شده است.
برای ارزیابی اثر گونه‌ی سوم بر روی پتانسیل بین­مولکولی یا به‌عبارت دیگر برای مطالعه­ اعتبار و یا عدم اعتبار جمع­پذیری جفت­گونه­ پتانسیل­ها، ابتدا بایستی سیستمF₂-F₂ کاملاً بهینه شود. بهینه کردن سیستم F₂-F₂ براساس هندسه­ی نشان داده‌شده در شکل (۲-۱) انجام گرفته است. آرایه­ی Z^[131] مربوط به این هندسه در جدول (۳-۱) آورده شده است. در این آرایه، کمیت­های A و D به ترتیب نشان‌دهنده زاویه­ی پیوندی و زاویه­ی دو وجهی می­باشند. برای سهولت پیمایش سطح انرژی، دو اتم نخودی^[۱۳۲] X در مراکز دو منومر F₂ در‌نظر گرفته شـده­اند. این اتم­های نخودی بر روی طول پیوند دو منومر F₂ در‌نظر گرفتـه شده ­اند. در ضمن به این دلـیل که اتم­های نخودی X1 و X2 بر روی پیوند دو منومر قرار گرفته­اند، زوایای A3 و D4 برابر ۱۸۰می‌باشد.
زاویه­ای که محور پیوندی منومر F₂ اول یعنی F(1)-F(2) با محور Z می­سازد، زاویه­ی A4 است. اتم­های نخودی X در امتداد محور Z قرار گرفته­اند. زاویه­ای که منومر F₂ دوم یعنـی
F(3)-F(4) با محور Z می­سـازد، در آرایه­ی Z با A5 نمایش داده شده است. زوایای A5 و A6 در آرایه­ی Z مکمل یکدیگر می­باشند. زاویه­ی دو وجهی که در آرایه­ی Z با D6 مشخص گردیده است، زاویه­ای است که صفحات دربردارنده­ی منومرهای ۱ و ۲ که در خط واصل X1X2 مشترک هستند، با یکدیگر می­سازند. زوایای D5 و D6 نیز به‌ هم وابسته می­باشند و همواره است.
جدول (۳-۱) آرایه‌ی Z مربوط به بهینه­کردن سیستم F₂-F₂

فراهم سازی بستر مناسب برای تیم تصمیم گیرنده به منظور توجیه منطقی واصولی تصمیمات اتخاذ شده کاهش کلی هزینه های مالکیت و نگهداری(ناظمی اسلام ۱۳۸۶)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

پیاده سازی ERP برای سازمانها، شرکت های خصوصی و دولتی برای بقاء، رقابت و حضور در بازارهای جهانی ضروری است.( تاظمی اسلام ۱۳۸۶) خرید، پیاده سازی و تغییراتی که هر ERP به همرا ه دارد هزینه هنگفتی را بر سازمانها، شرکت ها تحمیل می کند و یکی از مهمترین دلایل شکست پیاده سازی عدم آمادگی بکارگیری و عدم توجه کافی به آن و نبود یک الگوی مناسب، ساده و فراگیر است . پس برای کاهش ریسک ها و افزایش احتمال موفقیت پیاده سازی و همچنین بازگشت سرمایه ضرورت ارزیابی آمادگی بکارگیری سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی تبیین می شود.
با توجه به موارد مطرح شده ، در این تحقیق به بررسی این موضوع که “چه عواملی در موفقیت پیاده سازی ERP در ایران خودرو دیزل مهم بوده و آیا شرکت ایران خودرو دیزل از لحاظ بکارگیری سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی آماده است یا خیر؟” پرداخته خواهد شد.
ضرورت انجام تحقیق :
سیستمهای ERP به ابزاری لازم تقریبا برای هر موسسه ای تبدیل شده اند تا به آنها کمک کنند حس رقابت را ارتقا بخشند. براساس موفقیت اجرای سیستم ERP شرکتها می توانند به سرعت یک مزیت رقابتی در بازار جهانی کسب نمایند. درطول دهه گذشته بسیاری از پروژه های ERP منجر به پیشرفت های قابل توجه ملموس و ناملموسی در حوزه های گوناگونی برای سازمانها شده اند. هر چند تعدادی از نمونه هایی هم وجود دارند که در آنها سازمان ها موفق نشده اند مزایای بالقوه ای بدست آورند که این مساله آنها را به سمت سرمایه گذاری گسترده در اجرای ERP ترغیب نموده است. اجرای سیستمهای ERP بخاطر پیچیدگی، هزینه بالا و ریسک سازگاری یکی از دشوارترین پروژه های سرمایه گذاری می باشد. شرکت ها میلیاردها دلار صرف استفاده از نفر-ساعت های هنگفتی نموده اند تا سیستم های نرم افزاری ERP را مستقر سازند. یک پروژه موفق ERP شامل انتخاب یک سیستم نرم افزاری ERP و فروشنده تعاونی مربوطه و اجرای این سیستم، مدیریت فرایند تجاری و سنجش میزان عملی بودن آن سیستم می باشد(Karsak,2000 , Zogul)
اهداف(کلی و جزئی) تحقیق :
هدف اصلی این تحقیق :
ارزیابی و بررسی آمادگی شرکت ایران خودرو دیزل برای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی
تشخیص نقاط قوت و ضعف سازمان در زمینه آمادگی پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی
سوالات یا فرضیه های تحقیق :
۱-شرکت ایران خودرو دیزل از جنبه منابع انسانی برای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی آماده است.
۲-شرکت ایران خودرو دیزل از جنبه زیر ساخت تکنولوژی اطلاعاتی برای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی آماده است.
۳-شرکت ایران خودرو دیزل از جنبه فرهنگ سازمانی برای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی آماده است.
۴-شرکت ایران خودرو دیزل از جنبه فرایند‌های کسب وکار برای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی آماده است.
۵-شرکت ایران خودرو دیزل از جنبه داده برای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی آماده است.
۶-شرکت ایران خودرو دیزل از جنبه تعهد مدیریت ارشد برای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی آماده است.
۷-شرکت ایران خودرو دیزل از جنبه مدیریت تغییر سازمانی برای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی آماده است.
قلمرو تحقیق :
الف ) دوره های زمانی انجام تحقیق :
از آذر۱۳۸۹ تا فروردین ۱۳۹۰ خواهد بود.
ب ) مکان تحقیق :
مکان تحقیق شرکت ایران خودرو دیزل می باشد.
تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی طرح :

عوامل حیاتی موفقیت(CSF): عبارتند از شرایط و فرصت هایی که باید ایجاد شوند تا موفقیت سازمان تضمین گردد(Poon&Wagner,2001).
سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی(ERP): یک بسته نرم افزاری تجاری است که هدف آن یکپارچگی اطلاعات و جریان اطلاعات بین تمامی بخشهای سازمان از جمله مالی، حسابداری، منابع انسانی، زنجیره عرضه و مدیریت مشتریان است . (Davenport .1998)
فرهنگ: ترکیبی از تاریخ شرکت، انتظارات، قوانین نانوشته و آداب اجتماعی که رفتارها را تحت تاثیر قرار می دهد و مجموعه ای از اعتقادات اساسی است که روی ادراک ما از کارها و ارتباطات همه کارکنان تاثیر می گذارد .(Hasanali,2002)
ساختار سازمانی: به سبک و روشی اشاره دارد که کارکنان و پست های سازمانی براساس آن، در جهت تسهیل فرایندهای کاری سازمانی شکل گرفته اند. افراد درون ساختار سازمانی کار می کنند که فرایند های سازمانی را برای رسیدن به استراتژی کلی شرکت پشتیبانی می کنند(Santoro and Gopalakrishena,2000).
استراتژی : چارچوبی را فراهم می کند که در آن چارچوب سازمان، فعالیت های هدف گذاری شده ای را برای اهرمی کردن دارایی های دانسته ای سازمان انجام می دهد .(Chatzkel,2000)
منابع انسانی : افراد، ایجاد کنندگان دانش در سازمان هستند و یک قسمت قابل توجه از دانش سازمان در ذهن آنها است (ESCFWA,2003).
فرایندهای کسب وکار: یک گروه از کارهای منطقا مرتبط بهم که منابع سازمانی را در جهت حمایت اهداف سازمان مورد استفاده قرار داده تا نتایج با گرایش مشتری فراهم کند(Hamer,2000).
فصل دوم
ادبیات تحقیق
فصل دوم
مقدمه
مهمترین دغدغه مدیران پیشرفت در یک محیط متلاطم و پویا ست ولی آنها میدانند بااینکه تمامی منابع چهارگانه نیروی انسانی مواد تجهیزات وماشین آلات و سرمایه رادارند وبرای رسیدن به اهداف خودازتمامی فعالیت های اصلی و پشتیبانی استفاده میکنندوهمیشه به دنبال توسعه و پیشرفت از سه بعد استراتژی کسب وکار طراحی ساختار سازمانی وتوسعه سیستم های اطلاعاتی هستند اما نمیتواند به یک انسجام و یکپارچگی درتمامی ابعاددرون سازمانی وبرون سازمانی برسند که کلیدحل مشکلات آنها در محیط رقابتی امروزه برنامه ریزی منابع سارمان (ERP) است تا با حذف هرگونه فعالیت بی ارزش کسب وکار خود را رونق بخشند( شفیعی نیک ابادی ،۱۳۸۶)
سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان یکی از پرکاربرد ترین راه حل های فناوری اطلاعات است و بکارگیری آن علاوه بر سازمان های بزرگ توجه شرکت های متوسط و کوچک رانیز به خود جلب نموده است. زمانی که سازمانهاتصمیم میگیرند ERP راپیاده کنند با کار ساده ای روبرو نیستندو با تنوع گسترده نرم افزارهای دردسترس ERPمشخص کردن بهترین سیستم که مطابق با خواسته های سازمان باشد کار سختی است و ممکن است فرایند ارزیابی وانتخاب سیستم برنامه ریزی منابع سازمان زمانی زیادی را به اختصاص دهد ( نیکجو ،۱۳۸۶)
انتخاب معیارهای مناسب که تصویر کاملی از کل سازمان رانشان دهد ازاهمیت زیادی برخوردار است در چارچوب های ارائه شده اولیه درمطالعات پیشین فقط برروی معیار هزینه تاکید فراوان شده است. روش کارت امتیازی متوازن علاوه بر در نظر گرفتن معیارهای مالی معیارهای دیگری رااز سه دیدگاه مشتری فرایندهای داخلی و نوآوری و یادگیری برای اندازه گیری عملکرد سازمان استخراج مینماید درنتیجه دید کلی تری در اختیارمدیر قرار می دهد. همچنین این چارچوب به برقرای تناسب در تعداد معیارها کمک میکندومانع ازدیاد تعدادمعیارها می شود (Cebeci ,2009)
درادامه این فصل به معرفی بیشتر سیستم ERP وهمچنین بررسی و ارزیابی انتخاب این سیستم در ادبیات تحقیق پرداخته می شود .در ادامه توضیحاتی درمورد کار امتیازی متوازن و بکارگیری آن در انتخاب سیستم ERPمناسب ارائه می شود .همچنین به معرفی بیشتر مدلهای تصمیم گیری چندمعیاره بویژه روش فرایند تحلیل شبکه ای پرداخته می شودودرمورد بکارگیری رویکرد تصمیم گیری چندمعیاره برای انتخاب سیستم ERPدر پیشینه توضیحاتی ارائه می شود.
تاریخچه و سیرتکامل سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان
سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان براساس یک روند تکاملی شکل گرفته اند. توسعه فناوری های رایانه شکل گیری بازارهای جهانی واهمیت یافتن زنجیره تامین و ظهور سیستم های یکپارچه در سازمان های تولیدی مهمترین روندهای شکل گیری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان هستند. شکل گیری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان یک فرایند تکاملی بوده است. این سیستم ها درواقع کامل یافته سیستم ها ی عملیاتی هستند که در دهه های ۱۹۶۰ تا ۱۹۷۰ میلادی توسعه یافتند. دردهه۶۰ میلادی بود که سیستم هایی به نام سیستم های کنترل موجودی ایجادشد و هدف از این سیستم دادن اطلاعات لحظه ای مواد اولیه قطعات محصول نیم ساخته و نهایی بود.
بعد از این دوره و رشد صنعت کامپیوتر در دهه ۷۰ سیستمی به نام برنامه ریزی احتیاجات مواد ایجاد شد که علاوه بر مجموعه فعالیتهایی که در سیستم کنترل موجودی انجام میشد عمل برنامه ریزی تامین منابع را نیز به صورت مکانیزه وسیستمی انجام میداد که دارای سه بخش عمده به نام های برنامه اصلی تولید لیست موادو قطعات لازم و پرونده ثبت موجودی یا صورت موجودی انبار است ومهمترین خروجی های حاصل از آن مجموعه ای از گزارشات اولیه ( مانند جداول سفارشات برنامه ریزی شده ، تغییر در تاریخ های سررسید، اطلاعات مربوط به وضعیت موجودی و …) وگزارشات ثانویه ( مانند گزارشات برنامه ریزی اجرایی و استثنایی ) می باشند.
در دهه ۸۰ باتوسعه مکانیزاسیون در کسب و کار سیستم های برنامه ریزی احتیاجات مواد متحول شده و سیستم های برنامه ریزی منابع تولید MRPII به وجود آمدند. این سیستم ها به منظور برنامه ریزی تمامی منابع مورد نیاز برای تولید مورداستفاده قرارمی گرفت. با شکل گیری این سیستم ها بخش عمده ای از فرآیندهای کسب و کار از جمله برنامه ریزی کسب وکار، برنامه ریزی عمیاتی ، برنامه ریزی فروش ، برنامه ریزی تولید ، زمانبندی تولید و برنامه ریزی ظرفیت به صورت یکپارچه مکانیزه شدند.این سیستم ها به منظور تهیه گزارش مالی ،گزاش های بودجه ، گزارش های فروش باسیستم های مالی و حسابداری نیز مرتبط شدند.(F.Robert Jacobs ,2006)
سیستم های برنامه ریزی منابع تولید روشی برای برنامه ریزی تمام منابع برای یک سازنده می باشد که در آن برنامه ریزی تمام منابع در کل سازمان یکی میگرد. MRPII دارای قابلیت تطبیق و یکپارچه سازی عملکردهای اصل یک شرکت همانند تولید ، بازاریابی ، فروش ومالی می باشد (Barker 2001) . علت ظهور ERPII عدم توانایی سیستم ERPدر پاسخ گویی به تغییرات سریع محیطی بود به این معنا که زمان زیادی صرف عملکرد های مکانیکی سیستم های ERP می شد ، واحدهای کسب و کار با یکدیگر ارتباط نداشتندوهمچنین این سیستم ها روی پردازنده مرکزی اجرا می شدند(Muscatello,2002) .
در دهه ۹۰ بودجه های it به صورت ناگهانی ، سریع وچشمگیری افزایش یافت و سیستم برنامه ریزی به نام برنامه ریزی منابع سازمان ایجاد شد که حالت توسعه یافته ERPII بوده و به دنبال پوشش سیستم های مدیریت منابع مالی سازمان جهت پاسخگویی به شرایط خاص و پیچیده بازار در تولیدات می بود سپس ERP بوجود آمد که علاوه بر موجودی اقلام ، جریانات مالی و حسابداری ، مدیریت منابع انسانی ، مدیریت بازاریابی و سیستمهای پشتیبان جهت تصمیم گیری برای سیستم برنامه ریزی منابع تولیدو ساخت را شامل می شد (Muscatello,2002)
باگذر زمان و آشکار شدن مزایای عمده ، نصب و پیاده سازی ERP بسیار رایج گردید و باایجاد قابلیت های اضافی در آن ، این سیستم درون سازمانی را به یک سیستم بین سازمانی تبدیل کردندو از سال ۲۰۰۰ به بعد بااوج گفتن این موج جدید به مدیریت سازمان هاومیل مدیران به استفاده ازا ین سیستم مواردی همچون مدیریت زنجیره تامین ، مدیریت روابط بامشتریان ، مدیریت داده های تولید ، سیستم های اجرای تولید هوش کسب و کار، ذخیره سازی ومبادلات الکترونیکی داده ها به این سیستم اضافه شد تا حرکت سیستم ها به سمت تجارت الکترونیک از نوع کسب بامشتری سرعت یابدو در آینده ای نزدیک منتظر کاربرد هوش مصنوعی و پشتیبانی از طریق مستندسازی چند رسانه ای در این سیستم ها هستیم که رونق جدیدی به بازار این سیستمهاو تحولی بزرگ در مدیریت سازمان هاایجاد میکند ( شفیعی نیک آبادی ،۱۳۸۶).
بسیاری از افرادمعتقد هستند که یکپارچگی سیستم های کسب و کار در قالب سیستم برنامه ریزی منابع تولیدی سرآغازی برای شکل گیری سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان می باشد.به عنوان مثال مانتی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان را روشی برای برنامه ریزی و کنترل موثر تمامی منابع مورد نیاز برای تهیه ، تولید ، بازگیری و ارائه سفارشات مشتری تعریف نموده است(Manetti,2001) .
اولین سیستم برنامه ریزی منابع سازمان توسط شرکت های نرم افزاری بزرگ در آمریکاواروپا از جمله شرکت های SAP و Peoplesoft توسعه یافتند. شرکت SAP سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان خود را حول محور فعالیتهای تولیدی ویکپارچگی این فعالیتهابا فرایندهای مالی و حسابداری ایجاد نمود. سایر تولید کنندگان نیز محصولات خود را با تمرکز بر بخش های خاصی از کسب و کار توسعه دادند. به عنوان مثال Peoplesoft اولین محصولات خود را با تمرکز برمدیریت نیروی انسانی ارائه نمود که بامرور زمان سایر ماژول های کسب وکار نیز به این محصول افزوده شد. شرکت ORACLE نیز قبل از ورود به عرصه سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان تولید کننده و عرضه کننده سیستم های مدیریت پایگاه DBMS داده بود ( جلالی ریا،۱۳۸۵)
معرفی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان
فناوری اطلاعات و ارتباطات را میتوان به عنوان مجموعه ای از اجزا جهت جمع آوری ، پردازش و تبادل وانتقال داده و اطلاعات در قبال سخت افزار ، نرم افزار، مغز افزارو سازمان افزار تعریف کرد. فناوری اطلاعات وارتباطات به عنوان جزء اساسی و پایه توسعه اقتصادی یک کشور چه در بعد خرد و چه در بعد کلان شناخته می شود و پدیده جهانی سازی بطور وسیعی توسط ICT حمایت و پشتیبانی می شود.
درکشورهایی که قصد پیوستن به سازمان تجارت جهانی (WTO) رادارند استفاده از سیستم های جدید فناوری اطلاعات وارتباطات سرعت چشمگیری به خود گرفته است. یکی از جدید ترین ابزارهای مدیریتی در سازمانهاسیستم های برنامه ریزی منابع هستند (Yiannis ,2002)
برنامه ریزی منابع سازمانی عبارتی متشکل از سه واژه است که از لحاظ لغوی به صورت زیر بیان می شود :
Enterprise : یک سازمان بسیار گسترده .
Resources : همه منابع در دسترس برای یک سازمان
Planning : نگاه به آینده با یک دید بلند مدت به جای نگاه کردن به وضعیت جاری
پس از لحاظ لغوی عبارت است از برنامه ریزی با یک دید بلندمدت برای تمامی منابع در دسترس در کل گستره یک سازمان ( شفیعی نیک آبادی ۱۳۸۶)
سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ERP رامیتوان به عنوان نرم افزار یکپارچه ای تعریف نمود که دارای اجزا ویا ماژول های مختلفی در حوزه ها ی عملیاتی سازمانها مانند برنامه ریزی تولید ، فروش ، بازاریابی ، توزیع ، حسابداری مدیریت ، منابع انسانی ، مدیریت پروژه ، مدیریت موجودی ، مدیریت حدمات و نگهدار ی و تعمیرات ، مدیریت حمل و نقل و تجارت الکترونیک هستند. معماری و ساختار سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان به گونه ای است که یکپارچگی و جامعیت اطلاعات سطح سازمان را فراهم نموده و جریان روان اطلاعات بین بخش های مختلف سازمان را فراهم می آورد.

که شیوه استاندارد آن این گونه می‌باشد:
فرشیدورد، خسرو. “شیوه واژه‌گزینی و واژه‌سازی فردوسی". درباره ادبیات و نقد ادبی. تهران: امیرکبیر، چاپ اول، ۱۳۶۳، ج۱، ص ۳۴۳ـ۳۷۱.

17. 17. معرفی مقاله‌‌‌ها، گاهی مشخصات عددی یا آورده نشده یا ناقص آورده شده یا با مآخذ اصلی تطبیق نمی‌کند. این موارد در این کتاب بسیار به چشم می‌خورد که یکی از علت‌های آن، می‌تواند استفاده از منابع دیگر در معرفی این مقاله‌ها باشد. اما بهتر بود که ایشان مدخل‌هایی را که خود بی‌واسطه، آنها را معرفی کردند با مدخل‌هایی که باواسطه، آنها را معرفی کردند با نشانه‌هایی تفکیک می‌کردند تا مسؤولیت این اشتباهات متوجه ایشان نمی‌شد.

۶ـ اهداف، نوع و شیوه‌های تنظیم کتاب شناسی حاضر:
الف ـ نوع و دامنه:
عنوان و مقدمه اثر باید انگیزه و چهارچوب کتاب شناسی را به روشنی بیان می‌کند و دامنه کتاب شناسی در جایگاه نقد و بررسی باید نمودی روشن و آشکار داشته باشد. با این توصیف:

1. 1. کتاب شناسی حاضرباعنوان «کتاب شناسی دستورزبان فارسی معاصر(کتاب، مقاله، پایان‌نامه)، ۱۳۸۳-۱۳۰۰» دارای سه فصل با عنوان‌های کتاب‌ها، پایان‌نامه و مقاله‌ها است که به‌ترتیب دارای ۵۴۷، ۴۰۴ و ۲۰۴۶ مدخل می‌باشد.

1. 1. این کتاب شناسی ازنظر زمانی گذشته‌نگر است زیرا به معرفی کتاب‌ها از سال ۱۳۰۰ هجری شمسی پرداخته است. جاری است زیرا کتاب‌ها و مقاله‌هایی که در زمان کنونی چاپ شده است معرفی کرده است و آینده‌نگر است به این دلیل‌که چند مورد از کتاب‌ها و مقاله‌های چاپ‌نشده و زیرچاپ را معرفی کرده است. البته در این‌باره ادعایی نیست چه بسا کتاب‌ها و مقاله‌هایی در این زمینه زیرچاپ است که گردآورنده از آن بی‌اطلاع است. اولین چیزی که بدان توجه شده است تاریخ تألیف است. یعنی کتاب‌ها و پایان‌نامه‌ها و مقاله‌هایی که در فاصله ۱۳۰۰ تا ۱۳۸۳ نوشته شده، نام برده شده است. در مورد مقاله، آخرین تاریخ مقاله یافته شده خرداد ۱۳۸۳ و در مورد کتاب و پایان‌نامه، ۱۳۸۳ می‌باشد.

1. 1. این کتاب شناسی از نظر شیوه تنظیم، براساس نام نویسنده تنظیم شده است و کتاب‌ها و مقاله‌های مربوط به آن نویسنده نیز، به‌ترتیب الفبایی به‌دنبال هم آورده شده است.

۴.دراین کتاب شناسی سعی شده است به شیوهکتاب شناسی توصیفی رفتار شود،یعنی مشخصات اصلی کتاب و مقاله، تصاویر، نمودار، جدول، مجلدهای کتاب، موضوع و فهرست مندرجات کتاب و مقاله. اما آنچه را یادآور نشده مواردی چون قیمت، نوع جلد و قطع کتاب است که دانستن آن به‌نظر ضروری نمی‌رسید.

5. 5. 5. 5. در این کتاب شناسی محدوده جغرافیایی موردنظر نبوده بلکه آنچه که بدان توجه شده است زبان واحد یعنی زبان فارسی است. در این کتاب شناسی کلیه مقاله‌ها و کتاب‌ها و پایان‌نامه‌ها به‌زبان فارسی نوشته یا ترجمه شده است. بنابراین با کتاب‌ها و مجلاتی نیز روبرو می‌شویم که در خارج از کشور منتشر شده‌اند.
      
      

      (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

   
   
   
   

5. 5. از اصول علم کتابداری این است که هنگامی که در گردآوری موضوعی، متوجه می‌شویم که تعداد آثار بیش از حد تصور است، می‌توانیم موضوع را محدود کنیم. بنابراین سعی شده است در انتخاب کتاب‌های دستور، خالص‌ترین کتاب‌هایی که در زمینه دستور زبان فارسی و گویش‌های

ایرانی نوشته شده است؛ معرفی شود. بنابراین بسیاری از خودآموزها، کتاب‌های کنکور، کتاب‌های درسی مدارس و دانشگاه‌ها و کتاب‌های کمک آموزشی و کتاب‌های آموزش زبان فارسی نوشته شده برای خارجیان نادیده گرفته شده است. به علت سودمندی برخی مطالب، در مواردی خاص و با آگاهی، تعدادی از این‌گونه کتاب‌ها آورده شده است. دیوان‌ها و نثرهای تصحیح‌شده که در ابتدای آنها قواعد دستوری آن اثر توضیح داده شده است؛ معرفی نشده است. اما اگر این توضیح دستوری در مقاله‌ای آورده شده باشد؛ آن مقاله معرفی شده است. واژه‌نامه‌ها و فرهنگ‌ها، از آنجا که از نوع دستوری کلمات صحبت می‌‍‌کند و مقدمه‌ای هر چند مختصر در باره دستور زبان فارسی دارد؛ معرفی
شده است. فهرستگان و کتاب‌هایی که به طور پراکنده به معرفی کتاب‌هایی که خارجیان درباره دستور زبان فارسی نوشته‌اند معرفی شده است. مواردی از کتاب‌ها بوده است که به واسطه دیگر کتاب‌ها و شبکه اینترنت از آنها نام برده شده است. توضیحی که در این‌باره باید داد این است که از آنجایی که ارزش این کتاب‌ها از نظر کمک آموزشی یا درسی بودن، روشن نبود؛ این کتاب‌ها معرفی شده است. در مورد گویش‌های ایرانی، فرهنگ‌هایی که مقدمه‌ای درباره دستور داشتند و خودآموزهایی که مفید به نظر می‌رسید نیز آورده شده است. در این فصل معرفی بخشی از کتاب را هم داریم. به طور مثال شاید اسم کتاب ارتباطی به دستور زبان نداشته باشد اما بخشی از آن درباره دستور زبان است اگرچه جزوه، مطابق با استانداردهای گوناگون تعاریفی متفاوت با کتاب دارد اما به علت اندک بودن آن، بخشی جدا برایش درنظر گرفته نشده است و در خلال معرفی کتاب‌ها، آورده شده است.
درباره مقاله‌ها، محدودیت خاصی غیر از محدودیت زمانی و زبانی درنظر گرفته نشده است. مقاله‌ها از مجلات، روزنامه‌ها، مجموعه‌ها، سالنامه‌ها، فرهنگ‌ها و اینترنت گرفته شده است و شامل مباحث گوناگون دستور زبان فارسی و گویش‌ها، نقد و معرفی کتاب‌های درسی و غیردرسی و نیز نقد و معرفی کتاب‌ها و مقاله‌های نوشته شده به زبان‌های دیگر، همچنین پرسش و پاسخ، مصاحبه، گزارش، خبر و نکته‌ها می‌باشد. در این بخش، به مباحث ترجمه نیزـ آنجا که به دستور زبان مربوط می‌شودـ پرداخته شده است. اما در معرفی پایان‌نامه‌ها، به‌جز موارد بسیار معدودی که در دانشگاه آزاد اسلامی واحد سبزوار، کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی و برخی پایان‌نامه‌های دیده شده در دانشگاه فردوسی مشهد، که بی‌واسطه معرفی شده است، دیگر پایان‌نامه‌ها، بواسطه کتاب‌ها و چکیده‌نامه‌های مربوط به معرفی پایان‌نامه‌های تحصیلی در محدوده زمانی مشخص و پایگاه مرکز اطلاع‌رسانی اطلاعات و مدارک علمی ایران معرفی شده است.
نخستین تاریخ پایان‌نامه‌های ارائه داده شده، سال ۱۳۳۳ و آخرین تاریخ، سال ۱۳۸۳ می‌باشد این فصل به یقین از نارساترین بخش‌های این کتاب شناسی‌ خواهد بود به این دلیل که بسیاری از پایان‌نامه‌های دفاع شده، به پایگاه اطلاع‌رسانی مرکز اطلاعات و مدارک علمی معرفی نشده است و در این پایگاه حتی نامی از برخی دانشگاه‌ها نیست.

7. 7. این کتاب شناسی یک کتاب شناسی تخصصی است از نوع کتاب شناسی موضوعی، زیرا موضوع دستور زبان فارسی و گویش‌های ایرانی را دربر می‌گیرد.

ب ـ اعتبار:
آنچه که به اعتبار یک کتاب شناسی می‌افزاید، این است که آیا کسی که به تهیه آن پرداخته است، صلاحیت انجام چنین کاری را داشته است آیا در مورد کتاب شناسی‌های موضوعی، تهیه کننده دارای تخصص و تحصیلات دانشگاهی لازم می‌باشد؟ کسانی که از او حمایت می‌کنند از چه میزان اعتبار برخوردارند؟
در این کار سعی شده است علاوه بر استفاده از رهنمودهای سودمند استادان راهنما و مشاور، از راه‌کارهای پیشنهاد شده از مشاور مطالعاتی تالار محققان کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی و کتابداران کارشناس ارشد کتابخانه آستان قدس رضوی و دانشجویان و استادان رشته کتابداری دانشگاه فردوسی مشهد، و شیوه‌های علمی اصول کتابداری استفاده شود. مشاوره و استفاده از امکانات مستندسازی که شرایط آن در بخش فهرست‌نویسی سازمان بنیاد پژوهش‌های اسلامی آستان قدس رضوی فراهم بود و بهره‌گیری از کتاب «شیوه نگارش علمی»^[۱۳۷] و «آیین گزارش‌نویسی»^[۱۳۸] عباس حر‌ّی نقش مؤثری در علمی نمودن نگارش این کتاب شناسی داشته‌اند.
مراکزی را که برای دست‌یابی مستقیم به کتاب‌ها و مجلات درنظر گرفته شد؛ مراکز معتبری چون تالار مطبوعات آستان قدس رضوی، تالار مجلات دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه فردوسی مشهد و دانشگاه مازندران بابلسر و مخزن بسته، گردش کتاب، تالار باز خانم و آقایان و تالار محققان کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی، همچنین کتابخانه گوهرشاد مشهد بوده است. باید توجه داشت که بیشترین منابع دیده شده، مربوط به آستان قدس رضوی و دانشگاه فردوسی مشهد می‌باشد. منابعی که به واسطه آنها، کتاب‌ها، مقاله‌ها و پایان‌نامه‌ها معرفی شده‌اند؛ در پایان هر فصل آمده است. منابعی که به واسطه آنها،موارد دیده نشده،یادداشت شده است شامل: فهرست مقالات،کتاب شناسی‌ها، فهرست کتاب‌های چاپی، کتابنامه موجود در انتهای کتاب‌ها و مقاله ها، مجله نمایه، برخی مقاله ها و کتابها، لوح فشرده پایگاه مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران، و کتابخانه ملی، نرم‌افزار کتابخانه آستان قدس رضوی و اینترنت بوده است.
ج ـ تمایز این کتاب شناسی از کتاب‌شناسی‌های موجود:
شیوه نگارش علمی این اثر، روزآمد بودن آن، محدوده زبانی و زمانی در نظر گرفته شده برای آن، مستندسازی نام نویسندگان، تفکیک منابع دیده شده و دیده نشده، معرفی پایان‌نامه در فصلی مستقل، وجود نمایه‌های سودمند،دارابودن مقدمه‌ای گویا درباره تاریخچه علم کتاب شناسی در جهان
غرب، عرب وایران،انواع دستورهای نوشته شده درباره زبان فارسی،تاریخچه علم کتاب شناسی و انواع آن،سیرکتاب شناسی دستور زبان فارسی در ایران و نقد کتاب شناسی‌های موجود، ویژگی‌هایی است که تنها به این کتاب شناسی اختصاص دارد.
ح ـ تنظیم:
۱ـ در تنظیم این کتاب شناسی که بر اساس نام نویسندگان و مؤلفان مرتب شده است؛ از آنجایی که نام برخی نویسندگان چند بخشی است و در مواردی، مرزی میان نام و نام خانوادگی در نمی‌توان قایل شد، از سویی پی بردن به زبانی که در نوشته‌های خود به کار برده است (که گاه نامعلوم است) و نیز دانستن اینکه سال تألیف کتاب‌ در محدوده ۱۳۰۰ تا ۱۳۸۳ بوده است یا خیر، همچنین شناسایی نام‌های مستعار نویسندگان، از منابع زیر یاری گرفته شد:

1. 1. فهرست مستند اسامی مشاهیر و مؤلفان. ویراستار فرشته مولوی. با همکاری شهره دریایی، مرضیه هدایت. [ویرایش ۲]. تهران: کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران، ۱۳۷۶، ۲ ج.

1. 1. دانش‌‌نامه ادب فارسی. به ویرایش حسن انوشه. تهران: مؤسسه فرهنگی و انتشاراتی دانش‌نامه، ۱۳۷۵، ۵ ج.

1. 1. اثرآفرینان. زیرنظر حسن صدر حاج سید جوادی [کمال حاج سید جوادی]. با همکاری عبدالحسین نوابی. تکمیل و انجام حسین محدث زاده، حبیب‌الله عباسی. تهران: انجمن آثار و مفاخر فرهنگی، ۱۳۷۸، ۵ج.

1. 1. مؤلفین کتب چاپی فارسی و عربی از آغاز چاپ تاکنون. خانبابا مشار. تهران: [بی‌نا]، ۱۳۴۴، ۶ج.

در میان نام‌ها چند مورد یافته شده است که هیچ اطلاعی از آن در میان کتاب‌های فوق دیده نشده است اما ایرج افشار به آن اشاره کرده است. ایرج افشار نام (م. شیدان) را نام مستعار «محمد رضا باطنی»^[۱۳۹] و (الف آویشن) که آقای مهیار آن را نام مستعار «علی اکبر فضلی» دانسته است.^[۱۴۰] که ذکر این مسأله در این‌جا ضروری به نظر می‌رسید. در مستند مشاهیر «حاج سید جوادی، حسن» به صورت «صدر حاج سید جوادی، حسن» معرفی شده است^[۱۴۱] از طرفی، این نویسنده در کتاب «دستورنویسی فارسی در شبه قاره» خود را سید حسن صدرالدین حاج سید جوادی (کمال) و در کتاب «دستور زبان فارسی در شبه قاره هند » که همان کتاب اول است بدون تغییر متن، و در دیگر آثار بعدی، خود را با
عنوان «کمال حاج سید جوادی» معرفی کرده است که در این کتاب شناسی به نام مستند او اکتفا می‌شود. در مورد مرز میان نام «میرغزن خان ختک» نیز نگارنده با تردید و بدون وجود هیچ نشانه‌ای، آن را «ختک، میرغزن خان» گرفته است. همچنین شباهت اسمی (جرمیاس، اوام)و (یرمیاش، اوام) در مجله زبان شناسی برای گردآورنده جای شبهه بود، با این وجود این دو اسم به همان صورتی که در مجله نوشته، در این اثر معرفی شده است.
۲ـ کتاب‌ها، مقاله‌ها و پایان‌نامه‌ها، باواسطه و بی‌واسطه معرفی شده است. کتاب‌ها و مقاله‌هایی را که به طور مستقیم دیده نشده و با واسطه معرفی گردیده است؛ در کنار آن ستاره‌ای مشاهده می‌شود و این بدین دلیل است که درباره صحت و سقم آنچه که ثبت شده است تعهد و مسؤولیتی متوجه گردآورنده نباشد. اما از آنجایی که در کتاب شناسی‌ها، کتاب‌ها و مقالات دیده نشده به علت تعداد زیاد آنها ـ هر بار به طور جداگانه ارجاع داده نمی‌شوند ـ مگر در مواردی که کتاب‌ها را به صورت درون‌بافتی ارجاع می‌دهند ـ بنابراین در پایان هر فصل فقط به ذکر نام کتاب‌ها، مقاله‌ها و سایت‌هایی که بوسیله آن برخی مدخل‌ها معرفی گردیده، اکتفا شده است.
از آنجایی که پایان‌نامه‌هایی که بی‌واسطه دیده شده است به مراتب کمتر از تعداد پایان‌نامه‌هایی است که باواسطه معرفی شده است؛ بنابراین در برابر دسته اول، ستاره گذاشته شده است.
۳ـ در انتهای کار بخشی به نام نمایه داریم در مورد کتاب‌ها:

1. 1. نمایه عنوان

1. 1. نمایه اشخاص (نویسنده اول، دوم، سوم، اهتمام‌کنندگان و مترجمان)

در مورد مقاله‌ها:

1. نمایه عنوان

برای انجام داده ­کاوی از ابزار مختلف نظیر تفکیک کردن، دسته­بندی، درخت تصمیم ­گیری، تحلیل قواعد وابستگی، تحلیل خوشه ­ها و الگوریتم­های عمومی استفاده می­ شود. در ادامه چند نمونه از کاربردهای این فرایند ذکر می­گردد که در صورت عدم حضور داده ­کاوی، دستیابی به اهداف غیر ممکن می­گردید.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

با بهره گرفتن از داده کاوی می­توان کاربرد نمودارهای کنترلی را بهبود بخشید. فرض کنید ۴ پارامتر در یک مشخصه­ی کیفیِ مرتبط با یک قطعه­ی تولید شده در یک کارخانه، تأثیر­­گذار باشند و هدف، بهبود کیفیت آن مشخصه باشد. با بهره گرفتن از اطلاعات موجود که از حجم بالایی برخوردار می باشد، در صورتی­که کیفیت مشخصه­ی مذکور از محدوده قابل قبول خارج گردد طبق اصول مرتبط با کنترل کیفیت آماری، لازم است علل مربوط به انحرافات که باعث خروج مشخصه­ی کیفی از محدوده­ کنترلی شده است را شناسایی نموده، و پس از رفع آن، وضعیت دوباره بررسی گردد. عملاً زمان بسیار زیادی در این راه صرف خواهد شد. تکنیک داده ­کاوی می ­تواند با بررسی اطلاعات موجود در مورد ۴ پارامتر مذکور به جای استفاده از روش­های قبلی، با رسم نمودار میله­ای پارامتری که بیشترین انحراف را نسبت به میانگین خود دارد مورد بررسی قرار داده و با کنترل آن عملاً دامنه­ را محدود نماید.
کاربرد اصلی داده ­کاوی آن است که به جای بررسی حجم بالایی از پارامترهای تأثیر گذار، با خوشه بندی اطلاعات بر اساس اهمیت آن­ها و تأثیر­گذاری آن­ها بر پارامتر کیفیِ موردنظر، بتوان دامنه­ عمل را محدود نموده و در کمترین زمان و با حداقل هزینه به هدف رسید.
در موارد پزشکی ارائه­ روش­های جدید جهت پیش ­بینی ابتلای شخص به بیماری­های واگیردار خطرناک با بهره گرفتن از اطلاعات اولیه­ موجود بسیار ضروری می­باشد. پزشکان جهت تشخیص دقیق و مطمئن ابتلای یک شخص به بیماری سل به مدت زمان طولانی احتیاج دارند. اما در این مدت ممکن است شخص مبتلا بیماری ر ا به ۱۰ تا ۱۵ نفر منتقل نماید. بنابراین با به­ کارگیری روش­های داده ­کاوی می­توان بر اساس اطلاعات به دست آمده از آزمایشات، در ساعات اولیه­ مراجعه بیمار احتمال ابتلای وی را تشخیص دهیم. هم­چنین، از این تکنیک­ها، در به­دست آوردن روابط مفید جهت جلوگیری از مرگ و میر افراد مبتلا به بیماری­های قلب و عروق، می­توان بهره گرفت [۱۷].
در مسائل اقتصادی نیز کاربردهای داده ­کاوی به وضوح قابل رؤیت می­باشد. با توجه به روند تغییرات در صنعت بانکداری، (رواج بانکداری الکترونیکی) حجم اطلاعات در حال رشد است. با بهره­ گیری از این اطلاعات، می­توان عملکردهـایی را اتخاذ نمود که در این راستا رضایت­مندی دوجانبه از طرف مشتری و بانک به­دست آید. مواردی مانند بازاریابی، حفظ مشتری، تشخیص تقلب، مدیریت ریسک و … را می­توان برشمرد. به طور نمونه، با توجه به اطلاعات موجود و استفاده از تکنیک­های خوشه­بندی می­توان مشتریان خوش­حساب­تر و سودآورتر را برگزید و با اعطای تسهیلات، آن­ها را مورد تشویق قرار داد. هم­چنین مدیران بانک می­توانند احتمال این را که کدام مشتری دارای ریسک بیشتر برای عدم پرداخت وام و بدهی می­باشد تشخیص دهند [۱۸].
داده ­کاوی الگوهای حاوی اطلاعات را در داده ­های موجود جستجو می­ کند. این الگوها و الگوریتم­ها می­توانند توصیفی^[۹] باشند؛ یعنی داده ­ها را توصیف کنند یا جنبه­ پیش ­بینی^[۱۰] داشته باشند. داده ­کاوی توصیفی به دنبال یافتن اگرها در فعالیت­ها و اقدامات گذشته است و داده ­کاوی پیش بینانه با نگاه به سابقه، رفتار آینده را پیش بینی می­ کند.
خوشه­بندی داده ­ها یکی از تکنیک­های داده ­کاوی است که در گروه اول (توصیف کننده) قرار می­گیرد و برای استخراج مدل از داده ­ها به­کار گرفته می­ شود. الگوریتم Fuzzy c-means یکی از روش­های خوشه­بندی اطلاعات می­باشد که از آن می­توان بـهره گرفت. با توجه به اهمیــت داده ­کاوی در دنیای امروز، ارائه­ روش­های جدید که به­وسیله­ آن داده ­ها مورد استفاده مفید قرار گیرد ضروری است. دراین تحقیق با ترکیب الگوریتم Fuzzy c-means و الگوریتم خفاش به این مهم دست خواهیم یافت.
۱-۵-گفتارهای پایان نامه
این پایان نامه بصورت زیر تنظیم شده است.
در فصل دوم، روش­های موجود جهت خوشه­بندی معرفی خواهد گردید. محاسن و معایب آن بررسی می­گردد و در نهایت الگوریتم که در این رساله از آن بهره خواهیم گرفت شرح داده خواهد شد.
در فصل سوم، با تکنیک­های بهینه­سازی آشنا شده و کلیه­ روش­های تکاملی که در این رساله مورد مقایسه قرار گرفته­اند به طور اجمالی تشریح می­گردد. در نهایت الگوریتم رقابت خفاش که اساس این پایان نامه می­باشد به تفصیل توضیح داده خواهد شد.
در فصل چهارم، الگوریتم پیشنهادی که مبتنی بر ترکیب الگوریتم Fuzzy c-means و خفاش می­باشد، توصیف می­گردد.
در فصل پنجم، نتیجه ­گیری و پیشنهادات برای کارهای آینده آورده خواهد شد.
فصل دوم: خوشه­بندی بر مبنای الگوریتم
Fuzzy c-means
۲-۱- مقدمه
خوشه به مجموعه ­ای از داده ­ها گفته می­ شود که از زاویه­ی خاصی به هم شباهت دارند. به دسته بندی طبیعی داده ­های نامتجانس به تعدادی خوشه بر اساس خصوصیات مشابه نیز خوشه­بندی می­گویند. اغلب از خوشه­بندی به عنوان اولین گام داده ­کاوی یاد می­ شود که قبل از سایر فرآیندها بر روی رکوردها اعمال می­ شود تا گروهی از رکوردهای مرتبط به هم به عنوان نقطه آغاز تحلیل­ها شناسایی شوند. هدف از خوشه بندی این است که داده ­های موجود را به چندین گروه تقسیم کنند و در این تقسیم ­بندی داده ­های گروه ­های مختلف باید حداکثر تفاوت ممکن را با هم داشته باشند و داده ­های موجود در یک گروه باید بسیار به هم شبیه باشند.
در این فصل، بعد از مقایسه روش خوشه­بنـدی با روش طبقه ­بندی، روش­های مختلف خوشه­بندی معرفی می­گردد و در آخر به توضیح در مورد الگوریتم Fuzzy c-means که این تحقیق بر پایه آن بنا شده است، خواهیم پرداخت.
۲-۲- خوشه­بندی اطلاعات
در حالت کلی یادگیری را می­توان به دوگروه اصلی تقسیم کرد: یادگیری با نظارت و یادگیری بدون نظارت. در یادگیری با نظارت از ابتدا دسته­ها مشخص هستند و هر یک از داده ­های آموزشی به دسته­ای خاص نسبت داده­ شده­است. اصطلاحاٌ گفته می­ شود که ناظری وجود دارد که در هنکام آموزش اطلاعاتی علاوه بر داده ­های آموزش در اختیار یاد­گیرنده قرار می­دهد. ولی در یاد­گیری بدون نظارت هیچ اطلاعاتی به­جز داده ­های آموزشی در اختیار یاد­گیرنده قرار ندارد و این یاد­گیرنده است که باید درون داده ­ها به دنبال ساختاری خاص بگردد. خوشه­بندی را می­توان به­عنوان مهمترین مسأله در یاد­گیری بدون نظارت درنظر گرفت. شکل۲-۱(الف)، خوشه­بندی اطلاعات بر اساس معیار شباهت بین داده ­ها و شکل۲-۱ (ب)، طبقه ­بندی اطلاعات بر اساس تعداد کلاس معین از قبل تعیین شده را نشان می­دهد.

شکل ۲‑۱ تفاوت خوشه بندی و طبقه بندی.
خوشه‌بندی همان­گونه که بیان شد، بدون دانش قبلی، درون مجموعه ­ای از داده ­ها به کشف گروه ­های مشابه می ­پردازد. در واقع، الگوریتم­های خوشه­بندی اغلب بدین­گونه­اند که یک سری نماینده اولیه برای نمونه­های ورودی در نظر می­­گیرند سپس با توجه به میزان تشابه نمونه­ها با این نماینده­ها، مشخص می­ شود که نمونه به کدام خوشه تعلق دارد و بعد از این مرحله نماینده­های جدید برای هر خوشه محاسبه می­ شود و دوباره نمونه­ها با این نماینده­ها مقایسه می­شوند تا مشخص شود که به کدام خوشه تعلق دارند و این کار آنقدر تکرار می­ شود تا زمانی­که نماینده­های خوشه ­ها تغییری نکنند.
انواعی از روش­های خوشه­بندی تا­کنون ارائه شده ­اند که وابسته به کاربرد می­توان از آن­ها استفاده کرد. با این حال، با وجود گوناگونی روش‌های خوشه‌بندی، هنوز روش یکتایی وجود ندارد که بتواند انواع خوشه‌ها را به خوبی شناسایی کند؛ از این رو، این کاربر است که باید با توجه به نیاز‌هایش روش مناسب را بر‌گزیند.‌
۲-۲-۱- تفاوت خوشه­بندی و طبقه ­بندی
در طبقه ­بندی هر داده به یک کلاس از پیش تعیین شده ، تخصیص می­یابد. در واقع، سیستم­هایی که بر اساس طبقه ­بندی کار می­ کنند دو مجموعه ورودی دارند. مجموعه­ آموزشی، که در آن داده­هایی که به طور پیش فرض در دسته های مختلفی قرار دارند، همراه با ساختار دسته بندی خود وارد سیستم می­شوند و سیستم بر اساس آن­ها آموزش می بیند یا به عبارتی، پارامتر­های دسته بندی را برای خود مهیا می­ کند. گروه دیگر، ورودی­هایی هستند که پس از مرحله آموزش و برای تعیین دسته وارد سیستم می شوند.
خوشه­بندی با طبقه ­بندی^[۱۱] متفاوت است. در طبقه بندی نمونه­های ورودی برچسب گذاری شده ­اند ولی در خوشه­بندی نمونه­های ورودی دارای بر چسب اولیه نمی­باشند و در واقع با بهره گرفتن از روش­های خوشه­بندی است که داده ­های مشابه مشخص و به­ طور ضمنی برچسب­گذاری می­شوند. در واقع می­توان قبل از عملیات طبقه ­بندی داده ­ها یک خوشه­بندی روی نمونه­ها انجام داد و سپس مراکز خوشه­های حاصل را محاسبه کرد و یک بر چسب به مراکز خوشه ­ها نسبت داد و سپس عملیات طبقه بندی را برای نمونه­های ورودی جدید انجام داد.
۲-۲-۲-کاربردهای خوشه­بندی
در بسیاری از موارد با کمبود اطلاعات در مورد داده ­ها مواجه می­باشیم و تصمیم گیرنده می­بایست تا آنجا که ممکن است فرضیاتی را در مورد داده متصور شود . تحت این محدودیت است که متدلوژی کلاسترینگ به­عنوان یک راهکار مناسب برای کشف ارتباط­های معنائی میان داده ­ها به شمار می­رود و می­توان از آن به عنوان یک دانش اولیه^[۱۲] از داده ­ها یاد کرد. در حال حاضرخوشه­بندی در زمینه ­های متنوعی به کارگرفته شده است که به عنوان نمونه می­توان موارد زیر را بر­­شمرد:
۱- مهندسی: بینش محاسباتی، یادگیری ماشین، تشخیص الگو، مهندسی مکانیک ، مهندسی برق. کاربردهای موضوعی خوشه­بندی درمحدوده­ی مهندسی از شناسایی بیومتریک و شناسایی گفتار تا تحلیل سیگنال رادار، خلاصه کردن اطلاعات و رفع پارازیت می باشد .
۲ - علوم کامپیوتر: کاربردهای  خیلی  زیادی از خوشه بندی در وب کاوی ( دسته‌ بندی اسناد و یا دسته ‌بندی مشتریان به سایت­ها )، تحلیل پایگاه داده فضایی ، بازیابی اطلاعات ، گردآوری مستندات متنی وپردازش تصویر ( تقسیم بندی تصاویر پزشکی و یا ماهواره‌ای) مشاهده کرده­ایم .
۳ - علوم پزشکی و زندگی: ژنتیک ، زیست شناسی ( دسته ‌بندی حیوانات و گیاهان از روی ویژگی‌های آن­ها )، میکروب شناسی، دیرین شناسی، روانپزشکی، تکامل نژادی، آسیب شناسی. این حوزه ها، در وهله­ی اول شامل کاربردهای عمده­ی خوشه­بندی هستند و تا یکی از زمینه های اصلی الگوریتم­های خوشه­بندی گردند؛ ادامه پیدا می­ کنند. کاربردهای مهم شامل تعریف طبقه بندی، شناسایی کارکرد پروتئین و ژن ، تشخیص و درمان بیماری و … می­باشند.
۴ - علوم زمین و ستاره شناسی: جغرافیا، زمین شناسی، دریافت متحرک. خوشه بندی می ­تواند برای طبقه ­بندی کردن ستاره­ها و سیارات، تحقیق درمورد ساختار زمین، تفکیک کردن مناطق و شهرها (دسته­‌بندی خانه‌­ها براساس نوع و موقعیت جغرافیایی آن­ها)، مطالعه­ رودخانه و کوه­ها، مطالعات زلزله­نگاری ( تشخیص مناطق حادثه‌ خیز بر اساس مشاهدات قبلی ) به کار رود .
۵ - علوم اجتماعی: جامعه شناسی، روان شناسی، انسان شناسی، کتابداری ( دسته ‌بندی کتاب­ها)، آموزش و پرورش. هم­چنین، کاربردهای جالب توجه­ای می ­تواند در تحلیل الگوی رفتاری، ساختار تاریخ تکاملی زبان­ها، تحلیل شبکه ­های اجتماعی، تشخیص باستان شناسی، طبقه بندی مصنوعی و مطالعه روان شناسی جنایی یافت شود.
۶ - اقتصاد: بازاریابی، تجارت. کاربردهایی نظیر شناسایی الگوی خرید، گروه بندی شرکت­ها و تحلیل روند  ذخیره­سازی، همه از تحلیل خوشه بندی سودمند می­گردند.
۲-۲-۳- انواع خوشه ­ها
خوشه­های به­خوبی جدا شده: مجموعه نقاط داخل این خوشه نسبت به نقاط خارج آن به یکدیگر شباهت بیشتری دارند.
خوشه­های مبتنی به مرکز: مجموعه نقاط داخل این خوشه به مرکز خوشه نسبت به مراکز خوشه­های دیگر بسیار نزدیک­ترهستند.
خوشه­های مبتنی بر مجاورت و نزدیکی: مجموعه نقاط داخل این خوشه به یک یا تعداد بیشتری از نقاط داخل خوشه نسبت به نقاط خارج آن شبیه می­باشند.
۲-۲-۴- مراحل خوشه­بندی
خوشه­بندی دارای چهارمرحله­ی اساسی به شرح زیر است :
انتخاب یا استخراج ویژگی: ویژگی­ها باید به طور مناسبی انتخاب شوند تا اکثر داده ­ها کدگذاری گردند. در صورتی که در این مرحله، ویژگی­های انتخابی به طور نامناسب در نظر گرفته شوند، جواب نهایی هدف مورد نظر را نتیجه نخواهد داد. لذا، این بخش نقش اساسی را در روند خوشه­بندی ایفا خواهد کرد [۱۹]. برای به­دست آوردن مجموعه­ مناسبی از ویژگی­ها در امر کلاسترینگ، از دو تکنیک استفاده می شود: گزینش ویژگی و استخراج ویژگی. گزینش ویژگی^[۱۳] فرآیندی است که برای شناسائی مؤثرترین زیر مجموعه از ویژگی­های اولیه برای کلاسترینگ استفاده می­ شود و استخراج ویژگی^[۱۴] استفاده از یک یا چند مرحله تبدیل ویژگی­های ورودی به منظور به دست آوردن ویژگی­های برجسته جدید می­باشد .
مقیاس نزدیکی: معیاری است که میزان شباهت و یا عدم شباهت دو بردار خصوصیت را مشخص می­ کند. تمام خصوصیات انتخاب شده باید در محاسبه این معیار شرکت کنند و هیچ خصوصیتی نباید بر بقیه غلبه کند. ساده­ترین معیار برای مسافت، فاصله اقلیدسی است که بیانگر افتراق^[۱۵] بین دو نمونه می­باشد . این در حالی است که معیارهای تشابه هم می­توانند برای تشخیص تشابهات معنائی در میان نمونه­ها استفاده شوند. همین که، یک مقیاس نزدیکی تعیین می­ شود، خوشه­بندی می ­تواند به عنوان یک مسأله­ بهینه سازی با یک تابع معیار خاص استنباط گردد. پس خوشه­های به دست آمده وابسته به انتخاب تابع معیار می­باشند.
الگوریتم خوشه­بندی: پس از اینکه مقیاس نزدیکی انتخاب شدند، یک الگوریتم خاص جهت روشن کردن ساختار دسته­بندی مجموعه داده ­ها انتخاب می­گردد. به­عنوان نمونه خروجی خوشه­بندی می ­تواند گروه ­های سخت^[۱۶] و یا نرم ^[۱۷]باشد که هر روش دارای درجه عضویت متفاوتی بوده و درجه عضویت، میزان تعلق هر داده به خوشه است.
اعتبار سنجی نتایج: شاخص های اعتبار سنجی برای سنجش میزان صحت نتایج خوشه­بندی به منظور مقایسه بین روش­های مختلف یا مقایسه­ نتایج حاصل از یک روش با پارامترهای مختلف مورد استفاده قرار می گیرد؛ زیرا نتایج حاصل از اعمال الگوریتم­های خوشه­بندی روی یک مجموعه داده با توجه به مقادیر انتخابی برای پارامترهای هر الگوریتم می ­تواند بسیار متفاوت از یکدیگر باشد. هدف از اعتبارسنجی، یافتن خوشه­هایی است که بهترین تناسب را با داده ­های مورد نظر داشته باشند.